superintendencia de notariado y registro oficina asesora de planeaciÓn plan estratÉgico...
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SUPERINTENDENCIA DE NOTARIADO Y REGISTROOFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN
PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL-PEI- 2007-2011
INFORME EJECUTIVO PARA APROBACIÓN POR PARTE DEL CONSEJO DIRECTIVO
LIDA BEATRIZ SALAZAR MORENOSUPERINTENDENTE DE NOTARIADO Y REGISTRO
Septiembre 11 de 2007
Miembros del Consejo Directivo de la Superintendencia de Notariado y Registro:
DR CARLOS HOLGUÍN SARDIMinistro del interior y de Justicia
DR. GUILLERMO FRANCISCO REYES GONZÁLEZViceministro del Interior y de Justicia
DR. ERNESTO ROJAS MORALESDirector del DANE
DR. IVÁN DARÍO GÓMEZ GUZMÁNDirector del IGAC
DR. CESAREO ROCHA OCHOARepresentante del Señor Presidente de la República
DR. EDUARDO MATUK MORALESRepresentante del Señor Presidente de la República
DRA LIDA BEATRIZ SALAZAR MORENOSuperintendente de Notariado y Registro
DR ANDRÉS TAPIAS TORRES.Secretario General- Secretario del Consejo Directivo.
SUPERINTENDENCIA DE NOTARIADO Y REGISTRO
ENFOQUE METODOLÓGICO
Modelo TOPModelo TOP
Transformación Organizacional Para la ProductividadTransformación Organizacional Para la Productividad
Clie
ntes
Dir
ecci
on
amie
nto
Est
raté
gic
o
Diseño deProcesos
Gestión de Cultura y Competencias
Puesta en Marcha de Procesos
Productividad Humana
Gestión de Tecnología
Gestión de la Calidad
Fase IDiagnóstico
Org
aniz
ació
n C
ompe
titiv
a
Fase IIEstrategia
Fase IIIProcesos y Personas
Productividad Fase IVOrganizacional
Fase VAseguramiento
D.O
.D
.O.
D.H
.D
.H.
D.O: Desarrollo Organizacional D.H: Desarrollo Humano
Desarrollo OrganizacionalDesarrollo OrganizacionalDesarrollo Integral del Talento HumanoDesarrollo Integral del Talento Humano
Alberto Higuita GóezAlberto Higuita Góez
Cultura de Servicio
LA SNR EN LA METODOLOGÍA “TOP”
Plan Estratégico Institucional 2007-2011.
Pendiente por trabajar
SUPERINTENDENCIA DE NOTARIADO Y REGISTROSUPERINTENDENCIA DE NOTARIADO Y REGISTRO EJES ESTRATÉGICOSEJES ESTRATÉGICOS
1. NUEVAS COMPETENCIAS DE LA SUPERINTENDENCIA DE NOTARIADO Y REGISTRO
2. SISTEMA DE INFORMACIÓN INTEGRAL REGISTRAL.
3. SISTEMA DE INFORMACIÓN NOTARIAL: SÍNTESIS NOTARIAL
4. VENTANILLA ÚNICA DE REGISTRO
5. INTERRELACIÓN REGISTRO-CATASTRO
6. FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL-PROFESIONALIZACIÓN DE LA PLANTA
DE PERSONAL-.
Direccionamiento Estratégico y tácticas
CONSTRUCCIÓN DE ESCENARIOS CONSTRUCCIÓN DE ESCENARIOS FUTUROSFUTUROS
ETAPA UNOETAPA UNO
Construcción de Escenarios. Paso 9. Formato 10
Redacción del Escenario:Partiendo de las tendencias calificadas y seleccionadas con un puntaje mayor de 0.60 y con alto impacto positivo o negativo, con cada una de ellas, se procedió a redactar los escenarios futuros. Y se complementó o mejor se validó con las respuestas de los expertos. Ver formato en Word: preguntas a los expertos.
Los escenarios futuros se redactan en tiempo Los escenarios futuros se redactan en tiempo pasado para generar mayor impacto y pasado para generar mayor impacto y compromiso con la construcción del futuro compromiso con la construcción del futuro deseado. Y para medirlos como hechos deseado. Y para medirlos como hechos cumplidos.cumplidos.
Finalmente, el escenario redactado por el equipo se revisa y se constituye en insumo para la siguiente etapa.
Diligenciar Formato 10
Construcción de Escenarios. Paso 9 Formato 10.Formato 10.
Redacción de los escenarios futuros:
1. En el período 2007-2011, la Superintendencia de Notariado y Registro actualizó la normatividad, lo que contribuyó al mejoramiento en la prestación del servicio al ciudadano.
2. En el período 2007-2011, en la Superintendencia de Notariado y Registro realizó los concursos de la carrera notarial, dando cumplimiento a la normatividad vigente.
3. En el período 2007-2011, la Superintendencia de Notariado y Registro desarrolló su gestión administrativa dando cumplimiento a la normatividad vigente, sin traumatismos y en acato a las normas legales.
4. En el período 2007- 2011, en la Superintendencia de Notariado y Registro incrementó sustancialmente los ingresos financieros y los salarios de los trabajadores.
5. Para el período 2007-2011, en la Superintendencia de Notariado y Registro modificó e incrementó las tarifas de los servicios prestados y se crearon nuevos servicios.
6. En el período 2007-2011, se presentó un crecimiento en las transacciones del sector inmobiliario, lo que generó un incremento en los ingresos de la Superintendencia de Notariado y Registro
Construcción de Escenarios. Paso 9 Formato 10.Formato 10.
Redacción de los escenarios futuros:
7. En el período 2007-2011, la Superintendencia de Notariado y Registro cumplió con los objetivos de orientar, inspeccionar, vigilar y controlar los servicios registrales y notariales, inclusive, en las zonas de alto riesgo, como consecuencia del mejoramiento del orden público nacional.
8. En el año 2011, la Superintendencia de Notariado y Registro desarrolló acciones para generar un mayor posicionamiento e imagen institucional frente al ciudadano.
9. En el período 2007-2011, la Superintendencia de Notariado y Registro realizó las inversiones y las actualizaciones requeridas en tecnología e infraestructura física, generando un sistema de información integral que brinda mayor accesibilidad de los ciudadano a los servicios registral y notarial.
10. En el período 2007- 2011, la Superintendencia de Notariado y Registro desarrolló su propio portal Web, que brinda una mayor accesibilidad a la información.
11. En el 2011, la Superintendencia de Notariado y Registro incorporó un sistema de control para el protocolo notarial y un sistema de archivo registral moderno.
Construcción de Escenarios. Paso 9 Formato 10.Formato 10.
Redacción de los escenarios futuros:
12. En el período 2007-2011, la Superintendencia de Notariado y Registro elaboró y desarrolló los programas de higiene y seguridad (salud ocupacional) de conformidad con lo previsto en la ley, mitigando el riesgo a que están sometidos los servidores públicos y ciudadanos. 13. En el período 2007-2011, la Superintendencia de Notariado y Registro redistribuyó geográficamente los círculos regístrales y notariales e incrementó la cobertura nacional en la prestación del servicio publico registral y notarial.14. En el 2011, la Superintendencia de Notariado y Registro estandarizó y documentó sus procesos (procedimientos), generando optimización de recursos, racionalización de trámites y en general, una mejora continua en la prestación del servicio al ciudadano.15. En el 2011, la Superintendencia de Notariado y Registro incorporó las tecnologías requeridas para ofrecer al ciudadano acceso oportuno a los servicios públicos registral y notarial, garantizando calidad, seguridad y fe pública en el manejo de la información para satisfacción del ciudadano-usuario del servicio.
DEFINICIÓN DE LA CADENA DE VALOR Y MAPA DE PROCESOS
ETAPA DOS
CLI
ENTE
CLI
ENTE
Cadena deValor del proveedor
Cadena deValor del Cliente
Actividades Primarias
Actividades de Soporte
Clie
nte
Inte
rno
Cliente con necesidadesidentificadas
Cliente Satisfecho
Margen
Cadena de valor de la SNR
Gestión ServicioRegistral
Orientación, Inspección Vigilancia yControl del
Servicio Notarial
Servicio al Ciudadano
Clie
nte
Inte
rnoGestiónHumana
GestiónTecnológica
GestiónLogística
GestiónFinanciera
GestiónJurídica
GestiónComunica
ciones
Direccionamiento Estratégico
Control interno
Estrategia y control de la Gestión
Clie
nte
Inte
rno
Clie
nte
Inte
rno
GE
ST
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DE
PR
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ES
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GE
ST
IÓN
DE
PR
OC
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OS
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO CONTROL DE LA GESTIÓN
GESTIÓN REGISTRALORIENTACIÓN, INSPECCIÓN, VIGILANCIA Y CONTROL NOTARIAL SERVICIO AL CIUDADANO
Control interno
Cli
ente
In
tern
o
Cli
ente
In
tern
o
Cli
ente
- ci
ud
adan
o
Cli
ente
-ciu
dad
ano
HABILITADORES
FUNDAMENTALES
ESTRATEGIA Y CONTROL DE LA GESTIÓN
Gestión servicio registral
Gestión documental registral
Orientación, inspección v y c.
Administración notarial
Orientación a notarios y cónsules
Gestión P, Q y R notarial
Procesos disciplinarios a notarios
Gestión cultura de servicio
Orientación, PQR y felicitaciones
Gestión mercadeo
GESTIÓN HUMANA GESTIÓN FINANCIERA GESTIÓN LOGÍSTICA
GESTIÓN COMUNICACIONESGESTIÓN JURÍDICA
GESTIÓN TECNOLOGÍA
Selección de personalAdministración de PersonalGestión legal del personalProcesos disciplinariosGestión salud ocupacionalGestión de desempeñoGestión capacitaciónGestión competenciasGestión bienestar laboral
Gestión Presupuesto
Gestión Tesorería y cartera
Gestión Contabilidad y costos
Gestión compras y contratación
Gestión almacén e inventarios
D y M de la Infraestructura física
Correspondencia y A. documental
Comunicación Corporativa
Comunicación Interna
Representación judicial
Proactividad normativa
Gestión legal
Gestión soporte técnico
Gestión mantenimiento
Invest. y desarrollo de tecnología
MAPA DE PROCESOS SUPERINTENDENCIA DE NOTARIADO Y REGISTRO
Gestión planes, P y P Seguimiento a planes, P y P
Estructura organizacional Gestión calidad-MECI-
Prospectiva Gestión estadística
Gestión visitas integrales y Esp.
GE
ST
IÓN
DE
PR
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ES
OS
GE
ST
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GESTIÓN REGISTRALORIENTACIÓN, INSPECCIÓN, VIGILANCIA Y CONTROL NOTARIAL SERVICIO AL CIUDADANO
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Cli
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ano
HABILITADORES
FUNDAMENTALES
Gestión servicio registral
Gestión documental registral
Orientación, inspección v y c.
Administración notarial
Orientación a notarios y cónsules
Gestión visitas integrales y esp.
