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Progetto editoriale a cura di Relazioni Esterne e Comunicazione Fondazione Fiera Milano
Realizzazione a cura di Gruppo di lavoro sulla sostenibilitàFondazione Fiera MilanoFiera Milano spaSviluppo Sistema Fiera spa
Impostazione metodologicae coordinamentoMethodos spa
Contributi di redazionee comunicazionePaola Perna Comunicazione
ImmaginiArchivio Fondazione Fiera MilanoArchivio Fiera MilanoArchivio Sviluppo Sistema Fiera
DesignAccent On Design Milano
StampaLithotris SrlAprile 2009
Sviluppo Sistema Fiera spa
Rapporto di sostenibilità 2007-2008
La sostenibilità per Sviluppo Sistema Fiera spa
“ ““Una società di engineering e valorizzazione territoriale come
Sviluppo Sistema Fiera spa porta già scritta nel proprio
DNA l’attenzione alla sostenibilità e all’ambiente. Sin dalla
trasformazione del sistema fieristico milanese, abbiamo dedicato
molto impegno a questi temi, li abbiamo espressi nei fatti.
Con questo primo Rapporto, invece, ci siamo presi uno spazio
per raccontare la nostra idea di sostenibilità, di coerenza tra
obiettivi e azione.
Per il futuro intendiamo sviluppare l’applicazione della
certificazione SA 8000 attraverso l’estensione delle visite ispettive
ai fornitori, ottenere l’accreditamento come Organismo di
controllo per la verifica dei progetti a supporto delle pubbliche
amministrazioni, e sono allo studio la realizzazione di un asilo nido
aziendale e di un impianto fotovoltaico.”
Ferruccio Ferranti
Amministratore delegatoSviluppo Sistema Fiera spa
IndiceRapporto di sostenibilità 2007-2008
I numeri di Sviluppo Sistema Fiera 7
1. Identità di Sviluppo Sistema Fiera 9
2. Responsabilità economica 21
3. Responsabilità ambientale 37
4. Responsabilità sociale 43
6
I nostri numeri
7
Sviluppo Sistema Fiera spa
15mesi per completare la valorizzazione di fieramilanocity
2007International Architecture Award e ULI Global Award for Excellence
I primi in Italia ad aver applicato il modello di general contractor
Certificazione della responsabilità sociale ed eticaSA 8000
2milioni di metri quadrati bonificati a Fieramilano-Rho
80mila metri quadrati di area bonificata per oltre 150 milioni di euro di investimento area ex Neca Pavia
18MWp
Sviluppo del progetto per la realizzazione dell’impianto fotovoltaico di fieramilano di potenzialità superiore a
I nostri numeri
Rapporto di sostenibilità 2007-2008
Identità di Sviluppo Sistema Fiera1
10
Identità _ I valori
Identità di Sviluppo Sistema Fiera
Sviluppo Sistema Fiera spa è una società di engineering e
contracting i cui principali ambiti di intervento sono la realizzazione
di grandi opere e le valorizzazioni territoriali attraverso progetti
di recupero mirati alla riqualificazione dei patrimoni immobiliari e
delle aree dismesse. Lavora per committenti pubblici e privati e
garantisce tutte le competenze necessarie per un governo efficace
del processo, dalla progettazione alla realizzazione finale.
Sviluppo Sistema Fiera spa è stata costituita nel 2001 da
Fondazione Fiera Milano con il preciso obiettivo di gestire la
trasformazione del sistema espositivo milanese. In 30 mesi di
lavori Sviluppo Sistema Fiera spa ha realizzato il quartiere
fieramilano che rappresenta il primo caso in Italia in cui è
stato applicato il modello del general contractor.
Sviluppo Sistema Fiera spa opera principalmente in Italia e in
Europa; ha inoltre operato in Brasile e in Corea del Sud.
I valori di Sviluppo Sistema Fiera
Trasparenza
Flessibilità
Responsabilità
Governo dei processi
11
Sviluppo Sistema Fiera spa
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Identità _ Il modello general contractor
Le attività del general contractor• verifica la fattibilità economica e finanziaria degli interventi richiesti• individualemodalitàdelpercorso progettuale e realizzativo • individualefonti di finanziamento anche con il project financing• progettaecoordina la realizzazione delle opere e delle relative
infrastrutture• predisponetutteleistanzeegliattirichiestidallapubblica
amministrazione per concedere le necessarie autorizzazioni • provvedeallamanutenzione ordinaria e straordinaria dei sistemi e alla
gestione integrata dei servizi • proponelemodalità per la dismissione e la vendita di beni immobili,
attivando tutte le procedure e gli strumenti necessari a un processo ottimale di valorizzazione.
Il modello general contractorGeneral contractor significa “contraente generale”
ed è un’espressione utilizzata all’estero per
indicare colui che ha la responsabilità operativa
complessiva di un progetto. In Italia il termine è
stato introdotto dalla “Legge Obiettivo” 443/01,
che ha interpretato la procedura europea in
materia di appalti. Il general contractor è un
“soggetto unico a cui è affidata la realizzazione
delle infrastrutture strategiche”.
Sviluppo Sistema Fiera spa è stata la prima
società italiana ad applicarne la metodologia per
la realizzazione del quartiere fieristico di Rho.
Il modello di gestione “general contractor”
adottato da Sviluppo Sistema Fiera spa, prevede tra l’altro una
metodologia inclusiva che presuppone l’ascolto di tutti i soggetti
coinvolti - direttamente o indirettamente - nel “cambiamento” del
territorio. L’approccio metodologico contempla una fase di studio e
analisi preliminare dell’impatto dei progetti sul territorio, oltre a una
attività di comunicazione e informazione e di relazioni mirate con
tutti gli stakeholder di riferimento.
Il general contractor è l’unico interlocutore della committenza
e gestisce, in modo articolato e sinergico, le risorse finanziarie e
professionali che garantiscono il governo di interventi complessi.
Questo permette di concentrare tutte le responsabilità in un solo
soggetto e ottimizzare i tempi e i costi dell’attuazione.
13
Sviluppo Sistema Fiera spa
Certificazioni• CertificazionequalitàconformeUNIEN
ISO 9001 (ottenuta nel 2005, rinnovata nell’esercizio 2007/2008)
• Certificazionedellaresponsabilitàsocialeed etica SA8000 (ottenuta nel 2005, rinnovata per il triennio 2007-2010)
I riconoscimenti internazionali per la gestione progettuale e realizzativa del quartiere fieramilano 2007 International Architecture Award – il premio organizzato dal
Chicago Athenaeum (il Museo Internazionale di Architettura e Design
con sede a Chicago) in collaborazione con la Metropolitan Arts Press
ha lo scopo di individuare l’eccellenza del progetto e delle opere
architettoniche realizzate nel mondo e riconosce, in particolare,
il valore della “buona progettazione”, l’innovazione, l’uso di
nuovi materiali e l’attenzione all’impatto ambientale. La giuria,
composta da architetti russi e patrocinata dall’Unione Architetti, si
è riunita a Mosca nel febbraio del 2007 e ha proclamato i vincitori,
tra cui fieramilano, premiato per la sua particolarità architettonica,
la grande vela di vetro e acciaio che copre il viale centrale di
collegamento tra i due ingressi situati a est e a ovest.
