taller de inteligencia de negocios taller de business intelligence semana 1
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Taller de Inteligencia de Negocios
Taller de Business Intelligence
Semana 1
Taller de Inteligencia de Negocios
Mejorar el desempeño de las organizaciones proporcionando un conocimiento amplio del negocio a los empleados, para conducirlos a tomar mejores y mas rapidas decisiones
Business IntelligenceVisión y Estratégia
Taller de Inteligencia de Negocios
Sociedad del Conocimiento
En los últimos años con la aparición de la Sociedad del Conocimiento, se ha acrecentado
el interés por disponer de información altamente sintética como base para la toma de
decisiones. Dicha información debe ser extraíble a partir de datos atómicos
almacenados en Bases de Datos de múltiples sistemas de información
Taller de Inteligencia de Negocios
Aumentar los Ingresos Construir programas de lealtad con
Clientes Administrar la eficiencia Tomar mejores decisiones
Motivación
¿Cual es el beneficio de introducir Inteligencia de Negocio en las organizaciones?
Taller de Inteligencia de Negocios
Acceso centralizado a datos y aplicaciones
Refinar, analizar y ordenar datos
Aplicar conocimientos para entregar información relevante.
Aplicar conocimiento
para tomar acciones sobre
las excepciones.
Intelligent Information Delivery
Taller de Inteligencia de Negocios
Nivel 1: Datos
• Beneficios:• Visión integrada del cliente Mejor gestión y proactividad• Integración de los datos Compartir una vista única de la información• Asegurar que el contenido adecuado se vea por la persona que
corresponde
• Acceso centralizado a las comunicaciones, datos y aplicaciones.
• Acceso eficiente y rápido a los datos claves del cliente para una ágil toma de decisiones.
• Acceso centralizado a los sistemas de información y gestión del cliente.
Taller de Inteligencia de Negocios
Nivel 2: Información
Beneficios:• Acceso a los datos de forma rápida, estructurada y consistente.• Automatización de los procesos de difusión de la información por
los canales formales.
• Disponibilizar indicadores claves de gestión.
• Balance Score Card– Cliente– Indicadores claves
• Proveer a las personas de gestión herramientas para análisis de datos.
• Publicación de reportes de forma automatizada. Ej.:Reportes para campañas de marketing
Taller de Inteligencia de Negocios
Nivel 3: Conocimiento
Beneficios:• Proactividad y foco en las acciones.• Capacidad de analizar grandes volúmenes de datos e información,
extraer el conocimiento relevante.• Apoyar el proceso de toma de decisiones en la Organización.
• Análisis de Riesgo de Clientes
• Identificación de clientes con mayor potencial de fuga.
• Segmentación avanzada de los cliente y generación de diferenciadores de atención.
• Detección e identificación de fraude.
• Generación de una estrategia personalizada de atención.
Taller de Inteligencia de Negocios
Nivel 4: Acciones
• Beneficios:• Focalización de las acciones.• Proactividad frente a las necesidades de mercado.
• Campañas de Marketing personalizadas.
• Identificación de gustos y preferencia.
• Acciones proactivas a potenciales clientes.
• Acciones de retención de clientes.
• Acciones sobre posibles casos de fraude.
Acciones de retención.
Acciones de fidelización
Cambio de Segmento
Foco de Campaña de un nuevo
producto
Taller de Inteligencia de Negocios
BI – Plataforma Integradora para la Gestión eficiente del Conocimiento
Taller de Inteligencia de Negocios
BI – Plataforma Integradora para la Gestión eficiente del Conocimiento
Taller de Inteligencia de Negocios
Heterogeneous data sources
Architecture MS SQL Server BI
END USER TOOLS AND PERFORMANCE MANAGEMENT APPS
Excel PerformancePoint Server
BI PLATFORMSQL Server
Reporting ServicesSQL Server
Analysis Services
SQL Server DBMS
SQL Server Integration Services
SharePoint Server
DELIVERY
Reports Dashboards Excel Workbooks
AnalyticViews Scorecards Plans
Taller de Inteligencia de Negocios
Architecture SAP Netweaver BI
Taller de Inteligencia de Negocios
Objetivos•Habilitar el cambio mediante la flexibilidad y la adaptabilidad de negocios
•Aumentar la usabilidad, haciendo más fácil para los usuarios finales para trabajar con todos sus sistemas. Esto aumenta el uso, ahorro de costes y la productividad.