P, Q, R en la gestión notarial
Gestión cultura de servicio
Orientación, PQR y felicitaciones
Gestión mercadeo
GESTIÓN HUMANA GESTIÓN FINANCIERAGESTIÓN LOGÍSTICA
GESTIÓN COMUNICACIONESGESTIÓN JURÍDICA
GESTIÓN TECNOLÓGICA
Administración de personal
Desarrollo Humano
Gestión Presupuesto
Gestión Tesorería y cartera
Gestión Contabilidad y costos
Gestión compras y contratación
Gestión almacén e inventarios
D y M de la Infraestructura física
Correspondencia y A. documental
Comunicación Corporativa
Comunicación Interna
Representación judicial
Proactividad normativa
Gestión legal
Gestión soporte técnico
Gestión mantenimiento
Invest. y desarrollo de tecnología
Procesos disciplinarios a notarios
GESTIÓN ESTRATÉGICA
Superintendente deNotariado y Registro
Superintendente delegado RegistroSuperintendente delegado Notariado
Dirección gestión notarial
Dirección RegistroInvestigación y capacitación Jurídica
Control interno Secretaría General
Control interno Disciplinario
Dirección financiera
Consejo DirectivoMacroestructura SNR
Planeación Informática
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO CONTROL DE LA GESTIÓN
Control interno
ESTRATEGIA Y CONTROL DE LA GESTIÓN
Gestión planes, P y P Seguimiento a planes, P y P
Estructura organizacional Gestión calidad-MECI-
Prospectiva Gestión estadística
FOCALIZACIÓN ESTRATÉGICAVariables Internas
ETAPA TRES
Focos Estratégicos de la SNR
Capacitación y profesionalización
del servidorpúblico
Inversión y asignaciónde recursos financierospara el mejoramiento de
la tecnología, la infraestructura física y
el desarrolloOrganizacional
Cultura del
Servicio.
Proactividad yarticulaciónnormativa
Sistema de Información
Integradopara la conectividad
y la gestióndocumental
Formulación y seguimiento de
proyectosplurianuales de inversión
Venta de nuevosservicios y
actualización tarifaría
Mercadeo, cobertura,comunicación e
imageninstitucional
Mejoramiento continuo
de procesos, gestión de la calidad yCertificación
NTCGP:1000-2004.
Re- definición de Misión y Visión.
ETAPA 4
Metodología Construcción de la Visión – Formato 4
Posteriormente y con los elementos del Formato 1 definiremos la Visión de la SNR . Luego compararemos ésta Visión Definida con la ya existente para poder encontrar elementos comunes y no comunes y redactar la Visión Definitiva.
Visión Definida Visión Existente
Se hizo un ejercicio participativo, se compilaron propuestas de 7 grupos y se seleccionaron los elementos comunes para luego redactar la visión definitiva.
Garantizar la fe pública – sistemas de información integrados – crecimiento económico del país – servicio público registral y notarial – seguridad jurídica – conectividad – talento humano capacitado – satisfacción a la ciudadanía – generando confianza – nivel nacional e internacional - cobertura
Generar la confiabilidad de la ciudadanía, mediante la aplicación de los más altos estándares de calidad en la prestación del servicio registral y notarial
Visión Definitiva de la Superintendencia de Notariado y Registro
En el año 2011, la Superintendencia de Notariado y Registro habrá incorporado en En el año 2011, la Superintendencia de Notariado y Registro habrá incorporado en todas sus oficinas las tecnologías para interconectar, optimizar y ampliar la todas sus oficinas las tecnologías para interconectar, optimizar y ampliar la cobertura en la prestación del servicio público registral, así como en la cobertura en la prestación del servicio público registral, así como en la orientación y control del servicio público notarial, con talento humano orientación y control del servicio público notarial, con talento humano competente y comprometido en garantizar la guarda de la fe pública en Colombia competente y comprometido en garantizar la guarda de la fe pública en Colombia y la satisfacción de los usuarios del servicio.y la satisfacción de los usuarios del servicio.
Visión definitivaAgosto 3 de 2007
Metodología Construcción de la Misión
Misión definitiva validada equipo directivo.
Misión (Ideas propuestas) Misión Existente de las SNR
Se articularon todas las misiones propuestas por 7 grupos y se identificaron elementos comunes que permitieron elaborar la misión final
Oportunidad – servicio – registro – notarial - seguridad – seguridad jurídica - ciudadanos – instituciones – servicios públicos – orientar – inspección – vigilancia – control – compromiso RRHH – la guarda de la fe pública – SGC – Tecnología – Eficiencia - MERCADO – infraestructura.
La SNR, en virtud de su naturaleza, garantiza la La SNR, en virtud de su naturaleza, garantiza la prestación del servicio público notarial y registral, prestación del servicio público notarial y registral, como óptimos estándares de calidad, asesora al como óptimos estándares de calidad, asesora al gobierno nacional en la fijación de políticas y planes gobierno nacional en la fijación de políticas y planes relacionados con éstos servicios, apoyada es sus relacionados con éstos servicios, apoyada es sus recursos financieros, tecnológicos y un excelente recursos financieros, tecnológicos y un excelente equipo humanoequipo humano.
Misión Definitiva de la Superintendencia de Notariado y Registro.
La Superintendencia de Notariado y Registro garantiza la guarda de la fe pública en Colombia mediante la prestación del servicio público registral y la orientación, inspección, vigilancia y control del servicio público notarial; soportada en un sistema de información integral, con talento humano competente y comprometido con los principios de oportunidad y transparencia, para brindar confianza, calidad y seguridad al ciudadano, usuario del servicio.
MISIÓN DEFINITIVIAAGOSTO 03 DE 2008
La Superintendencia de Notariado y Registro y cada uno de sus servidores públicos, se compromete a trabajar permanentemente por superar las expectativas del ciudadano, generando confianza, transparencia, amabilidad, integridad, respeto, compromiso y calidad en la prestación del servicio registral y en la orientación, inspección, vigilancia y control de servicio notarial.
La excelencia en la prestación del servicio al ciudadano, como compromiso de Estado, se fundamenta en: la confianza en la guarda de la fe pública, la imagen institucional, la orientación al ciudadano, el mejoramiento continuo de los procesos, la racionalización de los trámites, la rentabilidad social, la transformación institucional, el desarrollo integral del servidor público y la satisfacción del ciudadano .
Objetivos para la gestión de Calidad:Objetivos para la gestión de Calidad:1. Mejorar el índice de satisfacción del ciudadano, usuario de nuestros servicios.2. Racionalizar los trámites para mejorar el tiempo de respuesta al ciudadano.3. Mejorar continuamente los procesos de la Institución, para optimizar costos y garantizar
excelencia en la prestación del servicio al ciudadano.4. Brindar confianza, transparencia, amabilidad, integridad, oportunidad, respeto,
compromiso e imagen institucional al ciudadano.5. Mejorar continuamente la cobertura y la tecnología para prestar mejor servicio al
ciudadano, usuario del servicio público registral y notarial.
Política de calidad: definitivaPolítica de calidad: definitivaSUPERITENDENCIA DE NOTARIADO Y REGISTROSUPERITENDENCIA DE NOTARIADO Y REGISTRO
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
ETAPA CINCO
Matriz de Priorización de Objetivos Estratégicos. OBJETIVO ESTRATÉGICO PARA EL DESPLIEGUE EN EL CMI (PADRE)
OBJETIVOS ESTRATÉGICO (HIJOS)
Invertir en tecnología , infraestructura física, desarrollo organizacional, capacitación e implementación de un sistema integrado de información, en el período 2007-2011
• Hacer las inversiones requeridas en tecnología, en el período 2007-2011, para atender el 100% de las oficinas de registro con un sistema de información seguro e integrado apropiado para la conectividad.
• Tener en el año 2011, una nueva sede principal en Bogotá y mejorar la infraestructura física del 100% las otras sedes a nivel nacional.
• Invertir en el período 2009-2011, un 10% anual del presupuesto total para la capacitación y bienestar de los funcionarios de la SNR.
• Modernizar tecnológicamente el área de comunicaciones, a partir del año 2007, creando herramientas de comunicación que faciliten el conocimiento de la información institucional.
• Tener un sistema de información integrado para el año 2011, diseñado e implementado de manera gradual a partir del 2007.
• Formular, actualizar e inscribir en el Departamento Nacional de Planeación, todos los proyectos plurianuales viabilizados por la entidad a partir del año 2007.
• Hacer seguimiento y control, a partir del año 2007, a todos los proyectos en ejecución (físico y presupuestal) y emitir informes bimensuales para la alta gerencia.
• Priorizar anualmente la inversión para la modernización de la entidad, a partir del año 2008, articulando inversión técnica, estructura física, capital humano, capital de información y capital organizacional.
Matriz de Priorización de Objetivos Estratégicos. OBJETIVO ESTRATÉGICO PARA EL DESPLIEGUE EN EL CMI (PADRE)
OBJETIVO ESTRATÉGICO (HIJOS)
Mejoramiento continuo de los procesos de la Superintendencia de Notariado y Registro, en el período 2007-2011
• Mejorar, documentar, implementar y socializar, en el 2008, todos los procesos y procedimientos de la SNR en el nivel central y en todas las oficinas de registro a nivel nacional.
• Diseñar, rediseñar, mejorar, documentar e implementar los procesos y procedimientos de la SNR, en el nivel central y en las oficinas de registro, en el período 2007-2008.
• Lograr la certificación NTC-GP 1000-2004 de manera progresiva, iniciando con las 20 oficinas más representativas del país, a partir del año 2008.
Promover y desarrollar una cultura de servicio al ciudadano orientada al posicionamiento de la imagen institucional, en el período 2007-2011
• Orientar y mejorar, para el período 2007-2011, los índices de satisfacción al cliente año a año, estableciendo relaciones de largo plazo con el ciudadano .
• Tecnificar para el 2007-2011, todos los puntos de atención al ciudadano, generando sistemas integrales y ventanillas únicas para mejorar el servicio.
• Implementar la ventanilla única para el registro de la propiedad inmobiliaria a partir del año 2008, en las 20 principales ciudades del país, según proyecto liderado con el Departamento Nacional de Planeación.
• Diseñar e implementar un plan de comunicación ( de medios) a partir del año 2007, para dar a conocer los servicios que presta la Entidad y facilitar accesibilidad al ciudadano.
• Mejorar en forma sucesiva el índice anual de satisfacción del ciudadano, para posicionar la imagen institucional a partir del año 2007.
• Definir, diseñar y establecer estrategias corporativas y compromisos de los servidores públicos, para impactar la cultura de servicio, a partir del 2007.
Matriz de Priorización de Objetivos Estratégicos. OBJETIVO ESTRATÉGICO PARA EL DESPLIEGUE EN EL CMI (PADRE)
OBJETIVO ESTRATÉGICO (HIJOS)
Mejorar estructura salarial y desarrollar planes de bienestar laboral para los servidores públicos de la Superintendencia de Notariado y Registro, en el período 2007-2011
• Hacer un estudio técnico y la gestión gerencial pertinente, en el año 2008, para revisar los niveles de cargos según responsabilidades y mejorar la estructura salarial de los trabajadores.
• Elaborar y desarrollar, a partir del año 2007, un plan estratégico de capacitación por competencias.
