Antti Kirmanen

Sulava Oy

• Johdon konsultointiosakeyhtiö • Auttaa Asiakkaitaan liiketoiminnan ja ICT:n

yhdistämisessä • Uudet Microsoft teknologiat

– Pilvipalvelut – Sosiaalinen teknologia – Tietotyön tehostaminen

• Mukana uuden teknologian hankkeissa • Aloittanut toimintansa 2/2011 • 17 työntekijää (1.10.2011) • Perustajien omistama

Sulava - Yritys pilven varaan

• 17 työntekijää, tietoliikenneyhteydet ja palomuuri – Ei omia palvelimia (eikä tule)

• Tuottavuustyökalut – Office 365 – Mac tuki

• CRM Online – Selaintuki

• Harvest tuntikirjanpito • Tilitoimistopalvelut • Popfax • Windows Live & SkyDrive • Dropbox

Aihe: Pilvipalveluissa

huomioitavaa • Pilvipalvelut asiakkaan näkökulmasta

• Muutokset organisaation toimintaan

• Kustannus / hyötyanalyysi

• Esimerkkejä

Miksi nyt?

• Vastaavaa tarjontaa ollut pitkään olemassa • Vasta viime vuosina käyttäjät ja teknologia riittävän

valmiilla tasolla – Internetin yleistyminen ja yhteysnopeuksien nousu – Julkisten verkkopalveluiden suosio ja niitä varten

rakennetut palvelinkeskukset – Kuluttajat tottuneet käyttämään (ja vaatimaan)

palveluita verkosta – Erilaiset päätelaitteet mahdollistavat uudenlaiset

käyttötavat

• ”Maailma on muuttunut – tarvitaan uusia toimintatapoja ja –malleja”

Esimerkkejä yleiskäyttöisistä

pilvipalveluista • Samoja ja samankaltaisia palveluita tarjolla sekä

organisaatioille että yksityishenkilöille • Amazon, Windows Azure ja Rackspace toimivat

alustoina tuhansille erilaisille palveluille • Microsoft Dynamics CRM ja SalesForce CRM • Office 365 tarjoaa sähköpostin, pikaviestinnän,

videoneuvottelut ja työryhmätyöskentelyn (SharePoint)

• “Pienet sovellukset”: Yammer, Sopima, Dropbox, Evernote, Youtube jne.

• Puhelimissa toimivat sovellukset

Esimerkkejä toimialakohtaisista

pilvipalveluista • Amazon, Windows Azure ja Rackspace toimivat

alustoina tuhansille erilaisille palveluille

• Käytännössä kaikille toimialoille löytyy kansainvälisiä toimialakohtaisia ratkaisuita – Esimerkiksi Finnairin tietojärjestelmistä valtaosa

pilvipalveluina

• Suomessa toiminta vielä niukkaa, valtaosa palveluista “toimialat ylittäviä ratkaisuita” (tuntikirjaus, sopimukset jne.)

• Paikkatietopohjaiset palvelut (Foursquare, Facebook Places jne.) – Yleistyvät vauhdilla esimerkiksi logistiikassa

Pilvipalveluiden vaatimukset ja Office 365

Office 365 palvelut

Pilvipalvelut käyttäjän

kannalta • Läpinäkyvyys – käyttäjät eivät käytännössä

tiedä ovatko palvelut paikallisia, vai pilvipalveluita

• Palvelukokonaisuus Microsoftin määrittelemä

• Oma organisaatio liitettävä palveluun

• Tukimallit

• Vastuut

Miten pilvipalvelut muuttaa

• IT organisaatioita – Uusien versioiden käyttöönotto helpottuu – Enemmän painopistettä liiketoimintaa tukevien palveluiden

kehittämiseen – Tietotyön tukeminen korostuu – Useista pilvipalveluista koottava kokonaisuus – kokoava rooli

• Osaamistarpeet muuttuvat – Identiteetin hallinnointi – Tietoliikenteen osaaminen korostuu – Päivitysten ja migraatioiden hallintaan vähemmän tarvetta? – Räätälöinti- ja integrointitavat muuttuvat

• Organisaatioiden toimintaa – Tukee entistä paremmin liikkuvaa työtä

Pilvipalvelut ja ketteryys

• Uuden palvelun rakentaminen ”perinteisesti” – Projektointi – Palveluiden suunnittelu ja käyttöönottoprojekti – Arkkitehtuuri – Räätälöinti – Projektinhallinta – Tuotantoon siirto

• Palvelu ”pilvipalveluna” – Sopivien palveluiden kartoitus ja evaluointi omia tarpeita vasten – Palvelun hankinta – Mahdollinen mukautus palvelun reunaehtojen mukaisesti

• Yhteistä – Sovellusten käyttöönotto käyttäjien kannalta – Liitos nykyiseen ympäristöön

Miksi pilvestä?

