Tallinnas elavate puudega inimeste e-Tallinnas elavate puudega inimeste e-teenuste kasutamise võimaluste ja teenuste kasutamise võimaluste ja

lisavajaduste uuringlisavajaduste uuring

FocusIT * TLÜ * TPIKFocusIT * TLÜ * TPIK

Kaido KikkasKaido Kikkas29.05.0729.05.07

UuringUuring

● 2006. aasta lõpp2006. aasta lõpp● Tallinna Linnakantselei tellimusTallinna Linnakantselei tellimus● Eestis üle 113 000 inimese, 8,4% elanikest. Eestis üle 113 000 inimese, 8,4% elanikest.

Tallinnas ca 17 500 (2006. aasta alguse seis)Tallinnas ca 17 500 (2006. aasta alguse seis)● Osalesid erinevate puuetega inimesed ja nende Osalesid erinevate puuetega inimesed ja nende

tugiisikud, 85% vastanutest elab Tallinnastugiisikud, 85% vastanutest elab Tallinnas

Algsed uurimisküsimusedAlgsed uurimisküsimused

● millised on puudega inimeste erivajadused arvuti millised on puudega inimeste erivajadused arvuti kasutamiseks vajaliku tehnoloogia osaskasutamiseks vajaliku tehnoloogia osas

● millised on nende praegused võimalused interneti millised on nende praegused võimalused interneti ja sellele eelduseks oleva arvuti kasutamiseksja sellele eelduseks oleva arvuti kasutamiseks

● millist infot nad põhiliselt Internetist otsivad millist infot nad põhiliselt Internetist otsivad ● milliseid e-teenuseid puudega inimesed üldse milliseid e-teenuseid puudega inimesed üldse

kasutavadkasutavad● milliseid Tallinna linna poolt pakutavaid e-milliseid Tallinna linna poolt pakutavaid e-

teenuseid puudega inimesed teavad ja kasutavad;teenuseid puudega inimesed teavad ja kasutavad;

......

● milline on puudega inimeste rahulolu Tallinna milline on puudega inimeste rahulolu Tallinna linna poolt pakutavate e-teenusegalinna poolt pakutavate e-teenusega

● milliseid teenuseid ja toetusi peaks puudega milliseid teenuseid ja toetusi peaks puudega inimesed saama kasutada või taotleda Interneti inimesed saama kasutada või taotleda Interneti vahenduselvahendusel

● millised on puudega inimeste ootused Tallinna millised on puudega inimeste ootused Tallinna poolt pakutavate e-teenuste suhtespoolt pakutavate e-teenuste suhtes

● millised on puudega inimeste probleemid e-millised on puudega inimeste probleemid e-teenuste või e-toetuste kasutamiselteenuste või e-toetuste kasutamisel

Vastajate statistikaVastajate statistika

● 273 täitis ankeedi ise paberil, 15 täitis e-ankeedi, 273 täitis ankeedi ise paberil, 15 täitis e-ankeedi, 60 kasutas teise inimese abi, 1 ankeet oli täitmata60 kasutas teise inimese abi, 1 ankeet oli täitmata

● 55% oli üle 50, 29% 30-49 ja 15% 18-29-55% oli üle 50, 29% 30-49 ja 15% 18-29-aastasedaastased

● Naisi 54%, mehi 46%Naisi 54%, mehi 46%● 75% eestlased, 21% venelased, 3% teised75% eestlased, 21% venelased, 3% teised● 85% valdab eesti keelt, 70% vene keelt ja 25% 85% valdab eesti keelt, 70% vene keelt ja 25%

inglise keeltinglise keelt

PuueterühmadPuueterühmad

● liikumispuue 38%, liikumispuue 38%, ● nägemispuue 35% nägemispuue 35% ● kuulmispuue 19%kuulmispuue 19%● kõnepuue 9%kõnepuue 9%● vaimne puue 8%vaimne puue 8%● muu puue 8% muu puue 8% ● vaimupuue 2%vaimupuue 2%

ITIT

● 56% vastajatest on kasutanud arvutit, 35% ei ole 56% vastajatest on kasutanud arvutit, 35% ei ole (9% ei vastanud?)(9% ei vastanud?)

