supm waiheru ambon laporan pelayanan informasi...
TRANSCRIPT
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Daftar Isi
Daftar Isi ...................................................................................................................................... i
Kata Pengantar .......................................................................................................................... ii
Lembar Pengesahan ................................................................................................................. iii
Pendahuluan ............................................................................................................................... 1
A. Latar Belakang............................................................................................................ 1
B. Maksud dan Tujuan .................................................................................................... 2
C. Dasar Hukum ............................................................................................................... 2
Kebijakan Pelayanan Publik .................................................................................................... 4
Pelaksanaan Pelayanan Publik ............................................................................................... 6
Kendala dan Rencana Tindak Lanjut ..................................................................................... 22
Penutup ......................................................................................................................................23
Lampiran
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Pengantar
Perkenankan kami menyampaikan laporan kegiatan Pelayanan Publik Semester I Tahun
2016. Kegiatan yang terhimpun dalam Laporan Pelayanan Publik Semester I Tahun 2016 SUPM
Negeri Waiheru Ambon mencerminkan kinerja SUPM Waiheru Ambon terkait pelaksanaan Pelayanan
Publik Semester I Tahun 2016 yang merupakan Unit Pelaksana Teknis Pusat Pendidikan Kelautan
dan Perikanan, Badan Pengembangan Sumberdaya Manusia dan Pemberdayaan Masyarakat
Kelautan dan Perikanan.
Laporan ini disusun berdasarkan Peraturan Menteri Pemberdayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan dan Peraturan
Menteri Kelautan dan Perikanan Republik Indonesia Nomor PER.32/MEN/2014 tentang Pelayanan
Publik di Lingkungan Kementerian Kelautan dan Perikanan serta Keputusan Menteri
Pemberdayagunaan Aparatur Negara Nomor : 63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum
Penyelenggaran Pelayanan Publik. Laporan tersebut sebagai hasil pertanggungjawaban bagi SUPM
Waiheru Ambon dalam Pelaksanaan Pelayanan Publik kepada masyarakat pengguna dalam Layanan
Pendidikan Boarding School Menengah Kejuruan di Bidang Perikanan, Sertifikat ANKAPIN/ATKAPIN
II, HACCP, CBIB, dan Sertifikasi Kompetensi Keahlian serta Praktek Kerja Industri (Prakerin) SMK
Kelautan dan Perikanan.
Penyusunan Laporan Pelayanan Publik ini merupakan wujud kesungguhan Sekolah Usaha
Perikanan Menengah (SUPM) Waiheru Ambon dalam menerapkan prinsip-prinsip good and clean
governance. Terima kasih kami ucapkan kepada semua pihak yang telah membantu
terselesaikannya penulisan laporan ini. Semoga laporan ini dapat bermanfaat sebagai bahan
referensi, evaluasi dan perbaikan kegiatan dimasa-masa yang akan datang .
Ambon, Juli 2016
Tim Pelayanan Publik
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Pengesahan
Laporan Kegiatan
Pelayanan Publik
Semester I (Januari s/d Juni)
SUPM Waiheru Ambon
Tahun 2016
Laporan ini merupakan hasil pertanggung jawaban Pelaksanaan Kegiatan
Pelayanan Publik Semester I Tahun 2016.
Telah diperiksa dan disetujui oleh :
Kepala SUPM Waiheru Ketua Tim Pelayanan Publik
Achmad Jais Ely, ST., M.Si La Arifin, ST NIP.197506032002121001 NIP. 197401042001121001
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Pendahuluan
A. Latar Belakang
Pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan
kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara
dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh
penyelenggara pelayanan publik.
Penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan Kementerian Kelautan dan Perikanan,
yang selanjutnya disebut Penyelenggara, adalah satuan kerja pada Unit Kerja Eselon I di
lingkungan Kementerian Kelautan dan Perikanan yang sebagian atau seluruh tugas dan fungsinya
melaksanakan kegiatan pelayanan publik.
Sekolah Usaha Perikanan Menengah (SUPM) Waiheru Ambon merupakan unit kerja di
Lingkup Badan Pengembangan SDM dan Pemberdayaan Masyarakat Kelautan dan Perikanan
yang memberikan pelayanan publik yaitu kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka
pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi
masyarakat pengguna layanan atas pelayanan yang disediakan oleh SUPM Waiheru Ambon.
