TUGAS PENGANTAR MANAJEMEN I

“Summary of refrensi InformationTechnology For Management Turban 4e 2004”

Oleh :

Komang Risma Desi Utami 0808605034

Ni Putu Tessa Intaran 0908605028

Retno Fitria Inlani 0908605057

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA

JURUSAN ILMU KOMPUTER

FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM

UNIVERSITAS UDAYANA

2012

1.1 MELAKUKAN BISNIS DALAM EKONOMI DIGITAL

Menjalankan usaha dalam ekonomi digital berarti menggunakan sistem

berbasis web di Internet dan jaringan elektronik lainnya untuk melakukan beberapa

bentuk perdagangan elektronik.

Networked Computing atau jaringan komputasi (juga dikenal sebagai

komputasi terdistribusi), merupakan metode yang menghubungkan komputer dan

perangkat elektronik lainnya dengan menggunakan jaringan telekomunikasi.

Dengan jaringan komputer ,memungkinkan pengguna untuk mengakses

informasi yang tersimpan di banyak tempat dan untuk berkomunikasi dan

berkolaborasi dengan orang lain melalui desktop komputer atau dengan ponsel.

Hampir semua organisasi menengah dan besar di negara berkembang, dan

yang kecil, pribadi atau umum, di bidang manufaktur, pertanian, atau jasa,

menggunakan teknologi informasi, termasuk perdagangan elektronik, untuk

mendukung operasi mereka. Mengapa demikian ? Hal ini dikarenakan IT telah

menjadi fasilitator utama kegiatan usaha di dunia saat ini. TI juga merupakan katalis

perubahan fundamental dalam struktur, operasi, dan manajemen organisasi (lihat Carr,

2001), dengan berbagai kelebihannya anataran lain :

Performa serta kecepatan yang tinggi

Menyediakan komunikasi yang cepat, akurat, dan murah dalam dan di antara

organisasi.

Dapat menyimpan sejumlah informasi yang besar dengan kemudahan akses

walaupun dengan ruang yang kecil.

Memungkinkan akses yang cepat dan murah untuk mengakses informasi yang

besar di seluruh dunia.

Dapat berkomunikasi dan berinteraksi dimana saja dan kapan saja.

Meningkatkan efektifitas dan efisiensi dari orang yang bekerja dalam

kelompok di satu tempat atau di beberapa lokasi.

Memberikan informasi yang jelas sehingga pemikiran manusia menjadi

tertantang

Memfasilitasi dalam bekerja di lingkungan berbahaya

Mengotomatisasi proses bisnis baik semi otomatis dan tugas yang dilakukan

secara manual

Memfasilitasi interpretasi data dalam jumlah besar

Bisa nirkabel, sehingga mendukung aplikasi yang unik di mana saja.

Menyelesaikan semua hal di atas yang jauh lebih murah dibandingkan bila

dilakukan secara manual.

Dalam ekonomi baru, jaringan digital dan komunikasi infrastruktur

menyediakan platform global di mana orang-orang dan organisasi berinteraksi,

berkomunikasi, berkolaborasi dan mencari informasi. Platform ini termasuk,

misalnya, berikut ini, menurut Choi dan Whinston (2000):

Sebuah array yang luas dari produk-digitizable database, berita dan informasi,

buku, majalah, TV dan program radio, film, permainan elektronik, CD musik,

dan software-yang disampaikan melalui infrastruktur digital kapan saja, di

mana saja di dunia.

Konsumen dan perusahaan melakukan transaksi keuangan melalui mata uang

digital-digital atau token keuangan dilakukan melalui jaringan komputer dan

perangkat mobile.

Barang fisik seperti peralatan rumah dan mobil, yang tertanam dengan

mikroprosesor dan kemampuan jaringan

Peluang Untuk Pengusaha

Ekonomi digital yang baru menyediakan kesempatan yang tak tertandingi

untuk ribuan pengusaha, beberapa dari mereka di usia remaja, untuk menerapkan

model EC bisnis untuk banyak area bisnis.

Perbandingan

Perubahan yang dibawa oleh ekonomi digital memang signifikan. Sistem

informasi berbasis komputer dari semua jenis telah meningkatkan persaingan usaha

saing dan menciptakan keuntungan strategis pada mereka sendiri atau dalam

hubungannya dengan e-commerce aplikasi (lihat Carr, 2001 dan Galliers et al., 1999).

Berikut merupakan perbandingan antara melakukan bisnis dengan ekonomi yang lama

dan yang baru :

Bisnis dengan ekonomi lama, contoh pengambilan foto :

Membeli film di toko

Memuat kamera yang diinginkan

Mengambil gambar

Ambil rol film untuk menyimpan agar dapat diproses

Ambil film jika sudah selesai

Pilih foto khusus untuk pembesaran

Mengirimkannya lewat surat kepada keluarga dan teman-teman

Bisnis dengan ekonomi baru, contoh pengambilan foto :

Pada photografi generasi yang pertama, dalam memilih foto khusus untuk

pembesaran dan mengirim ke relasi sudah dapat digantikan dengan adanya

scanner dan email.

