Distrito Sur Central: Resultados de la encuesta de autoevaluación

del STNP.

Tercer informe parcialNoviembre, 2009

Interpretación de los resultados de la encuesta según el modelo EFQM Criterio Porcentaje de aprobación

según encuestasPuntaje según Modelo EFQM Puntaje del STNP según

EFQMDéficit de desempeño

LIDERAZGO 55.6 100 56 44POLÍTICA Y ESTRATEGIA 57.5 80 46 34

PERSONAL 57.63 90 52 38 ALIANZA Y RECURSOS 53.58 90 48 42

PROCESOS 55.38 140 78 62

RESULTADOS EN LOS USUARIOS 55.5 200 111 89

RESULTADOS EN EL PERSONAL 62 90 56 34

RESULTADOS EN EL ENTORNO SOCIAL 53.75 60 32 28

RESULTADOS INSTITUCIONALES CLAVE 61.5 150 92 58

LIDER

AZGO

POLÍTICA Y

ESTR

ATEGIA

PERSO

NAL

ALIANZA

Y REC

URSOS

PROCESOS

RESULTA

DOS EN LO

S USU

ARIOS

RESULTA

DOS EN EL

PERSO

NAL

RESULTA

DOS EN EL

ENTO

RNO SOCIAL

RESULTA

DOS INST

ITUCIO

NALES CLA

VE0

50

100

150

200

250

10080 90 90

140

200

9060

150

56 46 52 4878

111

5632

92

44 34 38 4262

89

34 2858

EFQMSTNP PuntajeDiferencia

LIDER

AZGO

POLÍTICA Y

ESTR

ATEGIA

PERSO

NAL

ALIANZA

Y REC

URSOS

PROCESOS

RESULTA

DOS EN LO

S USU

ARIOS

RESULTA

DOS EN EL

PERSO

NAL

RESULTA

DOS EN EL

ENTO

RNO SOCIAL

RESULTA

DOS INST

ITUCIO

NALES CLA

VE0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

44

3438

42

62

89

34

28

58

Déficit de desempeño: debilidades y fortalezas institucionales, una perspectiva del Distrito Sur Central.