tanggung jwb sosial stakeholder

8/18/2019 Tanggung Jwb Sosial Stakeholder

1/14

1

Pertemuan 3

Etika Bisnis dan Tanggung Jawab

Sosial

Matakuliah : J0712/Pengantar Bisnis

Tahun : 2005

Versi : Revisi 1


2/14

2

Learning Outcomes

Pada akhir pertemuan ini diharapkan mahasis!aakan mampu :

" Men#usun da$tar etika %isnis dan

tanggung &a!a% s'sial perusahaanterhadap lingkungann#a(


3/14

)

Outline Materi

" Materi 1(Melaksanakan %isnis se*ara etis dan%ertanggung&a!a%(" Materi 2(Tanggung &a!a% %isnis kepada

pelanggan("

Materi )(Tanggung &a!a% %isnis kepadakar#a!an(" Materi +(Tanggung &a!a% %isnis kepada

pemegang saham" Materi 5(Tanggung &a!a% %isnis kepada

lingkungan(" Materi ,( Bia#a untuk memenuhi tanggung

&a!a% s'sial


4/14

+

Etika Bisnis & Tanggung Jawab Sosial

1. Melaksanakan Bisnis Secara Etis dan Bertanggung Jawab

Sosial

a( -tika Bisnis adalah rangkaian dasar etika #ang harus diikuti

apa%ila

men&alankan %isnis(

%( Perilaku -tis

*( Tanggung Ja!a% .'sial

.uatu pengakuan dari perusahaan %ah!a keputusan %isnis dapat

mempengaruhi mas#arakat(


5/14

5


2. Area Tanggung Jawab Sosial a. Tanggung Jawab Terhadap Pelanggan

Praktik tanggung &a!a% pr'duksi

ak 'nsumen :

Pr'duk #ang aman

3n$'rmasi #ang relevan dari pr'duk

4idengar Memilih apa #ang di%eli


6/14

,

Etika Bisnis & Tanggung jawab Sosial

Praktik tanggung &a!a% pen&ualan

arga #ang $air

-tika di%erikan

ara perusahaan men&amin tanggung &a!a% s'sial kepada

pelanggan

iptakan k'de etik

Pantaulah semua keluhan

6mpan %alik pelanggan

ara k'nsumerisme men&amin tanggung &a!a% s'sial kepada

pelanggan


7/14

7


ara pemerintah men&amin tanggung &a!a% s'sial kepada

pelanggan

Peraturan pemerintah tentang keamanan pr'duk

Peraturan pemerintah mengenai periklanan

Peraturan pemerintah mengenai k'mpetisi industri

b. Tanggung Jawab Kepada Karawan

♦ Rasa aman para kar#a!an

♦ Perlakuan la#ak 'leh kar#a!an lain

4iversitas

Perlindungan terhadap pele*ehan seksual

♦ esempatan #ang sama

Tindakan alternati$


8/14


ara perusahaan me#akinkan tanggung &a!a% kepada kar#a!an

Perusahaan %erusaha menangani setiap keluhan kar#a!an dengan

%er%agai met'de

'nt'h : 8 dengan men#ediakan k'nseling 9k'nsultasi 'leh pimpinan

8 dengan men#ediakan k'tak saran

*( Tanggung !awab kepada pe"egang saha" dan Kreditor

♦ ara perusahaan me#akinkan tanggung &a!a%

3n$'rmasi rin*i mengenai kiner&a keuangan perusahaan

♦ ara pemegang saham me#akinkan tanggung &a!a%

;ktivitas pemegang saham

3nvest'r institusi'nal


9/14

<


♦ Tanggung &a!a% kepada kredit'r

Perusahaan %ertanggung &a!a% mem%a#ar hutang perusahaan %eserta

%ia#a %unga pada saat &atuh temp' kepada kredit'r

d( Tanggung Jawab Kepada lingkungan

♦ P'lusi udara

● ara pemerintah men*egah p'lusi udaraPemerintah akan mengingatkan dan menindak perusahaan #ang