Pada photografi generasi kedua sudah menggunakan kamera digital, tidak lagi

menggunakan film dan tidak melewati proses processing lagi.

Pada photografi generasi ketiga , kamera digital sudah terdapat di ponsel,

laptop juga komputer.

1.2 TEKANAN BISNIS, RESPON ORGANISASI, DAN

PENDUKUNGNYA

Faktor Lingkungan, organisasi, dan teknologi menciptakan lingkungan bisnis

yang sangat kompetitif di mana pelanggan adalah titik fokusnya. Selain itu, faktor-

faktor ini dapat berubah dengan cepat, kadang-kadang dengan cara tak terduga

(lihat Tapscott et al., 2000). Oleh karena itu, perusahaan perlu untuk bereaksi cepat

untuk kedua masalah dan peluang dihasilkan dari lingkungan bisnis baru ini (lihat

Freeman dan Louca, 2001, dan Drucker, 2001).

Karena kecepatan perubahan dan tingkat ketidakpastian dalam kompetitif yang

akan datang lingkungan diharapkan untuk mempercepat, organisasi akan beroperasi di

bawah tekanan yang semakin meningkat untuk produktivitas yang lebih banyak,

dengan menggunakan sumber daya yang lebih sedikit. Boyett dan Boyett (1995)

menekankan perubahan dramatis dan menggambarkannya dengan satu set apa yang

mereka sebut tekanan bisnis, atau driver. Tekanan-tekanan bisnis adalah kekuatan

dalam lingkungan organisasi yang menciptakan tekanan pada (yang adalah, bahwa

"drive") operasi organisasi. Boyett mempertahankan bahwa untuk berhasil (atau

bahkan hanya untuk bertahan hidup) di dunia yang dinamis, perusahaan tidak hanya

harus mengambil tindakan tradisional seperti menurunkan biaya, tetapi juga

melakukan kegiatan inovatif seperti mengubah struktur atau proses. Kami mengacu

pada reaksi, beberapa di antaranya saling terkait, sebagai tanggapan kritis. Kegiatan

ini dapat dilakukan dalam beberapa

atau semua proses organisasi, dari rutinitas sehari-hari mempersiapkan penggajian dan

entry order, dengan kegiatan strategis seperti akuisisi perusahaan. Tanggapan bisa

menjadi reaksi terhadap tekanan sudah ada, inisiatif tersebut dimaksudkan untuk

mempertahankan organisasi terhadap tekanan di masa depan, atau kegiatan yang

memanfaatkan kesempatan yang diciptakan oleh perubahan kondisi. Kebanyakan

respon kegiatan difasilitasi oleh teknologi informasi. Dalam beberapa kasus, TI adalah

satu-satunya solusi untuk tekanan bisnis (lihat Dickson dan DeSanctis, 2001, dan

Freeman dan Louca, 2001).

Lingkungan bisnis terdiri dari berbagai faktor-sosial, teknologi, hukum,

ekonomi, fisik, dan politik. Perubahan signifikan di salah satu factor cenderung

menciptakan tekanan bisnis pada organisasi. Dalam buku ini, kita akan fokus pada

tekanan bisnis berikut: tekanan pasar, tekanan teknologi, dan tekanan sosial.

TEKANAN PASAR. Tekanan pasar bahwa organisasi merasa berasal dari ekonomi

global dan persaingan yang kuat, perubahan sifat tenaga kerja, dan pelanggan yang

kuat.

Ekonomi global dan Persaingan kuat. Dalam 20 atau lebih tahun terakhir, dasar

yang diperlukan untuk ekonomi global telah mengambil bentuk. Ini pindah ke

globalisasi telah difasilitasi oleh jaringan telekomunikasi canggih dan terutama

oleh Internet. Perjanjian regional seperti Amerika Utara Gratis Trade Agreement

(Amerika Serikat, Kanada, dan Meksiko) dan penciptaan pasar Eropa bersatu dengan

mata uang tunggal, euro, telah memberi kontribusi peningkatan perdagangan dunia.

Selanjutnya, pengurangan hambatan perdagangan telah memungkinkan produk dan

jasa mengalir lebih bebas di seluruh dunia.

Salah satu tekanan tertentu yang ada untuk bisnis di pasar global adalah biaya

tenaga kerja. Biaya tenaga kerja sangat berbeda dari satu negara ke negara lain.

Sementara tingkat upah per jam industrial (termasuk tunjangan) adalah lebih dari $ 15

dalam beberapa dikembangkan negara, bisa kurang dari $ 1 di banyak negara

berkembang, termasuk yang di Asia, Amerika Selatan, Eropa Timur, dan Afrika.