Jenis pelayanan publik yang diberikan oleh Unit Kerja Sekolah Usaha Perikanan Menengah
Waiheru Ambon adalah Layanan Pendidikan Boarding School Menengah Kejuruan di Bidang
Perikanan, Sertifikat ANKAPIN/ATKAPIN II, HACCP, CBIB, dan Sertifikasi Kompetensi Keahlian
serta Praktek Kerja Industri (Prakerin) SMK Kelautan dan Perikanan di Wilayah kerja dalam rangka
Mewujudkan Lulusan Terdidik dan Kompeten, Berjiwa Wirausaha, Berdaya Saing, demi
Kesejahteraan Masyarakat.
Reformasi birokrasi yang telah dicanangkan dan diimplementasikan mengharuskan setiap
satuan kerja untuk lebih transparan dalam memberikan pelayanan kepada publik. Pemberi layanan
harus dapat memberikan informasi-informasi yang terkait pelayanan yang diberikan, meliputi dasar
hukum pelayanan, jenis-jenis pelayanan, mekanisme dan prosedur pelayanan, biaya layanan,
kompetensi petugas pemberi layanan serta yang terpenting adalah jaminan atau komitmen
pemberi layanan bahwa pelayanan yang diberikan tidak menyimpang dari ketentuan yang berlaku.
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Untuk mengetahui tingkat pelaksanaan Pelayanan Informasi Publik di SUPM Waiheru
Ambon, maka disusunlah Laporan Pelaksanaan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun
2016.
Laporan Pelayanan Informasi Publik Sekolah Usaha Perikanan Menengah (SUPM) Waiheru
Ambon adalah tolok ukur kinerja pelayanan publik Sekolah Usaha Perikanan Menengah (SUPM)
Waiheru Ambon terhadap semua produk layanan yang diterapkan.
B. Maksud dan Tujuan
Laporan Pelaksanaan Pelayanan Publik SUPM Waiheru Ambon dimaksudkan sebagai tolok
ukur kinerja pelayanan publik yang diselenggarakan oleh Sekolah Usaha Perikanan Menengah
(SUPM) Waiheru Ambon pada semester I (Januari s/d Juni) Tahun 2016;
Adapun tujuannya adalah untuk memastikan bahwa di Sekolah Usaha Perikanan Menengah
(SUPM) Waiheru Ambon dapat memenuhi standar minimal pelayanan publik untuk menjamin
terselenggaranya proses pelayanan yang memadai.
C. Dasar Hukum
1. Undang-undang Nomor 31 Tahun 2004 tentang Perikanan sebagaima di ubah dengan
Undang-Undang Nomor 45 Tahun 2009.
2. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi publik.
3. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
4. Peraturan Pemerintah Nomor 68 Tahun 1999 tentang Tata cara pelaksanaan peran serta
masyarakat dalam penyelenggaraan negara.
5. Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2000 tentang Tata Cara Pelaksanaan Peran serta
masyarakat dan pemberian penghargaan dalam pencegahan dan pemberantasan tindak
pidana korupsi.
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
6. Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2005 tentang pedomana penyusunan dan
penerapan standar pelayanan minimal.
7. Peraturan Menteri Negara PAN RB Nomor 15/M.PAN/2008 tentang Pedoman Umum
Reformasi Birokrasi.
8. Peraturan Menteri Negara PAN RB Nomor 15 Tahun 2014 tentang Standar Pelayanan
Publik.
9. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan RI Nomor PER.23/MEN/2015 tentang
Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Kelautan dan Perikanan.
10. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Republik Indonesia Nomor PER.32/MEN/2014
tentang Pelayanan Publik di Lingkungan Kementerian Kelautan dan Perikanan;
11. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan RI Nomor PER.54/MEN/2015 tentang
Perubahan Kedua atas Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Nomor
PER.46/MEN/2011 tentang Organisasi dan Tata Sekolah Usaha Perikanan Menengah.
12. Surat Keputusan Kepala SUPM Waiheru Ambon Nomor : 01/SUPM/OT.210/I/2016 tanggal
02 Januari 2016, tentang Struktur Organisasi dan Tata Kerja SUPM Waiheru Ambon Tahun
2016.
13. Surat Keputusan Kepala SUPM Waiheru Ambon Nomor : 10.b/SUPM/OT.220/I/2016
tanggal 04 Januari 2016, tentang Standar Pelayanan SUPM Waiheru Ambon.
