sustainable competitiveness of smes in turbulent economic environments – a network approach

8/2/2019 Sustainable competitiveness of SMEs in turbulent economic environments a network approach

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Sustainable competitiveness of SMEs inturbulent economic environments

a network approach

Informe de la estancia de investigadores de la Universidad Federal deSanta Catarina en la Universidad Autnoma de Madrid UAM-IADE

Investigadores responsables del informe:

Mauricio Uriona Maldonado NGS/UFSC

Leonardo Leocadio Coelho de Souza NGS/UFSC

Cecilia Murcia Rivera IADE/UAM

Investigador Senior responsable de la estancia:

Prof. Dr. Eduardo Bueno IADE/UAM

Contract No. PIRSES-GA-2010-268665


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Informe de la estancia de investigadores de la Universidad Federal de Santa Catarinaen la Universidad Autnoma de Madrid UAM-IADE - 2011

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Indice

1.INTRODUCCIN..............................................................................................................................................32.MARCOMETODOLGICO...............................................................................................................................4

2.1DEFINICINOPERATIVOCONCEPTUALDECAPACIDADESDINMICAS................................................................................5

2.2IDENTIFICACINDEVARIABLESDELCAPITALINTELECTUALQUEPUEDENSERUTILIZADASPARAMEDIRCAPACIDADESDINMICAS......5

2.3ESTABLECIMIENTODERELACIONESDECAUSAEFECTOENTRELASVARIABLESIDENTIFICADAS.....................................................5

2.4VALIDACINDELMODELODECAPACIDADESDINMICASYCONTRASTACINCONESTUDIOSEMPRICOS......................................6

3.MARCOTERICO............................................................................................................................................63.1CAPACIDADESDINMICAS..........................................................................................................................................6

3.2CAPITALINTELECTUAL................................................................................................................................................8

4.RESULTADOS.................................................................................................................................................134.1DEFINICINOPERATIVACONCEPTUALDECAPACIDADESDINMICAS..............................................................................13

4.2IDENTIFICACINDEVARIABLESDELCAPITALINTELECTUALQUEPUEDENSERUTILIZADASPARAMEDIRCAPACIDADESDINMICAS....16

4.3ESTABLECIMIENTODERELACIONESDECAUSAEFECTOENTRELASVARIABLESIDENTIFICADAS...................................................21

4.4VALIDACINDELMODELODECAPACIDADESDINMICASYCONTRASTACINCONESTUDIOSEMPRICOS....................................22

5.CONCLUSIONES.............................................................................................................................................266.REFERENCIAS................................................................................................................................................27


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Mauricio Uriona Maldonado, Leonardo Leocadio, Cecilia Murcia Rivera

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1. Introduccin

El presente informe tiene como origen el Proyecto de Investigacin financiado por el 7Programa Marco de la Unin Europea y del cual participan cuatro instituciones: la UniversidadAutnoma de Madrid - UAM, especficamente el Instituto Universitario de Investigacin en

Administracin del Conocimiento e Innovacin - IADE (Espaa), la Wiesbaden BusinessSchool (Alemania) la Universidad Federal de Santa Catarina - UFSC, especficamente elNcleo de Gestin Sustentable - NGS(Brasil) y la Universidad Nacional de Rosario(Argentina).

El proyecto Sustainable competitiveness of SMEs in turbulent economic environments anetwork approach o simplemente Dynamic SME nace de la constatacin de la crecienteimportancia de las Pymes a nivel econmico en diferentes regiones del mundo y de lasdiferencias geogrficas y regionales entre ellas. De esta forma, se argumenta que en AmricaLatina, las Pymes enfrentan ambientes turbulentos debido a factores socio-econmicos ypolticos que las han forzado a desarrollar estrategias altamente flexibles y de explotacin derecursos a corto plazo, dificultando el desarrollo de su capacidad innovadora.

Por otro lado, las Pymes europeas, hasta hace poo, se han desarrollado en ambientes ms

estables, en trminos socio-econmicos y polticos que les ha permitido invertir en estrategiasde largo plazo, favoreciendo la gestin del conocimiento y el aprendizaje organizativo.

Las Pymes latinoamericanas enfrentan mercados cada vez ms complejos y exigentes quedemandan acciones de corto plazo y tambin estrategias de aprendizaje e innovacin de largoplazo. De la misma manera, las Pymes europeas se encuentran actualmente en un momentode crisis econmica que demanda una mayor flexibilidad y uso de recursos a corto plazo ascomo el desafo de mantener el desarrollo de estrategias de largo plazo.

El Proyecto afirma que existen, por tanto, posibilidades de intercambio de experiencias yconocimientos entre ambos tipos de modelos de gestin fundamentados en la identificacin ygeneracin de capacidades dinmicas en la Pymes.

El concepto de capacidades dinmicas afirma que aquellas organizaciones que desarrollanmecanismos de reconfiguracin de sus recursos, obtienen ventajas competitivas sostenidas(Teece, Pisano et al. 1997; Eisenhardt and Martin 2000).

De forma ms especfica, el Proyecto busca identificar aquellas capacidades dinmicas queposibilitan un mayor grado de innovacin en la Pymes (Muller and Zenker 2001; Furman, Porteret al. 2002), innovacin centrada en el aprendizaje organizativo y en la gestin delconocimiento (Parrilli, Aranguren et al. 2010; Wang, Wang et al. 2010).

Y para esto, las actividades se encuadran en el estudio de casos en los cuatro pasesparticipantes del Proyecto, por medio de la movilidad de investigadores latinoamericanos aEuropa, con el objetivo de estudiar y analizar a Pymes europeas, y la movilidad deinvestigadores europeos a Amrica Latina, con el objetivo de estudiar y analizar a Pymeslatinoamericanas. Algunos sectores han sido identificados como relevantes desde el punto devista regional y econmico: el sector de Tecnologas de Informacin en el Estado de SantaCatarina, Brasil, el sector agroindustrial en la Provincia de Santa F, Argentina, el sectorindustrial de alta tecnologa en Espaa y el sector manufacturero en Alemania.

