sveučilište u zadru prijedlog informacijsko …1. uvod razvoj informacijsko komunikacijske...

1

Sveučilište u Zadru

Prijedlog informacijsko

komunikacijsko tehnološke

strategije IKT-S

1. UVOD

Razvoj informacijsko komunikacijske tehnološke (IKT) infrastrukture i sustava Sveučilišta u

Zadru započinje 2003. godine osnivanjem Sveučilišta, te ujedinjavanjem IKT-a resursa

Filozofskog fakulteta u Zadru, Visoke učiteljske škole u Zadru te Studentskog centra u Zadru. Za

potrebe održavanja IKT infrastrukture uspostavljena je Služba za informatičku potporu, koja

danas ima 6 zaposlenika. Sveučilište je tijekom veljače 2003. godine registriralo domenu

unizd.hr čime je omogućen iskorak Sveučilišta prema „IKT svijetu“. U proteklih 6 godina

Sveučilište je na području IKT radilo i radi na sljedećim važnijim segmentima IK aktivnosti:

1.1 Infrastrukturni segment

Infrastrukturni segment IKT resursa sastoji se od Informacijsko-komunikacijske infrastrukture,

videokonferencijskog sustava, sustava Studom, te prostornih, energetskih, sigurnosnih i

nadzornih sustava (ostalo).

a) Informacijsko komunikacijska infrastruktura – infrastruktura koja omogućava spajanje

lokacija Sveučilišta međusobno i spajanje svih resursa Sveučilišta na Internet.

b) Videokonferencijski sustav – sustav za prijenos video i audio signala (predavanja) na

udaljene lokacije.

c) Studom – ovim sustavom je omogućeno da svaki student u studentskom domu ima

priključak na Internet. Sustav Studom definiran je u okviru projekta MZOŠ-a.

d) Ostalo – osiguravanje prostora (lokacija) za smještaj centralnih informatičkih resursa,

osiguravanje energetskih kapaciteta, sustava hlađenja, sustava neprekidnog napajanja,

sustava sigurnosnog pohranjivanja, te sigurnosti i nadzora.

1.2 Informacijski sustavi obuhvaćaju sljedeće sustave:

a) Informacijski sustavi poslovanja –obuhvaćaju informacijske sustave vezane uz

računovodstvo i knjigovodstvo (obračun plaća i ljudski resursi), studentski standard i

studentski dom.

b) Informacijski sustav studentske referade – uspostava Informacijskog sustava visokih

učilišta (ISVU) za praćenje tijeka studiranja studenata od ak. god 2005/06, kao i uspostava

posebnog sustava za praćenje tijeka studiranja studenata starijih generacija.

c) Crolist – informacijski sustav knjižnice vezan uz bibliografsku bazu podataka, katalogizaciju

i posuđivanje knjiga.

d) AAI – sustav distribuiranih imenika za autentikaciju i autorizaciju u svrhu provjere pristupa.

e) SmartX – elektronička kartica za studente koja je zamjena za elektronički indeks i potvrde.

1.3 Web servisi obuhvaćaju:

a) www.unizd.hr – sustav za objavu informacija i dokumenata za Sveučilište kao i njezine

sastavnice.

b) Webmail – sustav elektroničke pošte (e-mail) putem web-a za studente i djelatnike.

1.4 Sigurnosni sustav – sustav za antivirusnu zaštitu.

Tijekom proteklog razdoblja (2003.-2009.) najviše pažnje posvećeno je uspostavi infrastrukture i

nabavi IKT resursa, a manje programskoj podršci i sustavima za poslovanje. Kako bi se u

sljedećem petogodišnjem razdoblju mogli ispuniti strateški ciljevi Sveučilišta nužno je donijeti i

provesti strategiju IKT razvoja, koja mora biti usklađena sa strateškim ciljevima Sveučilišta kako

bi se osiguralo da su IKT resursi u funkciji nastave, znanstveno – istraživačkog rada i redovnog

poslovanja, te da u tim segmentima rada u cjelosti ispunjavaju postavljene zahtjeve.