14. Surat Keputusan Kepala SUPM Waiheru Ambon Nomor : 20/SUPM/KP.210/I/2015 tentang
Kode Etik Pegawai SUPM Waiheru Ambon
15. Surat Keputusan Kepala SUPM Waiheru Ambon Nomor : 10.d/SUPM/TU.110/I/2016
tanggal 04 Januari 2016, tentang Tim Pengelola Pelayanan Publik
16. Surat Keputusan Kepala SUPM Waiheru Ambon Nomor : 10.e/SUPM/TU.110/I/2016
tanggal 04 Januari 2016, tentang Tim Evaluasi Kinerja Pelaksanaan Pelayanan Publik
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Kebijakan Pelayanan Publik
Dalam rangka implementasi dari Undang – Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang
Keterbukaan Pelayanan Publik, SUPM Waiheru Ambon telah melakukan berbagai upaya yang sesuai
dengan tugas pokok dan fungsinya sebagai berikut :
1. Telah menunjuk Pelaksana Pengelola Pelayanan Publik di Lingkungan SUPM Waiheru
Ambon.
2. Menjadikan Pelayanan Publik sebagai Maklumat Pelayanan SUPM Waiheru Ambon sesuai
ISO 9001:2008 yaitu : “Dengan ini pimpinan dan seluruh pegawai SUPM Negeri Waiheru
Ambon sanggup menyelenggarakan pelayanan sesuai standar pelayanan yang ditetapkan
dan apabila tidak menepati kami siap menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku, selalu
meningkatkan pelayanan publik dengan memberikan inovasi baru.”
3. VISI
“Mewujudkan Lulusan Terdidik dan Kompeten, Berjiwa Wirausaha, Berdaya Saing,
demi Kesejahteraan Masyarakat”
Visi sebagaimana tersebut diatas bermakna :
Lulusan SUPM Waiheru Ambon diharapkan adalah Lulusan yang memiliki pengetahuan
yang sesuai di bidangnya, berkarakter, berintegritas, berdisiplin, terampil dan kompeten,
memiliki jiwa wirausaha serta berdaya saing untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat
Maluku pada khususnya dan masyarakat Indonesia pada umumnya.
4. MISI
“Meningkatkan Kualitas Sumberdaya Manusia yang Terdidik untuk Mendukung
Peningkatan Daya Saing dan Menjadi Penjuru Pendidikan Kelautan dan Perikanan di
Wilayah Kerjanya”.
MISI sebagaimana tersebut diatas bermakna :
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Bahwa demi tercapainya visi SUPM Waiheru Ambon, perlu dilakukan dengan cara
meningkatkan kompetensi tenaga pendidik dan kependidikan guna menghasilkan lulusan
yang terdidik, berkualitas dan berdaya saing serta menjadikan SUPM Waiheru Ambon
menjadi sekolah penjuru tingkat menengah bidang Kelautan dan Perikanan di daerah
Maluku dan Maluku Utara.
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Pelaksanaan Pelayanan Publik
A. Sarana dan Prasarana
Pelaksanaan Pelayanan Publik pada SUPM Waiheru Ambon telah didukung oleh berbagai
sarana dan prasarana diantaranya :
1. Situs Resmi Website SUPM Waiheru Ambon yaitu : www.supmwaiheru-kkp.sch.id sebagai
sarana informasi yang tersedia setiap saat. Seluruh rencana dan pelaksanaan kegiatan pada
SUPM Waiheru ambon telah dipublikasikan melalui situs website tersebut.
2. Sarana konsultasi maupun komunikasi telah disediakan beberapa saluran pelayanan
informasi yang dapat diakses sebagai berikut :
a. Link pengaduan pada website SUPM Waiheru Ambon : www.supmwaiheru-kkp.sch.id
b. Email pengaduan SUPM Waiheru Ambon : [email protected]
c. Telephone/Fax : (0911) 361111
d. Telephone/SMS : 082248873778
e. Facebook : HUMAS SUPM WAIHERU
f. Twitter : @SUPMWaiheru
g. Dalam bentuk konvensional, meliputi datang langsung, bersurat dan/atau mengisi formulir
pengaduan kemudian memasukkan ke kotak pengaduan atau menyerahkan langsung
kepada petugas penerima layanan pengaduan pada Kantor SUPM Negeri Waiheru
Ambon, Jln. Laksdya Leo Wattimena KM.16 Waiheru – Ambon, Provinsi Maluku.