2007 ULI Global Award for Excellence – considerato il più
prestigioso riconoscimento a livello mondiale per le grandi
opere architettoniche e le trasformazioni del territorio – è un premio
che si basa sull’apprezzamento dell’intero processo di sviluppo di
un progetto, sul contributo che porta alla comunità di riferimento,
sui criteri di innovazione che presenta, sul grado e sull’efficacia
delle partnership tra pubblico e privato, sulla salvaguardia e sullo
sviluppo dell’ambiente. La motivazione del premio a fieramilano
è stata: la riconversione di un ex sito industriale in moderno polo
fieristico ha incrementato gli spazi espositivi della città, allentandone
la congestione e conferendole la capacità di competere a livello
globale. La proclamazione del vincitore si è tenuta al Colorado
Convention Center di Denver (Colorado, USA), in occasione del
convegno internazionale che l’Urban Land
Institute (ULI) organizza ogni anno insieme
all’assegnazione del premio.
CertificazioniSviluppo Sistema Fiera spa ha intrapreso
il percorso per ottenere l’accreditamento
come Organismo di controllo ai sensi della
norma ISO/IEC 17020 tipo C, per la verifica
dei progetti a supporto delle pubbliche
amministrazioni, ai sensi dell’art. 112 del
Decreto Legislativo 163/2006.
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Identità _ Corporate Governance
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Sviluppo Sistema Fiera spa
Corporate GovernanceSviluppo Sistema Fiera spa affianca il cliente lungo tutto il percorso
progettuale e nella relazione con tutti gli interlocutori coinvolti, grazie
a una strategia inclusiva, basata su una politica di comunicazione
tempestiva e trasparente. Il valore della trasparenza ispira
il modello di corporate governance che si caratterizza per la
presenza di un Consiglio di amministrazione, un Collegio
sindacale, l’Assemblea dei soci, lo Statuto, di un Codice di
comportamento e di un Modello di organizzazione.
Nell’esercizio 2006-2007 ha preso avvio la riorganizzazione della
società, con l’introduzione della Direzione Generale e di due Direzioni
a presidio delle linee di core business (Valorizzazione Territoriale,
Engineering e Contracting).
Amministratore Delegato
DirettoreGenerale
DirezioneEngineeringe Contracting
DirezioneValorizzazione
Territoriale
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Identità _ Corporate Governance
Il Consiglio di amministrazioneIl numero di membri del Consiglio di amministrazione varia da
un minimo di 3 a un massimo di 7 membri. Gli Amministratori
non possono restare in carica per più di 3 esercizi e sono
rieleggibili. Con la sola eccezione dell’Amministratore Delegato e del
Presidente, tutti gli altri consiglieri non sono esecutivi. Il Presidente
assume ruolo esecutivo per gli affidamenti e gli incarichi di importo
superiore ai 100mila euro.
Per la validità delle deliberazioni del Consiglio di Amministrazione,
è necessaria la presenza della maggioranza dei Consiglieri. Le
delibere passano con la maggioranza assoluta dei presenti.
Totale membri 7
Donne nel Cda 1
Riunioni Cda (1 luglio 2007 - 30 giugno 2008) 9
Consiglio di amministrazione
Consiglio di amministrazione
Leonardo Carioni, Presidente di Sviluppo Sistema Fiera dal 7 luglio 2008; Presidente della Provincia di Como; Sindaco del Comune di Turate; Presidente dell’Unione Province Lombarde. Membro del Consiglio di Amministrazione di Autostrada Pedemontana Lombarda spa.
Ferruccio Ferranti, Amministratore Delegato Sistema Sviluppo Fiera spa dal mese di ottobre 2007; da febbraio 2007 advisor del Consiglio di Amministrazione di Lombardia Informatica spa e Direttore Generale di Lombardia Integrata Servizi Infotelematici per il territorio spa. Già Amministratore delegato di Consip spa (2002-2005). Già Amministratore Delegato di Sviluppo Italia (2005-2007).
ConsiglieriAlessandra de Lassotovich, Giorgio Montingelli, Alberto PeregoMarco Giovanni Reguzzoni, Antonio Zoncada
A seguito delle dimissioni dalla carica di Presidente di Marco Giovanni Reguzzoni, rassegnate in data 13 giugno 2008 in conseguenza dell’avvenuta elezione a Deputato eletto alla Camera, il Consiglio di amministrazione di Sviluppo Sistema Fiera, nella seduta del 7 luglio, ha nominato Presidente il Consigliere Leonardo Carioni.
L’ AssembleaL’Assemblea ordinaria e straordinaria
è presieduta dall’Amministratore
Unico o dal Presidente del Consiglio
di amministrazione e, in caso di loro
assenza o impedimento, dal Consigliere
Delegato, o, in caso di mancanza,
assenza o impedimento, da persona
designata dall’Assemblea stessa. Ogni
azionista con diritto ad intervenire, può
farsi rappresentare, con una semplice
delega scritta, da un mandatario che
non sia amministratore, sindaco o
dipendente della società né dalle società
controllate o dai membri degli organi
amministrativi o di controllo di queste.
L’Assemblea ha validità in sede ordinaria
se c’è la presenza di un numero di
soci pari almeno alla metà del capitale.
L’Assemblea delibera a maggioranza
assoluta.
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Sviluppo Sistema Fiera spa
Principali delibere nell’esercizio 2007-2008
• 18luglio2007:approvazionedellarevisione del Modello di Organizzazione e Gestione ai sensi del Decreto Legislativo 231/2001 “Disciplina della responsabilità amministrativa delle persone giuridiche, delle società e delle associazioni anche prive di personalità giuridica, a norma dell’articolo 11 della legge 29 settembre 2000, n. 300”.
• 19maggio2008:modifiche alle “Linee Guida Procedura di Gara” sugli aspetti procedurali e le responsabilità autorizzative che caratterizzano le procedure per l’affidamento di appalti di valore superiore a 750milioni di euro, per garantire la massima trasparenza, efficienza, economicità e concorrenza in ogni fase della gara, mantenendo in capo ai vertici societari le indicazioni strategiche, come tra l’altro previsto dalla disciplina del “Codice degli appalti” che, pur non essendo obbligatoria per Sviluppo Sistema Fiera, definisce alcune modalità operative nel pieno rispetto dei principi di riferimento esposti.
Il Collegio sindacale IIl Collegio sindacale vigila
sull’osservanza della legge e dello
Statuto e sul rispetto dei principi
di corretta amministrazione. L’art.
24 dello Statuto prevede che il
Collegio sindacale sia composto
da tre membri effettivi, compreso
il presidente e due supplenti. Essi
sono in carica per tre esercizi e
sono rileggibili.
Composizione
del Collegio sindacale:
• PresidenteNicolaZerboni
• LuigiCarloFilippini
• SergioCazzaniga
Modello di organizzazione, gestione e controlloIl nuovo modello organizzativo predisposto ai sensi del Decreto
legislativo 231 del 2001, approvato dal Consiglio di amministrazione
nel mese di luglio 2007, tenuto conto delle recenti novità di carattere
normativo e di organizzazione interna ha comportato una prima
revisione del Modello organizzativo adottato, al fine di garantirne la
costante efficacia di funzionamento.
Il Modello ha l’obiettivo di rappresentare il sistema di regole operative
e comportamentali, nonché gli ulteriori elementi di controllo che
disciplinano l’attività della società, per prevenire la commissione delle
diverse tipologie di reati contemplate dal Decreto.
Il Codice di comportamento è parte integrante del Modello di
gestione e controllo e rappresenta uno strumento fondamentale per
trasferire i principi che ispirano l’agire aziendale.
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Identità _ Corporate Governance
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Sviluppo Sistema Fiera spa
Il Codice di comportamentoSviluppo Sistema Fiera spa si è dotata di un Codice di
comportamento che definisce e ispira i comportamenti che la
società riconosce, accetta e condivide e assume verso l’interno
e verso l’esterno. Le norme del Codice oltre ad applicarsi a tutto il
personale, devono essere osservate anche da tutti i soggetti che
operano con e per Sviluppo Sistema Fiera spa (azionisti, consulenti,
collaboratori esterni, partner, clienti, fornitori...)