Siguiendo un enfoque de redes o clusters, el proyecto pretende estudiar aglomeradosempresariales de Pymes que posibiliten la generacin ms efectiva de capacidades dinmicasinnovadoras en los sectores mencionados, de forma que se puedan identificar aquellascapacidades dinmicas esenciales que pueden ser transferidas o aprendidas en otroscontextos regionales.


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La primera etapa del proyecto consisti en la estancia de dos investigadores de la UniversidadFederal de Santa Catarina en el IADE de la UAM: Mauricio Uriona Maldonado (duracin de 3meses), y Leonardo Leocadio (duracin de 2 meses), realizada en los meses de Mayo, Junio y

Julio de 2011. Ambos investigadores trabajaron en conjunto con la investigadora Cecilia MurciaRivera y el Prof. Eduardo Bueno de IADE, con los que realizaron las actividades detalladas enlas prximas pginas.

De esta forma, este informe presenta los principales resultados terico-prcticos que fuerondesarrollados en la primera etapa del proyecto, a partir del objetivo principal de esta primerafase: identificar variables de capital intelectual que posibiliten la creacin de un modelo demedicin de capacidades dinmicas en Pymes, y de los objetivos especficos:

Objetivo 1: Definicin operativo-conceptual de capacidades dinmicas

Objetivo 2: Identificacin de variables del capital intelectual que pueden ser utilizadaspara medir capacidades dinmicas

Objetivo 3: Establecimiento de relaciones de causa-efecto entre las variablesidentificadas

Objetivo 4: Validacin del modelo de capacidades dinmicas y contrastacin conestudios empricos

A partir de los objetivos especficos, se definieron los pasos metodolgicos necesarios paraalcanzar cada uno de los objetivos. Para esto, cada objetivo especfico fue alineado a un pasoo etapa. En la primera etapa, se discutieron los conceptos relacionados con las capacidadesdinmicas y la medicin de capital intelectual; en la segunda etapa se identificaron las variablesde capital intelectual que pueden adecuarse a la medicin de capacidades dinmicas enPymes; en la tercera etapa se realiz un anlisis de la relaciones de causa-efecto existentesentre las variables, con base en la discusin grupal y el estudio de literatura; y finalmente en la

ltima etapa, se realiz una validacin del modelo de medicin de capacidades dinmicas, alcomparar sus variables con las de otros estudios empricos similares.

El resto del informe se divide de la siguiente forma: la Seccin 2 aborda la construccinmetodolgica que fue necesaria para la realizacin de la estancia de investigacin; la Seccin 3detalla los conceptos ms importantes relacionados con capacidades dinmicas y con capitalintelectual, haciendo especial enfasis en el modelo Intellectus. La Seccin 4 presenta losprincipales resultados de la estancia, categorizados por objetivo y etapa metodolgica. LaSeccin 5 presenta las conclusiones relacionadas directamente con el trabajo realizado durantela estancia en la IADE UAM; y aquellas relacionadas con el contexto ms amplio del proyectoSustainable competitiveness of SMEs in turbulent economic environments a networkapproach en sentido del aprovechamiento de la visita y los resultados a largo plazo.Finalmente, las referencias son presentadas en la Seccin 6.

2. Marco Metodolgico

El objetivo de la estancia de investigacin fue el de : Identificar variables de capital intelectualque posibiliten la creacin de un modelo de medicin de capacidades dinmicas en Pymes apartir de la base del Modelo Intellectus, desarrollado por el IADE.


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El trabajo fue desarrollado a partir de las siguientes etapas: 1) definicin operativo-conceptualde capacidades dinmicas; 2) identificacin de variables del capital intelectual que puede serutilizadas para medir capacidades dinmicas; 3) establecimiento de relaciones de causa-efectoentre las variables identificadas; y 4) validacin del modelo de capacidades dinmicas ycontrastacin con estudios empricos.

2.1 Definicin operativo-conceptual de capacidades dinmicas

En esta primera fase se detallan los constructos tericos que facilitaron la definicin de lasvariables de medicin de capacidades dinmicas. Entre las principales obras se tienen: (Barney1991; Edvinsson 1997; Edvinsson and Malone 1997; Roos and Roos 1997; Roos, Roos et al.1997; Teece, Pisano et al. 1997; Eisenhardt and Martin 2000; Bueno, Morcillo et al. 2006;Bueno, Rodriguez-Anton et al. 2008).

2.2 Identificacin de variables del capital intelectual que pueden ser utilizadaspara medir capacidades dinmicas

Fue realizado a partir del anlisis de las variables del Modelo Intellectus, con el objetivo deidentificar aquellas variables ms dinmicas que podran ser utilizadas posteriormente paramedir capacidades dinmicas. De esta forma, se conformaron reuniones de trabajo entre losinvestigadores Mauricio Uriona, Leonardo Leocadio y Cecilia Murcia dirigidas por el Prof.Eduardo Bueno, donde se analizaron cada uno de los elementos y variables del ModeloIntellectus, desde la perspectiva de capacidad dinmica. As, en estas reuniones de trabajo,los capitales humano, organizativo, tecnolgico, de negocio, social y de emprendimiento einnovacin, componentes del Modelo Intellectus, fueron analizados

Se utilizaron cuadros para identificar cada grupo de variables y para detallar aquellas de interspara nuestro estudio.

Capital X: Elementos Variables Variables Seleccionadas

Elemento 1

Elemento 2

Elemento N

2.3 Establecimiento de relaciones de causa-efecto entre las variablesidentificadas

Despus de seleccionar las variables consideradas ms dinmicas, se inici una discusinsobre las posibles relaciones entre esas variables, seguida de una representacin grfica. La


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representacin grfica sigui las recomendaciones del mtodo conocido como Dinmica deSistemas.

La Dinmica de Sistemas (DS) fue creada en la dcada del sesenta con el objetivo de simular ymodelar sistemas complejos y no-lineales a travs de la representacin de las mallas derealimentacin (Feedback Loops) y de los atrasos en el tiempo (Delays) que definen lacomplejidad dinmica (Sterman 2000). El Feedback representa la capacidad del sistema dereaccionar al comportamiento del propio sistema, generando efectos de refuerzo positivos yefectos de equilibrio, considerando como premisa que el comportamiento dinmico es unaconsecuencia de la estructura de un sistema complejo (Sterman 2006).