• Elaborar y desarrollar, a partir del año 2007, un plan estratégico de bienestar y estímulos laborales.
• Gestionar el desempeño laboral de los servidores públicos (de carrera y gerentes públicos) de la SNR a partir del año 2007
Hacer actualización normativa y unificación de criterios jurídicos aplicables en la Superintendencia de Notariado y Registro, en el período 2007-2011
• Actualizar, simplificar y unificar en el período 2007-2011, toda la normatividad aplicable a la Superintendencia de Notariado y Registro, generando las acciones administrativas pertinentes con los organismo externos.
• Unificar, racionalizar y optimizar, para el período 2007-2011, los criterios jurídicos proferidos en aplicación de la normatividad atinente a la SNR
• Actualizar anualmente a partir del año 2008, las tarifas aplicables a los servicios registrales y definir tasas de contribución y otras tarifas a los vigilados.
Matriz de Priorización de Objetivos Estratégicos. OBJETIVO ESTRATÉGICO PARA EL DESPLIEGUE EN EL CMI (PADRE)
OBJETIVO ESTRATÉGICO (HIJOS)
Promover investigación y desarrollo para ofrecer nuevos servicios, en el período 2007-2011
• Promover y liderar, a partir del año 2007, actividades de investigación y desarrollo del negocio.
• Actualizar anualmente a partir del año 2008, las tarifas aplicables a los servicios registrales y definir tasas de contribución y otras tarifas a los vigilados.
• Vender servicios de información a terceros y gestionar el registro de otros bienes a partir del año 2008.
Garantizar la custodia, conservación y seguridad de la información para la guarda de la fe publica, en el período 2007-2011
• Formular y desarrollar el proyecto de gestión documental, aplicado a las oficinas de registro y en el nivel central a partir del año 2008
• Implementar políticas y establecer mecanismos de seguridad informática dando cumplimiento a la norma ISO 17790, a partir de 2007.
DESPLIEGUE DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS-BSC-
ETAPA SEIS
PVA: Propuesta de Valor AgregadoMVA: Métrica de Valor AgregadoPCI: Propuesta de Capital IntangibleDS: Dimensión SocialDF: Dimensión Financiera
Estrategias Corporativas de la SNR1. Rentabilidad Financiera y social: Generar productividad y margen financiero que permite
transferir recursos al sector justicia y desarrollar los proyectos de inversión de la Institución con recursos propios. Compromiso social del Estado con la prestación del servicio público registral y con la orientación, inspección, vigilancia y control del servicio público notarial
2. Satisfacción del cliente-ciudadano: Superar las expectativas del ciudadano. Ir mucho más allá de sus requerimientos. Deleitar y brindar felicidad y confianza al cliente-ciudadano con base en un excelente servicio.
3. Cobertura: Presencia institucional del Estado en todas las regiones del país. Brindar la oportunidad al ciudadano a que tenga accesibilidad y proximidad al servicio.
4. Racionalización de trámites: Reducir trámites y optimizar costos y tiempo para el ciudadano. Brindar facilidad de acceso al servicio y a la información. Generar conectividad para que el ciudadano acceda al servicio de forma virtual, cuando a bien lo considere y las condiciones se lo permitan.
5. Seguridad en la información: Garantizar la guarda de la fe pública, utilizando medios y herramientas tecnológicas para el mantenimiento y conservación de la información
6. Desarrollo Integral del Talento Humano: Esfuerzo institucional por fomentar la formación y el desarrollo de los servidores públicos, a partir de una apropiado análisis de sus necesidades y tomando como base el desarrollo organizacional, la gestión de los procesos, los resultados, la orientación hacia el logro y la gestión del desempeño
7. Tecnología: implica esforzarse por adquirir las nuevas tecnologías que mejoran el desempeño organizacional y la prestación del servicio al ciudadano. Innovar para crear cosas nuevas para mejorar el desempeño, la productividad, la calidad de vida laboral. Introducir cambios que provocan una transformación del negocio y de la organización
Despliegue de Objetivos Estratégicos
Objetivo Estratégico: Invertir en tecnología , infraestructura física, desarrollo organizacional, capacitación e implementación de un sistema integrado de información al 2011
Objetivo Estratégico: Invertir en tecnología , infraestructura física, desarrollo organizacional, capacitación e implementación de un sistema integrado de información al 2011
NPV 1: confiabilidad y seguridad de la información
NPV 1: confiabilidad y seguridad de la información
PV
AP
VA
MV
AM
VA
PROCESO: Gestión Registral.Sistematizar la información registral en las ORIPS.Racionalizar los trámites eIncrementar la cobertura
PROCESO: Gestión Registral.Sistematizar la información registral en las ORIPS.Racionalizar los trámites eIncrementar la cobertura
PC
IP
CI PERSONAS (COMPETENCIAS) :
Capacitación por competencias.Desarrollar un programa de bienestar y estímulos laborales.
PERSONAS (COMPETENCIAS) :Capacitación por competencias.Desarrollar un programa de bienestar y estímulos laborales.
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION (TI.) Actualización de equipos (S y H).Conectividad de los sistemas de información.Capacitación en los aplicativos.Desarrollar plan maestro informático
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION (TI.) Actualización de equipos (S y H).Conectividad de los sistemas de información.Capacitación en los aplicativos.Desarrollar plan maestro informático
DS
/ D
FD
S /
DF
DESEMPEÑO SOCIAL (DS): Asegurar la presencia del Estado en la prestación del servicio
DESEMPEÑO SOCIAL (DS): Asegurar la presencia del Estado en la prestación del servicio
DESEMPEÑO FINANCIERO: Generar margen y Disponibilidad de recursos financieros
DESEMPEÑO FINANCIERO: Generar margen y Disponibilidad de recursos financieros
Estrategias Corporativas: Rentabilidad Financiera y social. Satisfacción de los clientes y cobertura. Racionalización de trámites ySeguridad en la información. DITH y Tecnología.
Estrategias Corporativas: Rentabilidad Financiera y social. Satisfacción de los clientes y cobertura. Racionalización de trámites ySeguridad en la información. DITH y Tecnología.
NPV 2: Oportunidad en laprestación del servicio
NPV 2: Oportunidad en laprestación del servicio NPV 3: Accesibilidad al servicio.NPV 3: Accesibilidad al servicio.
PROCESO: Orientación, Inspección, vigilancia y controlnotarial: incrementar coberturaDivulgar los servicios.Reducir el número de quejas y reclamos.
PROCESO: Orientación, Inspección, vigilancia y controlnotarial: incrementar coberturaDivulgar los servicios.Reducir el número de quejas y reclamos.
PROCESO: Servicio al Ciudadano.Desarrollar e implantar un programa de cultura de servicio.Establecer mecanismos deseguimiento al servicio.
PROCESO: Servicio al Ciudadano.Desarrollar e implantar un programa de cultura de servicio.Establecer mecanismos deseguimiento al servicio.
CAPITAL ORGANIZACIONAL:Mejoramiento continuo de procesos. Servicio al ciudadano.Calidad. Proactividad normativa.Dinamizar la estructuraorganizacional
CAPITAL ORGANIZACIONAL:Mejoramiento continuo de procesos. Servicio al ciudadano.Calidad. Proactividad normativa.Dinamizar la estructuraorganizacional
Despliegue de Objetivos Estratégicos
Objetivo Estratégico: Mejoramiento continuo de los procesos de la SNR en el período 2007-2011
Objetivo Estratégico: Mejoramiento continuo de los procesos de la SNR en el período 2007-2011
NPV 1: Efectividad en la prestación del Servicio al ciudadano
NPV 1: Efectividad en la prestación del Servicio al ciudadanoP
VA
PV
AM
VA
MV
A
PROCESO: Gestión RegistralMejoramiento de procesos de Registro. Capacitación por Competencias. Racionalizar trámites. Optimizar costosServicio al ciudadano y calidad
PROCESO: Gestión RegistralMejoramiento de procesos de Registro. Capacitación por Competencias. Racionalizar trámites. Optimizar costosServicio al ciudadano y calidad
PC
IP
CI PERSONAS (COMPETENCIAS) :
Capacitación por competenciasImpactar cultura del servidor público
PERSONAS (COMPETENCIAS) :Capacitación por competenciasImpactar cultura del servidor público
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION (TI.) :Implementar seguridad de lainformaciónRespuesta oportuna al ciudadano
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION (TI.) :Implementar seguridad de lainformaciónRespuesta oportuna al ciudadano
DS
/ D
FD
S /
DF DESEMPEÑO SOCIAL (DS):
Satisfacción del ciudadano en la prestación del Servicio. Racionalización de trámites.
DESEMPEÑO SOCIAL (DS):Satisfacción del ciudadano en la prestación del Servicio. Racionalización de trámites.
DESEMPEÑO FINANCIERO:Optimización de recursos. Mayores ingresosMayor productividad
DESEMPEÑO FINANCIERO:Optimización de recursos. Mayores ingresosMayor productividad
Estrategias Corporativas:7Estrategias Corporativas:7
NPV 2. Oportunidad en la prestación del servicio.
NPV 2. Oportunidad en la prestación del servicio. NPV 3: Seguridad y confiabilidad
de la información
NPV 3: Seguridad y confiabilidad de la información
PROCESO: Gestión NotarialOrientación, inspección, Vigilancia y control de la gestión notarial.Mejoramiento de procesosNotariales. Servicio al ciudadano
PROCESO: Gestión NotarialOrientación, inspección, Vigilancia y control de la gestión notarial.Mejoramiento de procesosNotariales. Servicio al ciudadano
PROCESO: Servicio al CiudadanoOportunidad en la prestacióndel servicio al ciudadano.Mejorar índices de satisfaccióndel ciudadano. Mejoramiento de Procesos.
PROCESO: Servicio al CiudadanoOportunidad en la prestacióndel servicio al ciudadano.Mejorar índices de satisfaccióndel ciudadano. Mejoramiento de Procesos.
CAPITAL ORGANIZACIONAL:Estudio y análisis de la estructura organizacionaly salarial. Racionalización detrámites
CAPITAL ORGANIZACIONAL:Estudio y análisis de la estructura organizacionaly salarial. Racionalización detrámites
Estrategias Corporativas: Rentabilidad Financiera y social. Satisfacción de los clientes y cobertura. Racionalización de trámites ySeguridad en la información. DITH y Tecnología.
Estrategias Corporativas: Rentabilidad Financiera y social. Satisfacción de los clientes y cobertura. Racionalización de trámites ySeguridad en la información. DITH y Tecnología.
Despliegue de Objetivos Estratégicos
Objetivo Estratégico: Promover y desarrollar una cultura de servicio al ciudadano orientada al posicionamiento
de la imagen institucional y mejorar el índice de satisfacción anual, en el período 2007-2011
Objetivo Estratégico: Promover y desarrollar una cultura de servicio al ciudadano orientada al posicionamiento
de la imagen institucional y mejorar el índice de satisfacción anual, en el período 2007-2011
NPV 1: Oportunidad y seguridad en la Información.
NPV 1: Oportunidad y seguridad en la Información.