Secondo i principi generali contenuti nel Codice, tutte le attività di
Sviluppo Sistema Fiera spa devono essere svolte:
• conformementeallalegge
• concorrettezzaebuonafede
• inuncontestodiconcorrenzaleale
• nelrispettodeilegittimiinteressidishareholder
e stakeholder
• tenendocontodellelegittimeaspettative
della collettività
I dipendenti, al momento dell’assunzione, sono informati
dell’esistenza del Codice con una circolare che li invita a scaricarlo e
leggerlo dal sito internet. I fornitori all’atto dell’incarico, sottoscrivono
una clausola di adesione ai Principi del Codice.
Organismo di vigilanzaL’organismo di vigilanza ha il compito di monitorare il
funzionamento, l’efficacia e l’osservanza del Modello di
organizzazione e del Codice di comportamento e curarne gli
aggiornamenti. Le segnalazioni delle violazioni possono essere
inviate a [email protected]
Sviluppo Sistema Fiera spa ha anche istituito un servizio di auditing
interno per il rispetto dei principi del Decreto Legislativo 231/2001.
Rapporto di sostenibilità 2007-2008
Responsabilità economica2
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Responsabilità economica
Responsabilità economica
Gli ambiti di attività di Sviluppo Sistema Fiera spa sono:
• progetti intrapresi per conto della controllante Fondazione
Fiera Milano che rappresentano la parte più consistente della
produzione a ricavo;
• attività svolte per clienti esterni, sia pubblici che privati.
Le attività svolte per Fondazione Fiera Milano riguardano
importanti interventi progettuali e realizzativi per i quartieri
espositivi fieramilano e fieramilanocity, sia nell’ambito delle
valorizzazioni territoriali sia nella conduzione delle realizzazioni e loro
manutenzione.
La maggior parte delle attività sono ordini/commesse per un totale
di circa 17 milioni di euro, che includono significative componenti
di remunerazione correlate al risultato economico ottenuto dal
cliente (success fee), in coerenza con il valore “trasparenza” che
caratterizza l’agire di Sviluppo Sistema Fiera spa.
Sviluppo Sistema Fiera spa intende ampilare il mercato non
captive, per mettere a frutto l’esperienza acquisita nella commessa
di fieramilano.
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Sviluppo Sistema Fiera spa
L’esercizio 2007-2008 ha chiuso con un utile di 79mila euro contro
una perdita di 512mila euro nell’esercizio precedente. Il risultato è in
linea con le previsioni di budget.
I principali dati dell’esercizio 2007/2008 sono i seguenti:
• ilvalore della produzione è stato di 46,5 milioni di euro
rispetto ai 32,6 milioni di euro nel 2006/2007;
• ladifferenza tra valore della produzione e costi della
produzione è positiva per 337mila euro (negativa
per 569mila di euro nel 2006/2007);
• ilrisultato ante imposte è positivo per 343mila euro. Su
questo si genera un’incidenza fiscale di 264mila euro;
• laposizione finanziaria netta è positiva, con una liquidità
disponibile di 834mila euro (305mila euro nel 2006/2007).
Il valore della produzione è rappresentato, sostanzialmente,
dall’insieme dei costi sostenuti per le attività che si riferiscono
alla convenzione stipulata con Fondazione Fiera Milano (con le
integrazioni successive), maggiorati dal compenso per le attività
relative alla sede di fieramilano.
Nel precedente esercizio sono state riviste le modalità per
determinare la remunerazione delle commesse, attraverso la
previsione di un compenso definito in proporzione a scaglioni del
valore delle opere realizzate o sulla base delle ore effettivamente
lavorate. Le commesse già in corso di esecuzione alla data del
30 giugno 2008, sono state valorizzate sulla base del criterio della
percentuale di completamento che veniva utilizzato in precedenza.
01.07.07- 01.07.06- 30.06.08 30.06.07Indicatore (12 mesi) (12 mesi)
Valore della produzione 46.513 32.647
Costi della produzione 46.176 33.216
Differenza tra valore e costi produzione 337 (569)
Proventi e oneri finanziari 68 79
Proventi e oneri straordinari (62) (52)
Risultato prima delle imposte 343 (543)
Risultato esercizio 79 (512)
Dati economici(dati in migliaia di euro)
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Responsabilità economica _ Il valore aggiunto generato e distribuito
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Sviluppo Sistema Fiera spa
Valore aggiunto generato e distribuitoIl prospetto di determinazione e ripartizione del Valore economico
direttamente generato da Sviluppo Sistema Fiera spa è stato
predisposto partendo dal conto economico consolidato redatto
secondo i principi contabili internazionali IAS/IFRS. Il Valore Aggiunto
rispecchia i risultati socialmente rilevanti raggiunti da Sviluppo Sistema
Fiera spa in termini di ricchezza prodotta e distribuita tra i diversi
portatori di interesse. Il Valore Aggiunto caratteristico lordo è calcolato
come differenza tra il valore della produzione e i costi intermedi.
01.07.07- 01.07.06- 30.06.08 30.06.07 (12 mesi) (12 mesi)
A Valore della produzione 46.513 32.647
B Costi intermedi della produzione (43.297) (30.249)
C = A+B Valore aggiunto caratteristico lordo 3.216 2.398
E = F+G Componenti accessori e straordinari (11) (22)
F Saldo gestione accessoria 70 79
G Saldo gestione straordinaria (81) (101)
VAGL= C + E Valore aggiunto globale lordo 3.205 2.377
N Ammortamenti immobilizzazioni materiali 44 46
VAGN= VAGL-N Valore aggiunto globale netto 3.161 2.330
Schema di calcolo del Valore Aggiunto Globale Netto(dati in migliaia di euro)
01.07.07- 01.07.06- 30.06.08 30.06.07 (12 mesi) (12 mesi)
P Fondazione Fiera Milano 79 (512)
Q Risorse umane 2.809 2.867
R Remunerazione capitale di credito 2 0
S Pubblica amministrazione 271 (25)
VAGN= P+Q+R+S Valore aggiunto globale netto 3.161 2.330
Schema di distribuzione del Valore Aggiunto Globale Netto(dati in migliaia di euro)
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Responsabilità economica _ Indebitamento complessivo _ Finanziatori _ Fornitori
FinanziatoriNell’esercizio 1 luglio 2007 – 30 giugno 2008 Sviluppo Sistema
Fiera spa ha ricevuto un finanziamento di 164.200 euro, a
copertura del 9,1% dell’investimento complessivo, da parte della
Regione Lombardia nell’ambito del piano di incentivo per l’uso
razionale dell’energia e per la produzione di fonti rinnovabili.
Il finanziamento ha interessato la realizzazione di un sistema di
risparmio energetico con l’utilizzo di pompe di calore e acqua di
falda nel quartiere fieramilano. Il finanziamento è stato trasferito a
Fondazione Fiera Milano in qualità di proprietaria dei beni.