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
3. Sarana dan Prasarana Pelaksanaan Kegiatan
1. Layanan Pendidikan Boarding School Menengah Kejuruan di Bidang Perikanan
Ruangan Pelayanan yang dilengkapi dengan fasilitas informasi, customer service,
ruang tunggu dan sarana layanan pengaduan.
Ruang Kelas.
Ruang instalasi dan Laboratorium
Ruang Auditorium
Peralatan perkantoran.
2. Sertifikat Keahlian ANKAPIN/ATKAPIN II
Ruangan Pelayanan yang dilengkapi dengan fasilitas informasi, customer service,
ruang tunggu dan sarana layanan pengaduan.
Ruang Kelas.
Ruang Auditorium
Peralatan perkantoran.
3. Sertifikat Keahlian HACCP
Ruangan Pelayanan yang dilengkapi dengan fasilitas informasi, customer service,
ruang tunggu dan sarana layanan pengaduan.
Ruang Kelas.
Ruang Auditorium
Laboratorium Pengolahan
Peralatan perkantoran.
4. Sertifikat Keahlian CBIB
Ruangan Pelayanan yang dilengkapi dengan fasilitas informasi, customer service,
ruang tunggu dan sarana layanan pengaduan.
Ruang Kelas.
Ruang Auditorium
Hetchery Air Tawar dan Air Laut, Keramba Jaring Apung dan Tambak
Peralatan perkantoran.
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
5. Sertifikat Kompetensi
Ruangan Pelayanan yang dilengkapi dengan fasilitas informasi, customer service,
ruang tunggu dan sarana layanan pengaduan.
Ruang instalasi dan Laboratorium
Ruang Kelas
Peralatan perkantoran.
6. Praktek Kerja Industri SMK Kelautan dan Perikanan
Ruangan Pelayanan yang dilengkapi dengan fasilitas informasi, customer service,
ruang tunggu dan sarana layanan pengaduan.
Ruang instalasi dan Laboratorium
Ruang Kelas
Peralatan perkantoran
B. Sumber Daya Manusia
1. Sumberdaya Pengelola Informasi Publik
Pelayanan Publik pada SUPM Waiheru Ambon dilaksanakan oleh TIM Pengelola
Pelayanan Publik yang dibentuk berdasarkan Surat Keputusan Kepala SUPM Waiheru Ambon
Nomor : 10.d/SUPM/TU.110/I/2016 tanggal 04 Januari 2016, tentang TIM Pengelola Pelayanan
Publik yang terdiri dari :
No. Nama Kualifikasi Pendidikan
Tugas dan Tanggung Jawab
1 La Arifin, ST S1 Ketua Tim Pengelola Pengaduan
2 Pirhel, S.Sos, M.Si S2 Pengelola Telepon dan SMS Pengaduan
3 Sudarmono, S.Pi S1 Pengelola Kotak Pengaduan
4 Guntama Yusuf SUPM Pengelola Email Pengaduan
5 Hein Pattikawa SUPM Pengelola Sosial Media (Facebook, Twitter)
6 Abdul Rahman SUPM Pengelola Website SUPM Waiheru Ambon
7 Nurul H.F. Usemahu,S.Pi S1 Pengelola Telepon dan Fax Kantor
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
2. Sumberdaya Pelaksana Pelayanan
Kompetensi petugas pelaksana untuk melakukan pelayanan publik dilingkup Sekolah
Usaha Perikanan Menengah (SUPM) Waiheru Ambon terdiri dari : Tenaga Fungsional Guru 24
Orang dan Tenaga Kependidikan 60 Orang dengan latar belakang pendidikan dan kompetensi
yang dimiliki adalah sebagai berikut :
Pasca Sarjana (S2) = 9 orang
Strata Satu/Diploma IV (S1/D4) = 35 orang
Ahli Madya Perikanan (A.Md.Pi) = 3 orang
SMA/SUPM/SMP/SD = 37 orang
Asesor = 36 orang
3. Pelaksanaan Anggaran Pelayanan Publik
Anggaran pelayanan publik terkait dengan tugas dan kewenangan SUPM Waiheru
Ambon menggunakan anggaran yang terdapat pada DIPA SUPM Waiheru Ambon Kementerian
Kelautan dan Perikanan. Anggaran tersebut digunakan untuk :
Menigkatkan sarana dan prasarana layanan informasi publik
Mengikuti kegiatan – kegiatan pameran dalam rangka pemberian informasi tentang
keberadaan serta tugas dan fungsi SUPM Waiheru Ambon
Pembuatan sarana media promosi seperti spanduk/baliho, brosur, leaflet, polder, kalender,
majalah dan buku profil.