● 29% kasutab arvutit iga päev, 16% iga nädal, 5% 29% kasutab arvutit iga päev, 16% iga nädal, 5% mitu korda kuus, kuid mitte iga nädal, 2% kord mitu korda kuus, kuid mitte iga nädal, 2% kord kuus ja 5% vähemalt kord aastas, kuid mitte iga kuus ja 5% vähemalt kord aastas, kuid mitte iga kuukuu

● Internetti on kasutanud 49% vastajatest. 25% Internetti on kasutanud 49% vastajatest. 25% vastajatest kasutab internetti iga päev, 17% iga vastajatest kasutab internetti iga päev, 17% iga nädal, kuid mitte iga päev, 4% mitu korda kuus nädal, kuid mitte iga päev, 4% mitu korda kuus kuid mitte iga nädal, 2% kord kuus ja 3% kuid mitte iga nädal, 2% kord kuus ja 3% vähemalt kord aastas, kuid mitte iga kuu. vähemalt kord aastas, kuid mitte iga kuu.

OskusedOskused

● Oma arvutioskust hindavad 7% väga heaks, 15% Oma arvutioskust hindavad 7% väga heaks, 15% heaks ja 27% rahuldavaks (= 49% positiivne)heaks ja 27% rahuldavaks (= 49% positiivne)

● 6% väidab, et nende puudega ei ole võimalik 6% väidab, et nende puudega ei ole võimalik arvutit kasutada arvutit kasutada

● 36% ütleb, et nad ei oska arvutit kasutada36% ütleb, et nad ei oska arvutit kasutada

KoolitusvajadusKoolitusvajadus

● 50% tunneb vajadust arvuti- või 50% tunneb vajadust arvuti- või internetikoolituse järele, 38% ei tunne ning 5% internetikoolituse järele, 38% ei tunne ning 5% väitis, et nende puudega ei ole võimalik õppida väitis, et nende puudega ei ole võimalik õppida arvutit kasutamaarvutit kasutama

● 36% vastajatest tunneb vajadust arvutitarkvara 36% vastajatest tunneb vajadust arvutitarkvara kursuse järele, 28% internetikoolituse järele, 26% kursuse järele, 28% internetikoolituse järele, 26% arvuti hooldamise ja turvalisuse koolituse järele arvuti hooldamise ja turvalisuse koolituse järele ja 11% vajab koolitust muus valdkonnasja 11% vajab koolitust muus valdkonnas

VarustatusVarustatus

● Peaaegu iga teine vastaja märkis ära, et tal on Peaaegu iga teine vastaja märkis ära, et tal on oma arvuti kodusoma arvuti kodus

● 20% vastajatest vastas, et neil on oma arvuti, mis 20% vastajatest vastas, et neil on oma arvuti, mis on vähem kui kolm aastat vana ja 25%-l on vähem kui kolm aastat vana ja 25%-l vastajatest on arvuti, mis on rohkem kui kolm vastajatest on arvuti, mis on rohkem kui kolm aastat vanaaastat vana

● 41%-l vastajatest on Interneti püsiühendus kodus41%-l vastajatest on Interneti püsiühendus kodus

● NB! Tuntav paranemine võrreldes 1999. aastaga!NB! Tuntav paranemine võrreldes 1999. aastaga!

Koolituse peamised pakkujadKoolituse peamised pakkujad

● Tallinna Puuetega Inimeste Koda (Endla 59)Tallinna Puuetega Inimeste Koda (Endla 59)● Pimedate ÜhingPimedate Ühing● Astangu Kutserehabilitatsiooni KeskusAstangu Kutserehabilitatsiooni Keskus● Vaata MaailmaVaata Maailma

● NB! Kus on nn. tavakoolitajad???NB! Kus on nn. tavakoolitajad???

Peamised järeldusedPeamised järeldused

● Arvutikasutuse osakaal on ikkagi kaugelt liiga Arvutikasutuse osakaal on ikkagi kaugelt liiga väike. Arvutit ei kasuta 35% vastanutest, vaid väike. Arvutit ei kasuta 35% vastanutest, vaid 45% (alla poole) kasutab vähemalt kord nädalas. 45% (alla poole) kasutab vähemalt kord nädalas. Arvestades IT potentsiaali nende inimeste jaoks Arvestades IT potentsiaali nende inimeste jaoks on tulemus puudulikon tulemus puudulik