01.07.07- Unità 30.06.08Finanziamenti di misura (12 mesi)
Progetti che hanno ricevuto finanziamenti regionali n. 1
Entità dei finanziamenti migliaia di euro 164
Copertura sul totale degli investimenti % 9,1
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Sviluppo Sistema Fiera spa
Numero fornitori 100
Concentrazione fornitori 100% Lombardia
Fornitori“Il processo di approvvigionamento di Sviluppo Sistema Fiera spa,
pur realizzandosi alle condizioni più vantaggiose in termini di rapporto
qualità/prezzo, deve comunque porre in essere relazioni con i
fornitori che assicurino modalità operative compatibili con il rispetto
sia dei diritti dell’uomo e dei lavoratori che dell’ambiente”
Dal Codice di comportamento
Gestione dei fornitori I processi di acquisto di Sviluppo Sistema Fiera spa, sono improntati
alla ricerca del massimo vantaggio competitivo evitando, dove
possibile, forme di dipendenza.
La divisione approvvigionamento opera nel pieno rispetto del Codice
di comportamento e nella tutela della concorrenza, con l’obbligo di
non precludere a nessuno la possibilità di competere.
I fornitori che partecipano alle gare di appalto sono tenuti al rispetto
delle “Norme per la tutela della concorrenza e del mercato” (legge
n. 287 del 1990) e devono astenersi dall’assumere comportamenti
anticoncorrenziali.
Per “comportamento anticoncorrenziale” Sviluppo Sistema Fiera spa
intende: “qualsiasi comportamento ingannevole, fraudolento o sleale,
contrario alla libera concorrenza, in forza del quale l’impresa pone in
essere gli atti inerenti al procedimento concorsuale” (dal Codice di
comportamento – 7.4)
Per garantire la massima trasparenza, efficienza e concorrenza
in ogni fase della gara, il Consiglio di amministrazione ha
apportato delle modifiche alle “Linee Guida Procedura di Gara”
riprendendo le modalità operative indicate dalla disciplina del “Codice
degli appalti”.
28
Responsabilità economica _ Clienti
Clausole eticheSviluppo Sistema Fiera spa si impegna perché i principi etici
contenuti nella certificazione di responsabilità sociale SA8000
siano conosciuti e applicati da tutti i fornitori e sub-fornitori. Nei
contratti standard è inserita una clausola che richiama al rispetto
e all’applicazione dei principi SA8000 e che permette a
Sviluppo Sistema Fiera spa di effettuare verifiche nelle sedi
dei fornitori. Nel 2007 sono state condotte cinque visite ispettive a
tre dei principali fornitori, con esiti soddisfacenti.
Obiettivo per il futuro è proseguire ed estendere le visite
ispettive ai fornitori.
I fornitori devono inoltre sottoscrivere dichiarazioni di conoscenza dei
principi del Codice di comportamento, impegnandosi a osservarli e
a non compiere alcun comportamento che possa indurre Sviluppo
Sistema Fiera spa a violare i principi del Codice stesso.
Qualificazione dei fornitori Il sistema di qualificazione dei fornitori, avviene secondo le norme
previste dalla certificazione ISO 9001. Ai fornitori non è richiesto di
certificarsi.
Clienti“Sviluppo Sistema Fiera spa orienta la propria attività ai bisogni e
alla soddisfazione del cliente. Si impegna a informare il cliente in
modo completo, veritiero, corretto e tempestivo sulle caratteristiche,
funzioni e prezzi del servizio offerto, impiegando un linguaggio
adatto alle conoscenze delle diverse categorie di clienti.”
Dal Codice di comportamento
01.07.07 - 30.06.08 (12 mesi)
Numero 12
Volumi di vendita (migliaia di euro) 46.513
Contenzioso verso clienti 0
Sviluppo Sistema Fiera spa
Processo di affiancamentostrategico al cliente
Affiancamentostrategicoal cliente
Pianificazionee programmazionestrategica economicae temporale delle iniziative
Identificazionedelle esigenzedei dati di progettoe delle specifichefunzionali prestazionalie tecniche
Elaborazionedi masterplandi sistemicomplessi emultifunzionali
Sviluppo e attuazionedi piani di trasformazioneurbanistica e territoriale
Individuazione della migliore strategia della valorizzazione degli asset
Condivisionedegli obiettivi conle Amministrazioni
Progettazione
ManutenzioneRealizzazione
cantiere e controllo
Total projectmanagement
FinanzaContrattualistica
Conduzione gare
Attivitàurbanistichee immobiliari
Formazionee svilupporisorseumane
Comunicazione
Attiv
ità c
om
uni
Attiv
ità s
pecifi
che
Attività
specific
he
Valoriz
zazio
ni te
rritoria
li
Grandi opere infrastrutturali
30
Responsabilità economica _ Clienti
Sviluppo Sistema Fiera spa si pone come partner strategico
dei propri clienti sia interni, come Fondazione Fiera Milano,
sia esterni, pubblici e privati. Li affianca lungo l’intero percorso
progettuale, non solo a livello organizzativo, ma anche governando
il complesso sistema di relazioni tra una pluralità di soggetti coinvolti
– direttamente o indirettamente – nel progetto. Le valorizzazioni
territoriali e le grandi opere sono progetti che richiedono significativa
attenzione all’analisi dei costi e dei tempi oltre che un’attenta
valutazione degli impatti sul territorio e sulle comunità locali
di riferimento.
Sviluppo Sistema Fiera spa si pone, per la committenza pubblica
così come per quella privata, come unico interlocutore capace
di governare il sistema complesso sotteso a ogni percorso di
trasformazione del territorio.
La remunerazione delle attività di Sviluppo Sistema Fiera può
essere anche correlata al risultato economico ottenuto dal cliente.
L’approccio sistemico di gestione della complessità richiede
l’intervento completo sui processi. Sia nella realizzazione di grandi
opere infrastrutturali, sia nelle valorizzazioni territoriali. È infatti il
governo dell’intero flusso – dall’idea fino al raggiungimento del
risultato – a determinare la produzione di valore per il committente.
31
Sviluppo Sistema Fiera spa
La struttura di Sviluppo Sistema Fiera spa è finalizzata a facilitare
il coordinamento tra tutte le diverse componenti professionali
chiamate in causa per la realizzazione dei progetti. La sua
caratteristica è la multi-disciplinarietà rafforzata da una rete
consolidata di professionisti che sono integrati in gruppi di lavoro
ad hoc, attivati a seconda delle esigenze della committenza e
del progetto. L’integrazione di professionisti esterni è una scelta
strategica che:
• permettediavvalersidiconoscenzeedesperienzematurate
anche in ambiti diversi da quelli di Sviluppo Sistema Fiera spa,
arricchendone la qualità dell’offerta;
• integratuttelecompetenzeprofessionalispecialistiche
necessarie nella gestione di grandi opere e nelle attività di
valorizzazione.
Sistemi di rilevazione della soddisfazione dei clienti Sviluppo Sistema Fiera spa ha elaborato un sistema di rilevazione
della soddisfazione dei clienti che prevede un’intervista diretta ai
clienti con la compilazione di un modello e l’assegnazione di un
punteggio (da un minimo 0 a un massimo di 5) su diversi aspetti:
• Capacitàdicomprensionedelleesigenzedelcommittente
• Qualitàdelserviziospecifico
• Rispettodeitempiconcordati
• Disponibilitàetempestivitàdelpersonale
nel soddisfare le richieste
• Qualitàdelladocumentazione
tecnica elaborata
• Qualitàcomplessiva
dell’organizzazione
• Effettivovaloreaggiunto
del servizio
A oggi non sono stati registrati
punteggi inferiori a 4.
32
Responsabilità economica _ Clienti
I principali progetti realizzati nel 2007-2008Comitato Expo 2015
Sviluppo Sistema Fiera spa ha avviato la collaborazione con il
Comitato di Candidatura di Expo 2015 del Comune di Milano per la
realizzazione dell’ipotesi di masterplan, in particolare in merito
alle valutazioni e proposte relative a costi, infrastrutture e mobilità,
fornendo assistenza tecnica e operativa al Comitato durante tutta
la fase di candidatura e le visite degli ispettori del BIE-Bureau
International des Expositions.