Selain itu, perusahaan di negara-negara maju biasanya membayar tunjangan yang

tinggi kepada karyawan, yang membuat mereka biaya melakukan bisnis bahkan lebih

tinggi. Oleh karena itu, banyak perusahaan di laborintensive industri telah merasa

perlu untuk memindahkan fasilitas produksi mereka ke negara-negara dengan biaya

tenaga kerja yang rendah. Seperti strategi global membutuhkan komunikasi yang luas

dan kolaborasi, sering dalam beberapa bahasa dan di bawah beberapa budaya, etika,

dan hukum kondisi. Hal ini dapat sangat difasilitasi dengan TI (Bab 4). Menggunakan

TI dalam lingkungan multinegara / multikultural dapat menciptakan masalah etika,

seperti invasi privasi individu data pribadi yang diambil lintas batas (lihat Lampiran

1A pada akhir bab ini). Persaingan global adalah terutama intensif ketika pemerintah

terlibat melalui penggunaan subsidi, kebijakan pajak, impor / ekspor peraturan, dan

insentif lainnya. Cepat dan komunikasi murah dan moda transportasi meningkatkan

magnitude perdagangan internasional lebih jauh. Kompetisi sekarang menjadi benar-

benar global.

Perlu untuk Real-Time Operasi. Dunia bergerak lebih cepat dan lebih cepat.

Keputusan harus dibuat sangat cepat, dan kecepatan yang diperlukan untuk tetap

kompetitif (Gates, 1999; Davis, 2001, dan Wetherbe, 1996). Dipimpin oleh Cisco

Systems, beberapa perusahaan bahkan berusaha untuk menutup buku akuntansi

mereka dalam sehari, sebuah proses yang digunakan untuk mengambil sebanyak 10

hari (McCleanahen, 2002).

Mengubah Sifat Tenaga Kerja tersebut. Tenaga kerja, terutama di negara maju

negara, berubah dengan cepat. Hal ini menjadi lebih beragam, dengan semakin

meningkatnya jumlah perempuan, orang tua tunggal, minoritas, dan para penyandang

cacat bekerja di semua jenis posisi. Selain itu, karyawan lebih dari sebelumnya

memilih untuk menunda pensiun. Akhirnya, lebih banyak pekerja dan lebih banyak

menjadi pekerja pengetahuan (Drucker, 2002). Teknologi informasi meringankan

integrasi ini secara luas, berbagai karyawan menjadi tenaga kerja tradisional, dan itu

memungkinkan homebound orang untuk bekerja dari rumah (telecommute). (Untuk

lebih lanjut, lihat pembahasan telecommuting di Bab 4, dan dukungan bagi

penyandang cacat dalam Bab 16 secara online.)

Pelanggan Powerfull. Kepintaran Konsumen dan meningkatkan harapan sebagai

pelanggan menjadi lebih berpengetahuan tentang ketersediaan dan kualitas produk

dan jasa. Di Web, konsumen kini dapat dengan mudah menemukan informasi rinci

tentang produk dan layanan, membandingkan harga, dan membeli Produk elektronik

yang lelang. Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, dalam beberapa kasus

pembeli bahkan dapat menyebutkan harga dan mereka bersedia membayar. Oleh

karena itu, konsumen memiliki kekuatan yang cukup (Pitt et al, 2002.). Perusahaan

harus mampu memberikan informasi yang cepat untuk memenuhi pelanggan.

Pelanggan saat ini juga ingin disesuaikan produk dan jasa, dengan kualitas tinggi dan

harga rendah. Vendor harus merespon, atau rela kehilangan bisnis. Sebagai contoh,

sebuah departemen besar toko di Jepang menawarkan lemari es dalam 24 warna

berbeda dengan pengiriman waktu hanya beberapa hari. Dell Computer akan

mengambil pesanan melalui Internet untuk komputer, dibuat untuk spesifikasi pilihan

Anda, dan akan memberikan komputer yang ke rumah Anda dalam waktu 72 jam.

Dan Nike akan membiarkan Anda merancang sepatu Anda sendiri secara online dan

akan membuat dan kapal mereka untuk tiba di rumah Anda dalam dua minggu

(nike.com). Akhirnya, mobil menjual build-to-order mobil yang konfigurasi yang

dilakukan di Internet (lihat jaguar.com). Pepatah lama "pelanggan adalah raja," belum

pernah benar.

Perlu untuk Customer Relationship Management (CRM). Pentingnya pelanggan

telah menciptakan "persaingan pelanggan." Kompetisi ini kekuatan organisasi untuk

meningkatkan upaya untuk memperoleh dan mempertahankan pelanggan. Sebuah

perusahaan, upaya untuk melakukan hal itu disebut manajemen hubungan

pelanggan (CRM).

(Lihat Greenberg, 2002).

TEKANAN TEKNOLOGI. Kategori kedua dari tekanan usaha yang terdiri dari

mereka yang terkait dengan teknologi. Dua tekanan utama dalam kategori ini adalah

teknologi inovasi dan informasi yang berlebihan.

Teknologi Inovasi dan keusangan. Teknologi memainkan Peran yang meningkat

dalam kedua manufaktur dan jasa. Baru dan ditingkatkan membuat teknologi atau

mendukung pengganti produk, pilihan layanan alternatif, dan kualitas yang luar biasa.