2.4 Validacin del modelo de capacidades dinmicas y contrastacin conestudios empricos

Esta etapa tiene como objetivo realizar una validacin del modelo propuesto en el tem anterior,

con base en la contrastacin de las variables dinmicas seleccionadas con dos estudiosempricos realizados previamente por el Grupo de Investigacin del IADE y recogidos en elartculo: Internal logic of intellectual capital: a biological approach (Bueno, Salmador et al.2006) y en el Informe Final del Proyecto de Investigacin desarrollado entre el IADE y elInstituto Madrileo de Desarrollo (MADE) para la elaboracin de Informes de Capital Intelectuala 35 nuevas empresas de base tecnolgica del Parque Cientfico de Madrid y del ParqueTecnolgico de Legans.

3. Marco Terico

La base terica utilizada se categoriza en dos tipos: la teora de las capacidades dinmicas, lacual tiene como principales representantes a los autores Teece et al. (1997) y Eisenhardt y

Martin (2000); y la teora del Capital Intelectual, representada por Edvinsson e Malone (1997),Roos et al. (1997), Bontis et al. (1999) y Bueno (2003).

3.1 Capacidades Dinmicas

En las ltimas dcadas ha crecido el inters del sector acadmico y empresarial sobre cmolas organizaciones pequeas, medianas y grandes pueden desarrollar ventajas competitivassustentables.

As, han surgido varias propuestas de lograr este objetivo, entre ellas la teora basada enrecursos RBV por sus siglas en ingls, que considera a las organizaciones como un conjuntode recursos distribuidos de forma heterognea donde aquellos que son valiosos, raros,

inimitables y no substituibles (VRIN por sus siglas en ingls) pueden proporcionar ventajascompetitivas sustentables a la organizacin (Barney 1991; Bueno, Rodriguez-Anton et al. 2008)

De forma complementaria, autores como Grant (1996) y Kogut y Zander (1992) proponen quelos recursos dentro de la organizacin son principalmente basados en conocimiento ycompetencias y que son stos los que deben ser administrados.

Sin embargo, el conocimiento distribuido heterogneamente, as como los otros recursosdentro de la organizacin son principalmente dinmicos y por lo tanto, requieren de


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capacidades distintivas que posibiliten a la organizacin adaptarse a los cambios del entornopara poder utilizarlos de forma ms eficiente.

As, surgen teoras que intentan explicar cmo las organizaciones se adaptan a los cambios delentorno. La teora de las capacidades dinmicas postula que aquellas capacidades queposibilitan la adaptacin y evolucin en las organizaciones son de un tipo especial, y responden

a un determinado conjunto de criterios. Estas capacidades dinmicas posibilitan lareconfiguracin organizativa con el objetivo de maximizar la eficiencia en el uso de recursos, enespecial de aquellos VRIN que son necesarios para la obtencin de ventajas competitivas(Teece, Pisano et al. 1997).

La literatura es clara en afirmar que no existe un consenso entre los acadmicos sobre quson, cmo se desarrollan y cmo utilizar las capacidades dinmicas para obtener losresultados deseados. Esto ha contribuido a una discusin terica que ha llegado a cuestionarinclusive el valor prctico de esta teora, por lo que se han desarrollado en los ltimos aosvarios trabajos que pretenden explicitar y detallar estos aspectos (Eisenhardt and Martin 2000).

En un trabajo seminal, Eisenhardt y Martin (2000) sostienen que las capacidades dinmicaspueden ser claramente identificables dentro de la organizacin en la forma de procesos clave ocore processes como el desarrollo de productos, la toma de decisiones estratgicas y eldesarrollo de alianzas estratgicas.

As, segn los autores, el verdadero valor de las capacidades dinmicas radicara en la formams efectiva y eficiente de reconfigurar los recursos de la organizacin, por medio de losprocesos, y no solamente en las capacidades per s(Eisenhardt and Martin 2000).

Por otro lado, los autores identifican a las capacidades dinmicas como rutinas de alto niveldentro de la organizacin por medio de las cuales los gerentes adquieren, distribuyen, integrany recombinan recursos y tambin obtienen alternativas de decisin (Teece, Pisano et al. 1997;Eisenhardt and Martin 2000; Winter 2003). Para Zollo y Winter (2002) las rutinas de alto nivel (ocapacidades dinmicas) modifican a las rutinas operativas por medio de mtodos ymecanismos sistemticos de aprendizaje, como la acumulacin de experiencias, la articulaciny acumulacin de conocimientos.

Desde un punto de vista ms prctico, no existen grandes diferencias entre los constructosproceso y rutinas de alto nivel, por lo que podra considerarse que ambas representan engran medida al mismo constructo. Por ejemplo, Winter (2003) define a la rutina como elcomportamiento que es aprendido, repetitivo, altamente padronizado y basado en parte enconocimiento tcito ; asimismo, Harrington (1993) define los procesos como el grupo deactividades que, por medio del uso de recursos de la organizacin, reciben entradas, agreganvalor y producen resultados orientados a un objetivo definido.

Siguiendo por tanto, los trabajos de Teece et al. (1997), Eisenhardt y Martin (2000), Zollo yWinter (2002) y Winter (2003) puede definirse la capacidad dinmica como las rutinas de altonivel o los procesos clave con los cuales la organizacin reconfigura sus recursos tangibles eintangibles para adaptarse a los cambios del entorno.

En un trabajo ms reciente, Teece (2007) presenta tres tipos de rutinas de alto nivel o procesosesenciales para el desarrollo de capacidades dinmicas: Detectar (Sensing), Capturar (Seizing)y Transformar (Transforming).