Successivamente all’aggiudicazione a Milano dell’evento, Sviluppo
Sistema Fiera spa ha contribuito alla definizione delle attività del
Comitato di Pianificazione dell’Expo, in particolare per quanto
riguarda la governance dei processi infrastrutturali.
fieramilanocity
Nel quadro del riassetto del quartiere fieramilanocity, Sviluppo
Sistema Fiera spa ha gestito gli adempimenti contrattuali (in capo
a Fondazione Fiera Milano), derivanti dal contratto di cessione delle
aree a CityLife, e la gestione dei rapporti con il Comune di Milano
che ha adottato la Variante al PII (Piano Intrgrato di Intervento)
con seduta di giunta del 3 giugno 2008. Questo ha permesso di
avviare la pianificazione del progetto a cura degli architetti Daniel
Libeskind, Zaha Hadid, Arata Isozaki e Pier Paolo Maggiora.
33
Sviluppo Sistema Fiera spa
fieramilano a Rho
È stato avviato il progetto di valorizzazione dell’area Pantanedo,
con il coinvolgimento dei diversi soggetti proprietari di parte
d’area, che prevede l’elaborazione di un PII da presentare
all’Amministrazione comunale (Rho). È stato poi avviato il progetto
di valorizzazione dell’area Camfin, con il coinvolgimento dei diversi
soggetti proprietari di parte d’area; anch’esso prevede l’elaborazione
di un PII da presentare all’Amministrazione comunale (Rho).
Valorizzazione area industriale ex Neca a Pavia
L’area ex Neca di Pavia è un‘ex-area industriale di circa 80mila
metri quadrati di superficie fondiaria, situata in prossimità del
centro storico di Pavia. L’ISAN, Impresa Strumentale Area Neca
- società della Fondazione Banca del Monte di Lombardia - ha
intrapreso il recupero dell’area considerata risorsa importante e
strategica per lo sviluppo della città di Pavia e ha affidato a Sviluppo
Sistema Fiera - capogruppo dell’ATI (Associazione Temporanea di
Imprese) con la società di ingegneria Tekne - il compito di sviluppare
l’area prevedendo funzioni di grande prestigio e interesse generale,
in sinergia con la vocazione cittadina di valorizzare le eccellenze del
territorio come la sanità, la ricerca e il polo universitario. Le funzioni
previste, infatti, sono: congressuali, espositive, residenza temporanea
e spazi e attrezzature per i giovani. Inoltre sono state inserite
funzioni più consuete che, nel ridisegno organico, permetteranno
di riqualificare l’area, oggi vuoto urbano e frattura nel tessuto
cittadino, integrandola con il resto della città. Nel corso del
2007-2008 è stato ultimato lo studio di fattibilità per la
trasformazione dell’area e avviato l’iter approvativo con
il Comune di Pavia.
34
Responsabilità economica _ Clienti
Riqualificazione e ampliamento della Fiera di Vicenza
Immobiliare Fiera di Vicenza spa, società a capitale pubblico e
proprietaria della Fiera di Vicenza, ha promosso la riqualificazione
e l’ampliamento della struttura fieristica che rappresenta
un’eccellenza per la città e per l’intera Regione Veneto.
Sviluppo Sistema Fiera spa opera come advisor per sviluppare e
gestire la gara internazionale di progettazione e realizzazione ad
evidenza pubblica. La gara ha visto vincitore il raggruppamento
Maltauro spa e Gemmo spa. Sviluppo Sistema Fiera spa sta
attualmente seguendo la gara per l’attribuzione del servizio di
Direzione dei lavori.
Nuovo polo espositivo di Incheon, Corea del Sud
La municipalità di Incheon è impegnata nella riconversione di
un’area di circa 100 milioni di metri quadrati nei dintorni di
Seul, con l’obiettivo di trasformarla nel polo logistico e commerciale
del Mar Giallo che bagna Cina, Giappone e Corea. All’interno
dell’area sarà realizzato un polo fieristico di circa 250mila metri
quadrati di superficie espositiva. Sviluppo Sistema Fiera spa
è stata scelta come advisor per la valutazione del masterplan
realizzato dallo studio di architettura Mendini e da Seok Chul Kim
dello studio Archiban. Sviluppo Sistema Fiera spa ha completato
la produzione degli elementi preliminari alla progettazione in
capo agli architetti, permettendo così di completare in anticipo la
presentazione del masterplan.
35
Sviluppo Sistema Fiera spa
Realizzazione nuova sede per Editoriale Bresciana
Editoriale Bresciana spa, società editrice del Giornale di Brescia,
ha deciso di valorizzare le proprie aree di insediamento con un
progetto di riqualificazione dell’attuale sede e la realizzazione di
nuovi uffici e residenze con un progetto affidato all’architetto Daniel
Libeskind. Sviluppo Sistema Fiera spa ha assunto il ruolo di advisor
dell’operazione, affiancando il committente nell’individuazione della
strategia imprenditoriale per valorizzare al massimo gli asset della
proprietà. Nell’esercizio 2007/2008 è stata sviluppata un’analisi
estesa e approfondita del mercato per determinare il miglior
percorso di sviluppo imprenditoriale del progetto.
Fondazione IRCSS
La Convenzione con IRCSS Fondazione Policlinico prevede
una serie di interventi per valorizzare e recuperare il patrimonio
immobiliare dell’istituzione milanese. Nel corso dell’esercizio
2007/2008, Sviluppo Sistema Fiera spa ha prodotto e consegnato
alla Fondazione IRCCS il dossier con tutte le informazioni sul
suo importante patrimonio immobiliare, suddiviso in 96 Comuni
prevalentemente lombardi e uno studio analitico sui siti di maggiore
interesse. Il documento contiene, seppur in forma preliminare,
un’analisi delle potenzialità economiche delle aree. Le attività di
valorizzazione in corso (Arluno, Asola, Cormano, Magenta, Tramezzo
eZeloBuonPersico)sonostatesvoltedaSviluppoSistemaFiera
spa per la parte di coordinamento e supervisione del processo
valorizzativo, mentre per alcune
situazioni specifiche (come, per
esempio,Arluno,TramezzoeZelo
Buon Persico) sono state elaborate
proposte progettuali ed è in corso
un’attività negoziale con le
amministrazioni pubbliche locali.
Rapporto di sostenibilità 2007-2008
Responsabilità ambientale3
38
Responsabilità ambientale _ Quartiere fieramilano
Responsabilità ambientale
Sviluppo Sistema Fiera spa esprime la sua responsabilità
ambientale attraverso l’impegno per il rispetto della legislazione, il
miglioramento continuo delle sue prestazioni, la ricerca e l’utilizzo di
materiali e di tecnologie a minor impatto sull’ambiente, il dialogo e la
cooperazione con i soggetti esterni.
Quartiere fieramilano: una “Fiera Verde” La sfida più grande che Sviluppo Sistema Fiera spa ha dovuto
affrontare nella riorganizzazione e realizzazione del sistema fieristico
milanese è stata senza dubbio quella di concepire e attuare una
“Fiera Verde” e attraverso:
• Utilizzodell’acqua di falda;
• sdoppiamentodeicircuitiidricilimitandol’usodell’acquapotabile
solo dove c’è contatto con le persone e utilizzando acqua di
falda in tutti gli altri casi (irrigazione, scarico toilette ecc.);
• sfruttamentodell’energiatermicaprodottadal
termovalorizzatore;
• impiegodivernici fotocatalitiche per trasformare gli agenti
inquinanti in sali minerali e ridurre gli effetti dell’inquinamento
prodotto da oltre 10mila veicoli che percorrono i 5 km che
interessano l’area;
• installazioneditrasformatoriequadridipotenzainaree
progettualmente pensate per evitare l’esposizione a onde
elettromagnetiche di espositori, organizzatori e visitatori;
• piantumazioneconoltre3000alberierealizzazionediampie
superfici a verde (oltre 560.000 mq).
