system center 2012 orchestrator: gagnez du temps et simplifiez-vous l'it
DESCRIPTION
La vie des datacenters se fait aujourd'hui à un rythme très soutenu. Les tâches d'administration, de maintenance mais aussi les opérations à la demandes des métiers constituent un réel challenge. Tâches récurrentes ? Process complexes et sources d'erreur ? Difficulté à synchroniser plusieurs équipes et compétences sur une même activité ? Utilisateur mécontent ? Temps de réponse trop long ? Ceci n'est qu'une partie de ce que l'on peut vivre au quotidien. Dans cette session, vous décrouvrirez comment vous outiller avec l'automatisation pour prendre en charge vos activités récurrentes et être en capacité de réagir rapidement, sans stress. De nombreux cas d'usages et retours d'expérience vous donnerons des idées et méthodes pour faire gagner du temps et vous simplifier l'IT. Speakers : Stéphane Renaud (Microsoft France), Romuald Gauvin (Confluences-IT), Jean-Marie Savin (Microsoft), Rémy Bovi (Nextec-Systems )TRANSCRIPT
Infrastructure, communication & collaboration
System Center 2012 Orchestrator gagnez du temps
et simplifiez-vous l'IT
Stéphane Renaud (TSP / Microsoft)[email protected]
Rémy Bovi (Consultant Datacenter / Nextec-Systems)[email protected]
Romuald Gauvin (MVP Datacenter & Cloud / Aezan)[email protected]
#mstechdays Infrastructure, communication & collaboration
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De nombreux lots à gagner toutes les heures !!!Claviers, souris et jeux Microsoft…
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#mstechdays Infrastructure, communication & collaboration
• Découvrir System Center Orchestrator 2012• Positionnement dans le Data Center / System
Center• Comment Orchestrator peut changer notre vie?
– Et celle de nos utilisateurs?
• Cas d’usages et demonstrations• Vue méthodologie• Retour d’experiences• Les 3 points clés à retenir
Agenda
Infrastructure, communication & collaboration
#mstechdays
DECOUVRIR SYSTEM CENTER ORCHESTRATOR 2012
#mstechdays Infrastructure, communication & collaboration
• Outils d’orchestration de processus• Permet de piloter des operations dans le
datacenter : Récurrentes, à la demande, Interagissant avec plusieurs composants…
Orchestrator : What is that ?
Homo IT manuellus Homo IT scriptus Homo IT schedulus Homo IT Orchestratoris
démo
Design/UX/UI#mstechdays Infrastructure, communication &
collaboration
LES BASES DE L’ORCHESTRATIONPrendre le bon départ avec Orchestrator
#mstechdays Infrastructure, communication & collaboration
Orchestrator dans System Center
Admin.data
center
Libre-service
Virtuel
Physique
Cloud public
Cloud privé
Fourniture des services
et automatisatio
n
Propriétairede l'appli
CONFIGURATIONDÉPLOIEMENT
CONTRÔLEEXPLOITATION
ADMINISTRATION DES APPLICATIONS
FOURNITURE DES SERVICES ET AUTOMATISATION
ADMINISTRATION DE L’INFRASTRUCTURE
MODÈLE DE SERVICE
App Controller
Service Manager Service Manager
Orchestrator
Virtual Machine Manager
Operations Manager
Configuration Manager
Data Protection Manager
#mstechdays Infrastructure, communication & collaboration
En application: Evolution de notre travail
Industrialiser
Processus de
l’entreprise
Modéliser
#mstechdays Infrastructure, communication & collaboration
Piloter la transformation
Identifier processus
Métiers
IT Gains en productivité
Accroissement de la qualité
Consommateurs temps
Générateurs incidents
Générateur délais
Processus IT
Processus Métiers
ORCHESTRATOR
Indices :« Je n’ai pas le temps »« Ca ne marche pas »« Ca ne va pas assez vite »
€
Infrastructure, communication & collaboration
#mstechdays
CAS D’USAGE
Quelles applications ?