http://www.unizd.hr/

2. ANALIZA STANJA

2.1 Analiza okruženja

2.1.1 Poslovno okruženje – Sveučilište kao javni obrazovni i poslovni subjekt pozicionirano je

unutar javnog visokoobrazovnog, znanstvenog i visokostručnog sustava RH i kao takvo u

ovisnosti je od financiranja od strane MZOŠ-a, tržišta obrazovanja kao i financiranja na lokalnoj

razini. IKT ima globalno brzi tehnološki razvoj, te je stoga vrlo teško predvidjeti što će se na

području IKT tehnologije dogoditi u sljedećih 5 godina, a posebno zato što cjelovita razvojna

strategija Sveučilišta u Zadru još nije donesena. Sveučilište ima jednu od vodećih uloga u

implementaciji IKT tehnologija na razini županije i grada (Projekt Zadar digitalni grad). Država

putem MZOŠ i Ureda za e-Hrvatsku nastoji ostvariti uključivanje Hrvatske u informacijsko

društvo i s te strane mogu se očekivati projekti ili IKT servisi neovisno od plana Sveučilišta ili

IKT Strategije (primjerice SmartX, IFIS, IFIS-HR).

2.1.2 Ulaganja u IKT resurse – Dosadašnja razina ulaganja u svu IKT tehnologiju na razini

Sveučilišta do 2009. godine iznosila su do 1.000.000,00 Kn kroz godinu. Tijekom 2010. godine

zbog financijske krize kao i manjem proračunu ukupan iznos biti će značajno smanjen. Nužno je

zadržati razinu investiranja u IKT resurse od najmanje 700.000,00 Kn, na godišnjoj razini kako

bi se mogli osigurati uvjeti za održavanje postojeće razine resursa. Dosadašnja ulaganja bila su

većinom vezana uz strojnu podršku (hardware). Ulaganja u programsku podršku bila su vezana

uz poslovni segment Sveučilišta, a dio nabave vezan za korisničke i uredske programe je

realiziran preko MZOŠ-a. U budućnosti potrebno je definirati potrebe za suvremenim

integriranim poslovnim sustavima i ulagati u njihovu nabavu te definirati potrebe za

specijaliziranom programskom podrškom vezanom uz obrazovne procese (posebno u

segmentima e-učenja i učenja na daljinu) i znanstvena istraživanja.

2.1.3 Razvoj i tehničke promjene – U ovom trenutku promjene i globalni razvoj koji se

događa na području IKT događaju se u ciklusu od 2 do 3 godine. Sveučilište ne može za svu

postojeću IKT tehnologiju i sustave pratiti razvoj. Nužno je definiranje IKT tehnologije i sustava

koja će se primijeniti/mijenjati za potrebe obrazovanja, istraživanja i poslovima u ciklusima od

2/3 godine, ciklusima od 5 godina, kao i dužem vremenskom periodu. S obzirom da veličinu

Sveučilišta, brojnost resursa kao i potrebe razvoja IKT u sljedećem razdoblju neophodno je

potrebno uspostaviti podatkovni centar Sveučilišta kao nužni uvjet daljnjeg razvoj IKT kao i

osiguranja kontinuiteta poslovanja, znanstvenog rada i visokog obrazovanja. Prestankom

upotrebe IKT opreme nastaje otpad kojeg je potrebno zbrinuti u skladu sa zakonskom

regulativom. Kako je planiran daljnji razvoj IKT tehnologije očekuje se da će Sveučilište u

sljedećem razdoblju koristiti sve veću količinu električne energije.

2.1.4 Političke i pravne promjene – Sveučilište je danas poslovno i financijski, u području

IKT, jako vezano uz MZOŠ a manje uz lokalnu samoupravu, ali pretpostavlja se da bi u

sljedećem razdoblju Sveučilište moglo biti više vezano uz lokalnu samoupravu. Sveučilište će i

dalje koristiti usluge i surađivati sa CARNet-om, kao i drugim državnim i privatnim

institucijama koje su vezane uz IKT tehnologiju. Sveučilište će biti obvezno primijeniti u punom

opsegu zakonsku regulativu (Hrvatsku, EU, NATO) koja je vezana uz informatičku sigurnost i

