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TALLER: SUPERVISIN Y PRODUCTIVIDAD

CONTENIDO1. SENSIBILIZACIN AL CAMBIO:Los paradigmas.La organizacin como sistema.El concepto del cambio.El cambio personal.La resistencia al cambio.

2. NUEVO CONTEXTO:La competitividad.Costos.La productividad.La calidad.Las relaciones humanas.

3. EL SUPERVISOR EN LA EMPRESA:Quin es un supervisor?El enfoque tradicional de la supervisin.Una nueva forma de supervisar. 4. SUPERVISIN Y ORGANIZACIN:Concepto de supervisin.Objetivos de la supervisin. Papel del supervisor.Concepto de organizacin.Supervisin y el control dentro de la organizacin.Principios de supervisin.Estilos de supervisin.Caractersticas de la supervisin.Supervisin y colaboracin.Diez mandamientos del supervisor.

CONTENIDO5. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE UN SUPERVISOR:Responsabilidades del supervisor con el personal.Naturaleza de organizacin.Direccin.Como dar instrucciones?Coordinacin.La supervisin y la coordinacin.6. HERRAMIENTAS DEL SUPERVISOR PARA LA MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD:Herramientas administrativas.Herramientas de tecnologaHerramientas de calidad.

CONTENIDO7. LA COMUNICACIN EFECTIVA:El sistema de comunicacin.Tipos de comunicacin.La comunicacin informal.Barreras de la comunicacin.8. LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DEL SUPERVISOR:Planeacin.Organizacin.Direccin.Control.

CONTENIDO9. LA TOMA DE DECISIONES Y LA SOLUCIN DE PROBLEMAS:Su importancia.Tipo de decisiones.El modelo racional.10. EL GRUPO DE TRABAJO Y EL SUPERVISOR:Grupos de trabajo contra Equipo de trabajoCondiciones para hacer atractivo un grupo.Factores que hacen que un grupo pierda atractivo.Las normas y las metas grupales.Conceptos bsicos para trabajar en equipo.La facultacin del personal.

CONTENIDO11. LIDERAZGO DEL SUPERVISOR:El sistema de comunicacin.Tipos de comunicacin.La comunicacin informal.Barreras de la comunicacin.12. LA MOTIVACIN:Por qu las personas actan de la manera en que lo hacen? Los resultados de las acciones.La razn de motivar.Las circunstancias.El valor de los resultados.Los castigos y sus consecuencias.

CONTENIDO13. CONCLUSIONES:Resumen de las tareas y habilidades que debe desarrollar un supervisor.Resumen de cosas que debe evitar el supervisor en el desempeo de su trabajo.Plan de mejora personal en el cargo.Medicin post -taller.

CONTENIDO3. EL SUPERVISOR EN LA EMPRESA:Quin es un supervisor?El enfoque tradicional de la supervisin.Una nueva forma de supervisar. 4. SUPERVISIN Y ORGANIZACIN:Concepto de supervisin.Objetivos de la supervisin. Papel del supervisor.Concepto de organizacin.Supervisin y el control dentro de la organizacin.Principios de supervisin.Estilos de supervisin.Caractersticas de la supervisin.Supervisin y colaboracin.Diez mandamientos del supervisor.

CONTENIDOUn supervisor es todo aqul que dirige las actividades de otros. Es el elemento clave dentro de cualquier organizacin. La calidad del trabajo, el rendimiento, la moral y el desarrollo de buenas actitudes por parte de los trabajadores depende de l.

QUIN ES UN SUPERVISOR?

Una nueva forma de supervisar.

nfasis en procesosDinmico y prospectivoEnfoque cualitativoEntendimiento del negocio es fundamental (Regla de oro)Evaluacin de riesgos integradosSupervisin ajustada a los riesgos relevantes Asignacin ms eficiente de recursos de supervisinPrincipios (Criterio)Proactivo

El enfoque tradicional de la supervisin

nfasis en transaccionesEsttico y rgidoEnfoque cuantitativoEntendimiento del negocio poco relevante Evaluacin de riesgos separadosSupervisin basada en rutinas fijasAsignacin rutinaria de recursos de supervisinReglas (Cumple/No cumple)Reactivo

BARRERAS DE LA COMUNICACIN