PV
AP
VA
MV
AM
VA
PROCESO: Gestión RegistralOportunidad, disponibilidad en la prestación del servicio.Compromiso de servicioRelaciones de largo plazo con elciudadano
PROCESO: Gestión RegistralOportunidad, disponibilidad en la prestación del servicio.Compromiso de servicioRelaciones de largo plazo con elciudadano
PC
IP
CI PERSONAS (COMPETENCIAS)
Capacitación por competencias.Dinamizar planta de personal y
Mejorar la calidad de vida laboral
PERSONAS (COMPETENCIAS) Capacitación por competencias.Dinamizar planta de personal y
Mejorar la calidad de vida laboral
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION (TI.):-Sistema de información integrado -Seguridad en la información
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION (TI.):-Sistema de información integrado -Seguridad en la información
DS
/ D
FD
S /
DF DESEMPEÑO , (DS):
Satisfacción del ciudadanoSeguridad. -Credibilidad y confiabilidadReconocimiento institucional
DESEMPEÑO , (DS):Satisfacción del ciudadanoSeguridad. -Credibilidad y confiabilidadReconocimiento institucional
DESEMPEÑO FINANCIERO:Productividad. Mayores ingresos.
DESEMPEÑO FINANCIERO:Productividad. Mayores ingresos.
Estrategias Corporativas: Estrategias Corporativas:
NPV 2: Disposición y actitudde servicio.
NPV 2: Disposición y actitudde servicio.
NPV 3: Compromiso de servicio.Seguimiento y relaciones delargo plazo con el ciudadano
NPV 3: Compromiso de servicio.Seguimiento y relaciones delargo plazo con el ciudadano
PROCESO: Orientación, i, v y cGarantizar presencia Institucional en las notarias para laOrientación, inspección, vigilanciay control
PROCESO: Orientación, i, v y cGarantizar presencia Institucional en las notarias para laOrientación, inspección, vigilanciay control
PROCESO: Servicio al ciudadanoOrientación al ciudadanoCompromiso de servicioEmpatía, simpatía y amabilidad con el ciudadano
PROCESO: Servicio al ciudadanoOrientación al ciudadanoCompromiso de servicioEmpatía, simpatía y amabilidad con el ciudadano
CAPITAL ORGANIZACIONAL:Desarrollar la cultura de servicio en la SNR.Motivar y hacer reconocimientoa los servidores.
CAPITAL ORGANIZACIONAL:Desarrollar la cultura de servicio en la SNR.Motivar y hacer reconocimientoa los servidores.
Estrategias Corporativas: Rentabilidad Financiera y social. Satisfacción de los clientes y cobertura. Racionalización de trámites ySeguridad en la información. DITH y Tecnología.
Estrategias Corporativas: Rentabilidad Financiera y social. Satisfacción de los clientes y cobertura. Racionalización de trámites ySeguridad en la información. DITH y Tecnología.
Despliegue de Objetivos Estratégicos
Objetivo Estratégico: Mejorar estructura salarial y desarrollar planes de bienestar laboral para los servidores públicos de la SNR en el período 2007-2011
Objetivo Estratégico: Mejorar estructura salarial y desarrollar planes de bienestar laboral para los servidores públicos de la SNR en el período 2007-2011
NPV 1:Mejorar índice de Satisfacción del ciudadanoProductividad humana.
NPV 1:Mejorar índice de Satisfacción del ciudadanoProductividad humana.
PV
AP
VA
MV
AM
VA
PROCESO: Gestión NotarialOportunidad en la prestacióndel servicio . Seguridad y confiabilidad.Planes de bienestar laboral Incentivar y motivar al talento Humano. DesarrollarProgramas de salud ocupacional
PROCESO: Gestión NotarialOportunidad en la prestacióndel servicio . Seguridad y confiabilidad.Planes de bienestar laboral Incentivar y motivar al talento Humano. DesarrollarProgramas de salud ocupacional
PC
IP
CI PERSONAS (COMPETENCIAS) :
Motivar e incentivar a las personasUbicación del Personal humano porCompetenciasGenerar cumplimiento de servicioSentido de pertenencia
PERSONAS (COMPETENCIAS) :Motivar e incentivar a las personasUbicación del Personal humano porCompetenciasGenerar cumplimiento de servicioSentido de pertenencia
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION (TI.) :-Seguridad y confiabilidad en la información
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION (TI.) :-Seguridad y confiabilidad en la información
DS
/ D
FD
S /
DF
DESEMPEÑO SOCIAL (DS):-Garantizar la satisfacción del ciudadano
DESEMPEÑO SOCIAL (DS):-Garantizar la satisfacción del ciudadano
DESEMPEÑO FINANCIERO:ProductividadIncremento de ingresos
DESEMPEÑO FINANCIERO:ProductividadIncremento de ingresos
Estrategias Corporativas: Estrategias Corporativas:
NPV 2:Mejoramiento continuo en la prestación del servicio.
NPV 2:Mejoramiento continuo en la prestación del servicio.
NPV 1:Integridad y transparencia en laprestación del servicio
NPV 1:Integridad y transparencia en laprestación del servicio
PROCESO: Orientación, i, v y cOportunidad en la prestacióndel servicio . Seguridad y confiabilidad.Planes de bienestar laboral Incentivar y motivartalento Humano. DesarrollarProgramas de salud ocupacional
PROCESO: Orientación, i, v y cOportunidad en la prestacióndel servicio . Seguridad y confiabilidad.Planes de bienestar laboral Incentivar y motivartalento Humano. DesarrollarProgramas de salud ocupacional
PROCESO: Servicio CiudadanoDesarrollar Programas Salud Ocupacional.Mejoramiento continuo del Servicio al ciudadano.Reducir índices de insatisfacción
PROCESO: Servicio CiudadanoDesarrollar Programas Salud Ocupacional.Mejoramiento continuo del Servicio al ciudadano.Reducir índices de insatisfacción
CAPITAL ORGANIZACIONAL:Motivar e incentivar el personalMejorar la calidad de vidaLaboralMejorar el Bienestar de los Trabadores
CAPITAL ORGANIZACIONAL:Motivar e incentivar el personalMejorar la calidad de vidaLaboralMejorar el Bienestar de los Trabadores
Estrategias Corporativas: Rentabilidad Financiera y social. Satisfacción de los clientes y cobertura. Racionalización de trámites ySeguridad en la información. DITH y Tecnología.
Estrategias Corporativas: Rentabilidad Financiera y social. Satisfacción de los clientes y cobertura. Racionalización de trámites ySeguridad en la información. DITH y Tecnología.
Despliegue de Objetivos Estratégicos
Objetivo Estratégico: Hacer actualización normativa y unificación de criterios jurídicos aplicables en la SNR en el período 2007-2011
Objetivo Estratégico: Hacer actualización normativa y unificación de criterios jurídicos aplicables en la SNR en el período 2007-2011
NPV 1:-Servicio Confiable y Seguro
NPV 1:-Servicio Confiable y Seguro
PV
AP
VA
MV
AM
VA PROCESO: Gestión Registral
Actualizar estatuto RegistralActualización tarifaría
PROCESO: Gestión RegistralActualizar estatuto RegistralActualización tarifaría
PC
IP
CI
PERSONAS (COMPETENCIAS) :Capacitación por competencias.Capacitación en notariado y registro paralos servidores públicos que le dan laCara al cliente
PERSONAS (COMPETENCIAS) :Capacitación por competencias.Capacitación en notariado y registro paralos servidores públicos que le dan laCara al cliente
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION (TI.) :Sistema integrado de informaciónRegistral y notarial.
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION (TI.) :Sistema integrado de informaciónRegistral y notarial.
DS
/ D
FD
S /
DF
DESEMPEÑO SOCIAL (DS): Satisfacción del cliente,Agilidad en a información
DESEMPEÑO SOCIAL (DS): Satisfacción del cliente,Agilidad en a información
DESEMPEÑO FINANCIERO:Incremento sostenido de los ingresos
DESEMPEÑO FINANCIERO:Incremento sostenido de los ingresos
Estrategias Corporativas: 7Estrategias Corporativas: 7
NPV 2:Oportunidad en el servicio
NPV 2:Oportunidad en el servicio
NPV 3:Racionalización de trámites
NPV 3:Racionalización de trámites
PROCESO: Orientación, i, v y c Actualizar el estatuto notarialActualización tarifaría
PROCESO: Orientación, i, v y c Actualizar el estatuto notarialActualización tarifaría
PROCESO: Servicio Ciudadano Oportunidad en la información.Mejoramiento del índice de Satisfacción del ciudadano.
PROCESO: Servicio Ciudadano Oportunidad en la información.Mejoramiento del índice de Satisfacción del ciudadano.
CAPITAL ORGANIZACIONAL:Respuesta oportuna al ciudadano. Confianza Institucional y guarda de la fepública
CAPITAL ORGANIZACIONAL:Respuesta oportuna al ciudadano. Confianza Institucional y guarda de la fepública
Estrategias Corporativas: Rentabilidad Financiera y social. Satisfacción de los clientes y cobertura. Racionalización de trámites ySeguridad en la información. DITH y Tecnología.
Estrategias Corporativas: Rentabilidad Financiera y social. Satisfacción de los clientes y cobertura. Racionalización de trámites ySeguridad en la información. DITH y Tecnología.
Despliegue de Objetivos Estratégicos
Objetivo Estratégico: Promover investigación y desarrollo para ofrecer nuevos servicios en el período 2007-2011
Objetivo Estratégico: Promover investigación y desarrollo para ofrecer nuevos servicios en el período 2007-2011
NPV 1:Mejorar condiciones de la prestación del servicio
NPV 1:Mejorar condiciones de la prestación del servicio P
VA
PV
AM
VA
MV
A
PROCESO: Gestión Registral Venta de información a Bancos,Constructoras, Lonjas etc.Proactividad normativaPromover la venta de nuevos servicios
PROCESO: Gestión Registral Venta de información a Bancos,Constructoras, Lonjas etc.Proactividad normativaPromover la venta de nuevos servicios
PC
IP
CI
PERSONAS (COMPETENCIAS) :Capacitación por competencias
PERSONAS (COMPETENCIAS) :Capacitación por competencias TECNOLOGIA DE LA INFORMACION (TI.) :
Investigar nuevas tecnologías para elManejo de la información
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION (TI.) :Investigar nuevas tecnologías para elManejo de la información
DS
/ D
FD
S /
DF
DESEMPEÑO SOCIAL (DS):Facilitar al ciudadano acceso al servicioSatisfacción del cliente
DESEMPEÑO SOCIAL (DS):Facilitar al ciudadano acceso al servicioSatisfacción del cliente
DESEMPEÑO FINANCIERO:Incrementar fuentes de ingresos
DESEMPEÑO FINANCIERO:Incrementar fuentes de ingresos
Estrategias Corporativas: Estrategias Corporativas:
NPV 2Mejorar la cobertura en la Prestación del servicio
NPV 2Mejorar la cobertura en la Prestación del servicio
NPV 3. Mejorar la accesibilidad a la información y al servicio porParte del ciudadano
NPV 3. Mejorar la accesibilidad a la información y al servicio porParte del ciudadano
PROCESO: Orientación, i, v y cDefinir cuota de vigilancia para elNotariado.Proactividad normativa
PROCESO: Orientación, i, v y cDefinir cuota de vigilancia para elNotariado.Proactividad normativa
PROCESO: Servicio al CiudadanoInvestigación de mercado y Necesidades de nuevos servicios
PROCESO: Servicio al CiudadanoInvestigación de mercado y Necesidades de nuevos servicios
CAPITAL ORGANIZACIONAL:Unificación de criterios Administrativos y jurídicos enla prestación del servicio.