zaštitu podataka (Zakon o zaštiti osobnih podataka, Zakon o dopunama Zakona o zaštiti osobnih

podataka, Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o zaštiti osobnih podataka, Uredba o načinu

vođenja i obrascu evidencije o zbirkama osobnih podataka, Uredba o načinu pohranjivanja i

posebnim mjerama tehničke zaštite posebnih kategorija osobnih podataka, Konvencija za zaštitu

osoba glede automatizirane obrade osobnih podataka), informacijsku sigurnost (Zakon o

informacijskoj sigurnosti, Uredba o mjerama informacijske sigurnosti, Zakon o elektroničkim

komunikacijama) kao i kontinuitet poslovanja. Poseban sigurnosni problem je odnošenje opreme

Sveučilišta (IKT resursa) izvan Sveučilišta (znanstveni projekti) kao i ponovno vraćanje, te

samovoljno uključivanja istih u sustav Sveučilišta što predstavlja veliki sigurnosni rizik.

2.2 Analiza zahtjeva zainteresiranih skupina

Za sve skupine korisnika zajednička karakteristika je da će se iz sadašnje razine informiranosti

(pristup informacijama, e-mail, www) tražiti i biti sve više prisutna razina komuniciranja (chat,

forum,..) i razina transakcije (upotreba različitih servisa).

2.2.1 Studenti – procjena je da će studentski zahtjevi u sljedećih 5. godina, a koji su vezani uz

IKT tehnologiju biti i pristup on-line nastavnom materijalu, obrazovanju na daljinu (e-learning),

pristupu on-line radovima, posuđivanje knjiga. Proces evidentiranja tijeka studija u potpunosti u

elektroničkom obliku (evidencija prisutnosti, tijek studija, upis godine, prijava / odjava ispita,

dobivanje potvrda, izbor teme završnog i diplomskog rada,..). Pristup i rad sa različitom IKT

tehnologijama, te upotreba žičane i bežične mreže (Internet, IPTV, Videokonferencije,..).

2.2.2 Zaposlenici vezani uz nastavu i istraživanja – procjena je da će njihovi zahtjevi biti

vezani uz izradu i postavljanje nastavnog materijala na e-learning sustav, pristup i preuzimanje

znanstvenih radova, knjiga, izrada on-line časopisa, knjiga, provođenje konzultacija putem

videokonferencijskih sustava, vođenje administracije o tijeku studiranja studenta elektroničkim

putem (ispitne liste, unos ocjena, teme za radove, aktivno praćenje studenta tijekom studiranja),

pristup svojim podacima bez obzira na lokaciju. Sigurnosno pohranjivanje podataka.

2.2.3 Zaposlenici vezani uz poslovanje – procjena je da će njihovi zahtjevi biti vezani uz

obavljanje procesa rada elektroničkim putem, za one aktivnosti u kojima je to moguće. Pristup

sustavima / servisima bez obzira na lokaciju, te sigurnosna pohrana podataka.

2.3 Analiza postojećih resursa i servisa

Analiza postojećih resursa prikazana je u Tablici: Brojnost informatičke opreme.

7

GODINE

OPREMA 2009 2008 Indeks 09/08 2007

Indeks 09/07

Indeks 08/07 2006

Indeks 09/06

Indeks 08/06 2003

Indeks 09/03

Indeks 08/03

1. Infrastrukturna oprema

1.a. Komunikacijski ormari 22 21 104,76% 20 110,00% 105,00% 18 122,22% 116,67% 7 314,29% 300,00%

1.b. Ups 15 14 107,14% 12 125,00% 116,67% 11 136,36% 127,27% 3 500,00% 466,67%

UKUPNO 1 (1.a. + 1.b.) 37 35 105,71% 32 115,63% 109,38% 29 127,59% 120,69% 10 370,00% 350,00%

2. Mrežna oprema

2.a. Switchevi i routeri 44 41 107,32% 38 115,79% 107,89% 28 157,14% 146,43% 12 366,67% 341,67%

2.b. Ostala mrežna oprema 34 16 212,50% 15 226,67% 106,67% 12 283,33% 133,33% 4 850,00% 400,00%