Selain itu, beberapa negara-of-the-art saat ini produk dapat besok usang. Dengan

demikian, teknologi mempercepat kekuatan kompetitif. Banyak teknologi

mempengaruhi bisnis di bidang mulai dari rekayasa genetika untuk pengolahan

makanan. Namun, mungkin teknologi dengan dampak terbesar adalah web berbasis

teknologi informasi (lihat Evans dan Wurster, 1999, dan Carr, 2001). Contoh dari

teknologi usang diilustrasikan pada KASUS MINI KASUS MINI 1 (Maybelline) pada

akhir Bab 2. Teknologi respon suara interaktif (IVR), yang masih baru bagi banyak

perusahaan menengah digantikan oleh perangkat mobile yang digantikan oleh

perangkat nirkabel.

Informasi Overload. Internet dan jaringan telekomunikasi lainnya meningkatkan

jumlah informasi yang tersedia bagi organisasi dan individu. Selain itu, jumlah

informasi yang tersedia di Internet lebih dari dua kali lipat setiap tahun, dan sebagian

besar adalah gratis! Informasi dan pengetahuan yang dihasilkan dan disimpan di

dalam organisasi juga meningkat secara eksponensial. Dunia menghadapi banjir

informasi. Dengan demikian, aksesibilitas, navigasi, dan manajemen data, informasi,

dan pengetahuan, yang diperlukan untuk manajerial

pengambilan keputusan, menjadi kritis. Satu-satunya solusi yang efektif yang

disediakan oleh teknologi informasi (misalnya, mesin pencari, database cerdas).

TEKANAN Masyarakat. Kategori ketiga tekanan usaha yang terdiri dari yang

berhubungan dengan masyarakat. The "masyarakat berikutnya," seperti yang Drucker

(2001, 2002) menyebutnya, akan menjadi knowledge society, dan juga masyarakat

penuaan populasi. Kedua memiliki implikasi sosial penting yang berhubungan dengan

pendidikan dan kesehatan, dan pengobatan masalah tersebut kemungkinan akan

melibatkan teknologi berbagai informasi. Lainnya isu-isu sosial yang penting

termasuk tanggung jawab sosial, peraturan pemerintah / deregulasi, pengeluaran

untuk social program, dan etika.

Tanggung Jawab Sosial. Antarmuka antara organisasi dan masyarakat yang baik

meningkat dan berubah dengan cepat. Masalah sosial yang mempengaruhi jangkauan

bisnis dari keadaan lingkungan fisik untuk kontribusi perusahaan terhadap pendidikan

(Misalnya, dengan memungkinkan magang untuk bekerja di perusahaan). Korporasi

menjadi lebih menyadari ini dan masalah sosial lainnya, dan beberapa bersedia untuk

menghabiskan waktu dan / atau uang pada pemecahan berbagai masalah sosial.

Kegiatan ini dikenal sebagai organisasi tanggung jawab sosial. Online file W1.3 di

Web buku situs daftar beberapa bidang utama dari tanggung jawab sosial yang

berhubungan dengan bisnis.

Peraturan Pemerintah dan Deregulasi. Beberapa tanggung jawab social isu yang

terkait dengan peraturan pemerintah tentang kesehatan, keselamatan, lingkungan

mengontrol, dan kesempatan yang sama. Sebagai contoh, perusahaan yang produk

semprot dengan cat harus menggunakan kertas untuk menyerap overspray tersebut.

Makalah ini kemudian harus dibuang oleh perusahaan berlisensi, biasanya pada biaya

tinggi. Seperti peraturan biaya uang dan membuatnya lebih sulit untuk bersaing

dengan negara-negara yang kekurangan peraturan tersebut. Mereka juga dapat

menciptakan kebutuhan akan perubahan dalam struktur organisasi dan proses.

Peraturan pemerintah biasanya dipandang sebagai kendala yang mahal

pada semua yang terpengaruh. Pemerintah deregulasi, di sisi lain, dapat menjadi

berkat bagi satu perusahaan tetapi kutukan lain yang telah dilindungi oleh peraturan.

Secara umum, deregulasi mengintensifkan kompetisi.

Serangan Teroris dan Perlindungan. Sejak 11 September 2001, organisasi telah

berada di bawah tekanan yang meningkat untuk melindungi diri terhadap serangan

teroris Selain itu, karyawan di cadangan militer dapat dipanggil untuk aktif tugas,

menciptakan masalah personil. Teknologi informasi dan terutama cerdas sistem dapat

memberikan kontribusi berharga dalam bidang perlindungan, oleh menyediakan

sistem keamanan dan mungkin mengidentifikasi pola-pola perilaku yang akan

membantu untuk mencegah serangan teroris dan serangan cyber terhadap organisasi.

Etika. Etika berkaitan dengan standar benar dan salah, dan informasi etika berkaitan

dengan standar praktek informasi benar dan salah dalam pengolahan.