39
Sviluppo Sistema Fiera spa
40
Responsabilità ambientale _ Interventi per l’eco-sostenibilità
Classi di efficienza energetica
A
B
C
D
E
F
G
<_ 30 kWh/m2
<_ 70 kWh/m2
<_ 120 kWh/m2
<_ 50 kWh/m2
<_ 90 kWh/m2
<_ 160 kWh/m2
> 160 kWh/m2
Interventi per l’eco-sostenibilità 2007-2008Nell’esercizio 2007/2008, l’attività di Sviluppo Sistema Fiera spa è stata
caratterizzata da un forte orientamento all’eco sostenibilità dei progetti,
anche su precise indicazioni e stimoli di Fondazione Fiera Milano.
• L’edificiocheospital’AccademiadiManagementFieristico
di Fondazione Fiera Milano e gli alberghi del nuovo polo
sono stati realizzati in classe energetica A.
• Gliufficiperlesocietàcontrollateeconsociatenelnuovo
polo saranno realizzati in classe energetica A.
La classe energetica A è la più alta nell’ambito del sistema di
certificazione energetica che comunica al mercato le prestazioni
energetiche dell’edificio, fornendo un’indicazione oggettiva dei
costi di gestione, valorizza gli edifici ad alta efficienza e, soprattutto,
stimola gli interventi di ristrutturazione basati sul risparmio energetico
e l’utilizzo di fonti rinnovabili.
L’obiettivo è quello di ottimizzare la resa del sistema edificio-impianto,
riducendo gli sprechi ed elevando il livello di qualità dell’intero settore.
41
Sviluppo Sistema Fiera spa
Le iniziative intraprese nell’ambito dei progetti del nuovo polo di
Rho-Pero hanno permesso un risparmio di oltre 2 milioni di Kg
di CO2/anno immessa in atmosfera e circa 14 milioni di Kwh
anno di minor consumo.
• L’attivitàdiottimizzazionedella mobilità del sistema fieristico
è proseguita con l’obiettivo di ridurre e risolvere le problematiche
legate al traffico. Le ipotesi progettuali, oggetto di approvazioni
preliminari, sono state utilizzate per attivare le gare per la
realizzazione degli interventi specialistici sulla mobilità.
• Èstataavviatalarealizzazione del primo lotto, denominato
“Parco Sempione”, (15.500 mq) del sistema di verde a
uso pubblico nell’ambito della riqualificazione territoriale
dell’area fieramilano. Il progetto, dell’architetto Andreas Kipar,
prevede un totale di 110.000 metri quadrati di parco, 5 km di
piste ciclabili, più di 2.000 alberi e 5.000 arbusti. Il costo totale
dell’investimento sarà pari a 10 milioni di euro.
• Èinviadicompletamentolosviluppodelprogetto per la
realizzazione dell’impianto fotovoltaico di fieramilano di
potenzialità superiore a 18 MWp (presumibilmente il più grande
al mondo nel suo genere).
• Nell’areafieramilanol’impiantodiilluminazione esterna è
stato realizzato secondo criteri condivisi con l’Associazione
Astrofili Italiani in modo da minimizzare l’impatto
dell’inquinamento luminoso nel comparto.
• La riqualificazione e la bonifica dell’ex area industriale Neca
di Pavia ha previsto investimenti per oltre 150 milioni di euro.
Sviluppo rispetta le normative in materia di rifiuti, classifica e
differenzia quelli che produce e segue le procedure per il loro
smaltimento. All’interno dei suoi uffici sono presenti eco box
preposti alla raccolta dei toner esauriti che sono ritirati da una
società specializzata e autorizzata al loro smaltimento.
Rapporto di sostenibilità 2007-2008
Responsabilità sociale4
44
Responsabilità sociale _ Risorse umane
Responsabilità sociale
Risorse umane“Sviluppo Sistema Fiera spa favorisce e presta attenzione alla
crescita professionale e personale dei propri collaboratori. (..)
Essa predispone un ambiente lavorativo ricettivo, stimolando la
proposizione dei contributi professionali dei singoli e si adopera
per coinvolgere le persone nella condivisone degli obiettivi e
nell’assunzione di responsabilità coerenti con i ruoli ricoperti”.
Nel 2007-2008 la struttura societaria è stata implementata con
l’inserimento di nuove risorse e attraverso la crescita
di figure professionali interne. Ne sono un esempio il
passaggio del responsabile della funzione Project management a
Direttore della divisione Engineering e Contracting e le nomine a
responsabile per le aree controllo di gestione e comunicazione.
Sempre in una logica di crescita della struttura, è stato rafforzato il
presidio interno della funzione Legale e Societaria con l’inserimento
di una nuova risorsa. Infine, è stata confermata la modalità
operativa di ricorso ad apporti qualificati di risorse esterne fidelizzate
01.07.07 - 30.06.08 (12 mesi)
Organico 33
Ore lavorate 54.500 circa
Ingressi 3
Cessazioni 2
Turn over 1
Dimissioni spontanee 0
Consistenza del personale
01.07.07 - 30.06.08 (12 mesi)
Dirigenti 18%
Quadri 12%
Impiegati 70%
Distrubuzione per qualifica
su progetti specifici.
Nel corso dell’esercizio 2007-2008
Sviluppo Sistema Fiera spa ha
continuato a monitorare l’incidenza
degli straordinari, per non superare il
limite auto-imposto di 150 ore/anno.
Sviluppo Sistema Fiera spa è
caratterizzata da una bassa anzianità in
quanto nata nel 2001.
45
Sviluppo Sistema Fiera spa
46
Responsabilità sociale _ Risorse umane
47
Sviluppo Sistema Fiera spa
Dal 2001 ad oggi, non si è resa necessaria alcuna sanzione
disciplinare nei confronti dei dipendenti. Sviluppo Sistema Fiera spa
ha inoltre raccolto, in un manuale che viene consegnato a tutti i
nuovi assunti, le normative per lo svolgimento dell’attività lavorativa
con lo scopo di favorire lo spirito di collaborazione fra azienda e
lavoratori.
Nel 2007 è stato sottoscritto con la RSU e con le organizzazioni
sindacali di categoria (Filcams-Cgil, Fisascat-Cisl, Uiltucs-Uil)
il nuovo contratto integrativo aziendale che riconferma la
vocazione di Sviluppo Sistema Fiera spa a un dialogo sociale
trasparente e costruttivo, nel rigoroso mantenimento dei ruoli e delle
autonomie delle parti.
Gli elementi di particolare rilevanza contenuti nel Contratto Integrativo
Aziendale comprendono:
• ilprotocollo antimolestie: Procedure di
intervento per la tutela della dignità personale”
il cui articolo 1 riporta: “ogni molestia
sessuale, cioè ogni tipo di comportamento
indesiderato a connotazione sessuale, sia
esso di tipo fisico, verbale o scritto, compreso
quello di superiori e colleghi, che offenda la
libertà e la dignità delle donne e degli uomini
sul lavoro, è inammissibile”.