men#e%a%kan p'lusi udara sesuai dengan peraturan #ang ada(

● ara perusahaan men*egah p'lusi udara

Perusahaan menggunakan alat tertentu agar e$ek pr'ses pr'duksi

tidak %er%aha#a %agi mas#arakat #ang menghirupn#a(

Perusahaan &uga dapat mengem%angkan penghi&auan lingkungan

di sekitar pa%rik untuk mengurangi e$ek pr'ses pr'duksi(


10/14

10


♦ P'lusi tanah

● ara perusahaan men*egah p'lusi tanah

Perusahaan dapat men#impan sampah %era*un dan mem%uang8

n#a sampah terse%ut pada area #ang sudah ditentukan(

Perusahaan &uga mendaur ulang plastik dan mem%atasi pemakaian

material #ang akan men&adi sampah s'lit(

#. Biaa $ntuk Me"enuhi Tanggung Jawab Sosial

a( emungkinan %ia#a #ang tim%ul se%agai aki%at tanggung &a!a% s'sial(


11/14

11


Tanggung jawab

kepada :

Biaya timbul sebagai akibat dari :

Pelanggan Men*iptakan pr'gram menerima dan meme*ahkan keluhan(

Melakukan survei untuk mengetahui kepuasan pelanggan(

=ugatan hukum 'leh pelanggan(

ar#a!an Men*iptakan pr'gram menerima dan meme*ahkan keluhan(

Melakukan survei untuk mengetahui kepuasan pelanggan(

=ugatan hukum 'leh kar#a!an karena diskriminasi atau

tuduhan tanpa %ukti(

Pemegang .aham Mengumumkan in$'rmais keuangan se*ara peri'dik(

=ugatan hukum 'leh pemegang saham atas dasar tuduhan

%ah!a mana&er perusahaan tidak memenuhi tanggung &a!a%8n#a kepada para pemegang saham

>ingkungan Memenuhi regulasi pemerintah akan lingkungan(

Memenuhi &an&i akan petun&uk lingkungan #ang di%uat

perusahaan(


12/14

12

%( 'munitas mensp'ns'ri aktivitas k'munitas

4engan adan#a peraturan pemerintah untuk men*iptakanlingkungan #ang %ersih sehat dan %ertanggung &a!a% s'sial

maka %iasan#a perusahaan dalam industri akan %erusaha

memenuhi semua peraturan terse%ut( 4an perusahaan

memerlukan %ia#a #ang le%ih %esar untuk melaksanakann#adan %ia#a terse%ut %iasan#a di%e%ankan kepada pelanggan

9k'munitas dengan menaikkan harga pr'duk(


13/14

1)

Rangkuman 1( Perilaku perusahaan di%entuk dengan etika %isnis #ang me!akili suatu

rangkaian nilai m'ral( Perusahaan mempun#ai tanggung &a!a% untuk

menghasilkan pr'duk #ang aman dan men&ual pr'duk mereka tanpa

men#esatkan pelanggan( Mereka memastikan tanggung &a!a% s'sial

kepada pelanggan dengan men*iptakan k'de etik mem'nit'r keluhan

pelanggan dan menan#akan kepada pelanggan masukan mengenai

pr'duk #ang mereka %eli akhir8akhir ini(

2( Perusahaan mempun#ai tanggung &a!a% atas keamanan perlakuan

!a&ar dan kesempatan #ang sama untuk kar#a!an( Mereka dapat

me#akinkan tanggung &a!a% kepada kar#a!an dengan menerapkan

petun&uk keamanan dengan mem%erikan seminar tentang diversitas

9keanekaragaman dan men*iptakan pr'sedur untuk keluhan #ang

memungkinkan kar#a!an men#ampaikan keluhann#a(


14/14

tanggung jwb sosial stakeholder

Documents