Organisasi harus berurusan dengan isu-isu etika yang berkaitan dengan karyawan

mereka, pelanggan, dan pemasok. Masalah etika sangat penting karena mereka

memiliki kekuatan untuk merusak citra organisasi dan menghancurkan moral para

karyawan. Etika merupakan bidang yang sulit karena masalah etika tidak dipotong-

dan-kering. Apa yang dianggap etis oleh satu orang mungkin tampak tidak etis yang

lain. Demikian juga, apa yang dianggap etis dalam satu negara dapat dilihat sebagai

tidak etis di lain. Penggunaan teknologi informasi menimbulkan banyak masalah

etika. Kisaran ini dari pemantauan surat elektronik ke invasi privasi potensi jutaan

pelanggan yang datanya disimpan dalam database pribadi dan publik. Kita

mempertimbangkan isu-isu etika begitu signifikan bahwa kita telah ditambahkan ke

bab ini umum kerangka etika dalam bisnis dan masyarakat (Lampiran 1A). Spesifik

etika isu yang dibahas dalam semua bab dari buku (dan disorot oleh ikon di margin).

Juga, sebuah Primer Etika tersedia secara online. Lingkungan yang dikelilingi

organisasi semakin menjadi lebih kompleks dan bergolak. Kemajuan dalam

komunikasi, transportasi, dan teknologi membuat banyak perubahan. Perubahan lain

adalah hasil dari politik atau kegiatan ekonomi. Dengan demikian, tekanan pada

organisasi yang meningkat, dan organisasi harus siap untuk mengambil tindakan

responsif jika mereka berhasil. Selain itu, organisasi dapat melihat peluang dalam

tekanan. Untuk Kerangka untuk Analisis Perubahan melihat file online W1.4 di situs

Web buku untuk Bab 1. Tanggapan organisasi terhadap tekanan bisnis yang

meningkat dijelaskan selanjutnya.

Tanggapan organisasi

Tanggapan organisasi tradisional mungkin tidak efektif dengan tekanan jenis baru.

Oleh karena itu banyak solusi lama yang perlu diubah, ditambah, atau dihilangkan.

Organisasi juga dapat mengambil langkah-langkah proaktif, untuk menciptakan

perubahan di pasaran. Kegiatan-kegiatan tersebut juga termasuk peluang pemanfaatan

yang dibuat oleh tekanan eksternal.

Kegiatan-kegiatan tersebut juga termasuk peluang pemanfaatan yang dibuat oleh

tekanan eksternal.

Tanggapan utama organisasi dibagi menjadi tujuh kategori di sini: strategic systems,

customer focus, continuous improvement, restructuring, make to order and mass

customization, business alliances, and e-business.

strategic systems. Sistem Strategis menyediakan organisasi dengan keuntungan yang

memungkinkan mereka untuk meningkatkan pangsa pasar dan / atau keuntungan,

untuk lebih baik bernegosiasi dengan pemasok, atau untuk mencegah pesaing masuk

ke wilayah mereka (Callon, 1996).

Menurut Moss Kanter-(2001), Internet adalah mengubah perusahaan dan strategi

mereka, mengubah kondisi yang kompetitif dan membutuhkan komitmen untuk

berubah. Sebuah contoh utama dari sistem strategis pengiriman Federal Express

dimana sistemnya dapat melacak status dari setiap paket individu, di mana saja di

rantai pengiriman. (FedEx) sistem Federal Express ini adalah sangat didukung oleh

TI.

Tantangan utama dengan sistem semacam ini adalah kesulitan mempertahankan

keunggulan kompetitif. Sebagian besar pesaing FedEx menggandakan sistem. Jadi

FedEx pindah sistem ke Internet. Namun, pesaing segera mengikuti, dan FedEx kini

terus memperkenalkan inovasi-inovasi baru untuk menyimpan atau memperluas

pangsa pasar.

Customer focus, Organisasi upaya untuk memberikan super customer service

terkadang membuat perbedaan antara menarik dan mempertahankan pelanggan, atau

kehilangan mereka ke organisasi lain.

Continuous improvement, Banyak perusahaan terus melakukan program bahwa

upaya untuk meningkatkan produktivitas dan kualitas (lihat Brue, 2002), dan mereka

sering melakukannya dengan fasilitasi dari TI. Contoh program tersebut termasuk

kualitas total manajemen (TQM) dan Six Sigma, manajemen pengetahuan,

produktivitas dan kreativitas perbaikan, pengolahan just-in-time (JIT) pengolahan,

perbaikan dalam proses pengambilan keputusan, perubahan manajemen, dan

perbaikan layanan pelanggan

Restructuring business processes, Organisasi mungkin menemukan bahwa Upaya

perbaikan terus-menerus telah membatasi efektivitas dalam lingkungan yang penuh

tekanan bisnis yang kuat. Oleh karena itu, pendekatan yang relatif baru mungkin

dibutuhkan. Pendekatan ini, awalnya disebut business process reengineering (BPR)

mengacu pada situasi di mana suatu organisasi secara fundamental dan radikal

pendesainan ulang nya proses bisnis untuk mencapai perbaikan dramatis (Hammer

dan Champy, 1993).