Detectar (Sensing) se refiere a la capacidad de la organizacin para identificar posiblesoportunidades por medio del mapeo de fuentes de informacin, existentes y nuevas, y deladecuado acceso a ellas. Este mapeo debe ser tanto interno como externo y debe incluir tantomercados como tecnologas. Tiene tambin un aspecto perceptivo-cognitivo, por el cual el


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tomador de decisin debe intuir cmo interpretar determinados acontecimientos, qutecnologas acompaar y en qu mercados enfocarse (Teece 2007).

Capturar (Seizing) se refiere a la capacidad de la organizacin en desarrollar productos yprocesos que se puedan beneficiar de las oportunidades identificadas a travs del mapeo. Estogeneralmente lleva a gastos en I+D y a decisiones de inversin en opciones tecnolgicas.Adems, conlleva a la seleccin de modelos de negocio .- ya existentes o innovadores-acordes con el nuevo producto o proceso, (Teece 2007).

Finalmente, el proceso de Transformar (Transforming) se refiere a la capacidad de laorganizacin de gestionar los riesgos y en reconfigurarse una vez que los mercados y lastecnologas cambian y con esto las oportunidades y el entorno como un todo (Teece 2007).

Segn Teece (2007) las capacidades de detectar, capturar y transformar posibilitan a laorganizacin a crear, distribuir a proteger los activos intangibles que soportan el desempeo ygeneran ventajas competitivas.

De esta forma, se argumenta que las capacidades dinmicas se encuentran inscritas dentro delos activos intangibles de la organizacin y en particular, en el capital intelectual de la misma.

As, una forma efectiva de poder identificar capacidades dinmicas dentro de una organizacin,y de desarrollarlas en un segundo momento, es la identificacin, medicin y anlisis de loscomponentes de capital intelectual con los que dicha organizacin cuenta.

3.2 Capital Intelectual

La teora sobre Capital Intelectual surge en la dcada de 1980-90, principalmente, a partir de lapreocupacin de los analistas financieros y acadmicos sobre las diferencias valorativas de lasempresas que cotizaban en la Bolsa de Nueva York entre el valor en libros y el valor demercado, que no podan ser justificadas simplemente con el elemento especulador sino quemostraba una serie de activos intangibles no informados debidamente, que, junto con losactivos tangibles, contribuan a la creacin de valor en dichas empresas. En especial, aquellosintangibles relacionados con el conocimiento de los empleados, los procesos de negocio y lasrelaciones con otros agentes del mercado (Roos and Roos 1997; Bontis, Dragonetti et al. 1999;Bueno, Rodriguez-Anton et al. 2008).

El capital intelectual puede ser definido como el conjunto de recursos intangibles yconocimiento dentro de una organizacin que contribuyen a la generacin de ventajascompetitivas (Edvinsson 1997; Edvinsson and Malone 1997; Roos and Roos 1997; Roos, Rooset al. 1997; Bueno, Salmador et al. 2006; Bueno, Rodriguez-Anton et al. 2008).

As mismo, el capital intelectual est compuesto por tipos especficos de capitales que son: elcapital humano, el capital estructural y capital relacional. Autores como Bueno-CIC (2003)proponen inclusive una subdivisin del capital estructural en i) capital organizativo y ii) capitaltecnolgico; y del capital relacional en i) capital relacional de negocio y ii) capital relacionalsocial y tambin la inclusin de un nuevo capital: el capital de emprendimiento e innovacin,denominndolo Modelo Intellectus.


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El capital humano hace referencia al conocimiento humano explcito o tcito, individual y socialque posibilita el aprendizaje, la adaptacin y la innovacin (Roos and Roos 1997; Bontis,Dragonetti et al. 1999; Bueno, Rodriguez-Anton et al. 2008). De acuerdo con el ModeloIntellectus, el capital humano se compone de tres elementos: los valores y actitudes, querepresentar el ser y estar; las aptitudes o habilidades, que se refieren al saber; y lascapacidades que se refieren al saber hacer, como se observa en el Cuadro 1.

Capital Humano: Elementos Variables

Valores y Actitudes (ser+estar)

Sentimiento de pertenencia y compromiso

Automotivacin

Satisfaccin

Sociabilidad

Flexibilidad y Adaptabilidad

Creatividad

Aptitudes (saber)

Educacin reglada

Formacin especializada

Experiencia

Desarrollo personal

Capacidades (saber hacer)

Aprendizaje

Colaboracin (Trabajo en Equipo)

Comunicacin (intercambio de conocimiento)

Liderazgo

Cuadro 1. Elementos y variables de Capital Humano. Fuente: (Bueno 2003)

El capital estructural se refiere a todos los conocimientos que son propiedad de la organizaciny que es independiente de las personas. De esta forma, el capital estructural organizativo osimplemente, capital organizativo es el conjunto de intangibles que estructuran y desarrollan lasactividades de la organizacin. (Vase Cuadro 2).

Capital Organizativo: Elementos Variables

Cultura

Homogeneidad Cultural

Evolucin de valores culturales

Clima Social

Filosofa de negocio

Estructura

Diseo


Desarrollo Organizativo


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Aprendizaje Organizativo

Entornos de aprendizaje

Pautas organizativas

Captacin y transmisin de conocimiento

Creacin y desarrollo de conocimiento

Procesos

Dirigidos al cliente interno

Dirigidos al cliente externo

Dirigidos a los proveedores

Cuadro 2. Elementos y variables de Capital Organizativo. Fuente: (Bueno 2003)

El capital tecnolgico por otro lado, se refiere al conjunto de intangibles del sistema tcnico deoperaciones de la organizacin y se compone de tres elementos bsicos: esfuerzo en I+D,

dotacin tecnolgica y propiedad intelectual e industrial. (Vase Cuadro 3).

Capital Tecnolgico: Elementos Variables

Esfuerzo en I+D

Gasto en I+D

Personal en I+D

Proyectos en I+D

Dotacin Tecnolgica

Compra de Tecnologa

Dotacin de tecnologas a las produccin

Dotacin de TICs

Propiedad Intelectual e Industrial

Patentes y modelos de utilidad

Marcas registradas

Licencias

Secreto industrial

Dominios en internet

Cuadro 3. Elementos y variables de Capital Tecnolgico. Fuente: (Bueno 2003)

En relacin al Capital Relacional de Negocio, ste se refiere a las relaciones de la organizacincon los agentes de negocio externos, vinculados a su actividad de negocio (Vase Cuadro 4).