• l’introduzionedell’orario a tempo parziale
per i genitori di figli fino a 8 anni o fino a
12 anni se adottati o affidati.
• leprevidenze parentali rivolte ai genitori che
hanno già usufruito del periodo di astensione
facoltativa cui potranno essere concessi
congedi mensili non retribuiti e non superiori
ai 12 mesi – continuativi o meno – fino al
mese precedente a quello del compimento
del terzo anno di vita del figlio.
01.07.07 - 30.06.08 (12 mesi)
Tempo determinato 6
Part time 2
Rapporti e modalità di lavoro flessibile
01.07.07 - 30.06.08 (12 mesi)
Laurea 70%
Diploma 30%
Distribuzione per scolarità
01.07.07 - 30.06.08 (12 mesi)
Media anni 40
Inferiore a 35 36,4%
Da 35 a 44 27,3%
Da 45 a 54 30,3%
Da 55 a 59 0
Oltre 60 6%
Distribuzione per anzianità anagrafica
48
Responsabilità sociale _ Risorse umane
Il Contratto Integrativo Aziendale prevede una retribuzione superiore
a quella prevista nel Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro e
un premio di risultato correlato al raggiungimento di obiettivi di
produttività e qualità.
Gli indicatori e i parametri specifici degli obiettivi sono definiti,
contestualmente, da Sviluppo Sistema Fiera spa e dalla RSU.
La remunerazione variabile nell’esercizio 2007-2008 rispetto al
costo totale del lavoro, è stata pari al 8,8% e ha interessato tutti i
dipendenti.
Pari opportunità e non discriminazioneSviluppo Sistema Fiera spa opera nel pieno rispetto delle diversità e
dei diritti dell’uomo e del lavoro. Non ricorre al lavoro minorile né
a lavoro forzato o vincolato.
Nell’esercizio 2007-2008 l’occupazione femminile è stata pari
al 39% sul totale dei dipendenti e la percentuale più elevata si è
concentrata nel settore impiegatizio.
01.07.07 - 30.06.08 (12 mesi)
Costo medio per addetto 90mila euro
Incidenza della remunerazione variabile 8,8 %
Costo del lavoro
Composizione personale femminile 01.07.07 - 30.06.08 (12 mesi)
Dirigenti 0
Quadri 7,7%
Impiegati 92,3%
Incidenza personale femminile 39 %
Personale femminile
49
Sviluppo Sistema Fiera spa
50
Responsabilità sociale _ Risorse umane
La sicurezza“Sviluppo Sistema Fiera spa, oltre a quanto previsto dalla Legge,
stabilisce regole e procedure per la salvaguardia della sicurezza
e della salubrità dell’ambiente di lavoro, al fine di minimizzare
i rischi di incidente. Sviluppo Sistema Fiera spa conforma le
proprie scelte in materia di salute e sicurezza sul lavoro ai seguenti
principi:
• eliminareirischi;
• valutareirischichenonpossonoessereevitati;
• ridurreirischiallafonte;
• utilizzarealminimogliagentinocivi;
• individuarecriteridisceltadellemansioni,delleattrezzatureei
metodi di lavoro volti ad attenuare il lavoro ripetitivo o monotono
e a ridurne gli effetti sulla salute;
• adeguamentoalprogressotecnico;
• sostituireciòcheèpericolosoconciòchenonloèocheè
meno pericoloso;
• programmarel’attivitàdiprevenzionedeirischi;
• privilegiarelemisurediprotezionecollettiverispettoallemisure
individuali;
• limitarealminimoilnumerodilavoratorichesonooche
possono essere esposti al rischio;
• cercaredigarantireunmiglioramentodellivellodiprotezione;
• integrarelemisurediprevenzioneeprotezioneconquelle
tecnico-organizzative aziendali;
• prevedereadeguatiprogrammadiformazioneperilpersonale”
Dal Codice di Comportamento
01.07.07 - 30.06.08 (12 mesi)
Infortuni sul lavoro dipendenti 0
Infortuni sul lavoro ditte appaltatrici 3
Infortuni mortali 0
Totale giorni inabilità temporanea 70
Infortuni
51
Sviluppo Sistema Fiera spa
Dalla costituzione della società nel 2001 a oggi si è verificato un
unico infortunio non grave nel 2002 e i dati forniti dal Medico del
Lavoro non riportano alcuna patologia dei dipendenti determinata
da inadempienza.
Nel 2004, Sviluppo Sistema Fiera spa ha siglato un protocollo
di intesa con i Sindacati per promuoverne e agevolarne un
ruolo attivo di monitoraggio per gli aspetti di sicurezza, normativi,
economici e previdenziali delle attività cantieristiche. Il protocollo,
nato per le esigenze specifiche legate alla realizzazione del quartiere
fieramilano, è stato esteso a tutte le attività cantieristiche svolte da
Sviluppo Sistema Fiera spa.
Spese per la sicurezza dei dipendenti Nell’esercizio 2007-2008 Sviluppo Sistema Fiera spa ha investito
1.000 euro per i DPI (dispositivi personali di sicurezza).
Sono previsti corsi interni di formazione sulla ex 626/94 per tutti i
nuovi assunti. Sviluppo Sistema Fiera spa aderisce al Fondo EST
(www.fondoest.it), il fondo per l’assistenza sanitaria integrativa per i
dipendenti delle aziende del commercio, del turismo e dei servizi.
Relazioni industrialiSviluppo Sistema Fiera spa riconosce il ruolo delle Organizzazioni
sindacali e delle rappresentanze dei lavoratori e imposta la relazione
sul dialogo e sul confronto costruttivo, nel pieno rispetto dei ruoli e
delle rispettive autonomie. Il tasso di sindacalizzazione è dell’11%.
52
Responsabilità sociale _ Risorse umane
53
Sviluppo Sistema Fiera spa
BenefitNel piano di incentivi per i dipendenti, Sviluppo Sistema Fiera spa
prevede:
• Fondo Luigi Gasparotto: la società versa una quota
contributiva del 6% - calcolata sull’intera retribuzione utile
dell’anno con esclusione di quella derivante da lavoro
straordinario e dal premio di risultato - per tutti i dipendenti
provenienti dall’ex-Ente Fiera Milano, ancora iscritti al Fondo;
• Previdenza integrativa aziendale: per i dipendenti assunti
a tempo indeterminato - e che non abbiano aderito al Fondo
Gasparotto - è prevista una quota contributiva pari al 3%
della retribuzione lorda annua imponibile TFR e del 3,25 per il
personale con una contribuzione meno favorevole;
• 15oredipermessi retribuiti per l’inserimento all’asilo nido
dei figli fino al terzo anno di età;
• 40oredipermessi retribuiti per gli studenti lavoratori, con
innalzamento a 80 ore retribuite per l’anno di svolgimento della
prova finale;
• Integrazioneconuncontributodi20europerognifamiliarea
carico, degli assegni famigliari dei dipendenti;
• Polizza assicurativa per la copertura di: morte, invalidità
permanente da infortunio professionale, extra professionale e
malattia;
• Prestiti agevolati ai dipendenti - garantiti dal TFR accantonato
in azienda - per l’acquisto della prima casa, spese sanitarie e
terapie particolari e per altri casi ritenuti di straordinaria necessità.
Sviluppo Sistema Fiera spa si è impegnata a esaminare la possibilità
di realizzare un asilo nido per i figli dei dipendenti.
Comunicazione internaLa comunicazione interna di Sviluppo Sistema Fiera spa avviene
attraverso la posta elettronica, la bacheca aziendale e apposite
circolari interne.
