t ien ci 2010
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Services aux entreprises et aux organismes
de promotion des exportations
Les Technologies de l’Information (TI) et leurs applications en
commerce extérieur
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Déroulement de la session
• Module 1 : Pourquoi se servir d'Internet
dans une démarche d'exportation?
• Module 2 : Outils et utilitaires pratiques
en matière de développement des
exportations : savoir s’en servir
• Module 3 : Démarche proactive de
développement de marché à l’étranger
• Témoignages vidéo
• Mot de la fin
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Objectifs de la session
– Identifier les avantages potentiels d’utiliser
Internet en appui à une démarche d’exportation
– Connaître des outils et utilitaires propres au
commerce international
– Comprendre comment utiliser systématiquement
Internet dans une démarche proactive de
développement de marché à l ’étranger
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MODULE 1
POURQUOI SE SERVIR
D'INTERNET DANS UNE
DÉMARCHE
D'EXPORTATION ?
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Bénéfices
• Productivité accrue
• Réduction des coûts
• Accélération des démarches de
développement de marché
• Élargissement des horizons
• Rentabilité accrue
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Productivité accrue par :– Une meilleure information (marchés, concurrents et
clients potentiels)
– Une meilleure relation avec les clients (fréquence, qualité
et vidéo)
– Des communications de meilleure qualité
– Un meilleur suivi des expéditions
– Une collaboration plus étroite avec les partenaires
étrangers (cellule collaborative, webcam)
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Bénéfices
• Productivité accrue
• Réduction des coûts
• Accélération des démarches de
développement de marché
• Élargissement des horizons
• Rentabilité accrue
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Réduction des coûts
– Diminuer la fréquence et la durée des voyages
– Diminuer les coûts de communication
– Favoriser la recherche de fournisseurs plus
compétitifs
– Favoriser les transferts rapides de fonds
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Bénéfices
• Productivité accrue
• Réduction des coûts
• Accélération des démarches de
développement de marché
• Élargissement des horizons
• Rentabilité accrue
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Accélération des démarches de
développement de marché
– Recherche et identification de contacts et
d'occasions d'affaires
– Préparation d'une foire commerciale
– Échange d’information et communications
externes
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Bénéfices
• Productivité accrue
• Réduction des coûts
• Accélération des démarches de
développement de marché
• Élargissement des horizons
• Rentabilité accrue
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Élargissement des
horizons
– Permettre une meilleure comparaison des divers
pays dans le but d’un meilleur choix de marché
– Explorer des occasions d’affaires sans trop
engager de ressources au préalable
– Parfois la seule porte d’accès aux marchés
internationaux pour une très petite entreprise
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Bénéfices
• Productivité accrue
• Réduction des coûts
• Accélération des démarches de
développement de marché
• Élargissement des horizons
• Rentabilité accrue
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Rentabilité accrue
– Diminuer le coût de la démarche d’exportation
– Par une recherche et une analyse plus
efficace, faire de meilleurs choix qui
amèneront à leur tour des ventes supérieures
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Bénéfices
• Productivité accrue
• Réduction des coûts
• Accélération des démarches de
développement de marché
• Élargissement des horizons
• Rentabilité accrue
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MODULE 2
OUTILS ET UTILITAIRES
PRATIQUES EN MATIÈRE
DE DÉVELOPPEMENT DES
EXPORTATIONS :
SAVOIR S'EN SERVIR
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Premier lieu - Recherche par navigation
1. Cerner le sujet
Qui?
Quoi?
Où?
Pourquoi?
Comment?
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2. Chercher les sources
d’information
• Choisir le point de départ : site
de référence répertoires et
annuaires ou index de recherche
• Établir une grille de recherche :
sujet, mots-clés, outils de
recherche, résultats de la
recherche, etc.
• Effectuer la recherche!