•Mejorar la integración, haciendo posible que una colección de aplicaciones empresariales trabajen juntas.
Taller de Inteligencia de Negocios
•Posibilitar la innovación al permitir el desarrollo de nuevas aplicaciones que se construirá en la parte superior.
• Ahorrar dinero al reducir el gasto de tener y mantener sus sistemas actuales
Objetivos
Taller de Inteligencia de Negocios
Conocimiento de los ClientesBusiness Intelligence
Taller de Inteligencia de Negocios
¿Qué es un Data Warehouse?
Una Base de Datos
Poblada desde los Sistemas Operacionales
Usada para propósitos de análisis
Pude ser Centrada o No en el Cliente
Repositorio histórico
¿Qué es un Data Mart?¿Qué es un Data Mart?
Taller de Inteligencia de Negocios
Data Warehouse•Base de datos•Alimentada desde distintas fuentes de información
Motor de Análisis(OLAP)
Metadata
Data Warehouse
ETL
Sistemas Fuente (OLTP)
DSS/EIS
Taller de Inteligencia de Negocios
¿Por qué un Data Warehouse?
Reducción de tiempos y costos asociados con la
consolidación de datos provenientes de distintas fuentes.
Acceso inmediato y flexible a información crítica de la
organización.
Mejoras en la calidad de datos.
Incremento de productividad y reducción de costos en la
disponibilidad de información.
Monitoreo del normal desenvolvimiento de las operaciones
de la organización.
Capacidad de realizar comparaciones y obtener tendencias
centrando la atención sobre los verdaderos “puntos
problema”.
CRM Analítico
Taller de Inteligencia de Negocios
Es un proceso, no un producto. Es una técnica para consolidar y administrar datos de variadas fuentes con el propósito de responder preguntas de negocios y tomar
decisiones, de una forma que no era posible hasta ahora.
Data Warehousing
¿Qué es Data Warehousing?
Taller de Inteligencia de Negocios
La capacidad de extraer conocimiento útil y utilizable a partir de la información contenida en las bases de datos de las
empresas.Los objetivos de un sistema Datamining nos permitiría
analizar factores de influencia en determinados procesos, predecir o estimar variables o comportamientos futuros, segmentar o agrupar ítems similares, además de obtener secuencias de eventos que provocan comportamientos
específicos.
Data Mining
¿Qué es Minería de Datos?
Taller de Inteligencia de Negocios
•Data Mining: Minería de Datos. Descubrir relaciones entre los datos
• OLAP (Online Analytical Processing): Análisis en línea de datos transaccionales
• Query & Reporting: Consultas y Reportes. Visualizar y manipular datos via multiples formatos re reportes.
• Proactive Information Delivery: Entrega proactiva de información. Recepción de información, programada o por eventos, a través de canales como web, dispositivos inalámbricos o dispositivos de voz.
Ofertas de Tecnología para BI
Taller de Inteligencia de Negocios
Tecn
olo
gía
de
Inte
lig
en
cia
de N
eg
ocio
(O
LA
P)
Sistemas Integrado de Operación
Extracción, Consolidación y Transformarmación de Datos(ETL)
Data Warehouse
Analisis No Estructurado
Tablero de Control Ejecutivo
Simulación y Mineria de
Datos
Indicadores de Gestión y KPI
Control de Gestión
Nivel Gestión Operativa
Nivel Táctico
Nivel Directivo yEstratégico
Analisis Estructurado
Modelo Único de Datos
OLT
P
Meto
dolo
gia
B
I y
B
ala
nced
Score
card
Aplicación1
Aplicación2
Aplicaciónn
Alcances en la Organización