54
Responsabilità sociale _ La comunicazione
FormazioneNell’esercizio 2007/2008 i dipendenti di Sviluppo Sistema Fiera spa
sono stati coinvolti in attività di formazione, sensibilizzazione e
informazione organizzati durante l’orario di lavoro. Il programma ha
previsto corsi di aggiornamento specifici per le varie divisioni, tra
cui si segnala la sicurezza nei cantieri (con riferimento al Decreto
Legislativo 494/96), la progettazione, il legale e la qualità.
Inoltre è stato attivato un corso sui temi della comunicazione, delle
relazioni e dell’efficacia dei messaggi e un aggiornamento sulle
norme legate alle certificazioni aziendali.
Con cadenza biennale Sviluppo Sistema Fiera spa organizza corsi
specifici SA8000 in cui i dipendenti sono anche informati sulla
metodologia da seguire per presentare eventuali reclami.
I reclami possono essere presentati al “rappresentante dei lavoratori
per la SA8000” o, in alternativa, al Servizio di Gestione Integrata.
Per garantire l’anonimato è stata prediposta una cassetta che
raccoglie i reclami pervenuti in forma scritta. Dal rilascio della
certificazione (2005) a oggi non sono pervenuti reclami.
55
Sviluppo Sistema Fiera spa
La comunicazione
Sviluppo Sistema Fiera spa riconosce ai media un ruolo
fondamentale nel processo di trasferimento delle informazioni.
La Società si impegna a informare costantemente tutti gli attori
coinvolti – direttamente o indirettamente, nelle proprie attività. (..)
Sviluppo Sistema Fiera spa si impegna a rendere pubbliche, con
strumenti propri o attraverso la diffusione di informazioni ai media,
le informazioni utili alla comprensione delle attività svolte, dei possibili
effetti per la collettività e anche dei programmi futuri.
Dal Codice di comportamento
L’attività di comunicazione di Sviluppo Sistema Fiera prevede
un aggiornamento puntuale e trasparente sullo stato di
avanzamento dei progetti. Nel 2008, l’attività di comunicazione si
è focalizzata principalmente sulle opere di committenza svolte per
Fondazione Fiera Milano. Quindi, dall’analisi della rassegna stampa,
Sviluppo Sistema Fiera spa emerge come “società di engineering
& contracting del Gruppo Fiera Milano” nonostante esistano alcuni
riferimenti alla sua attività per clienti esterni.
L’analisi quantitativa e qualitativadella comunicazioneI progetti più presenti nella rassegna stampa sono stati la realizzazione
degli alberghi, a fieramilano, del centro direzionale Fiera Milano, e del
MIC oltre che la riqualificazione della Fiera di Vicenza. Hanno inoltre
ottenuto citazioni la partecipazione alle grandi manifestazioni fieristiche
(Eire, Mipim), la nomina del nuovo Presidente e l’inaugurazione della
mostra all’Urban Center.
I fattori più sottolineati dai media sono stati:
• leimportantifirmedeiprogetti;
• l’impattoeilvalorearchitettonicodelleopere;
• illinkconilprogettoMilanoExpo2015;
• ilrispettoditempiebudget;
• ildimensionamentodegliinvestimenti;
• legaregestitedaSviluppoinparticolareperilprestigiodei
concorrenti e l’ampio interesse manifestato dagli stessi;
• lacompletezzaelavalorizzazionedelleschedetecnichediprogetto;
• lasottolineaturadellasostenibilitàambientaledelleoperesviluppate.
Indice globale di visibilità
• Web generico
• Stampa nazionale
• Stampa specializzata di architettura
• Siti e portali web specializzati di architettura
• Stampa locale (cronaca di Milano e Vicenza)
2%
57%
19%
13%
9%
56
Responsabilità sociale _ La comunicazione
57
Sviluppo Sistema Fiera spa
Nel 2008 Sviluppo Sistema Fiera spa ha registrato 118 uscite tra
agenzie di stampa, quotidiani, siti web, riviste e portali web specializzati
d’architettura. Gli articoli si riferiscono ai progetti in corso e ad alcuni
eventi che hanno interessato la vita della società. Nessuno degli
articoli ha parlato negativamente di Sviluppo Sistema Fiera spa.
Relazioni con istituzioni e associazioniSviluppo Sistema Fiera spa, coerentemente con il proprio ruolo
di motore dello sviluppo economico e sociale del territorio,
condivide con le istituzioni e con gli enti locali gli obiettivi e le
responsabilità dei propri progetti. Le relazioni con esponenti
delle istituzioni pubbliche sono limitate alle funzioni preposte e
regolarmente autorizzate, nel rispetto della più rigorosa osservanza
delle disposizioni di legge e regolamentari. Le relazioni con le
istituzioni seguono un protocollo che si ispira ai seguenti principi:
• ilpersonalediSviluppoSistemaFieraspapuòincontrarei
rappresentanti pubblici sono in occasioni formali;
• èvietatoavvalersidell’operatoditerziingradodiesercitare
pressioni o scambiare benefici con i decisori pubblici;
• Sviluppo Sistema Fiera spa non offre incarichi professionali o
impiego a personale che i precedenza abbia ricoperto cariche di
alto livello nella pubblica amministrazione nazionale o locale, se non
dopo che il rapporto di lavoro sia concluso da almeno un anno.
Nell’esercizio 2007-2008, Sviluppo Sistema Fiera spa ha
collaborato, in forma diretta e indiretta, con diverse Istituzioni
nazionali e internazionali, per la realizzazione di grandi opere e/o per
interventi di valorizzazione territoriale.
Istituzioni con cui Sviluppo Sistema Fiera spa ha collaborato:
• ComitatoExpo2015eComunediMilano
• ComunediRho(quartierefieramilano)
• ComunediPavia(valorizzazioneareaex-Neca)
• ImmobiliareFieradiVicenzaspa(riqualificazioneFieradiVicenza)
• ComunediIncheon,CoreadelSud(nuovopoloespositivo)
• ComunediCernobbio,Como(politicheurbane)
• UniversitàCàFoscari,Venezia(valorizzazioneareaCalledei
Guardiani)
• Comune di Cinisello Balsamo, Milano (rifunzionalizzazione centro
città)
58
Responsabilità sociale _ La comunicazione
Iniziative a favore della comunità Le iniziative di Sviluppo Sistema Fiera spa, calcolate secondo le
linee guida del London Benchamrking Group (LBG), nel corso
dell’esercizio 2007/2008 ammontano a 4.500 euro in investimenti
per la comunità a favore del FAI (Fondo per l’Ambiente Italiano)
e della fondazione Tettamanti - istituzione scientifica senza fini di
lucro che opera al nuovo Ospedale San Gerardo di Monza - di cui
Sviluppo Sistema Fiera spa è socio sostenitore.
Il London Benchmarking Group, fondato nel 1994, è
un’associazione a cui aderiscono più di 110 grandi Organizzazioni
internazionali e rappresenta lo standard di riferimento a livello
mondiale per la classificazione dei contributi a favore della
comunità.
59
Sviluppo Sistema Fiera spa
Progetto editoriale a cura di Relazioni Esterne e Comunicazione Fondazione Fiera Milano
Realizzazione a cura di Gruppo di lavoro sulla sostenibilitàFondazione Fiera MilanoFiera Milano spaSviluppo Sistema Fiera spa
Impostazione metodologicae coordinamentoMethodos spa
Contributi di redazionee comunicazionePaola Perna Comunicazione
ImmaginiArchivio Fondazione Fiera MilanoArchivio Fiera MilanoArchivio Sviluppo Sistema Fiera
DesignAccent On Design Milano
StampaLithotris SrlAprile 2009