● Keeleoskus kujutab endast endiselt probleemi – Keeleoskus kujutab endast endiselt probleemi – eesti 85%, vene 70%, inglise 25%. Riigikeelt ei eesti 85%, vene 70%, inglise 25%. Riigikeelt ei valda 15% vastanutest ning IT-maailma põhilist valda 15% vastanutest ning IT-maailma põhilist suhtlusvahendit, inglise keelt ei valda 3/4. suhtlusvahendit, inglise keelt ei valda 3/4. Lahendusena tuleks pöörata tähelepanu nii Lahendusena tuleks pöörata tähelepanu nii keeleõppele kui omakeelse tarkvara arengulekeeleõppele kui omakeelse tarkvara arengule

......● Arvutikoolituse vajadust märgib oluline osa Arvutikoolituse vajadust märgib oluline osa

vastanutest. Selleks tuleks luua kompleksne vastanutest. Selleks tuleks luua kompleksne süsteem, kus osaleks nii sotsiaalvaldkonna süsteem, kus osaleks nii sotsiaalvaldkonna spetsialistid kui koolitusteenuste pakkujad. Eriti spetsialistid kui koolitusteenuste pakkujad. Eriti viimaste osas on praegu puudujääke (ankeedist viimaste osas on praegu puudujääke (ankeedist nähtub “siseringi” pakkujate suur osakaal)nähtub “siseringi” pakkujate suur osakaal)

● 5% vastanutest väidab, et nende puudega ei saa 5% vastanutest väidab, et nende puudega ei saa arvutit kasutada – sellist olukorda ei ole olemas. arvutit kasutada – sellist olukorda ei ole olemas. Asi on teadmatuses erinevate tugilahenduste Asi on teadmatuses erinevate tugilahenduste valdkonnas – tuleb luua nii teavitusmehhanism valdkonnas – tuleb luua nii teavitusmehhanism kui suurendada IT-lahenduste osakaalu abivahen-kui suurendada IT-lahenduste osakaalu abivahen-ditega varustamise süsteemides. Tugilahenduste ditega varustamise süsteemides. Tugilahenduste osas 1999. aastaga võrreldes edasiminekut pole!!osas 1999. aastaga võrreldes edasiminekut pole!!

......● Esineb selge korrelatsioon haridustaseme ja Esineb selge korrelatsioon haridustaseme ja

„arvutiga millegi asjaliku tegemise“ (töötege-„arvutiga millegi asjaliku tegemise“ (töötege-mine vs ajaviide) vahel arvutiga:mine vs ajaviide) vahel arvutiga:– ühelt poolt näitab enam-vähem toimivat arvutialast ühelt poolt näitab enam-vähem toimivat arvutialast

koolitust üldharidussüsteemiskoolitust üldharidussüsteemis

– teisalt aga on just madala haridustasemega inimesed teisalt aga on just madala haridustasemega inimesed need, kel vastavaid kutseoskusi kõige enam vaja läheks need, kel vastavaid kutseoskusi kõige enam vaja läheks (parema haridusega inimene on tööturul tunduvalt (parema haridusega inimene on tööturul tunduvalt paremas seisus).paremas seisus).

● Üldse kipub esinema „esimese ja teise Eesti“ Üldse kipub esinema „esimese ja teise Eesti“ sündroom – just need, kes kõige enam IT-st abi sündroom – just need, kes kõige enam IT-st abi saaksid, on kõige halvemas seisus ja kõige saaksid, on kõige halvemas seisus ja kõige kehvemate perspektiividegakehvemate perspektiividega

......● Tallinna veebileht tuleb ümber teha!!Tallinna veebileht tuleb ümber teha!!● Arvutite kättesaadavus on 1999. aastaga Arvutite kättesaadavus on 1999. aastaga

mõnevõrra paranenud, kuid siiski on üle pooltel mõnevõrra paranenud, kuid siiski on üle pooltel vastanutest üle 3 aasta vanune arvuti (samasse vastanutest üle 3 aasta vanune arvuti (samasse viitab ka vähene tegelemine filmide ja graafikaga viitab ka vähene tegelemine filmide ja graafikaga – arvutite tehnilised võimalused ei pruugi neid – arvutite tehnilised võimalused ei pruugi neid välja vedada)välja vedada)

● Positiivne on püsiühenduste läbimurre – 80% Positiivne on püsiühenduste läbimurre – 80% kasutab seda ühendusetüüpikasutab seda ühendusetüüpi

● Arvutiturbe-alane teadlikkus on madal -see ei Arvutiturbe-alane teadlikkus on madal -see ei puuduta mitte üksnes käesoleva uuringu puuduta mitte üksnes käesoleva uuringu sihtgruppi, vaid on palju laiem probleem!!!sihtgruppi, vaid on palju laiem probleem!!!