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3. Sélectionner et conserver
l’information
Juger rapidement de la pertinence de
l’information
Conserver ou éliminer l’information recueillie
Classer l’information recueillie
Vérifier la fiabilité de la source
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4. Utiliser l’information recueillie
Faire une lecture approfondie des documents
Déterminer la pertinence en fonction des
résultats attendus
Intégrer les résultats à l’ensemble de
l’information recueillie
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5. Diffuser les résultats et
présenter l’information
Classer l’information selon les
méthodes habituelles d’archivage
Informer les collègues des résultats
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Activité :
• Simulation d’une recherche:
• Vous êtes un fabricant d'un outil spécialisé
pour couper la pierre qui aimerait exporter
– Exercice : Énumérez les mots-clés pour amorcer la recherche
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![Page 24: T ien ci 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051016/55a79e211a28ab41338b45eb/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: T ien ci 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051016/55a79e211a28ab41338b45eb/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: T ien ci 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051016/55a79e211a28ab41338b45eb/html5/thumbnails/26.jpg)
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![Page 28: T ien ci 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051016/55a79e211a28ab41338b45eb/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: T ien ci 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051016/55a79e211a28ab41338b45eb/html5/thumbnails/29.jpg)
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![Page 32: T ien ci 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051016/55a79e211a28ab41338b45eb/html5/thumbnails/32.jpg)
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![Page 37: T ien ci 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051016/55a79e211a28ab41338b45eb/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: T ien ci 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051016/55a79e211a28ab41338b45eb/html5/thumbnails/38.jpg)
Les outils de recherche
• Annuaires généralistes Google
• Annuaires thématiques spécialisés FITA
Centre Français de Commerce Extérieur
Kompass
• Moteurs de recherche Copernic
• Portails Marmo
UBIFrance
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Maximisez chacune de vos recherches sur le Web avec cet outil intuitif qui a été adopté
par des millions d'utilisateurs dans le monde entier. Copernic Agent Basic interroge les
meilleurs moteurs de recherche sur le Web, afin de repérer des résultats pertinents et de
qualité supérieure. Son interface conviviale vous permet de maîtriser rapidement les
nombreuses améliorations apportées, de sorte que vos recherches sur l'Internet seront
plus rapides et plus faciles que jamais.
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![Page 42: T ien ci 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051016/55a79e211a28ab41338b45eb/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: T ien ci 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051016/55a79e211a28ab41338b45eb/html5/thumbnails/43.jpg)
Ressources diverses
• Douanes
• Associations professionnelles
• Gouvernements
• Organismes internationaux
• Portails de pays, d’affaires, etc.
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Autres pistes de
recherche
• Études de marché
• Foires commerciales
• Sources privées.
• Intelligence commerciale
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Service en ligne
Information pertinente
sur les marchés et les
secteurs
Débouchés d’affaires
et nouvelles
commerciales
Inscriptions en ligne
pour des événements
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![Page 47: T ien ci 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051016/55a79e211a28ab41338b45eb/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: T ien ci 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051016/55a79e211a28ab41338b45eb/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: T ien ci 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051016/55a79e211a28ab41338b45eb/html5/thumbnails/49.jpg)
Catégories d’utilitaires
• Places de marché virtuelles
• Répertoires de foires commerciales
• Organismes et regroupements sectoriels
• Autres ressources :
–Fret, navigation, transitaires et courtiers en douane
–Institutions financières, financement et gestion du
risque
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Places de marché virtuelles
et répertoires de foires
commerciales
• Place de marché virtuelles
Africa Trade Forum
World Bid
Global sources
• Répertoire de foires commerciales
Trade Show Week
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![Page 52: T ien ci 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051016/55a79e211a28ab41338b45eb/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: T ien ci 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051016/55a79e211a28ab41338b45eb/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: T ien ci 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051016/55a79e211a28ab41338b45eb/html5/thumbnails/54.jpg)