UKUPNO 2 (2.a. + 2.b.) 78 57 136,84% 53 147,17% 107,55% 40 195,00% 142,50% 16 487,50% 356,25%

3. Serveri (Poslužitelji)

3.a. Serveri (Poslužitelji) 22 19 115,79% 16 137,50% 118,75% 14 157,14% 135,71% 7 314,29% 271,43%

UKUPNO 3 (3.a.) 22 19 115,79% 16 137,50% 118,75% 14 157,14% 135,71% 7 314,29% 271,43%

4. Računala

4.a. Osobna računala 584 474 123,21% 404 144,55% 117,33% 308 189,61% 153,90%

4.b. Prijenosna računala 127 102 124,51% 64 198,44% 159,38% 50 254,00% 204,00%

Ukupno 4 (4.a. + 4.b.) 711 576 123,44% 468 151,92% 123,08% 358 198,60% 160,89% 268 265,30% 214,93%

5. Printeri

5.a. Printeri 269 237 113,50% 201 133,83% 117,91% 171 157,31% 138,60% 130 206,92% 182,31%

Ukupno 5 (5.a.) 269 237 113,50% 201 133,83% 117,91% 171 157,31% 138,60% 130 206,92% 182,31%

6. Projektori

6.a. Projektori 61 58 105,17% 37 164,86% 156,76% 25 244,00% 232,00% 12 508,33% 483,33%

Ukupno 6 (6.a.) 61 58 105,17% 37 164,86% 156,76% 25 244,00% 232,00% 12 508,33% 483,33%

UKUPNO JEDINICA INF. OPREME (1+2+3+4+5+6) 1163 982 118,43% 807 144,11% 121,69% 637 182,57% 154,16% 443 262,53% 221,67%

Tablica: Brojnost informatičke opreme Sveučilišta u Zadru od 2003. god do 2009. god

8

Iz podataka za 2009. godinu u odnosu na početnu godinu osnutka 2003. godinu razvidno je da

je Sveučilište u navedenom razdoblju ukupno povećalo svoje IKT resurse 2,6 puta. Ovakvo

povećanje resursa stvara niz novih poslova koje je potrebno izvršiti kako bi IKT sustav

Sveučilišta bio operativan i funkcionalan. Prema analizi napravljenoj 2009. godine (Analiza

resursa IKT za razdoblje od 2003. – 2008. Godina; dokument na raspolaganju kod prorektora za

organizacijska pitanja, tehnologiju i kvalitetu), te primijenjenim kriterijima evidentan je

nedostatak djelatnika u Službi za informatičku potporu za osiguravanje normalne funkcionalnosti

postojećeg sustava. Za 2009. godinu taj nedostatak je bio 3 djelatnika.

3. RAZVOJNA STRATEGIJA

Sveučilišta u Zadru nema, do sada, integralnu strategiju razvoja, kao osnovu za donošenje IKT

strategije. Razvojna strategija nam mora dati odgovor što je strateško relevantno poslovanje

Sveučilišta, s pozicijom na tržištu te koji će biti investicijski ciljevi i prioriteti te strateške

zahtjeve prema IKT resursima. Stoga su zahtjevi za određivanje elemenata IKT strategije

određeni linearnom ekstrapolacijom trendova razvoja elemenata IKT temeljem sadašnjeg (2009.)

stanja IKT sustava.

4. IKT STRATEGIJA

IKT pripada u skupinu resursa koje koristi Sveučilište. Raspoloživost i mogućnost investicija u

resurse može odrediti dugoročnu konkurentsku poziciju Sveučilišta. Kako bi temeljem resursa

mogli ostvariti konkurentsku prednost resurs mora općenito ispunjavati kriterije prema (Barney,

1991) resurs mora biti rijedak, omogućiti vrijednost za korisnika (kupca), teško ga se može

kopirati i nema zamjenskog resursa. Temeljem ovih činjenica definirani su strateški ciljevi

(resursi) IKT koji bi mogli omogućiti konkurentsku (stratešku) prednost Sveučilišta u Zadru na

području Hrvatske:

a) Formiranje Sveučilišnog računskog centra;

b) Izgradnja Podatkovnog centra;

c) Podizanje kompetencija djelatnika računskog centra;

d) Nadogradnja i izgradnja računalno-komunikacijske infrastrukture;

e) Uspostava i razvoj sustava za e-učenje (uključivo i udaljeno učenje);

f) Edukacija studenta i zaposlenika;

g) Pravilnik o upotrebi, dodjeli i zamjeni IKT resursa.