Capital Relacional de Negocio:Elementos

Variables

Relaciones con clientesBase de clientes relevantes

Lealtad de clientes


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Satisfaccin del cliente

Procesos de relacin con clientes

Red de distribucin

Relaciones con proveedores

Formalizacin de la relacin con proveedores

Soporte Tecnolgico

Personalizacin de productos y servicios

Capacidad de respuesta del proveedor

Relaciones con accionistas,instituciones e inversores

Relaciones con los accionistas e inversoresinstitucionales

Relaciones con instituciones de mercado

Relaciones de participacin empresarial

Relaciones con aliados

Base de aliados

Solidez de las alianzasBeneficios de las alianzas

Relaciones con competidoresConocimiento de competidores

Procesos de relacin con competidores

Relaciones con instituciones depromocin y mejora de la calidad

Relaciones con instituciones de la calidad

Certificaciones y sistemas de calidad

Cuadro 4. Elementos y variables de Capital Relacional de Negocio. Fuente: (Bueno 2003)

El Capital Relacional Social se refiere al resto de relaciones que la organizacin mantiene conlos agentes sociales y con la sociedad en general. Los elementos que componen el CapitalRelacional Social se muestran en el Cuadro 5.

Capital Social: Elementos Variables

Relaciones con las administracionespblicas

Colaboracin con las administracionespblicas

Participacin en la gestin pblica

Relaciones con medios decomunicacin e imagen corporativa

Notoriedad de marca

Relaciones con medios de comunicacin

Relaciones con la defensa del medioambiente

Relaciones con las instituciones de defensamedio ambiental

Cdigos y certificados medio ambientales

Relaciones socialesRelaciones con las organizaciones sindicales

Relaciones con las instituciones del mercado


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de trabajo

Reputacin corporativa

Cdigo de conducta organizativa

Cdigo de gobierno de la empresa

Accin social

Cuadro 5. Elementos y variables de Capital Social. Fuente: (Bueno 2003)

Finalmente, el capital de emprendimiento e innovacin que agrupa variables relacionadas conla capacidad innovadora de la organizacin y que se alimenta de los capitales anteriores.(Vase Cuadro 6).

Capital de Emprendimiento eInnovacin: Elementos

Variables

Resultados de Innovacin

Cultura innovadora valores y actitudes deinnovacin

Innovacin de gestin

Innovacin internacional

Innovacin tecnolgica de producto

Innovacin tecnolgica de proceso

Innovacin de modelo de negocio

Innovacin social

Responsabilidad social corporativa

Esfuerzo en Innovacin

Gasto en innovacin

Personal en innovacin

Proyectos en innovacin

Actitud y capacidad de emprendimiento Actitud y capacidad de emprendimiento

Cuadro 6. Elementos y variables de Capital de Emprendimiento e Innovacin. Fuente: (Bueno, Longo et al.2011)

Cabe resaltar que las variables descritas en los Cuadros 1 a 6 estn compuestas a su vez porindicadores, de forma que se genera una estructura de rbol jerrquica que comienza en elnivel estratgico y concluye en el nivel operativo de medicin.

El Modelo Intellectus es flexible, en el sentido de que sus variables e indicadores pueden seradaptados de acuerdo a las necesidades especficas de la organizacin o sector al que seaplique (Bueno, Longo et al. 2011).

En este sentido, el conjunto de variables presentadas en los Cuadros 1 a 6 debe ser adaptadopara que pueda servir como instrumento de anlisis y medicin de capacidades dinmicas enorganizaciones.


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4. Resultados

4.1 Definicin operativa-conceptual de capacidades dinmicas

Inicialmente, el Profesor Eduardo Bueno seleccion tres artculos listados en el Cuadro 7, paralectura y discusin entre Ceclia, Leonardo y Mauricio.

Bueno, Aragn et. al. (2010):

Tangible slack versus intangible resources: the influence of technology slack and tacitknowledge on the capability of organisational learning to generate innovation andperformance.

Bueno, Rodrguez et. al. (2008):

Knowledge creation as a dynamic capability: implications for innovation managementand organisational design.

Bueno, Morcillo et. al. (2006):

Distinctions that matter: a classification of resources and discussion of implications fordynamic capabilities of firms.

Cuadro 7. Base terica inicial

Esta etapa tuvo como objetivo alinear los conceptos tericos entre los investigadores brasilerosy espaoles. De esta forma, los artculos fueron ledos por los investigadores Cecilia Murcia,Mauricio Uriona y Leonardo Leocadio y posteriormente discutidos en grupo.

Posteriormente, fue realizada una bsqueda sistemtica en la ISI Web of Science con elobjetivo de identificar los trabajos ms relevantes sobre capacidades dinmicas. Para esto, fueutilizado el criterio de nmero de citaciones como indicador de relevancia.

Las palabras o keywords utilizadas para realizar la bsqueda fueron: dynamic capability y

dynamic capabilities, seleccionando apenas la Social Science Citation Index (SSCI) de la Webof Science. Los resultados se presentan en el Cuadro 8.


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# Cd Referencia (Autor, Ao, Revista) No. Cit.