●

......● 79% vastanutest kasutab MS Office'i. Arvestades 79% vastanutest kasutab MS Office'i. Arvestades

üldist tendentsi vanemate (odavamate) arvutite üldist tendentsi vanemate (odavamate) arvutite suunas ning sihtrühma üldist sissetulekute taset suunas ning sihtrühma üldist sissetulekute taset tuleb eeldada, et suur osa koopiaist on ebasea-tuleb eeldada, et suur osa koopiaist on ebasea-duslikud. Tasuta alternatiive (OO.o) aga tuntakse duslikud. Tasuta alternatiive (OO.o) aga tuntakse ja kasutatakse vähe. Siit mõte – Tallinna veebis ja kasutatakse vähe. Siit mõte – Tallinna veebis võiks olla ka rubriik, kust vähekindlustatud võiks olla ka rubriik, kust vähekindlustatud inimesed saaksid nõu vabatarkvaraliste alterna-inimesed saaksid nõu vabatarkvaraliste alterna-tiivide kohta kallitele kommertsrakendusteletiivide kohta kallitele kommertsrakendustele

● Arvutihoolduse osas on seis lahja. Jällegi oleks Arvutihoolduse osas on seis lahja. Jällegi oleks vaja mingit kindlamalt piiritletud lahendustvaja mingit kindlamalt piiritletud lahendust

● AIP-des praktiliselt puuduvad tugilahendused AIP-des praktiliselt puuduvad tugilahendused ning nende ligipääsetavus jätab soovida!ning nende ligipääsetavus jätab soovida!

● ● * Linna e-teenuste osas on peamine probleem * Linna e-teenuste osas on peamine probleem

süsteemitus. Ei olesüsteemitus. Ei ole● olemas ühtset ja ligipääsetavat kohta, kus olemas ühtset ja ligipääsetavat kohta, kus

saaks ammendavatsaaks ammendavat● infot nende kohta. Samuti ei vasta paljud infot nende kohta. Samuti ei vasta paljud

veebipõhised teenusedveebipõhised teenused● ligipääsunõuetele (isegi üldiste ligipääsunõuetele (isegi üldiste

veebistandarditega minnakseveebistandarditega minnakse● vastuollu; vt näiteks vastuollu; vt näiteks

http://validator.w3.org/check?uri=http%3A%http://validator.w3.org/check?uri=http%3A%● 2F%2Fwww.tallinn.ee).2F%2Fwww.tallinn.ee).●

......

● Linna e-teenuste osas on peamine probleem Linna e-teenuste osas on peamine probleem süsteemitus. Ei ole olemas ühtset ja ligipääsetavat süsteemitus. Ei ole olemas ühtset ja ligipääsetavat kohta, kus saaks ammendavat infot nende kohtakohta, kus saaks ammendavat infot nende kohta

● Samuti ei vasta paljud veebipõhised teenused Samuti ei vasta paljud veebipõhised teenused ligipääsunõuetele - isegi üldiste veebistandardi-ligipääsunõuetele - isegi üldiste veebistandardi-tega minnakse vastuollu; vt näiteks tega minnakse vastuollu; vt näiteks http://validator.w3.org , sisestades http://validator.w3.org , sisestades www.tallinn.ee!www.tallinn.ee!

● SEEGA ON TEGEMIST VEEL ÜSNA PALJU SEEGA ON TEGEMIST VEEL ÜSNA PALJU

Kokkuvõtteks: põhilised tööpõlludKokkuvõtteks: põhilised tööpõllud

● tehniline varustatus (arvutid ja võrk)tehniline varustatus (arvutid ja võrk)● tugitehnoloogia laiem kasutuselevõtttugitehnoloogia laiem kasutuselevõtt● elementaarne arvutikoolitus – rakendustarkvara, elementaarne arvutikoolitus – rakendustarkvara,

haldamine, andmeturvehaldamine, andmeturve● süsteemsed ja ligipääsetavad e-teenusedsüsteemsed ja ligipääsetavad e-teenused

Tänan kuulamast!Tänan kuulamast!