CAPITAL ORGANIZACIONAL:Unificación de criterios Administrativos y jurídicos enla prestación del servicio.
Estrategias Corporativas: Rentabilidad Financiera y social. Satisfacción de los clientes y cobertura. Racionalización de trámites ySeguridad en la información. DITH y Tecnología.
Estrategias Corporativas: Rentabilidad Financiera y social. Satisfacción de los clientes y cobertura. Racionalización de trámites ySeguridad en la información. DITH y Tecnología.
Despliegue de Objetivos Estratégicos
Objetivo Estratégico: Garantizar la custodia, conservación y seguridad de la información para la guarda de la fe publica en el Período 2007-2011
Objetivo Estratégico: Garantizar la custodia, conservación y seguridad de la información para la guarda de la fe publica en el Período 2007-2011
NPV 1:Seguridad y confiabilidad en la información
NPV 1:Seguridad y confiabilidad en la información P
VA
PV
AM
VA
MV
A
PROCESO: Gestión RegistralDisponer oportunamente laInformaciónCustodiar, Conservar ySalvaguardar adecuadamente la información
PROCESO: Gestión RegistralDisponer oportunamente laInformaciónCustodiar, Conservar ySalvaguardar adecuadamente la información
PC
IP
CI PERSONAS (COMPETENCIAS) :
Capacitación por competenciasCompromiso de servicioConocimiento de la institución y del negocio
PERSONAS (COMPETENCIAS) :Capacitación por competenciasCompromiso de servicioConocimiento de la institución y del negocio
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION (TI.):Implementar sistema integral de la InformaciónImplementar sistema de Seguridad para Información
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION (TI.):Implementar sistema integral de la InformaciónImplementar sistema de Seguridad para Información
DS
/ D
FD
S /
DF
DESEMPEÑO SOCIAL (DS):Confianza y permanencia del servicio.Imagen y reconocimiento institucional
DESEMPEÑO SOCIAL (DS):Confianza y permanencia del servicio.Imagen y reconocimiento institucional
DESEMPEÑO FINANCIERO:Sostenibilidad económica del negocio.Mayores ingresos. Crecimiento y rentabilidad
DESEMPEÑO FINANCIERO:Sostenibilidad económica del negocio.Mayores ingresos. Crecimiento y rentabilidad
Estrategias Corporativas: Estrategias Corporativas:
NPV 2:Accesibilidad y oportunidad en lainformación
NPV 2:Accesibilidad y oportunidad en lainformación
NPV 3: Disponibilidad inmediatade la información
NPV 3: Disponibilidad inmediatade la información
PROCESO: Orientación, i, v y cDisponer oportunamente laInformaciónCustodiar, Conservar ySalvaguardar adecuadamente la información
PROCESO: Orientación, i, v y cDisponer oportunamente laInformaciónCustodiar, Conservar ySalvaguardar adecuadamente la información
PROCESO: Servicio CiudadanoCustodiar, conservar y Salvaguardar la informaciónDisponibilidad inmediata de la información
PROCESO: Servicio CiudadanoCustodiar, conservar y Salvaguardar la informaciónDisponibilidad inmediata de la información
CAPITAL ORGANIZACIONAL:Adoptar e implementar un Sistema que garantice la Custodia, conservación y Salvaguarda de la información
CAPITAL ORGANIZACIONAL:Adoptar e implementar un Sistema que garantice la Custodia, conservación y Salvaguarda de la información
Estrategias Corporativas: Rentabilidad Financiera y social. Satisfacción de los clientes y cobertura. Racionalización de trámites ySeguridad en la información. DITH y Tecnología.
Estrategias Corporativas: Rentabilidad Financiera y social. Satisfacción de los clientes y cobertura. Racionalización de trámites ySeguridad en la información. DITH y Tecnología.
FORMULACIÓN DE PROYECTOS
ETAPA SIETE
Nota: Se enuncian los proyectos que tienen recursos presupuestales asignados para las vigencias 2007-2008
Ficha del Proyecto.
Objetivo: DOTAR A LA SNR DE HERRAMIENTAS MODERNAS CON LA CAPACIDAD DE PRODUCIR INFORMACIÓN OPORTUNA, PRECISA Y EN LINEA QUE REQUIERAN LOS USURAIOS DEL REGISTRO A TRAVÉS DE LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN ÚNICO INTEGRAL Y CENTRALIZADO.
Nombre del proyecto: SISTEMATIZACIÓN Y MODERNIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA SNR A NIVEL NACIONAL
Fecha de inicio: 2004 - (2007) Fecha de terminación:2011
Presupuesto: $15.031.000.000 (2007) Resultado esperado:1. CENTRALIZACIÓN DE 190 OFICINAS DE REGISTRO DE INSTRUMENTOS
PÚBLICOS Y SNR.
2. SITEMA DE INFORMACIÓN INTEGRADOS COMO HERRAMIENTAS QUE PERMITAN LA IMPLANTACIÓN DE APLICATIVOS QUE PERMITAN REALIZAR CADA UNO DE LOS PROCESOS MISIONALES (NOTARIAL Y REGISTRAL), SIIF Y DEMÁS SUBSISTEMAS QUE SE DERIVEN DE LOS PROCESOS QUE DESARROLLA LA ENTIDAD.
3. IMPLEMENTACIÓN DE UN SITEMA INTELIGENTE DEL NEGOCIO COMO EL DATA WARE HAUSE E IMPLEMENTACIÓN DE LA CULTURA DEL SERVICIO EN LA ENTIDAD.
4. IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y MECI EN LA ENTIDAD.
5. IMPLEMENTACIÓN DE DISPENSADORES DE CERTIFICADOS DE LIBERTAD Y CONSULTA EN LAS ORIP.Cronograma de actividades : FICHA METODOLÓGICA PROYECTO
REGISTRADA EN EL DNP.
Indicadores estratégicos del proyecto: seguimiento 1. No. De ORIP centralizadas/No. Total ORIP
2. No. De Sistemas implementados /No. De sistemas requeridos por el negocio.
3. No. De funcionarios comprometidos con la cultura del servicio/ Total de funcionarios
4. No. De ORIP con dispensadores de certificados/No. De ORIP programadas
Gerente del proyecto: SUPERINTENDNETE DELEGADO PARA EL REGISTRO Y JEFE OFICINA DE INFORMÁTICA.
Estructura (Ubicación en la estructura de la empresa): GESTIÓN INFORMÁTICA
Recursos requeridos:
- 2008 $ 25.257.810.592 - 2009 $ 28.577.470.415
- 2010 $ 14.530.422.437 - 2011
Equipo del proyecto (TH): OFICINA DE INFORMÁTICA, SUPERINTENDNECIA DELEGADA PARA EL REGISTRO , SECRETARIA GENERAL, DIRECCIÓN FINANCIERA Y OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN,
Sistema de control del Proyecto: OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN ,OFICINA DE CONTROL INTERNO Y SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE PROYECTOS DE INVERSIÓN PÚBLICA (SPI).
Ficha del Proyecto.
Objetivo: BRINDAR APOYO TECNICO Y OPERACIONAL REQUERIDO POR LAS OFICINAS DE REGISTRO DE INSTRUMENTOS PÚBLICOS SISTEMATIZADAS Y CENTRALIZADAS A NIVEL NACIONAL.
Nombre del proyecto: ASISTENCIA TECNICA DE LA ADMINISTRACIÓN CENTRAL A LA SISTEMATIZACIÓN DE LAS OFICINAS DE REGISTRO.
Fecha de inicio: 2003 - (2007) Fecha de terminación:2011
Presupuesto: $3.342.000.000Resultado esperado:1. Dar cubrimiento en asistencia técnica a las oficinas de
registro de instrumentos públicos sistematizadas y centralizadas a nivel nacional.
Cronograma de actividades :FICHA METODOLÓGICA PROYECTO REGISTRADA EN EL DNP.
Indicadores estratégicos del proyecto: seguimiento 1. No. De ORIP asistidas/No. De ORIP sistematizadas.
2. No. De ORIP asistidas/No. De ORIP centralizadas.
Gerente del proyecto: JEFE OFICINA DE INFOTRMÁTICA.
Estructura (Ubicación en la estructura de la empresa): GESTIÓN INFORMÁTICA
Recursos requeridos:
- 2008 $3.752.000.000 - 2009 $
- 2010 $ - 2011 $
Equipo del proyecto (TH): OFICINA DE INFORMÁTICA, SUPERINTENDNECIA DELEGADA PARA EL REGISTRO , SECRETARIA GENERAL Y OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN.
Sistema de control del Proyecto: OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN, OFICINA DE CONTROL INTERNO DE GESTIÓN Y SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE PROYECTOS DE INVERSIÓN PÚBLICA (SPI).
Ficha del Proyecto.
Objetivo: Recuperar de la obsolescencia los inmuebles viejos y adecuación de la infraestructura física registral al proceso de modernización, dando seguridad a los archivos de documentos que reposan en las ORIP´S .
Nombre del proyecto: REPOSICIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA REGISTRAL DEL ORDEN NACIONAL.
Fecha de inicio: 2003 - (2007) Fecha de terminación:2011
Presupuesto: $6.926.270.160,57Resultado esperado:1. Recuperar y adecuar la infraestructura física registral a
nivel nacional.
Cronograma de actividades: FICHA METODOLÓGICA PROYECTO REGISTRADA EN EL DNP.
Indicadores estratégicos del proyecto: seguimiento 1. No. De ORIP recuperadas /No. De ORIP por recuperar
2. No. De ORIP adecuadas / No. De ORIP por adecuar
Gerente del proyecto: SECRETARIO GENERAL
Estructura (Ubicación en la estructura de la empresa): SECRETARIA GENERAL
Recursos requeridos:
- 2008 $2.039.000.000 - 2009 $
- 2010 $ - 2011 $
Equipo del proyecto (TH): SECRETARIA GENERAL, OFICINA DE INFORMÁTICA Y PLANEACIÓN,
Sistema de control del Proyecto: OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN, OFICINA DE CONTROL INTERNO DE GESTIÓN Y SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE PROYECTOS DE INVERSIÓN PÚBLICA (SPI).
Ficha del Proyecto.
Objetivo: Realizar Estudio y Reforzamiento estructural en 140 ORIP, con riesgo de vulnerabilidad sísmica a nivel nacional.
Nombre del proyecto: ESTUDIO DE VULNERABILIDAD SISMICA Y OBRAS DE REFORZACMIENTO ESTRUCTURAL EN 140 ORIP´S A NIVEL NACIONAL.
