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EL RETO GRUPO TALENT MATCH
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¿QUÉ ES TALENT MATCH?
- Una marca del grupo asociada a una universidad.
- Alumnos que están en último año de su grado.
- Propuesta de desarrollo de un reto estratégico vinculado a la marca.
- Competición interna por grupos.
- Recompensa para el grupo ganador.
Estudiantes Universidades
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¿POR QUÉ PARTICIPAR?
- Pon en práctica todos tus conocimientos académicos
- Adquiere experiencia en un proyecto real
- Adéntrate en un mercado apasionante
- Trabaja con un grupo hotelero líder en el mercado
- Desarrolla una estrategia creativa en coherencia con la marca
- Demuestra tu talento y gánate una oportunidad profesional única.
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Presentación de
Hoteles Eurostars:
cadena hotelera de
explotación propia
1977
1993 1996
2001
2005
Constitución
Hoteles Turísticos
Unidos, S.A.
(Hotusa).
Inicia la actividad de
gestión y
explotación de
hoteles
Inicio de una
fuerte política
expansiva vía
inversiones
Adquisición de
Keytel, su principal
competidor en el
mercado español
hasta entonces
Inicio de la
Internacionalización de
la actividad de
explotación hotelera con
el Hotel Domus Aurea
de Roma.
2006
Inicio de la expansión
al continente
americano con la
compra de un hotel
en
Expansión de la
Red de hoteles de
explotación directa
2007
1995 2008
Recibe el Premio
Príncipe Felipe a la
Excelencia
Empresarial
Apertura del
Eurostars Madrid
Tower
2009
EVOLUCIÓN
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ÁREA TURÍSTICA
ÁREA HOTELERA
Formado por diferentes
sociedades orientadas
a la prestación de
diferentes servicios a
establecimientos hoteleros.
Engloba el negocio de explotación
de hoteles. En la actualidad , cuenta
con 104 hoteles de los cuales 60
integran la cadena Eurostars Hotels.
ESTRUCTURA
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Visión de un Hotel
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COSTE MARGINAL
COSTE OPORTUNIDAD
COSTE
IRRECUPERABLE
Aspectos Clave en la gestión
Coste de reposición
Gestión del beneficio y riesgo
Optimización diaria / Visión LP
PRESIÓN
INTERNA
GESTIÓN DE 1 HOTEL
Llegada a mercado
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COSTE MARGINAL
COSTE
OPORTUNIDAD
COSTE
IRRECUPERABLE
…
PRESIÓN
VENTA PRESIÓN
INTERNA
SEGMENTOS MERCADO
GESTIÓN DE1 HOTEL
Llegada a mercado
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PRESIÓN
INTERNA
PRESIÓN
VENTA
VISIÓN
MERCADO
PRECIO
PRODUCTO
DISTRIBUCIÓN
PROMOCIÓN
GESTIÓN DE 1 HOTEL
Principales segmentos
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ÚLTIMA HORA
CORPORATIVA
ANTICIPADA
Lead time 0 - 7 - 14 - 21 - 28
Occupancy
100%
90%
75%
60%
45%
30%
15%
Rate
120 €
100 €
90 €
80 €
70 €
60 €
50 €
L
M
L
M
Estrategias de Pricing orientadas a la máxima optimización del ingreso por habitación (RevPar).
Factores influentes en el precio:
a. Producto no almacenable
b. Menor precio = Mayor venta ≠ Mayor Ingreso
c. Consumidores heterogéneos
P PRECIO
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Estrategias de producto orientadas a la máxima eficiencia de los servicios periféricos del hotel,
alta necesidad de especializarse ante las nuevas motivaciones del cliente.
HOTEL Events
Gourmand
Golf
Wellness
Sports & Leisure
- La siesta
- Sólo para mujeres
- Tendencia sexual
- …
5*****
4****
3***
2**
1*
De centro de noche a centro de día
De gestor de camas a gestor de necesidades concretas
De un espacio donde dormir a un sitio donde consumir emociones
De vender habitaciones a vender experiencias
….
PRODUCTO PRODUCTO AMPLIADO
MKT LATERAL
EL
HOTEL
DE HOY
P PRODUCTO
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P PROMOCIÓN
Above the line (49,6%)
Below the line (50,4%)
Diarios Dominicales
Revistas Radio Cine Televisión
Exterior Internet
Anuarios, guías y directorios
Actos de Patrocinio, Mecenazgo, Marketing
Social y R.S.C. Ferias Regalos Publicitarios
P.L.V. y Merchandising Marketing telefónico
Folletos Mailing personalizado Tarjetas de
fidelización MKT Online (SEO y SEA) Fuente: nfoadex 2008
Estrategia de promoción orientadas a la llegada a nichos y segmentos concretos,
defendiendo el valor del servicio y procurando evitar el factor “oferta general”.
Mayor coste + Menor personalización
Menor inversión + Mayor impacto
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Canal Propio
B2C
WEB propia
Teléfono
Directo
Canal Externo
B2B
AAVV
AAVV online
Grupos de gestión
Tour Operador
Estrategias de Distribución orientadas a obtener el menor coste de intermediación, obteniendo la
máxima potencialidad de venta y la asociación con canales que aporten eficiencia y eficacia.
P DISTRIBUCIÓN
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LLEGADA A
MERCADO
PRECIO
PRODUCTO
DISTRIBUCIÓN
PROMOCIÓN
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Zona de comfort
VENDE EL HOTEL
Zona de
problema
Partners en la
distribución y
comercialización
Rol del partner (aportación) :
- Venta
- Venta y servcio
- Servicio
LLEGADA A
MERCADO
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SOLUCIONES DE
MERCADO
VARIABLES CRÍTICAS DISTRIBUCIÓN REPRESENTACIÓN
VENTAS
IDENTIDAD y PERTENENCIA
SERVICIOS más allá de venta
POSICIONAMIENTO
COSTES FIJOS
COSTES VARIABLES
ENFOQUE SEGMENTO
INTERNACIONALIZACIÓN
Partners en la distribución y comercialización
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Distribución
Servicios
Mapa de Posicionamiento: Partners en la distribución y comercialización
SOLUCIONES DE
MERCADO
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EL RETO Crea el concepto de
una marca de
representación
hotelera y sus
servicios
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EL RETO
Talent Match busca innovación , ideas creativas y propuestas de mejora
vinculadas a Eurostars Hotels.
Objetivo: Definir la estrategia de una nueva marca de representación hotelera.
FASE 1 (20 Enero-Marzo): Estudio de mercado, Competencia, Análisis interno.
Conclusiones y tendencias
FASE 2 (Marzo-Mayo): Innovación. Propuestas de mejora. Crecimiento.
Desarrollo de nuevos servicios. Plan de acción.