Pelaksanaan kegiatan promosi melalui media cetak berupa koran/surat kabar serta berita
dan informasi melalui media pers.
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
4. Pelayanan Publik yang telah dilaksanakan
Pelayanan publik yang telah dilaksanakan pada bulan Januari s/d Juni 2016 diantaranya :
1. Pelaksanaan Kegiatan ANKAPIN/ATKAPIN II
Pelaksanaan Publik yang disajikan berupa kegiatan Refreshing Course danUjian Negara
Kepelautan Ahli Nautika Kapal PenangkapIkan Tingkat II dan Ahli Teknika Kapal
Penangkap Ikan Tingkat II di ikuti oleh 65 orang terdiri dari : Siswa sebanyak 64 orang dan
peserta umum sebanyak 1 orang yang diselenggarakan di kampus SUPM Waiheru Ambon.
Kegiatan Refreshing Course dilaksanakan pada tanggal 04 s/d 20 Januari 2016 dan Ujian
Negara dilaksankan pada tanggal 21 s/d 28 Januari 2016. Sidang yudisium dilaksankan
pada bulan Maret 2016. Untuk kelulusan peserta ANKAPIN/ATKAPIN II yang dinyatakan
lulus sebanyak 63 orang dan dinyatakan tidak lulus 2 orang. Peserta ujian yang dinyatakan
tidak lulus diberikan kesempatan melakukan kegiatan ujian ulangan dalam kurun waktu 3
(tiga) tahun.
Pelaksanaan Ujian Tertulis
Pelaksanaan Ujian Komprehensif
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Sertifikat ANKAPIN/AKAPIN II
2. Pelaksanaan Sertifikasi Kompetensi Keahlian
Pelaksanaan Pelayanan Publik kegiatan Sertifikasi Uji Kompetensi Keahlian(UKK)
dilaksanakan pada tanggal 01 s/d 12 Maret 2016 yang di ikuti oleh 122 siswa terdiri dari
Program Keahlian Nautika Perikanan Laut 29 orang, Program Teknika Perikanan Laut 32
orang, Program Keahlian Teknologi Budidaya Perikanan 31 orang dan Teknologi
Pengolahan Hasil Perikanan 30 orang. Untuk peserta Sertifikasi Uji Kompensi Keahlian
semuanya dinyatakan kompeten dan berhak mendapatkan sertifikat kompetensi.
Pembukaan Kegiatan Sertifkasi Kompetensi
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Pelaksanaan Ujian Kompetensi
Sertifikat Kompetensi
3. Pelaksanaan Kegiatan Pelatihan dan Ujian HACCP
Pelaksanaan Pelayanan Publik kegiatan HACCP dilaksanakan dari Tahap Persiapan
sampai dengan tahap pelatihan dan Ujian terhitung dari minggu II s/d Minggu IV Bulan April
2016, yang diikuti oleh 36 orang terdiri dari Siswa Tingkat III Program Keahlian Pengolahan
Hasil Perikanan (TPHP) sebanyak 28 orang dan peserta umum sebanyak 8 orang yang
berasal dari PT. Mina Maluku Sejahtera 5 orang, Pelabuhan Perikanan Nusantara (PPN)
Ambon 2 orang dan dari masyarakat umum/pribadi 1 orang. Untuk peserta Pelatihan dan
Ujian HACCP semuanya dinyatakan Lulus dan berhak memperolah sertifikat.
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Pembukaan Kegiatan Pelatihan dan Ujian HACCP
Pelaksanaan Kegiatan HACCP
Sertifikat HACCP
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
4. Pelaksanaan Kegiatan Pelatihan dan Ujian Sertifikasi CBIB
Pelaksanaan Pelayanan Publik untuk kegiatan CBIB mulai dilaksanakan dari Tahap
persiapan sampai dengan tahap pelatihan dan ujian terhitung dari minggu IV bulan April s/d
Minggu I Bulan Mei 2016, yang diikuti oleh Siswa Tingkat III Program Keahlian Teknologi
Budidaya Perikanan (TBP) sebanyak 31 orang. Untuk peserta pelatihan dan ujian CBIB
semuanya dinyatakan lulus dan berhak memperoleh sertifikat.