Make To Order and Mass Customization, Permintaaan terhadap barang dan servis

custom sedang menjadi tren saat ini. Strateginya adalah menunjuk untuk build-to-

order. Tantangannya adalah menyediakan barang dan servis custom dengan efisien

karena secara teoritis produksi barang custom membutuhkan waktu dan biaya yang

lebih. Komunikasi antar pembeli dan penjual yang murah dan cepat dapat difasilitasi

dengan IT dan E-Commerce.

Business Alliances, Perusahaan-perusahaan sekarang menyadari bahwa aliansi

dengan perusahaan laiinya bias sangat menguntungkan, bahkan dengan kompetitornya

sendiri. Salah satu yang paling menarik dari aliansi bisnis adalah virtual corporation.

Dimana operator melalui jaringan telekomunikasi Beberapa jenis aliansi bisnis

adalah pembagian sumber daya, melakukan procurement bersama

Electronic Business and E-Commerce, telah dijelaskan diawal, perusahan

mengubah dirinya menjadi e-bisnis. Melakukan bisnis elektronik merupakan langkah

baru dan barang kali promosi yang paling strategis yang banyak perusahaan dapat

melaksanakannya (Turban et al., 2004). Beberapa dari model bisnis yang telah

dijelaskan diawal adalah e-commerce. E-bisnis tidak hanya mengubah revolusi bisnis,

tetapi menurut earl and khan (2001) adalah mengubah wajah IT dengan mendorong

perusahaan untuk mendefinisikan peranan IT dalam bisnis mereka yang baru.

1.3 SISTEM INFORMASI : DEFINISI DAN CONTOH

Apa Sistem Informasi?

Sistem informasi mengumpulkan, memproses, menyimpan, menganalisis, dan

menyebarkan informasi untuk tujuan tertentu. Seperti sistem lainnya, sebuah sistem

informasi meliputi input berupa data dan instruksi dan output yang berupa laporan

dan kalkulasi. Input diproses dengan menggunakan teknologi seperti PC dan

menghasilkan output yang dikirim kepada pengguna atau sistem lain melalui jaringan

elektronik. Sistem informasi juga mencakup orang, prosedur, dan sarana fisik, dan

beroperasi dalam lingkungan. Sebuah sistem informasi belum tentu terkomputerisasi,

meskipun sebagian besar terdiri dari komputer.

Sistem Informasi Formal Dan Informal

Suatu sistem informasi dapat bersifat formal maupun informal. Sistem formal

termasuk prosedur, input dan output standar, dan definisi tetap. Sebuah sistem

akuntansi perusahaan, misalnya, merupakan sistem informasi formal yang memproses

transaksi keuangan. Sistem informal terdiri dari beberapa jenis, mulai dari jaringan

pegawai-pegawai kantor untuk saling berkirim surat elektronik. Sistem ini

mengkonsumsi sumber daya informasi dan kadang-kadang dapat antarmuka dengan

sistem formal.

Apakah Komputer Berbasis Sistem Informasi?

Sebuah komputer berbasis sistem informas adalah sistem informasi yang

menggunakan teknologi komputer untuk melakukan beberapa atau semua tugas yang

dimaksudkan. Sistem dapat mencakup sesedikit komputer pribadi dan perangkat lunak

atau mungkin terdiri dari beberapa ribu komputer dari berbagai ukuran dengan ratusan

printer, anggota komplotan, dan perangkat lainnya, serta jaringan komunikasi

(wireline dan wireless) dan database. Dalam kebanyakan kasus sistem informasi juga

mencakup orang.

Komponen dasar dari sistem informasi yang tercantum di bawah ini.

1. Hardware adalah satu set perangkat seperti prosesor, monitor, keyboard, dan

printer. Bersama-sama, mereka menerima data dan informasi, mengolahnya,

dan menampilkannya.

2. Software adalah seperangkat program yang memungkinkan perangkat keras

untuk memproses data.

3. Database adalah kumpulan file terkait, tabel, relasi, dan sebagainya, yang

menyimpan data dan asosiasi di antara mereka.

4. Jaringan adalah sebuah sistem penghubung yang memungkinkan berbagi

sumber daya dengan komputer yang berbeda.

5. Prosedur adalah set instruksi tentang bagaimana menggabungkan komponen di

atas untuk memproses informasi dan menghasilkan output yang diinginkan.

6. Orang : orang-orang yang bekerja dengan sistem, antarmuka dengan sistem,

atau

menggunakan output.

Perbedaan Antara Komputer Dan Sistem Informasi.

Komputer menyediakan cara yang efektif dan efisien dalam pengolahan data,

dan komputer adalah bagian penting dari suatu sistem informasi. Sebuah sistem

informasi, melibatkan lebih dari sekedar komputer. Keberhasilan penerapan sistem

informasi memerlukan pemahaman tentang bisnis dan lingkungannya yang didukung

oleh sistem informasi. Komputer hanya satu bagian dari sistem yang kompleks yang

harus dirancang, dioperasikan, dan dipelihara.

Apakah Teknologi Informasi?