Fecha de inicio: 2007 Fecha de terminación: 2011.
Presupuesto: $837.729.000 Resultado esperado:1. Estudio de vulnerabilidad sísmica a 140 Orip´s en
zonas de alto riesgo.
2. Reforzamiento estructural en cumplimiento con la Ley 400 de 1997.
Cronograma de actividades: FICHA METODOLÓGICA PROYECTO REGISTRADA EN EL DNP.
Indicadores estratégicos del proyecto: seguimiento 1. Estudio realizado.
2. No. De ORIP´s con reforzamiento estructural/ No. De ORIP´s programadas
Nota: Hasta la fecha no cuenta con recursos para el año 2008 y siguientes.
Gerente del proyecto: SECRETARIO GENERAL.
Estructura (Ubicación en la estructura de la empresa): SECRETARIA GENERAL
Recursos requeridos:
- 2008 $17.904.800.000 - 2009 $20.580.912.000
- 2010 $10.826.819.000 - 2011 $
Equipo del proyecto (TH): SECRETARIA GENERAL (GRUPO INTERNO DE TRABAJO DE RECURSOS FÍSICOS) Y OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN
Sistema de control del Proyecto: OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN, OFICINA DE CONTROL INTERNO DE GESTIÓN Y SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE PROYECTOS DE INVERSIÓN PÚBLICA (SPI).
Ficha del Proyecto.
Objetivo: Disponer transparente y eficientemente de la información administrativa, de personal y nómina, correspondencia y atención al ciudadano, crédito de vivienda, compensaciones notariales y jurídicas de la SNR e implementar el programa de gestión documental como un sistema integral a través de contratación de los servicios de una empresa especializada.
Nombre del proyecto: SISTEMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y JURÍDICOS.
Fecha de inicio: (2004) 2007Fecha de terminación:2011Presupuesto: $1.266.000.000Resultado esperado:
1. AJUSTE DE LOS MODULOS DE ATENCIÓN AL CIUDADANO, COMPENSACIONES NOTARIALES, PERSONAL Y NOMINA Y CORRESPONDENCIA.
2. IMPLEMENTAR EL PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL
3. IMPLEMETNACIÓN DEL SISTEMA ADMINISTRATIVO Y JURÍDICO
Cronograma de actividades: FICHA METODOLÓGICA PROYECTO REGISTRADA EN EL DNP.
Indicadores estratégicos del proyecto: seguimiento 1. No. De módulos ajustados/No. De módulos programados
2. Programa de gestión documental implementado
3. Sistema Administrativo y jurídico implementado
Gerente del proyecto: SECRETARIO GENERAL.
Estructura (Ubicación en la estructura de la empresa): SECRETARIA GENERAL
Recursos requeridos:
- 2008 $ 2.634.450.000 - 2009 $
- 2010 $ - 2011 $
Equipo del proyecto (TH): SECRETARIA GENERAL, OFICINA DE INFORMATICA, DIRECCIÓN FINANCIERA Y JURIDICA
Sistema de control del Proyecto: OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN, OFICINA DE CONTROL INTERNO DE GESTIÓN Y SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE PROYECTOS DE INVERSIÓN PÚBLICA (SPI).
Ficha del Proyecto.
Objetivo: TRANSFERIR AL MINISTERIO DEL INTERIOR Y DE JUSTICIA EL 50% DE LOS RECURSOS RECAUDADOS POR VENTA DE BIENES Y SERVICIOS.
Nombre del proyecto: IMPLANTACIÓN CONVENIO PARA EJECUCIÓN DE PROYECTOS DE INVERSIÓN PARA EL SECTOR JUSTICIA EN DESARROLLO DE LA LEY 55/1985
Fecha de inicio: 2007 Fecha de terminación:2011
Presupuesto: $115.097.000.000 Resultado esperado:
1. TRANSFERIR EL 100% DE LOS RECURSOS AL MINISTERIO DEL INTERIOR Y DE JUSTICIA.
Cronograma de actividades: FICHA METODOLÓGICA PROYECTO REGISTRADA EN EL DNP.
Indicadores estratégicos del proyecto: seguimiento 1. Recursos transferidos/ Recursos apropiados
Gerente del proyecto: DIRECTOR (A) FINANCIERO
Estructura (Ubicación en la estructura de la empresa): DIRECCIÓN FINANCIERA
Recursos requeridos:
- 2008 $ 143.754.820.000 2009 $
- 2010 $ - 2011 $
Equipo del proyecto (TH): SUPERINTENDENTE ,SECRETARIA GENERAL, DIRECCIÓN FINANCIERA.
Sistema de control del Proyecto: OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN, OFICINA DE CONTROL INTERNO DE GESTIÓN Y SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE PROYECTOS DE INVERSIÓN PÚBLICA (SPI).
Ficha del Proyecto.
Objetivo: IMPLEMENTAR LA INTERRELACIÓN DEL REGISTRO Y DEL CATASTRO EN LOS ASPECTOS LEGAL, INSTITUCIONAL Y TÉCNICO PRODUCTO DE LA CONSULTORIA CON SOLUCIONES CATATRALES Y DE RESGITRO COLOMBO – CANADIENSE-
Nombre del proyecto: IMPLEMENTACIÓN E INTERRELACIÓN CATASTRO – REGISTRO A NIVEL NACIONAL.
Fecha de inicio: 2008 Fecha de terminación:2011
Presupuesto: $1.972.992.000 Resultado esperado:
1. IMPLEMENTACIÓN DEL MODULO ICARE
Cronograma de actividades: FICHA METODOLÓGICA PROYECTO REGISTRADA EN EL DNP.
Indicadores estratégicos del proyecto: seguimiento 1. MODULO ICARE IMPLEMENTADO
Gerente del proyecto: SUPERINTENDENTE DELEGADO PARA EL REGISTRO – DIRECCIÓN DEL REGISTRO
Estructura (Ubicación en la estructura de la empresa): SUPERINTENDENCIA DELEGADA PARA EL REGISTRO – DIRECCIÓN DEL REGISTRO
Recursos requeridos:
2009 $1.073.271,000 - 2010 $ 1.073.271,000 - 2011 $
Equipo del proyecto (TH): SUPERINTENDENTE ,SECRETARIA GENERAL, SUPERINTENDENCIA DELEGADA PARA EL REGISTRO, DIRECCIÓN DE REGISTRO, OFICINA DE INFORMATICA.
Sistema de control del Proyecto: OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN, OFICINA DE CONTROL INTERNO DE GESTIÓN Y SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE PROYECTOS DE INVERSIÓN PÚBLICA (SPI).
Ficha del Proyecto.
Objetivo: OPTIMIZAR PROCESOS DEL REGISTRO INMOBILIARIO CON LA CREACIÓN DE LA VENTANILLA ÚNICA DEL REGISTRO.
Nombre del proyecto: DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO TECNOLÓGICO Y DE GESTIÓN PARA LA VENTANILLA ÚNIA DE REGISTRO A NIVEL NACIONAL
Fecha de inicio: 2008 Fecha de terminación:2010
Presupuesto: $5.025.000.000 Resultado esperado:
IMPLEMENTACIÓN MODELO TECNOLÓGICO Y DE GESTIÓN PARA LA VENTANILLA ÚNICA DE REGISTRO DE LA PROPIEDAD INMOBILIARIA EN COLOMBIA..
Cronograma de actividades: FICHA METODOLÓGICA PROYECTO REGISTRADA EN EL DNP.
Indicadores estratégicos del proyecto: seguimiento
1. VENTANILLA ÚNICA DE REGISTRO IMPLEMENTADA
Estructura (Ubicación en la estructura de la empresa): SECRETARIA GENERAL.
Recursos requeridos:
- 2009 $8.000.000.000 2010 $8.000.000.000
Equipo del proyecto (TH): SECRETARIA GENERAL
Sistema de control del Proyecto: OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN, OFICINA DE CONTROL INTERNO DE GESTIÓN Y SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE PROYECTOS DE INVERSIÓN PÚBLICA (SPI).
Gerente del proyecto: SECRETARIO GENERAL Y JEFE OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN
Ficha del Proyecto.
Objetivo: Construir la nueva sede de la Superintendencia de Notariado y Registro en la Ciudad de Bogotá D.C.
Nombre del proyecto: Construcción nueva sede de la Superintendencia de Notariado y Registro en Bogotá
Fecha de inicio: 2008 Fecha de terminación:2011
Presupuesto: $5.000.000.000 Resultado esperado: Construcción de la nueva sede de la Superintendencia de notariado y Registro Bogotá.
Cronograma de actividades: FICHA METODOLÓGICA PROYECTO REGISTRADA EN EL DNP.
Indicadores estratégicos del proyecto: seguimiento 1. Estudios y diseño año 2008
2. Construcción nueva sede años 2008-2011
Estructura (Ubicación en la estructura de la empresa): SECRETARIA GENERAL.
Recursos requeridos: - 2009 $ 20.000.000.000 2010 $
Equipo del proyecto (TH): SECRETARIA GENERAL
Sistema de control del Proyecto: OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN, OFICINA DE CONTROL INTERNO DE GESTIÓN Y SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE PROYECTOS DE INVERSIÓN PÚBLICA (SPI).
Gerente del proyecto: SECRETARIO GENERAL
Etapa 8
Indicadores de Gestión Estratégica (IGE)
Notas: •Se identificaron indicadores estratégicos por proceso y por área de responsabilidad.•Se complementa con los indicadores identificados en el diseño y mejoramiento de cada proceso y con los indicadores de los planes anuales de gestión.•Se compilan en un manual de indicadores de gestión, para el respectivo seguimiento
CONSTRUCCIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL Y DEL MAPA
ESTRATÉGICO DE LA SNR
ETAPA NUEVE
CONSTRUCCIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
CONSTRUCCIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Con base en la visión, la misión, los escenarios futuros, los FCE/FCN, los focos estrategicos, los objetivos
estrategicos y las estrategias, se identifican objetivos estrategicos por perspectiva (se amplían).
Visión Misión
Escenarios futuros FCE/FCN Focos estratégicos Objetivos estratégicos
Estrategias:
FINANZAS
CLIENTE
PROCESOSINTERNOS
FORMACIÓNY
CRECIMIENTO
Liquidez, distribución, ubicación y asignación equitativa de recursos, rentabilidad de los activos (activos improductivos
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:
Información, accesibilidad, confibialidad, la oportunidad, Servicio, precio, calidad, confort, oficinas adecuadas. Imagen institucional, respeto
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:
Procesos estandarizados, dinámicos, simplificados, entendibles, flexible; estructura de cargos actualizadas, gestión de calidad,
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:
Capacitación, inducción y reinducción, liderazgo, trabajo de equipo, entrenamiento, coaching, Empoderamiento y facultación. Motivación, estímulos, Administración del desempeño,
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:
CONSTRUCCIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Vinculación de las estrategias a la medición. Con base en la Visión, ubicar las
estrategias en las perspectivas para identificar los indicadores y las mediciones.
La visión: ¿Cuál es la visión?