Pembukaan Kegiatan Pelatihan dan Ujian CBIB
Pelaksanaan Kegiatan CBIB
Sertifikat CBIB
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
5. Layanan Pendidikan Boarding School Menengah Kejuruan di Bidang Perikanan
A. Pelaksanaan Kegiatan Penerimaan Siswa Baru
Pelaksanaan pelayanan publik untuk kegiatan penerimaan siswa baru mulai
dilaksanakan dari tanggal 1 April 2016 s/d 18 Juni 2016 dimana sudah sesuai dengan
prosedur pelayanan publik SUPM Waiheru Ambon yang dimulai dari pendaftaran, tes
fisik, tes kesehatan, tes tertulis, wawancara, kompilasi nilai seleksi, rapat penentuan
kelulusan, pengesahan kelulusan sampai dengan pengumuman hasil kelulusan.
Kegiatan pelayanan publik seleksi penerimaan siswa baru Tahun Pelajaran 2016/2017
sebanyak 353 orang dari animo atau peminat sebesar 600 orang yang terdiri dari
provinsi Maluku dan Maluku Utara diantaranya :
a. Provinsi Maluku
1. Kota Ambon, sebanyak 189 orang pendaftar
2. Kota Tual, sebanyak 4 orang pendaftar
3. Kabupaten Maluku Tengah, sebanyak 84 orang pendaftar
4. Kabupaten Buru, sebanyak 14 orang pendaftar
5. Kabupaten Buru Selatan, sebanyak 1 orang pendaftar
6. Kabupaten Seram Bagian Barat, sebanyak 45 orang pendaftar
7. Kabupaten Maluku Barat Daya, sebanyak 11 orang pendaftar
8. Kabupaten Maluku Tenggara, sebanyak 4 orang pendaftar
b. Provinsi Maluku Utara
1. Kota Ternate, sebanyak 1 orang pendaftar
2. Kabupaten Sula, sebanyak 11 orang pendaftar
3. Kabupaten Morotai, sebanyak 5 orang pendaftar
Hasil yang diperoleh setelah peserta mengikuti semua tahapan seleksi yang diikuti oleh
353 orang, maka peserta seleksi penerimaan siswa baru yang dinyatakan lulus
sebanyak 200 orang terbagi 154 putri dan 46 putri yang ditetapkan dalam Surat
Keputusan Kepala SUPM Waiheru Ambon Nomor : 418/SUPM/DL.110/VI/2016 tanggal
18 Juni 2016.
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Tahap Pendaftaran
Seleksi Akademik
Seleksi Fisik
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Seleksi Kesehatan
Wawancara
B. Pelaksanaan Kegiatan Proses Belajar Mengajar
Kegiatan proses belajar mengajar tahun pelajaran 2015/2016 diikuti oleh 512 siswa
yang terdiri dari Tingkat III sebanyak 122 Orang dan dinyatakan lulus mengikuti wisuda
sebanyak 122 orang, Tingkat II sebanyak 191 Orang dan dinyatakan naik ketingkat III
sebanyak 169 orang sedangkan yang tinggal kelas atau diskorsing sebanyak 22 orang
dan Tingkat I sebanyak 199 orang dimana dinyatakan naik ketingkat II sebanyak 178
orang dan tinggal kelas atau diskorsing sebanyak 21 orang.
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Proses Belajar Mengajar
C. Pelaksanaan Kegiatan Wisuda
Wisuda Lulusan SUPM Waiheru Ambon Angkatan XXVIII Tahun Pelajaran 2015/2016
diselenggarakan pada auditorium SUPM Waiheru Ambon yang diikuti oleh 122 lulusan
SUPM Waiheru Ambon. Kegiatan Wisuda Lulusan dilaksanakan pada hari Kamis
tanggal 02 Juni 2016.
Pelaksanaan Wisuda
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
D. Pelaksanaan Kegiatan Penyaluran Alumni/Serapan Lulusan
Pelaksanaan Penyaluran Alumni/Serapan Lulusan pada SUPM Waiheru Ambon pada
Tahun 2016 dengan lulusan sebanyak 122 orang telah dipekerjakan sebanyak 104
orang yang terdiridari :
1. Bekerja pada perusahaan swasta dalam dan luar negeri 89 orang
2. Bekerja pada instansi pemerintah/TNI/POLRI 2 orang
3. Menjadi wirausaha 6 orang
4. Melanjutkan pendidikan kepergurua tinggi 7 orang
6. Pelayanan Pengaduan
Selama Bulan Januari s/d Juni 2016, SUPM Waiheru Ambon tidak mendapatkan pengaduan
terhadap semua produk layanan yang telah dilaksanakan.