Teknologi informasi didefinisikan sebagai kumpulan sistem komputer yang

digunakan oleh organisasi. Teknologi informasi, dalam definisi yang sempit, mengacu

pada ide teknologi sistem informasi. Ini mencakup perangkat keras, database,

perangkat lunak, jaringan, dan perangkat elektronik lainnya. Hal ini dapat dipandang

sebagai subsistem dari sistem informasi. Kadang-kadang, istilah teknologi informasi

juga digunakan bergantian dengan sistem informasi.

Berikut beberapa contoh sistem informasi

Pengelolaan Informasi Akuntansi Across Asia

Le Saunda Holding Company (Hong Kong) mengelola 32 anak perusahaan di empat

negara Asia, terutama di manufaktur, impor, dan penjualan sepatu (lesaunda.com.hk).

Mengelola pembiayaan dan arus kas merupakan proses yang kompleks. Semua

informasi akuntansi mengalir ke markas elektronik. Data penjualan juga secara

elektronik dikumpulkan pada titik-penjualan. Data penjualan, bersama dengan data

persediaan (yang diperbarui otomatis ketika penjualan terjadi), dipindahkan ke

markas. Data lain yang relevan, seperti iklan dan promosi penjualan, pedagang, dan

arus kas, juga dikirimkan secara elektronik dan dikumpulkan dalam database terpusat

untuk penyimpanan dan pengolahan. Untuk mengatasi pesatnya pertumbuhan

perusahaan, sistem akunting yang canggih telah diinstal. Hasilnya adalah perbaikan

radikal dalam akuntansi prosedur. Sebagai contoh, sekarang membutuhkan waktu

kurang dari 10 menit untuk menghasilkan laporan yang kompleks. Perusahaan

akuntan dapat menghasilkan laporan seperti yang diperlukan, membantu manajer

fungsional untuk membuat keputusan lebih cepat dan lebih baik. Sistem ini juga jauh

lebih dapat diandalkan, audit internal dan eksternal menjadi lebih mudah. Kantor

pusat tahu apa yang terjadi segera setelah terjadi. Semua perbaikan ini telah

menyebabkan pertumbuhan substansial dalam pendapatan dan keuntungan bagi

perusahaan. (Sumber:. Lesaunda.com.hk, press release) Kegiatan tanggapan kritis

didukung: pengambilan keputusan, mengelola jumlah besar informasi, meningkatkan

kualitas, mengurangi waktu siklus.

State-of-the-Art Human Resources Management in China.

International Information Products Company LTD (IIPC) memproduksi IBM personal

komputer (PC) di Shenzhen, Cina. Perusahaan ini adalah salah satu dari top-10

eksportir Cina dan salah satu produsen dunia PC IBM yang paling efisien.

Keberhasilan perusahaan ini disebabkan oleh Sistem Informasi Sumber Daya Manusia

nya (didukung oleh HRMS PeopleSoft). Dalam operasi sejak Oktober 2001, sistem ini

mencakup elemen-elemen dasar: record manajemen karyawan, rekrutmen, analisis

variabel gaji, penilaian kinerja, penggajian, dan pengelolaan tunjangan dan catatan

adanya. Selain itu, karyawan dapat menghitung sendiri mengelola data pribadi

mereka, laporan dan absen pada intranet.

Kritis respon kegiatan yang didukung: waktu siklus peningkatan, penyebarluasan

peningkatan

informasi, tugas ulama otomatis, digunakan oleh karyawan untuk self-service.

Mobile Banking di Handelsbanken Swedia.

Handelsbanken Swedia adalah bank terbesar di Skandinavia. Beroperasi di

lingkungan perbankan yang sangat kompetitif , bank berusaha untuk memenuhi

harapan pelanggan menggunakan ponsel untuk mengatur kehidupan pribadi dan

bekerja pada saat bergerak. Layanan mobile banking, termasuk perdagangan saham,

adalah kesempatan bank untuk mendapatkan keunggulan kompetitif, sehingga bank

menjadi yang pertama di dunia yang memiliki aplikasi mobile banking. Sebuah

layanan interaktif memungkinkan pelanggan untuk mengakses informasi perbankan,

termasuk pasar saham terbaru dan data tingkat suku bunga, setiap kali dan dimanapun

mereka suka. e-banking Handelsbanken telah menjadi sangat populer dan digunakan

oleh puluhan ribu pelanggan. Bisnis penting dan informasi pribadi dapat diakses

dengan aman dan mudah dari perangkat mobile.

(Sumber: Disusun dari studi kasus IBM: Handelsbanken di www-3.ibm.com/e-

business/doc/content/casestudy/35433.html, diakses Maret, 1, 2003, dan dari siaran

pers di handelsbanken.com.)

Kegiatan tanggapan kritis didukung: layanan pelanggan yang meningkat, inovatif

metode pemasaran.

Kegagalan Sistem Informasi

Apakah semua sistem informasi sukses?? Jawabannya tidak.