#mstechdays Infrastructure, communication & collaboration
ExemplesExploitation métier – Lecture Logs - …Vérifier comportement applicationsArrêt & redémarrage de serveurs / composants²
Opérations régulières maintenance / exploitation
Opérations à la demandeProvisionning machines / ressourcesOpérations de changementInterfaçage avec catalogue de services
Gestion incidentIdentification Alerte (Scom / Nagios / Patrol, HP OV / …)Remédiation automatique
Standardisation des processus intégration des
outils
Support ServiceDesk (mot de passe, quotas, …)Migration et interopérabilité de solutions
Scénarii fonctionnels Arrivée & sortie collaborateurs Transferts / Intégrations de fichiers & données
Infrastructure, communication & collaboration
#mstechdays
REMÉDIATION D’INCIDENT(A VENIR)
Infrastructure, communication & collaboration
#mstechdays
VERS LA CONSUMÉRISATION DE L’ITExposer les services … Pour ne plus avoir à les réaliser !
#mstechdays Infrastructure, communication & collaboration
Exposer les services
Admins
Utilisateurs sédentaires
Utilisateurs mobiles
Processus technique
s
Processus IT / Métier
Processus IT / Métier
RunBookDesigner
Orchestrator Web Console
ServiceManager
Tablette
démo
Design/UX/UI#mstechdays Infrastructure, communication &
collaboration
REMÉDIATION D’INCIDENT
Vite et bien
démo
Design/UX/UI#mstechdays Infrastructure, communication &
collaboration
PROVISIONNING NOUVEAU COLLABORATEURPour mettre rapidement les gens au travail sans stress
Infrastructure, communication & collaboration
#mstechdays
CE QU’IL FAUT RETENIR
Comment s’y prendre… Pour ne pas y perdre de temps
#mstechdays Infrastructure, communication & collaboration
Modélisation processus– Assurer qu’ils soient sous contrôle
Identifications des interfaces– Connectivité dans votre
environnement / sécurité
Intégration dans SCO– Réalisation technique
Les 3 points clés d’un projet
Infrastructure, communication & collaboration
#mstechdays
RETOURS D’EXPÉRIENCES
Qu’en ont fait les autres ?Qu’y ont-ils gagné ?
#mstechdays Infrastructure, communication & collaboration
Déploiement de serveurs à la demande
Périmètre• Mise en production de serveur• Gestion des workflow d’approbation• Configuration fonction usage (datastore, cluster, …)• Intégration des outils de gestion: supervision,
sauvegarde, client SCCM, …• Intégration des outils Métiers: applications en
fonction des besoins
Objectifs
• Stabiliser processus mise en production• Assurer qualité du process• Capacité réaction délais réduit: solution de
secours en cas de panne sur un bateau
Mise en œuvre• Intermédiaire: Intégration dans infra existante sous
VMWare• Optimisation des choix en fonction des usages:
cluster, type de stockage, specs machines, …• SCSM pour gestion des aspects collaboratifs
Gains• Standardisation du process de livraison• Standardisation des configs machines• Mise en place d’une solution de secours en qq
heures contre 2/3 J auparavant• Disparition des erreurs humaines liées au stress,
charge de travail, etc.• Gestion complète des demandes
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Opérations de config / change distribuées
Périmètre
• 5000 serveurs répartis dans le monde• Opérations trimestrielles à minima• Plages de maintenance spécifiques à chaque site• Opérations manuelles• Pb délais, contrôles, charge travail
Objectifs
• Réduire délais de réalisation des changements• Assurer contrôle des opérations réalisées• Réduire charge de travail• Avoir vision du réalisé / reste à faire
Mise en œuvre• Evoluée: Mise en place d’une infrastructure
distribuée• Gestion redondance et équilibrage de charge
Gains
• Réduction de la charge d’une opération de 60 jours à 1 jours (98% de gain)
• Réalisation sous 24H au lieu de 6 semaines• Contrôle systématique de chaque opération• Reporting avancement en quasi temps réel
#mstechdays Infrastructure, communication & collaboration
Remédiation processus métierPérimètre
• Surveillance du processus d’intégration des commandes restaurants
• Assurer continuité et fluidité du processus de commande
• Identifier blocages (non visibles)
Objectifs
Superviser les processus d’un point de vue métier• Identifier blocages• Relancer les opérations• Alerter