1 6 Helfat CE, 1997, STRATEG MANAGE J, V18, P339 189

2 7 Teece DJ, 1997, STRATEG MANAGE J, V18, P509 2649

3 19 Eisenhardt KM, 2000, STRATEG MANAGE J, V21, P1105 1130

4 28 Rindova VP, 2001, ACAD MANAGE J, V44, P1263 120

5 33 King AA, 2002, MANAGE SCI, V48, P171 78

6 35 Zahra SA, 2002, ACAD MANAGE REV, V27, P185 675

7 36 Zollo M, 2002, ORGAN SCI, V13, P339 578

8 49 Danneels E, 2002, STRATEG MANAGE J, V23, P1095 162

9 62 Zott C, 2003, STRATEG MANAGE J, V24, P97 111

10 69 Benner MJ, 2003, ACAD MANAGE REV, V28, P238 267

11 75 Sambamurthy V, 2003, MIS QUART, V27, P237 232

12 84 Winter SG, 2003, STRATEG MANAGE J, V24, P991 263

13 85 Helfat CE, 2003, STRATEG MANAGE J, V24, P997 288

14 253 Zahra SA, 2006, J MANAGE STUD-OXFORD, V43, P917 99

15 421 Teece DJ, 2007, STRATEG MANAGE J, V28, P1319 174

Cuadro 8. Artculos ms citados en la temtica de capacidades dinmicas

La columna Cd indica el cdigo atribuido automaticamente por el software Histcite parafacilitar la identificacin de cada uno de los artculos. Por otro lado, la columna No. Cit. indicael nmero de citaciones que obtuvo cada artculo en la base Web of Science SSCI. Losartculos del Cuadro 8 fueron revisados y ledos por el equipo, de forma que se obtuvo, alfinalizar la lectura, un conjunto de conceptos esenciales relacionados con la temtica de las

capacidades dinmicas.Se procur analizar los artculos en base al diagrama mostrado en la Figura 1, graficado por elsoftware Histcite que presenta las relaciones de citacin existentes entre los 15 artculosidentificados en el Cuadro 8. De esta forma, el grfico representa el flujo cronolgico, larelevancia de las citaciones as como las principales relaciones de dependencia de las obrasidentificadas. Los nmeros dentro de las esferas representan los cdigos del Cuadro 8, y eltamao de la esfera es relativo al nmero de citaciones, la direccin de las flechas indica ladireccin de la citacin (direccin entrante citado por...; direccin saliente citando a...)


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Figura 1. Diagrama de relacin de los artculos ms citados

(Fuente: elaboracin propia)


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En base a la lectura, anlisis de los textos y discusin en grupo, se extrajeron definicionesoperacionales para el concepto de capacidades dinmicas de forma tal que todos losinvestigadores envueltos en el equipo tuvieran la misma comprensin sobre el constructo

terico.

La intencin no fue proponer un nuevo concepto para capacidades dinmicas, y s atribuir unsignificado comunicable para facilitar la conduccin de los anlisis posteriores. Por lo tanto, ladefinicin operacional para capacidades dinmicas es: la capacidad de la organizacin parareconfigurar sus recursos con el objetivo de adaptarse a los cambios del entorno.

4.2 Identificacin de variables del capital intelectual que pueden ser utilizadaspara medir capacidades dinmicas

Esta etapa se refiere a el anlisis inductivo que fue realizado sobre las variables del Modelo

Intellectus para identificar aquellas que podran ser utilizadas posteriormente para medircapacidades dinmicas. La estrategia definida por el Prof. Eduardo Bueno fue de discutircapital por capital, de forma individual y luego grupal en reuniones de trabajo conducidas por lmismo.

De esta forma, en estas reuniones de trabajo, los capitales humano, organizativo, tecnolgico,de negocio, social y de emprendimiento e innovacin, componentes del Modelo Intellectus,fueron analizados. Los cuadros siguientes presentan los resultados de seleccin de loselementos y variables de cada capital.

Capital Humano: Elementos Variables Variables Seleccionadas

Valores y Actitudes (ser+estar) Sentimiento de pertenencia ycompromiso

Automotivacin

Satisfaccin

Sociabilidad


Creatividad

Creatividad


Aprendizaje

Colaboracin

Comunicacin

LiderazgoAptitudes (saber) Educacin reglada


Experiencia

Desarrollo personal


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17

Capacidades (saber hacer) Aprendizaje

Colaboracin (Trabajo en Equipo)

Comunicacin (intercambio deconocimiento)

Liderazgo

Cuadro 9. Variables seleccionadas relacionadas al Capital Humano

Capital Organizativo:Elementos

Variables Variables Seleccionadas

Cultura Homogeneidad Cultural

Evolucin de valores culturales

Clima Social

Filosofa de negocio

Filosofia de Negocio

Gobernanza de Conocimiento

Rutinas Organizacionales

Clima SocialDesarrollo Organizacional

Estructura Diseo



Aprendizaje Organizativo Entornos de aprendizaje

Pautas organizativas

Captacin y transmisin deconocimiento

Creacin y desarrollo deconocimiento

Procesos Dirigidos al cliente interno

Dirigidos al cliente externo

Dirigidos a los proveedores

Cuadro 10. Variables seleccionadas relacionadas al Capital Organizativo


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18

Capital Tecnolgico: Elementos Variables Variables Seleccionadas

Esfuerzo en I+D Gasto en I+D

Personal en I+D

Proyectos en I+D

Polticas de Propiedadindustrial e intelectual

Dotacin de Tecnologa

Dotacin Tecnolgica Compra de Tecnologa

Dotacin de tecnologas a lasproduccin

Dotacin de TICs

Propiedad Intelectual eIndustrial

Patentes y modelos de utilidad

Marcas registradas

Licencias

Secreto industrial

Dominios en internet

Cuadro 11. Variables seleccionadas relacionadas al Capital Tecnolgico

Capital Relacional de Negocio:Elementos


Relaciones con clientes Base de clientes relevantes

Lealtad de clientes

Satisfaccin del cliente

Procesos de relacin con clientes

Red de distribucin

Procesos de Relacin de

NegocioRelaciones con proveedores Formalizacin de la relacin conproveedores

Soporte Tecnolgico

Personalizacin de productos yservicios

Capacidad de respuesta delproveedor


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Relaciones con accionistas,instituciones e inversores

Relaciones con los accionistas einversores institucionales

Relaciones con instituciones demercado

Relaciones de participacinempresarial

Relaciones con aliados Base de aliados

Solidez de las alianzas

Beneficios de las alianzas

Relaciones con competidores Conocimiento de competidores

Procesos de relacin concompetidores

Relaciones con institucionesde promocin y mejora de lacalidad

Relaciones con instituciones de lacalidad

Certificaciones y sistemas decalidad

Cuadro 12. Variables seleccionadas relacionadas al Capital Relacional de Negocio

Capital Social: Elementos Variables Variables Seleccionadas

Relaciones con lasadministraciones pblicas

Colaboracin con lasadministraciones pblicas

Participacin en la gestin pblica

Procesos de Relacin con laSociedad

Relaciones con medios decomunicacin e imagencorporativa

Notoriedad de marca

Relaciones con medios decomunicacin

Relaciones con la defensa delmedio ambiente Relaciones con las institucionesde defensa medio ambiental