Financiera: Rentabilidad financiera y social
Clientes: Satisfacción del cliente. Cobertura
Procesos internos: racionalización trámites y seguridad de la información
Aprendizaje: DITH, Tecnología
Si la visión y la misión tienen éxito ¿En qué debo diferenciarme frente a la competencia?
Tarifas Oportunidad, seguridad, servicio, ,Confort, conectividadAmabilidad. Horarios extendidos
Talento humano competente ySuficiente. TH. capacitado
Estandarización, Flexibilidad,Simplificación del trámite.
¿Cuáles son los FCE esenciales para el cumplimiento de la visión y la misión?
¿Cuáles son los objetivos estratégicos para el cumplimiento de la visión y la misión?
¿Cuáles son las mediciones críticas para el éxito de la visón y la misión ?
¿Cuáles son los recursos esenciales para el cumplimiento de la visión y la misión?
¿Cuáles son los resultados esperados?
Incrementar ingresos Optimizar costos
Cultura de servicio.Mejoramiento continuode procesos Gestión documental.
Capacitación continuaSistema integrado de información. Actualizacióntecnológica
ProductividadLiquidez
Oportunidad en la prestación del Servicio.Accesibilidad a la información
Mejoramiento continuo de procesosCapacitación permanente
Racionalizar u optimizar costos Índice de satisfacción Tiempo de respuesta al clienteCompetenciasconocimiento
Tecnológicos (SIIF)Estructura de costos
Conocimiento y capacitaciónTecnologíaInfraestructura física
TecnologíaEstandarizar procesos
Capacitación y actualizaciónRecursos financierosInfraestructura tecnológica
Rentabilidad financiera y social
Satisfacción del cliente y
cobertura
Racionalización de tramitesSeguridad de la información
DITH y Tecnología
CONSTRUCCIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
La visión, la estrategia ( 7 estrategias) y los indicadores por perspectiva en la medición. ESTRATEGIA: Rentabilidad financiera y social
FINANCIERA
OBJETIVOS INDICADOR META ACCIONES ESENCIALES
Optimizar costos Relación costo/B
07: 3%
11: 10%
Política de gasto
Sistema de costos
Incrementar tarifas
Maximizar ingresos
08: 30% Estudiar normas de tarifas. Certificados
Ofrecer nuevos servicios
Crear nuevas fuentes de ingresos
08: 5%
11: 50%
Ofrecer mínimo dos servicios más.
Productividad Vender más o gastar menos
07: 3%
11: 10%
Política de gasto
Sistema de costos
OBJETIVOS INDICADOR META ACCIONES ESENCIALES
Satisfacción del cliente
Índice de satisfacción
08: 20%
11: 90%
Índice de satisfacción por ORIP
Nuevos puntos de atención
Número de puntos creados
08: 10%
11: 100%
Conectividad
Nuevos servicios
Crear nuevos servicios
08: 10%
11: 50%
Estudios de mercado.
OBJETIVOS INDICADOR META ACCIONES ESENCIALES
Racionalización de trámites y estandarización
Número de tramites mejorados
08: 100%
Diseño y rediseño de todos los procesos.
Cultura de costos
Optimizar costos 08: 3%
11. 10%
Política de gastos y centros de costos
Costos por actividades
Direccionar costos por centro de costos
08: 30%
11: 100%
Elaborar y ejecutar proyecto costos por actividades
OBJETIVOS INDICADOR META ACCIONES ESENCIALES
Sistema integrado de información
Conectividad de todas las ORIPS
11: 100%
Conectividad y la dotación de oficinas
Capacitación Capacitar a todos los funcionarios
08: 50%
11: 100%
Programa de capacitación por competencias
Motivar e incentivar a los servidores
% de servidores motivados
08: 50%
11: 100%
Programa de bienestar y estímulos. Plan de capacitación.
CLIENTES
PROCESOS INTERNOS APRENDIZAJE Y D..VISIÓN
CONSTRUCCIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
ESTRATEGIA: Satisfacción del cliente
FINANCIERA
OBJETIVOS INDICADOR META ACCIONES ESENCIALES
Impacto social % Costo social 08: 50%
11: 60%
Definir políticas de costos social y sostenibilidad.
Optimización costos
Índices: Logísticos y Gastos de funcionamiento
08: 3%
11: 10%
Implementar sistemas costos y políticas por centros de costos
OBJETIVOS INDICADOR META ACCIONES ESENCIALES
Satisfacer al cliente
Impacto del servicio en Orips
07: 20%
11: 90%
Estudio mercado. Encuestas
Accesibilidad al servicio
Nuevos puntos de atención
08: 10%
11: 30%
Estudios de creación, reubicación de ORIPS
Oportunidad Índice de satisfacción
08: 20%
11: 90%
Índice de satisfacción por ORIP
OBJETIVOS INDICADOR META ACCIONES ESENCIALES
Mejoramiento continuo de procesos
Mejoramiento de todos los procesos de la SNR
08: 100%
Diseño y rediseño de procesos en todas las orips
Racionalización de trámites
Número de Trámites racionalizados
08: 60%
11: 100%
Ventanilla única con DNP.
Cultura de servicio
Impactar cultura de servicio a todos los servidores
08: 100%
Proyecto cultura de servicio
Capacitación en cultura de servicio.
OBJETIVOS INDICADOR META ACCIONES ESENCIALES
Capacitación Todos los servidores capacitados
08: 100%
Proyecto cultura de servicio.
Capacitación en cultura de servicio
Motivar e incentivar a los servidores
% de servidores motivados
08: 50%
11: 100%
Programa de bienestar y estímulos. Plan de capacitación.
Sistema integrado de información
Conectividad de todas las ORIPS
11: 100%
Conectividad y la dotación de oficinas
CLIENTES
PROCESOS INTERNOS
APRENDIZAJE Y D.VISIÓN
La visión, la estrategia ( 7 estrategias) y los indicadores por perspectiva en la medición.
CONSTRUCCIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
La visión, la estrategia ( 7 estrategias) y los indicadores por perspectiva en la medición. ESTRATEGIA: Cobertura
FINANCIERA
OBJETIVOS INDICADOR META ACCIONES ESENCIALES
Costo social Costo beneficio 08: 10%
11: 30%
Apertura de puntos de atención al ciudadano
Incremento de ingresos
% de incremento de ingresos
08: 20%
11: 30%
Estudio de mercado y de normas para nuevos servicios
OBJETIVOS INDICADOR META ACCIONES ESENCIALES
Satisfacción del ciudadano
Índice de satisfacción por Orips
08: 50%
11: 90%
Encuestas de satisfacción. Cultura de servicio
Accesibilidad al servicio
Nuevos puntos de atención
08: 10%
11: 30%
Estudios de creación, reubicación de ORIPS y conectividad
OBJETIVOS INDICADOR META ACCIONES ESENCIALES
Mejoramiento continuo de procesos
Mejoramiento de todos los procesos de la SNR
08: 100%
Diseño y rediseño de procesos en todas las orips
Racionalización de trámites
Número de Trámites racionalizados
08: 60%
11: 100%
Ventanilla única con DNP.
Estudios técnicos de creación y reubicación de círculos
Estudios realizados y factibilidad
08: 100%
Levantamiento de información , estudio de normas y elaboración de estudio técnico.
OBJETIVOS INDICADOR META ACCIONES ESENCIALES
Capacitación Todos los servidores capacitados
08: 100%
Proyecto cultura de servicio.
Capacitación en cultura de servicio
Motivar e incentivar a los servidores
% de servidores motivados
08: 50%
11: 100%
Programa de bienestar y estímulos. Plan de capacitación.
Sistema integrado de información
Conectividad de todas las ORIPS
11: 100%
Conectividad y la dotación de oficinas
CLIENTES
PROCESOS INTERNOSAPRENDIZAJE Y D.VISIÓN
CONSTRUCCIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
La visión, la estrategia ( 7 estrategias) y los indicadores por perspectiva en la medición. ESTRATEGIA: Racionalización de tramites
FINANCIERA
OBJETIVOS INDICADOR META ACCIONES ESENCIALES
Optimizar costos Relación costo/B
07: 3%
11: 10%
Política de gasto
Sistema de costos
Invertir en Mejoramiento continuo de procesos
Mejoramiento de todos los procesos de la SNR
08: 100%
Diseño y rediseño de procesos en todas las orips
Invertir en racionalización de trámites
Número de Trámites racionalizados
08: 60%
11: 100%
Ventanilla única con DNP.
OBJETIVOS INDICADOR META ACCIONES ESENCIALES
Satisfacción del cliente
Índice de satisfacción
08: 20%
11: 90%
Índice de satisfacción por ORIP
Confianza Índice de satisfacción
08: 20%
11: 90%
Índice de satisfacción por ORIP
Oportunidad Índice de satisfacción
08: 20%
11: 90%
Índice de satisfacción por ORIP
OBJETIVOS INDICADOR META ACCIONES ESENCIALES
Mejoramiento continuo de procesos
Mejoramiento de todos los procesos de la SNR
08: 100%
Diseño y rediseño de procesos en todas las orips
Racionalización de trámites
Número de Trámites racionalizados
08: 60%
11: 100%
Ventanilla única con DNP. Página WEB DAFP
Desarrollar cultura de servicio
# ORIPS y servidores impactados con cultura de servicio
07: 30%
08: 100%
20 ORIPS y 80% de folios, ingresos y servidores
OBJETIVOS INDICADOR META ACCIONES ESENCIALES
Capacitación Todos los servidores capacitados
08: 100%
Proyecto cultura de servicio.
Capacitación en cultura de servicio
Motivar e incentivar a los servidores
% de servidores motivados
08: 50%
11: 100%
Programa de bienestar y estímulos. Plan de capacitación.
Sistema integrado de información
Conectividad de todas las ORIPS
11: 100%
Conectividad y la dotación de oficinas
CLIENTES
PROCESOS INTERNOS
APRENDIZAJE Y D.
VISIÓN
CONSTRUCCIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
La visión, la estrategia ( 7 estrategias) y los indicadores por perspectiva en la medición.ESTRATEGIA: Seguridad en la información
FINANCIERA
OBJETIVOS INDICADOR META ACCIONES ESENCIALES
Inversión en seguridad informática
% de recursos invertidos.
07: 80%
11: 100%
Proyecto de modernización, inversión en seguridad.
Invertir en gestión documental
% de recursos invertidos
07:
11: 100%
Elaborar y ejecutar proyecto de gestión documental.
OBJETIVOS INDICADOR META ACCIONES ESENCIALES
Satisfacción del cliente
Índice de satisfacción
08: 20%
11: 90%
Índice de satisfacción por ORP
Confianza Índice de satisfacción
08: 20%
11: 90%
Índice de satisfacción por ORP
OBJETIVOS INDICADOR META ACCIONES ESENCIALES
Mejoramiento continuo de procesos
Mejoramiento de todos los procesos de la SNR
08: 100%
Diseño y rediseño de procesos en todas las orips
Racionalización de trámites
Número de Trámites racionalizados
08: 60%
11: 100%
Ventanilla única con DNP. Página WEB DAFP
Control y seguimiento a la información
Herramientas y protocolos de seguridad
08: 100%
Implementar herramientas y sistemas de seguridad
OBJETIVOS INDICADOR META ACCIONES ESENCIALES
Capacitación Todos los servidores capacitados
08: 100%
Proyecto cultura de servicio.