Za svaki strateški cilj, u dijelu 5. ove strategije, navedeni su sljedeći podaci: naziv, konkurentske

prednosti koje Sveučilište ostvaruje realizacijom cilja, opis procesa realizacije cilja s kontrolnim

točkama i vremenskim razgraničenjem, potrebna sredstva za realizaciju cilja bez vremenskog

razgraničenja sredstava, te izvori sredstava.

5. PROGRAM REALIZACIJE STRATEGIJE - STRATEŠKI CILJEVI

5.1 Strateški cilj 1: Sveučilišni računski centar

Konkurentska prednost: Uspostavom računskog centra omogućiti će se diferencijacija,

specijalizacija i uspješnost u izvršavanja poslova. Planirana su četiri područja djelovanja:

a) Strateški razvoj IKT tehnologije i sustava;

b) Razvoj, uvođenje i održavanje računalnih sustava i računalno komunikacijske mreže;

c) Uvođenje i održavanje informacijskih sustava, aplikacija i opreme;

d) Potpora nastavi, e-učenju i korisnicima.

Procesi i kontrolne točke:

Proces Kontrolna točka Rok izvedbe

Strateški plan IKT Prihvaćena IKT strategija 2010

Uspostava Sveučilišnog računskog centra Odluka Senata 2011

Sistematizacija radnih mjesta Pravilnik o sistematizaciji 2010

Uspostava pojedinih ureda Odluka Senata 2011

Dobivanje prostora za RC - Unizd Odluka Senata 2011

Zapošljavanje djelatnika u Uredu 1 Ugovor o radu 2011-12



Operativni plan rada centra Odobren operativni plan rada centra 2011-12

Operativni plan rada ureda Odobren operativni plan ureda 2011-12

Vrijeme: 2010. - 2015. god.

Proračun: 600.000,00 Kn za period do 2015. godine.

Izvori financiranja: proračun Sveučilišta; sredstva odjela, centara i projekata te državni

proračun.

5.2 Strateški cilj 2: Podatkovni centar

Konkurentska prednost: Ovim resursom omogućava se dostupnost, raspoloživost i sigurnost

IKT sustava te osigurava kontinuitet poslovanja.



Definiranje lokacije PC Odluka Rektora 2010-11

Idejni projekt Prihvaćen idejni projekt od strane

Rektora

2011-12

Projekt Prihvaćeni projekt od strane Rektora 2011-12

Izvedbeni projekt Ovjeren od nadležne osobe i

prihvaćen od strane Sveučilišta

2012-14

Vrijeme: 2010. - 2015. god.

Proračun: 2.000.000,00 Kn.

Izvori financiranja: proračun Sveučilišta, državni proračun, pred pristupni fondovi, proračun

lokalne zajednice.

5.3 Strateški cilj 3: Unaprjeđivanje kompetencija djelatnika

Konkurentska prednost: Omogućava djelatnicima kontinuirani rad i pružanje usluga na

području IKT tehnologija koja je u stalnom razvoju, te inovativnost u radu.



Operacijski sustavi 2x certifikata Linux, Windows Trajno

Računalne mreže 2x certifikata CISCO Trajno

Baze podataka 1x certifikat MS SQL 2005 Trajno

Sigurnost 1x certifikat ISO Trajno

Vrijeme: 2010. - 2015. god.

Proračun: 50.000,00 Kn na godišnjoj razini.

Izvori financiranja: proračun Sveučilišta.