Cdigos y certificados medioambientales

Relaciones sociales Relaciones con lasorganizaciones sindicales


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Relaciones con las institucionesdel mercado de trabajo

Reputacin corporativa Cdigo de conducta organizativa

Cdigo de gobierno de laempresa

Accin social

Cuadro 13. Variables seleccionadas relacionadas al Capital Social

Capital de Emprendimiento e

Innovacin: Elementos


Resultados de Innovacin Cultura innovadora valores yactitudes de innovacin

Innovacin de gestin

Innovacin internacional

Innovacin tecnolgica deproducto

Innovacin tecnolgica deproceso

Innovacin de modelo de negocio

Innovacin social

Responsabilidad socialcorporativa

Responsabilidad SocialCorporativa

Actitud y capacidad deempreendimiento

Cultura innovadora

Polticas y proyectos deinnovacin

Esfuerzo en Innovacin Gasto en innovacin

Personal en innovacin

Proyectos en innovacin

Actitud y capacidad deemprendimiento

Actitud y capacidad deemprendimiento

Cuadro 14. Variables seleccionadas relacionadas al Capital de Empreendimiento e Innovacin


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4.3 Establecimiento de relaciones de causa-efecto entre las variablesidentificadas

Despus de seleccionar las variables consideradas ms dinmicas, se inici una discusinsobre las posibles relaciones entre esas variables, seguida de una representacin grfica,

mostrada en la Figura 2.

Filosofia de

Negocio

Liderazgo

Gobernanza de

Conocimiento

Comunicacin

Aprendizaje

Creatividad

Clima Social

Colaboracin Rutinas

Organizativas

Desarrollo

OrganizativoFlexibilidad/

Adaptabilidad

Procesos de

Relacin Sociedad

Procesos de

Relacin de

Negocio

+

++

+

+

+

+

++

+

+

+

Capital Humano

Capital Organizativo

Capital Tecnolgico

Capital de Negocio

1

23

4

Cultura

Innovadora

Resp Social Corp

Polticas y Proyectos

de Innovacin

Actitud y capacidad de

emprendimiento

Capital de Emprendimiento e Inovao

Dotacin de

Tecnologia

Polticas de P.I.I.

Figura 2 Representacin de relaciones causales entre las variables consideradas dinmicas



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4.4 Validacin del modelo de capacidades dinmicas y contrastacin conestudios empricos

Esta etapa tuvo como objetivo realizar una validacin del modelo propuesto en el tem anterior,en base a la contrastacin de las variables seleccionadas dinmicas con dos estudiosempricos realizados previamente por el equipo de investigacin del IADE.

a) El primer estdio en ser analizado, se sintetiz en el artculo: Internal logic of intellectualcapital: a biological approach (Bueno, Salmador et al. 2006). La investigacin empricase realizo en Caja Madrid una entidad financiera Espaola, y el objetivo del mismo fue

relacionar las variables de capital intelectual consideradas ms potentes por la altadireccin del Banco utilizando la metfora de la neurona cerebral (relacionada con lasinterconexiones neuronales entre las dendritas - sinapsis). En este estudio, siguiendo lametodologia Delphi, un grupo de ms de 60 expertos del Sector Bancario seleccionaronlas veinte variables ms representativas en trminos de Capital Intelectual.

b) El segundo estudio emprico utilizado para la validacin del modelo propuesto, fue undiagnstico realizado por el IADE en 2008 a un grupo de ms de 30 Nuevas Empresasde Base Tecnolgica (NBTs) localizadas en el Parque Cientfico de Madrid y el ParqueTecnolgico de Legans. El diagnstico incluia la medicin de las variables de CapitalIntelectual para cada empresa as como la estructuracin de un Informe de CapitalIntelectual, donde se detallaban los puntos fuertes y dbiles de la empresa. Para ello, elequipo revis el material recolectado por el IADE y se realizaron matrices de conteo defrecuencia de uso de indicadores y variables con el objetivo de identificar aquellas quese presentasen como ms frecuentes en su utilizacin. Este critrio representaria portanto, la capacidad o potencial de cada variable de ofrecer una medicin relevante paralas NBTs como un todo.

Con base en el anlisis de ambos estudios empricos, se levantaron las variables utilizadas porcada uno de ellos y son presentados en el Cuadro 15.

Variables selecionadas:

BUENO Salmador et. al., 2006

Variables seleccionadas:

IADE, 2008

Conocimiento del Sector Credenciales Cientficas y de Transferencia

Motivacin Aprendizaje Organizativo


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Compromiso Formacin Complementaria

Trabajo en Equipo Experiencia profesional

Procesos de Relacin con el cliente Capacidad de Gestin

Clima Laboral Procesos de Negocio Interno y Externo

Visin de negocio Relaciones con el Mercado

Heterogeneidad Cultural Relaciones de Alianza

Innovacin en el Sector Relaciones con las Instituciones de Calidad y Certificaciones

Fidelizacin de Cliente Esfuerzo en I+D

Satisfaccin del Cliente Resultados de Innovacin

Relaciones con empleados Relaciones con la Administracin Pblica

Grado de conocimiento de loscompetidores

Relaciones con mdios de comunicacin

Base de Datos de Clientes Relevantes Relacin con Tercer Sector

Reconocimiento de la Marca Responsabilidad Social

Cdigos de Conducta deComportamiento Organizativo

Estructura Organizativa

Propiedad Intelectual e Industrial

Dotacin de Tecnologia de Produccin

Cuadro 15 Variables utilizadas en los estudios empricos

Cada una de las variables fue discutida y analizada, siempre en paralelo con las variablespropuestas por nuestro modelo. Las discusiones fueron grupales y el anlisis comprendi la


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comprensin conceptual y de funcionalidad de cada variable en su contexto (artculo de laneurona y NBTs) as como la comparacin y grado de adaptabilidad a las variablespreviamente propuestas por el equipo. Posteriormente, las variables fueron analizadas tambin

en el contexto de la causalidad en base a la representacin grfica de la Figura 2. Finalmente,las variables escogidas fueron agrupadas y son presentadas en el cuadro 16.