Mise en œuvre• Rapide• Analyse processus existants et identification des
points de contrôles• Modélisation des processus de contrôle / relance /
alerte
Gains
• Evite incidents livraison• Contrôle des opérations toutes les 15 mns• Alerte si impossibilité à résoudre • Evite blocages impactant précédemment 50 à 100
restaurants
#mstechdays Infrastructure, communication & collaboration
Gestion vie collaborateur dans SIPérimètre
• Gestion cycle de vie collaborateurs dans le SI• Entrées / Evolutions / Sorties• Accès aux ERPs et ressources en fonction du profil
de poste• Présence dans 48 pays• 120 000 + utilisateurs• Spécificités par agence
Objectifs
• Standardiser la gestion des collaborateurs & droits
• Réduction délais de réalisation• Gestion unifiées, quelque soit agences et pays
Mise en œuvre• Complexe: Spécificités nombreuses en fonction
des agences, pays et usages• Cartographies processus et règles en amont de la
mise en œuvre technique• Développements d’interfaces ERPs dédiées
Gains
• Automatisation à 100 % - contre 30mn - 2H de charge par collaborateur auparavant
• Gestion standardisées des droits dans le SI• Gestion maîtrisée des évolutions des
collaborateurs dans le SI
#mstechdays Infrastructure, communication & collaboration 25
Périmètre
• 30 000 commandes en 3 jours• Gestion des commandes issues du réseau de 5000
fleuristes en France
Objectifs
• Gain de productivité sur les temps de traitement des commandes
Mise en œuvre
• Process réception / OCR• Intégration dans le système de gestion avec pré-
qualification• Gestion des réceptions / envois
Gains
• Réduction de 15 mn à 45 secondes de temps de traitement moyen (gain de 99,6%)
• Réduction de 100 mois/homme pour la période «fête des mères»
• 100% des commandes issues du réseau sont automatisées
Process métier: Gestion de commandes
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Process métier: Organisme de créditPérimètre
• Préparation des courriers clients envoyés chaque mois
• Propositions / suivis / relances / litiges / …• 7 millions de courriers par mois
Objectifs
• Assurer la fiabilité de génération des documents (5% d’erreurs à l’origine)
• Assurer l’envoi chaque mois (souvent en retard)• Réduction coût (19 ETP)
Mise en œuvre
• Intégration données en provenance différents services
• Génération des documents personnalisés• Envois en lot à prestataire pour impression et
routage
Gains
• Qualité en hausse (0,5 % d’erreurs résiduelles) • Réduction de charge de 19 ETP -> 0,5 ETP
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Gestion de donnéesPérimètre
• Intégration de flux de données en continue• Mise à jour d’indices automatique• Mise à jour en flux tendu• Productivité passage d’ordres
Objectifs
• Améliorer la productivité des consultants• Accélération mise à disposition information• Etendre plage de travail
Mise en œuvre
• Modélisation échanges d’information• Intégration automatique des données• Automatisation passages d’ordre
Gains
• Mise à disposition des informations de trading à partir de 8h du matin contre 12h auparavant
• Gain de 2h/J par consultant sur les passages d’ordres
• +10Mds d’euros de transactions par jour
Pour aller plus loin…
ApprofondissezAgenda des séminaires techniques pour les IT Pros : http://aka.ms/itcamps-france
Agenda des séminaires fonctionnels pour les décideurs : http://aka.ms/TDI
Formez-vousFormations en ligne :http://aka.ms/MVA
Formation et certification gratuite:
Offre spéciale TechDays limitée aux 200 premières demandes, 1 pack par individu
Un pack digital offert intitulé “ Server Virtualization with Windows Server Hyper-V and System Center” comprenant le support de cours officiel Microsoft (MOC) au format digital (20409) et le coupon de certification (74-409).
A retirer exclusivement sur le stand de nos sponsors Learning Partner: Edugroupe (stand 30), Global Knowledge (stand 14), Ib (stand 74), SQLI (stand 97).
Évaluez des versions d'essai
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Microsoft System Center 2012
http://aka.ms/jeveuxmoncloudprive
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