5.4 Strateški cilj 4: Nadogradnja i izgradnja računalno – komunikacijske mreže

Konkurentska prednost: omogućava dostupnost svih IKT servisa i usluga bez obzira na

lokaciju Sveučilišta, integracija Sveučilišnih lokacija



Izgradnja backbone mreže Uspostavljeno glavno čvorište u

podatkovnom centru, i na njega

spojene sve lokacije sveučilišta

2012

Izgradnja bežične mreže Prihvaćeno izvedbeno rješenje 2010

Nadogradnja postojeće računalne mreže Prihvaćeno izvedbeno rješenje Trajno

Integracija telefonske mreže Instalirana oprema za VoopIX –

CARNet-a

2010

Napomena: Sveučilište u Zadru ima 7 lokacija; za svaku lokaciju MZOŠ plaća priključak na

mrežu.

Vrijeme: 2010. - 2015. god.

Proračun:

Backbone mreža - 1.500.000,00 Kn;

Bežična mreža – 150.000,00 Kn;

Nadogradnja - 70.000,00 Kn;

Telefonska mreža – 30.000,00 Kn.

Izvori financiranja: proračun Sveučilišta, državni proračun.

5.5 Strateški cilj 5: Uspostava sustava za e-učenje

Konkurentska prednost: omogućiti nastavu putem sustava za e-učenje te omogućiti udaljenu

nastavu.



Strategija Donošenje strategije o e-učenju od

strane Senata

2010

Oprema Isporučena i instalirana oprema 2011

Programska podrška Nabavljena i instalirana programska

podrška

2011

Uspostava sustava Uspostavljena sustav autorizacije i

autentifikacije, uspostavljena

struktura studija

2011

Administriranje korisnika i studija,

nadzor

Kreirani studiji, i ovlaštenja za studij 2011

Sustav pomoći Uspostavljena Služba za potporu

nastavi, e-učenju i korisnicima u

okvirima RC te određeni djelatnici za

podršku

2011-12

Edukacija Definiran program edukacije

zaposlenika za rad sa sustavom za e-

učenje

2012

Vrijeme: 2010. - 2015. god.

Proračun: 500.000,00 Kn.

Izvori financiranja: Proračun Sveučilišta, sredstva odjela, centara i projekata.

5.6 Strateški cilj 6: Edukacija zaposlenika

Konkurentska prednost: Omogućiti zaposlenicima kontinuiranu educiranost kako bi mogli

primijeniti i iskoristiti sav potencijal IKT, te primijeniti za inovativni rad.



Definiranje potrebnih edukacija iz IKT Plan edukacije 2012-13

Osiguravanje resursa Odluka o prostoru, vremenu

edukacije i edukatorima

2012-13

Edukacija Izvještaj o broju polaznika edukacije 2012-13

Vrijeme: trajno


Izvori financiranja: Proračun Sveučilišta, sredstva odjela, centara i projekata, sredstva

polaznika.

5.7 Strateški cilj 7: Pravilnik o upotrebi, dodjeli i zamjeni IKT resursa

Konkurentska prednost: Omogućiti dodjeljivanje, upotreba i zamjena IKT resursa, kako bi se

osigurala operativna efikasnost i snižavanje troškova



Prijedlog pravilnika Napravljen prijedlog pravilnika 2010-11

Odluka Odluka Rektora 2010-11

Vrijeme: trajno


Izvori financiranja: proračun Sveučilišta.

Iako su svi strateški ciljevi vremenski razgraničeni, uzimajući u obzir stanje javnih financija pa

time i mogućnosti Sveučilišta da realizira pojedine strateške ciljeve, redoslijed kojim su navedeni

ne mora biti i redoslijed realizacije tih strateških ciljeva. Iz troškovne analize strateških ciljeva,

koja nije izložena s vremenskim razgraničenjem, ipak moguće je uočiti da se neki, vrlo važni

strateški ciljevi mogu realizirati sa znatno manjim potrebnim financijskim sredstvima od drugih.

Po usvajanju ove IKT strategije, Uprava će predložiti (uzimajući u obzir raspoloživa sredstva i

razvojne potrebe Sveučilišta) redoslijed realizacije strateških ciljeva.

sveučilište u zadru prijedlog informacijsko …1. uvod razvoj informacijsko komunikacijske...

Documents