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Organismes et
regroupements sectoriels
• ONAC
• ATP
• CCI
• OMC
• BAFD
• MOCI
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![Page 62: T ien ci 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051016/55a79e211a28ab41338b45eb/html5/thumbnails/62.jpg)
![Page 63: T ien ci 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051016/55a79e211a28ab41338b45eb/html5/thumbnails/63.jpg)
Fret et navigation
• Maritime : Cargo smart
• Routier : Guilbault
• Courrier : UPS
![Page 64: T ien ci 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051016/55a79e211a28ab41338b45eb/html5/thumbnails/64.jpg)
![Page 65: T ien ci 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051016/55a79e211a28ab41338b45eb/html5/thumbnails/65.jpg)
![Page 66: T ien ci 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051016/55a79e211a28ab41338b45eb/html5/thumbnails/66.jpg)
![Page 67: T ien ci 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051016/55a79e211a28ab41338b45eb/html5/thumbnails/67.jpg)
Financement et risque
![Page 68: T ien ci 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051016/55a79e211a28ab41338b45eb/html5/thumbnails/68.jpg)
![Page 69: T ien ci 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051016/55a79e211a28ab41338b45eb/html5/thumbnails/69.jpg)
Utilitaires divers &
combinés• Calculateur de prix à
l’exportation
• Executive Planet
• Formation à distance
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![Page 71: T ien ci 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051016/55a79e211a28ab41338b45eb/html5/thumbnails/71.jpg)
![Page 72: T ien ci 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051016/55a79e211a28ab41338b45eb/html5/thumbnails/72.jpg)
![Page 73: T ien ci 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051016/55a79e211a28ab41338b45eb/html5/thumbnails/73.jpg)
MODULE 3
DÉMARCHE PROACTIVE
DE DÉVELOPPEMENT
DE MARCHÉ À
L'ÉTRANGER
![Page 74: T ien ci 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051016/55a79e211a28ab41338b45eb/html5/thumbnails/74.jpg)
Activité :
• Votre site
Internet passe-t-
il la rampe du
commerce
international ?
![Page 75: T ien ci 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051016/55a79e211a28ab41338b45eb/html5/thumbnails/75.jpg)
Votre site relève-t-il
le défi international?
• Information claire, précise et aisément accessible
• Adapté aux marchés extérieurs :
langue
fuseaux horaires
taux de change
inscription à l’étranger
traduction des mots-clés
![Page 76: T ien ci 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051016/55a79e211a28ab41338b45eb/html5/thumbnails/76.jpg)
Un site orienté vers les
marchés internationaux a
ses exigences
Frais de traduction et d’adaptation
Capacité de répondre dans la langue de
l'interlocuteur
Capacité de recevoir les paiements en
plusieurs devises
Échanges fréquents
Bonnes communications d’affaires
FCFA combien?.
Être vu, lu et acheté
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Description de
ce que vous êtes
en titre 1
Texte modifié
régulièrement =
dynamisme
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Liens vers
l’extérieur
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Le bulletin est
le résultat de la
veille
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Communications
d’affaires adéquates
• Réussir le premier contact
Mentionner les nom et coordonnées, texte sur
entreprise, but de la correspondance, liste de
fournisseurs ou clients actuels, références
bancaires.
• Nétiquette
Signature électronique, pas de fichiers joints,
être bref, discours simple, salutations et
formules de politesse, pas d’images lourdes
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Méthodes proactives de
développement de marchés
• Les cellules collaboratives
• Foires virtuelles
• Recrutement proactif d'agents ou de distributeurs par Internet
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Les cellules collaboratives
• Une nouvelle façon
de collaborer
• Créer la vôtre
• S’en servir
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Foires virtuelles
• Trouver sa clientèle
• Trouver ses concurrents
• Négocier avant la foire
• Visiter la foire pour finaliser la vente
![Page 90: T ien ci 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051016/55a79e211a28ab41338b45eb/html5/thumbnails/90.jpg)
Recrutement proactif d'agents
ou de distributeurs par Internet
• Site Internet avec extranet
• Listes de clients potentiels
• Qualifier les listes (qui décide…)
• Envoi de lettres personnalisées pour
inviter à visiter l’extranet (mot de passe)
• Logiciel d’audit
• Suivi téléphonique
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Statistiques
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![Page 97: T ien ci 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051016/55a79e211a28ab41338b45eb/html5/thumbnails/97.jpg)
Témoignages vidéo :
• Passe Montagne
• Infodev
![Page 98: T ien ci 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051016/55a79e211a28ab41338b45eb/html5/thumbnails/98.jpg)
CONCLUSION
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En conclusion
• Il n’y a pas de modèle, mais des
stratégies plus efficaces que d’autres
• On peut sauver beaucoup de temps
• Il faut être imaginatif et curieux
• Il faut se servir des outils existants pour
créer SA solution!
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Merci pour votre aimable
attention