Salah satu area kegagalan adalah dari dot-com. seperti yang akan dilihat di Bab 5,

ratusan dot-com ditutup pada tahun 2000 dan 2001. Itu hasil dari pemanfaatan e-

commerce yang terburu-buru. Selain itu ada banyak kegagalan proyek internet yang

didirikan perusahaan. (Sebagai contoh, Go.com proyek Perusahaan Walt Disney

seharusnya untuk mengelola semua situs web yang dimiliki oleh Disney dan

menghasilkan uang dari pengiklan di situs. Sayangnya, pendapatan yang dihasilkan

dari iklan itu tidak cukup untuk menjaga situs tetap berjalan)

STUDI KASUS

Menurut Studi Kasus “HOW NIKE’S $400 MILLION SUPPLY CHAIN

MANAGEMENT SOFTWARE SYSTEM FAILED” kami eksplorasi lebih lanjut lagi

yaitu mengenai :

Mengapa perusahaan nike membutuhkan peramalan yang detail ?

Peramalan merupakan usaha yang dilakukan oleh suatu perusahaan untuk

melihat dan mengkaji situasi dan kondisi di masa mendatang. Menurut Nasution

(2003,p25), peramalan adalah suatu proses untuk memperkirakan beberapa kebutuhan

di masa yang akan datang yang meliputi kebutuhan dalam ukuran kuantitas, kualitas,

waktu, dan lokasi yang dibutuhkan dalam rangka memenuhi permintaan barang

maupun jasa. Secara lebih rinci peramalan menurut Makridakis (1999,p14) adalah

suatu kemampuan untuk memperkirakan / menduga keadaan permintaan produk di

masa datang yang tidak pasti. Peramalan merupakan suatu alat bantu yang penting

dalam perencanaan produksi yang efisien dan efektif karena peramalan digunakan

sebagai dasar untuk menentukan kebijakan pengendalian dari sistem inventory

(persediaan). Selain itu peramalan juga digunakan untuk bagian / departemen lainnya

seperti pemasaran, produksi, pembelian, persediaan, keuangan, serta litbang

(Baroto,2002,p22). Oleh karena itu peramalan dapat dikatakan sebagai suatu bentuk

perkiraan untuk perusahaan untuk dapat mengantisipasi permintaan dengan membuat

suatu perencanaan operasi sampai melakukan perencanaan dan pengendalian

persediaan.

Perusahan nike sangat membutuhkan peramalahn yang detail agar dapat

mengetahui dan melihat serta memperkirakan prospek ekonomi atau kegiatan usaha

dan pengaruh lingkungan terhadap prospek tersebut, sehingga dapat diperoleh

informasi mengenai:

1.Kebutuhan suatu kegiatan usaha di masa yang akan datang.

2.Waktu untuk mengambil keputusan yang berkaitan dengan skala produk

pemasaran serta target usaha.

3.Perencanaan skala produksi, pemasaran, anggaran, biaya produk dan arus

keuangan (cash flow).

Agar untuk kedepannya tidak terjadi kesalahan pada rantai pasokan sehingga

menimbulkan banyak kerugian.

Bagaimana bisa sebuah perusahaan menentukan apakah benar-benar perlu untuk

menyesuaikan perangkat lunak atau tidak ?

Sebuah perusahaan dapat menentukan perlu atau tidaknya dalam penyesuain

perangkat lunak dapat ditinjau dari kebutuhan perusahaan tersebut. Apabila perangkat

lunak yang terdahulu sudah out-of-date atau ketinggalan jaman dan fungsi-fungsi

serta kinerja software tersebut kurang, maka perusahaan perlu menyesuaikan

perangkat lunak yang ada agar sesuai dengan kebutuhan. Dengan melakukan

penyesuaian perangkat lunak maka tidak menutup kemungkinan dalam

pengembangan perusahaan ke arah yang lebih baik.

Siapa yang bertanggung jawab untuk menguji dan menyebarkan perangkat lunak:

vendor perangkat lunak atau pengguna?

Yang bertanggung jawab untuk menguji perangkat lunak tersebut apakah layak

atau tidak untuk digunakan adalah pengguna atau end user sedangkan yang

bertanggung jawab untuk menyebarkan perangkat lunak adalah vendor. Karena end

user disinilah yang akan membeli serta menggunakan software tersebut untuk diri

mereka sendiri. Jadi sebelum membeli sebuah software, ada baiknya user mencoba

atau melakukan testing terhadap software tersebut apakah sesuai dengan kebutuhan

atau tidak serta dapat menyampaikan keluhan atau jika terdapat kekurangan serta

error pada perangkat lunak kepada developer. Sedangkan vendor disini adalah

lembaga, perorangan atau pihak ketiga yang menyediakan bahan, jasa, produk untuk

diolah atau dijual kembali atau dibutuhkan oleh perusahaan untuk meningkatkan

kinerja perusahaan. Vendor hanya bertugas untuk menyebarkan atau menjual

perangkat lunak bukan bertugas untuk melakukan testing terhadap suatu perangkat

lunak. Jadi vendor perangkat lunak dan pengguna memiliki tugas dan tanggung

jawabnya masing-masing.