Capacitación en cultura de servicio
Motivar e incentivar a los servidores
% de servidores motivados
08: 50%
11: 100%
Programa de bienestar y estímulos. Plan de capacitación.
Crear sistemas de seguridad
Herramientas y protocolos de seguridad
08: 100%
Implementar herramientas y sistemas de seguridad
CLIENTES
PROCESOS INTERNOS APRENDIZAJE Y D.VISIÓN
CONSTRUCCIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
La visión, la estrategia ( 7 estrategias) y los indicadores por perspectiva en la medición.
ESTRATEGIA: Desarrollo integral del talento humano
FINANCIERA
OBJETIVOS INDICADOR META ACCIONES ESENCIALES
Inversión en capacitación
Número de servidores capacitados
08: 100%
Proyecto cultura de servicio. Plan de capacitación por competencias
Inversión de bienestar y estímulos
Número de servidores impactados por bienestar y estímulos
08: 80% Ejecución y evaluación de plan de bienestar y estímulos
OBJETIVOS INDICADOR META ACCIONES ESENCIALES
Satisfacción del cliente
Índice de satisfacción
08: 20%
11: 90%
Índice de satisfacción por ORIP
Compromiso con el cliente
Índice de satisfacción
O8: 20
09: 100%
Índice de satisfacción por ORIP
Seguimiento a clientes
Índice de satisfacción
O8: 20
09: 100%
Índice de satisfacción por ORIP
OBJETIVOS INDICADOR META ACCIONES ESENCIALES
Plan de capacitación
# servidores capacitados
08: 100%
Ejecución y evaluación plan del capacitación
Plan de bienestar y estímulos
# de servidores motivados
08: 100%
Ejecución y evaluación plan del bienestar y estímulos
Plan estratégico de personal
Plan de manejo del personal
08: 100%
Ejecución y evaluación plan estratégico de personal
OBJETIVOS INDICADOR META ACCIONES ESENCIALES
Capacitación Todos los servidores capacitados
08: 100%
Proyecto cultura de servicio.
Capacitación en cultura de servicio
Motivar e incentivar a los servidores
% de servidores motivados
08: 50%
11: 100%
Programa de bienestar y estímulos. Plan de capacitación.
Desarrollo de competencias
# de servidores en plan de desarrollo de competencias
08: 50%
11. 100%
Elaborar, ejecutar y evaluar plan de desarrollo de competencias
CLIENTES
PROCESOS INTERNOS APRENDIZAJE Y D.VISIÓN
CONSTRUCCIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
La visión, la estrategia ( 7 estrategias) y los indicadores por perspectiva en la medición. ESTRATEGIA: Tecnología
FINANCIERA
OBJETIVOS INDICADOR META ACCIONES ESENCIALES
Inversión en tecnología, infraestructura física
# de ORIPS con inversión
07: 25%
11: 100%
Invertir en todas las ORIPS. Hoy 33 de 190.
Invertir en desarrollo organizacional
Procesos mejorados
08: 100%
Mejorar procesos del nivel central y de las ORIPS.
Invertir en capacitación tecnológica
# servidores capacitados
08: 25%
11: 100%
Integrar inversión en tecnología y capacitación
OBJETIVOS INDICADOR META ACCIONES ESENCIALES
Satisfacción del cliente
Índice de satisfacción
08: 20%
11: 90%
Índice de satisfacción por ORIP
Confianza Índice de satisfacción
08: 20%
11: 90%
Índice de satisfacción por ORIP
OBJETIVOS INDICADOR META ACCIONES ESENCIALES
Mejoramiento continuo de procesos
Mejoramiento de todos los procesos de la SNR
08: 100%
Diseño y rediseño de procesos en todas las orips
Racionalización de trámites
Número de Trámites racionalizados
08: 60%
11: 100%
Ventanilla única con DNP.
OBJETIVOS INDICADOR META ACCIONES ESENCIALES
Capacitación Todos los servidores capacitados
08: 100%
Proyecto cultura de servicio.
Capacitación en cultura de servicio
Motivar e incentivar a los servidores
% de servidores motivados
08: 50%
11: 100%
Programa de bienestar y estímulos. Plan de capacitación.
Sistema integrado de información
Conectividad de todas las ORIPS
11: 100%
Conectividad y la dotación de oficinas
CLIENTES
PROCESOS INTERNOS
APRENDIZAJE Y D.VISIÓN
MAPA ESTRATÉGICO DE LA SNR
Perspectivafinanciera
Perspectivadel cliente
Perspectivade los procesos internos
Perspectivade aprendizaje y crecimiento
Implementar estructura de costos
Incrementar la Rentabilidad financiera
Incrementar ingresos
Vender nuevosservicios
Estrategia de productividad Estrategia de crecimiento
Rentabilidad financiera y social
Propuesta de valor agregado para el ciudadano
Oportunidad
Calidad
Cobertura
Culturade servicio
Confianza
Satisfacción
Gestión Registral
Presta el servicio registral
Expide el certificado de libertad y tradición. Registra la propiedad inmobiliaria. Dar información al
Ciudadano.
Orientación, inspección, vigilancia y control notarial
Orienta y vigila el servicio notarial
Hacer visitas generales para el mejoramiento de la prestación del Servicio. Hacer visitas especiales para verificar cumplimiento en la prestación Servicio. Gestión organizacional del notariado. Hacer orientación notarial
Servicio al ciudadano
Lidera la cultura de servicio.
Generar cultura de servicio. Mide índices de satisfacción. Generar estrategias y compromisos de servicio. Orientar e informar al ciudadano. Divulgar servicios y trámites. Generar relaciones con el ciudadano. Hacer alianzas estratégicas
Imageninstitucional
Capital humano: Motivación, conocimiento, compromiso, habilidades, experiencia, actitud, felicidad, capacitación
Capital de información: Redes, sistema información integrado, infraestructura tecnológica. Conectividad, seguridad informática
Capital organizacional: Gestión de calidad, MECI, gestión del cambio, proactividad, prospectiva, Clima laboral, Liderazgo, trabajo en equipo, cultura de servicio, mejoramiento de procesos. Gestión de conocimiento, Empoderamiento, competitividad
Estrategia social
IncrementarTransferencias
Ley 55/85. Aportes notariales
Ventanillaúnica Conectividad
Compromisodel estado garantizar
Titularidad de laPropiedad I.
Seguridad
Custodia yConservación
de la información
InterrelaciónRegistrocatastro
Plan de Comunicaciones
Etapa 10
Nota: Se requiere ejecutar un plan de comunicaciones, para que el Plan Estratégico Institucional sea conocido por todos los servidores públicos de la SNR
Direccionamiento Estratégico y TácticasEtapa 11
Todas las actividades esenciales del Plan de Direccionamiento Estratégico, que sean medibles deben quedar incluidas en el Plan anual de gestión. No puede quedar nada por fuera.No puede quedar nada por fuera.
El plan anual de gestión es construido con la participación de todos los equipos de trabajo de los diferentes procesos o Áreas de responsabilidad.
El plan anual de gestión es dinámico, requiere revisión y ajustes permanentes, pero, siempre estará alineado con el Plan Estratégico Institucional. Es esencial para desagregar el PEI en actividades tangibles y garantizar así su cumplimiento.
PLAN ANUAL DE GESTIÓN
La Contraloría General de la República, para efectos del control fiscal y el seguimiento a la gestión pública a definido dos formatos: Formato 4 y formato 4 A.
Se han mejorado éstos formatos, dando origen a un formato institucional que será diligenciado con todas las áreas de responsabilidad, con base en el Plan Estratégico Institucional.Además, se tendrán en cuenta los formatos de la Contraloría a efectos de presentar los informes de rendición de cuentas. F4 y F4A.
Lo que significa que se diligenciarán tres formatos.
Tomando como base los escenarios futuros, los factores críticos de éxito (FCE/FCN), los objetivos estratégicos, las estrategias corporativas, la cadena de valor, las actividades esenciales de los procesos, el despliegue de objetivos estratégicos, las acciones inductoras o políticas, los proyectos y el cuadro de mando integral, se diligencian los formatos definidos.
RECURSOS
Ppto/07
Estratégico Operativo INICIAL FINAL 2007 Otros
INDICADOR
TIEMPO PROGRAMADOÁREAS
RESPONSABLESAVANCESEP/07
NÚMERO ACTIVIDAD
META
SUPERINTENDENCIA DE NOTARIADO Y REGISTRO "La Guarda de la fe pública"
RESPONSABLE(Nombre)
Firma Directivo responsable
PLAN ANUAL DE GESTIÓN 2007MACROPROCESO:
ÁREA DE RESPONSABILIDAD:ESTRATEGIAS BÁSICAS: (Las que le apuntan directamente al Proceso o Área de responsabilidad)
ACTIVIDAD ESENCIAL/ Objetivo
PROCESO/ PROYECTO
OBSERVACIONESAVANCEOCT/07
AVANCENOV/07
AVANCEAGO/07
AVANCEDIC/07
Formato institucionalPlan anual de gestión
FORMATO 4Contraloría General de la República
REPRESENTANTE LEGAL:
INICIAL FINAL NUMERADOR DENOMINADOR
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
AÑO 2007
NUMERO
LIDA BEATRIZ SALAZAR MORENO
PERIODO INFORMADONOMBRE PLAN DE ACCIÓN: OFICINA ASESORA DE PLANEACION
FORMATO No 4
PLANES DE ACCIÓN U OPERATIVOS
INFORME PRESENTADO A LA CONTRALORIA GENERAL DE LA REPUBLICA
ENTIDAD: SUPERINTENDENCIA DE NOTARIADO Y REGISTRO
JEFE OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN SUPERINTENDENTE DE NOTARIADO Y REGISTRO
TIEMPO PROGRAMADO
INDICADORES CLAVES DE RENDIMIENTO
ALBERTO HIGUITA GOEZ LIDA BEATRIZ SALAZAR MORENO
AREAS INVOLUCRADAS ACTIVIDADES RECURSOS RESPONSABLES
REPRESENTANTE LEGAL:
ENERO A JUNIO AÑO
PORCENTAJE DE AVANCE EN
TIEMPO
PORCENTAJE DE AVANCE DE LA
ACTIVIDAD
SEMESTRE
NUMERO AREAS INVOLUCRADAS ACTIVIDADES SEGUIMIENTO ACCIONES CORRECTIVAS
AVANCE
JULIO A DICIEMBRE AÑO
LIDA BEATRIZ SALAZAR MORENO
NOMBRE PLAN DE ACCIÓN:
PERIODO INFORMADO AÑO 2004
FORMATO No 4 - A
EJECUCIÓN PLANES DE ACCIÓN U OPERATIVOS
INFORME PRESENTADO A LA CONTRALORIA GENERAL DE LA REPUBLICA
ENTIDAD: SUPERINTENDENCIA DE NOTARIADO Y REGISTRO
FORMATO 4AContraloría General de la República