7. Indeks Kepuasan Masyarakat
a. Secara umum kualitas pelayanan pada Sekolah Usaha Perikanan Menengah (SUPM)
Waiheru Ambon dipersepsikan Memuaskan oleh masyarakat penggunanya. Hal ini terlihat
dari Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang diperoleh yaitu berkisar di antara 81 – 90 .
Nilai IKM yang diperoleh yaitu pada 14 unsur pelayanan :
NO JENIS PELAYANAN NILAI KATAGORI
1. Pelaksanaan Kegiatan
ANKAPIN/ATKAPIN II 84,6 Memuaskan
2. Pelaksanaan Sertifikasi
Kompetensi Keahlian 84,1 Memuaskan
3. Pelaksanaan Kegiatan Pelatihan
dan Ujian Sertifikasi HACCP 82,6 Memuaskan
4. Pelaksanaan Kegiatan Pelatihan
dan Ujian Sertifikasi CBIB 85,6 Memuaskan
5.
Layanan Pendidikan Boarding
School Menegah Kejuruan di
Bidang Perikanan
- Penerimaan Siswa Baru
84,6 Memuaskan
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
b. Unsur pelayanan yang dianggap paling memuaskan oleh responden adalah unsur
Kesesuaian Biaya Pelayanan (rata-rata 4) sedangkan unsur yang dianggap memuaskan
adalah unsur Keadilan Mendapatkan Pelayanan tentang ketepatan waktu dapat
ditingkatkan.
c. Dari 14 unsur pelayanan ada 3 (tiga) unsur yang memiliki NRR rata-rata empat (4). ketiga
unsur ini kualitas pelayanannya perlu diperbaiki agar tingkat kepuasan pengguna layanan
merasa sangat puas. Unsur-unsur tersebut adalah :
1. Waktu Ketepatan Pelaksanaan Terhadap Jadwal dengan NRR 4
2. Kenyamanan di Lingkungan Unit Pelayanan NRR 4
3. Keamanan Pelayanan NRR 4
Dari ketiga unsur yang kualitasnya perlu prioritas diperbaiki, yaitu : Keadilan Dalam
Mendapatkan Pelayanan.
Rekomendasi :
a. Perlu upaya untuk mempertahankan kualitas pelayanan yang sudah ada, dengan
melakukan upaya-upaya peningkatan kualitas pelayanan secara konsisten terutama
mempertahankan kejelasan dan kepastian petugas pelayanan serta kenyamanan
lingkungan.
b. Perlu upaya peningkatan kualitas pelayanan yang sudah memuaskan menjadi sangat
memuaskan dari pengguna jasa/masyarakat, agar tingkat kepuasan masyarakat
terhadap keadilan menerima pelayanan pada Sekolah Usaha Perikanan Menengah
(SUPM) Waiheru Ambon mendatang lebih baik lagi dengan memperhatikan kebutuhan
dan harapan masyarakat.
c. Meningkatkan kedisiplinan dan rasa tanggung jawab petugas melalui pemberian
pelatihan untuk meningkatkan keterampilan dan etos kerja atau motivasi petugas dan
menetapkan standardisasi internal mengenai sikap layanan serta disiplin kerja.
Diperlukan upaya untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap petugas dalam
memberikan pelayanan. Hal-hal yang dapat dilakukan adalah:
1) memberikan pelatihan untuk meningkatkan kompetensi petugas
2) memberikan informasi secara komunikatif kepada pelanggan.
d. Perlu pemberian penghargaan terhadap pegawai yang berprestasi dan terus memotivasi
untuk mendapatkan prestasi di masa yang akan datang serta mempertimbangkan
kesejahteraan petugas pelayanan dalam bentuk insentif khusus.
e. Kegiatan penyusunan IKM dapat terus dilaksanakan sebagai salah satu cara untuk
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
mempertahankan kualitas pelayanan publik dengan membandingkan IKM terdahulu
secara berkala, jika mungkin survey dilakukan secara terus menerus pada setiap produk
layanan pada Sekolah Usaha Perikanan Menengah (SUPM) Waiheru Ambon setiap
tahunya secara berkelanjutan, sehingga dapat dilakukan perubahan tingkat kepuasan
masyarakat terhadap pelayanan publik.