Pienet organisaatiot

• Ei omaa IT osastoa • Haluaa keskittyä omaan

liiketoimintaan

• “Kukaan ei välitä”

Keskisuuret organisaatiot

• Itse tai kumppanin tuottamat palvelut

• Palvelimet vajaakäytöllä

• Parhaiden käytäntöjen mukainen ylläpito - tuskin

• Kapasiteetin vajaakäyttö

• Osaaminen

Suuret organisaatiot

• Palvelut voisi tuottaa itsekin, mutta onko se ydintoimintaa

• Bulkkipalvelut vs. strategiset liiketoimintaa tukevat palvelut

• Käytettävyys

• Tietoturva

Kuka jää kaipaamaan • Tietoturvapäivityksiä • Versiopäivityksiä • Käyttöjärjestelmäpäivityksiä • Migraatioita

Voisiko säästyneen ajan käyttää • Palveluiden käytön varmistamiseen • Liiketoiminnan kehittämiseen • Uusien konseptien pilotointiin ja

kehittämiseen

Kustannusanalyysi

• Nykyiset kustannukset – Ohjelmistot – Laitteistot – Palvelutarjoajan kustannukset – Oman henkilöstön kustannukset – Tukikustannukset

• Pilvipalveluiden kustannukset – Ohjelmistot + palvelu – Oman henkilöstön kustannukset – Tukikustannukset – Tietoliikenne – Tarvittava paikallinen infrastruktuuri

• Siirtymäkustannukset • Takaisinmaksuaika

• ”Pehmeät hyödyt vaikeammin arvoitettavissa

– Saatavat uudet palvelut – Palvelun laatu ja jatkuvuus

Sulava Office 365 siirtyminen

15

•

•

•

•

•

Tavoitteita

Tyypilliset haasteet

• Active Directory

• Active Directory –hakemistopalvelut

• Käytetty Active Directory rakenne

• Työasemaympäristö

• Nimipalvelut

• (Tietoliikenne)

Oma ympäristö

Identiteetin hallinta

1. Microsoft Online ID

AD MS Online

Directory Sync Provisioning

platform Lync™ Online

SharePoint® Online

Exchange Online

Federation Gateway

Active Directory Federation Server 2.0

Trust

IdP Directory

Store

Admin Portal

Authentication platform IdP

Service connector

Microsoft Online Services

17 | Microsoft Confidential

Pilvipalveluihin siirtyminen

• Kehitettävä omaa ympäristöä ”pilvipalveluyhteensopivaksi”

• Varmistettava tuki ja poikkeustilanteiden käsittely • Määritettävä toimintokokonaisuudet, joissa

pilvipalveluita halutaan hyödyntää • Jaetaan ja eriytetään palvelut siirrettäviksi

kokonaisuuksiksi • Kaikki ei toimi samoin pilvessä!!!

• Kaikki nyt ja jatkossa tehtävä järjestelmäkehitys

suositellaan tehtäväksi ”pilvipalveluyhteensopivuus” huomioiden

Oma IT infrastruktuuri

• Kaikki palvelut eivät tule pilvipalveluina – Esim. käyttäjätunnistus ja –hallinnointi – Päätelaitteet ja niiden hallinta – Liiketoimintajärjestelmät

• Yhteiskäyttö tulee jatkumaan vuosia • Pilvipalvelut asettavat vaatimuksia paikalliselle IT

infrastruktuurille – Työasemaohjelmistot – Verkko

• Pilvipalveluissa pyritään suureen automaation tasoon – Omaa ympäristöä loogista kehittää myös samojen

periaatteiden mukaisesti

Muita rajoituksia

• Lakien ja säädösten aiheuttamat vaatimukset

• Tiedon tallennuspaikka

• Tiedon tallennustapa

• Luottamuksellisen tiedon käsittely

• Organisaation omien säännösten aiheuttamat vaatimukset – Esim. ”Tieto oltava saatavilla Suomen rajojen

sisältä”

– Vaatii erityisjärjestelyjä tietyissä palveluissa

Exit-strategia

• Palveluita hankittaessa punnittava – Toimittajan luotettavuus – Palveluiden jatkuvuus – Palveluiden jatkokehitys ja roadmap uskottavuus

• Palvelusta irrottautuminen – Mikään pilvipalvelukaan ei ole ikuisesti paras

valinta – Kuinka mahdollista siirtyä palveluntarjoajasta

toiseen? – Kuinka siirtyä teknologiasta toiseen – Datan saanti

Case: pienyritys

• Lähtötilanne – Microsoft Small Business Server 2008

– Vanhempi palvelin jäänyt ”roikkumaan” • Laskutusjärjestelmät yms.

• Siirtymä – Office 365 for Small Business

– Teoriassa äärettömän helppo, mutta • Paikallinen nimipalvelutarjoaja

• ”Veikeä” tapa avata suuria postilaatikoita ristiin

Suomen vanhin nimineulojen & tunnistamistuotteiden toimittaja Scansales.fi

Case: lisää monimutkaisuutta

• Lähtötilanne – Hajanainen

• Siirtymä – Työasemat, verkko ja palvelut uudistettava – Palvelut luotava, mutta toiminnan jatkuvuus

säilytettävä • Sähköpostiliikenne • Liiketoimintasovellukset • Etäkäytön uudelleensuunnittelu • Intranet: Mitä, Missä, Milloin?

– Siirtotyökalut

Case: palvelun pilotointi

• Lähtötilanne

– Ratkaisuvaihtoehtojen etsintä

– Hyväksytään pilotin rajoitukset

• Ratkaisu

– Office 365 ympäristö

– Rajoitettu käyttäjämäärä

– Tietämyksen siirto

– Päätöksentekopiste

Yhteenveto

• Perustavaa laatua olevia ongelmia ei ole siirrettävissä pilvipalveluun

• Office 365 siirtymäpäätös perusteltava itselle

• Kustannusanalyysi

• Roadmap

• Mitä terveempi ja ajantasaisempi ympäristö, sitä helpompi siirtymä

Sulava Oy | Mannerheimintie 8 | 00100 Helsinki | www.sulava.com

Antti Kirmanen

www.sulava.com

p. 050 525 0613