Variables Dinmicas - Versin Final

Aprendizaje Organizativo

Formacin Profesional

Experiencia en el sector

Clima Social

Motivacin

Compromiso

Trabajo en Equipo

Procesos de Relacin de Negocio

Visin y Filosofa de Negocio

Cultura Innovadora

Heterogeneidad Cultural

Capacidad de Innovacin

Procesos de Relacin con la sociedad

Responsabilidad social corporativa


Polticas de Propiedad Industrial eIntelectual

Dotacin de Tecnologia

Gobernanza de Conocimiento

Liderazgo

Rutinas Organizativas


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Creatividad


Comunicacin

Actitud y Capacidad deEmprendimiento

Cuadro 16 Conjunto de variables seleccionadas para la medicin de capacidades dinmicas

Las variables graficadas en funcin de la causalidad e impacto entre s, son mostradas en laFigura 3.

Visin y Filosofia de

Negocio

Liderazgo

Gobernanza de

Conocimiento

Comunicacin

Aprendizaje

Creatividad

Clima Social

Trabajo en Equipo

Rutinas

Organizativas

Desarrollo

OrganizativoFlexibilidad/

Adaptabilidad Procesos de

Relacin Sociedad

Procesos de

Relacin de

Negocio+

+

+

Capital Humano

Capital Organizativo

Capital Tecnolgico

Capital de Negocio

3

Cultura

Innovadora

Responsabilidad

Social Corporativa

Polticas y Proyectos

de Innovacin

Actitud y capacidad

de emprendimiento

Capital de Emprendimiento e Inovao

Dotacin de

Tecnologia

Polticas de P.I.I.

Formacin

ProfesionalExperiencia en el

Sector

Aprendizaje

organizativo

Compromiso

Motrivacin

Heterogeneidad

CulturalCapacidad de

Innovacin

Figura 3 Representacin de relaciones causales entre las variables consideradas dinmicas VersinFinal



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5. Conclusiones

Las conclusiones de este informe se dividen en dos tipos: las relacionadas directamente con el

trabajo realizado durante la estancia en IADE UAM; y aquellas relacionadas con el contextoms amplio del proyecto Sustainable competitiveness of SMEs in turbulent economicenvironments a network approach en sentido del aprovechamiento de la visita y losresultados a largo plazo.

En relacin a las conclusiones relacionadas directamente con el trabajo realizado durante laestancia de investigacin, en el perodo durante el cual los tres investigadores intercambiaronconocimientos y experiencias, se desarroll una comprensin homognea de la teora de lascapacidades dinmicas. Los dos investigadores de la UFSC tambin pudieron ser participes deldesarrollo de una nueva versin del modelo Intellectus de Capital Intelectual, a partir de la cualconocieron a fondo dicho modelo as como su aplicacin prctica en diferentes contextos.

La primera fase del proyecto, que representaba el desafio de establecer un mecanismo de

medicin que pudiera servir para identificar y evaluar capacidades dinmicas, vi comoalternativa la utilizacin de la experiencia del IADE/UAM en la evaluacin y medicin de CapitalIntelectual como una alternativa potencialmente valiosa para alcanzar el objetivo de medir eidentificar capacidades dinmicas.

Con base en las discusiones en grupo entre investigadores junior y senior del IADE coninvestigadores junior de la UFSC, la lectura de material bibliogrfico acadmico y profesional, yla vivencia diria en el ambiente de trabajo del IADE, se concluye que se obtuvo un resultadosatisfactorio, en especial, considerando que los investigadores en cuestin nunca antes habiantrabajado juntos y el simple hecho de realizar trabajos conjuntos representaba por s un desafioa ser superado.

Entre los principales resultados se puede mencionar la descripcin operacional del concepto

capacidades dinmicas que puede ser utilizado a lo largo de la realizacin del proyecto, elcual se defini como la capacidad de la organizacin de reconfigurar sus recursos con elobjetivo de adaptarse a los cambios del entorno. Tambin se puede mencionar el estudioprofundo de los elementos y variables del Modelo Intellectus de Medicin de Capital Intelectual(Bueno, Longo et al. 2011). Con base en el concepto de capacidades dinmicas descrito y a lacomprensin detallada del modelo Intellectus, otro resultado relevante fue la identificacin delas variables de capital intelectual consideradas como adecuadas para medir capacidadesdinmicas en Pymes as como su representacin grfica, demostrando las relaciones de causa-efecto entre ellas.

En relacin a las conclusiones ms amplias, esta primera fase, conteniendo la estancia deinvestigacin de Mauricio Uriona y Leonardo Leocadio de NGS/UFSC a la IADE/UAM enMadrid, representa la primera accin de aproximacin y trabajo en equipo entre estas dos

instituciones y de la capacidad de obtener excelentes resultados conjuntos a pesar dedificultades como el idioma, bases tericas o inclusive culturales.

Las actividades de los investigadores de la UFSC en Madrid se centraron en el desarrollo delproyecto pero tambin significaron un crecimiento profesional y acadmico para ambos, pues laposibilidad que las acciones Marie Curie del 7 Programa Marco de la Unin Europea brindarona ambos, de vivir durante un periodo en la realidad europea, compleja, rica, histrica perotambin moderna y tecnolgica represent para ambos investigadores, un primer paso en lavivencia del intercambio y la movilidad acadmica.


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Ciertamente, en un mundo globalizado como en el que vivimos, actividades de aproximacinintercultural, donde hacen parte los intercambios y la movilidad acadmica, permiten unacreacin conjunta de conocimientos ms ricos y completos, posibilitando una mayor integracinintercontinental para futuros trabajos y proyectos.

6. Referencias

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sustainable competitiveness of smes in turbulent economic environments – a network approach

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