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Kendala dan Rencana Tindak Lanjut
1. KENDALA PELAYANAN PUBLIK
Dalam pelaksanaan Pelayanan Publik mulai dari bulan Januari s/d Juni 2016, ada
beberapa kendala yang dihadapi antara lain :
1. Kekurangan SDM khususnya yang lebih kompeten dalam bidang pelayanan publik
2. Belum didukung oleh sistem Layanan Publik yang bersifat online untuk masing-masing
produk layanan pada SUPM Waiheru Ambon
2. RENCANA TINDAK LANJUT
1. Peningkatan kompetensi pengelola pelayan publik melalui kegiatan pelatihan atau
magang
2. Mengarahkan semua produk layanan SUPM Waiheru Ambon kedalam aplikasi yang
berbasis online dan memiliki data base yang dapat diakses oleh masyarakat umum
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Penutup
Demikian laporan ini dibuat sebagai bahan pertanggung jawaban Pelaksanaan Pelayanan
Publik Semester I Tahun 2016 Sekolah Usaha Perikanan Menengah (SUPM) Negeri Waiheru Ambon
dan sekaligus sebagai bahan evaluasi kegiatan semster I (Januari s/d Juni) Tahun 2016.
Harapan kami kiranya laporan ini dapat digunakan untuk melengkapi laporan-laporan yang
telah disampaikan sebelumnya sekaligus sebagai bahan pertimbangan kedepan untuk membangun
SUPM Negeri Waiheru Ambon yang lebih baik.
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Lampiran - Lampiran
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Lampiran 5. Aktivitas Pelayanan Publik 1. Tempat Penerima Tamu
Ruang Tunggu
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Maklumat Pelayanan SUPM Waiheru Ambon
Kebijakan Mutu SUPM Waiheru Ambon
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Visi dan Misi SUPM Waiheru Ambon
Kode Etik Pegawai SUPM Waiheru Ambon
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
2. Ruang Pelayanan
Ruang Tunggu
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
3. Benner Pelayanan Publik
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Benner Pelayanan SUPM Waiheru Ambon
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
4. Kotak Pengaduan
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
5. Lokasi Berkumpul Jika Terjadi Bencana
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
6. Papan Informasi
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Seragam Dinas KKP Pada Hari Senin dan Kamis
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Seragam Batik Pada Hari Selasa Minggu Ke – 2 & 4
Seragam Putih Pada Hari Rabu
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Seragam Cele Pada Hari Jumat
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
7. Area Parkir Kendaraan
Area Parkir Kendaraan Roda Dua
Area Parkir Kendaraan Roda Empat
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
8. Fasilitas MCK
9. Spanduk dan Stiker
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Spanduk Kawasan WBK dan WBBM
Spanduk Dilarang Merokok
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Spanduk Dilarang Merokok
Spanduk Dilarang Membuang Sampah
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Spanduk Integritas
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Stiker Integritas dan Anti Korupsi
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Spanduk Kode Kehormatan Siswa
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Stiker LISA dan MALA
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
10. Media Pelayanan Publik Website
Pengumuman Penyelenggaraan ANKAPIN-ATKAPIN II
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Pengumuman Penyelenggaraan Pelatihan dan Ujian HACCP
Pengumuman Penyelenggaraan Pelatihan dan Ujian CBIB
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Pengumuman Penyelenggaraan Penerimaan Siswa Baru
Pengumuman Penyelenggaraan Prakerin dan UKK
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Link Pengaduan Pada Website SUPM Waiheru
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Publikasi Produk Layanan Pada Website SUPM Waiheru
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
11. Media Pelayanan Publik Facebook
SUPM Waiheru Ambon
Laporan Pelayanan Informasi Publik Semester I Tahun 2016
Sekolah Usaha Perikanan Menengah Negeri Waiheru Ambon Pusat Pendidikan Kelautan dan Perikanan Badan Pengembangan SDMP Kelautan dan Perikanan Kementerian Kelautan dan Perikanan RI Jl. Laksdya Leo Wattimena KM.16 Waiheru - Ambon Kota Ambon, Provinsi Maluku 97232 Telp/Faks : 0911 – 361111 Email : [email protected] Website : www.supmwaiheru-kkp.sch.id