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Sua Excelência, a Excelência!
Marcos Bardagi São Paulo, 18/10/2016
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Desmitificando....
O ótimo é inimigo do bom.”Voltaire
O ótimo é inimigo do bom;Não que não se possa ganhar em prudência,Em bondade da alma, em talentos, em ciência;Procuremos o melhor nessas questões;E em todo o resto evitemos quimeras.
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Séc IV A.C.
Virtude
Idade Média
Deus
Séc XVIII
A intenção
1910
Mecanicismo
1954
Servir aos clientes
1982
O Lucro
1962
“Shareholder Value”
Os Fins
Séc XVI
1990
O Aprendizado constante
Séc XIX
A Superação
Qual a sua?
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Complexidade
ProblemaCausa Efeito
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Complexidade + Brasil?
O Poder de Mudar
Deus decide o destino 32
Deus decide o destino, mas as pessoas podem mudá-lo um pouco 28
Deus decide o destino, mas as pessoas podem mudá-lo muito 24
Não há destino, as pessoas decidem tudo sobre suas vidas 14
NS/NR 3
A chave para a Mudança
Confiança na família
Confiança nos amigos
Confiança nos vizinhos
Confiançanos colegas de trabalho
Confiança nas maioria das pessoas
Não confia 16 70 77 70 85
Confia 84 30 23 30 15
Fonte: Livro “A cabeça do Brasileiro – Alberto Carlos Almeida, 2007”
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Chance de Excelência
0 30%
11,4%
.Gente, não é
30%. É 30% de 38%, ou….
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A luta
A minha condenação por mim mesmo é mais enérgica e inflexível que a feita por juízes. A pressão exercida pela
minha consciência é mais forte e severa.”
Montaigne
Aos melhores falta toda a convicção, enquantoos piores estão cheios de apaixonada intensidade.”
Yeats
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Douglass North (1920-2015)
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PENSAMENTO SISTÊMICO
PROCESSOS
Definindo Excelência
Geraçãode valor
Hoje Futuro
R
R-1
R+1
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
ADAPTABILIDADE / INOVAÇÃO
PARTES INTERESSADAS
LIDERANÇA
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O TANGRAM
ADAPTABILIDADE GERAÇÃO DE VALOR
DESENVOLVIMETOSUTENTÁVEL
PENSAMENTOSISTÊMICO
COMPROMISSO COM ASPARTES INTERESSADAS
LIDERANÇATRANSFORMADORA
ORIENTAÇÃOPOR
PROCESSOS
APRENDIZADO ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO
APRENDIZADO ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO
AP
REN
DIZ
AD
O O
RG
AN
IZA
CIO
NA
L E
INO
VA
ÇÃ
O
AP
REN
DIZ
AD
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RG
AN
IZA
CIO
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VA
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Cenário em
transformação
Complexidade
Tempo
Estável
Dinâmico,mas previsível
Incerto,disruptivo
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Organizações
reagindo
Complexidade
Tempo
Dono
Comando e Controle
Rede
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E a Gestão ?
Complexidade
Tempo
Mecanizado
Controlado
Aprendizado
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FNQ
Complexidade
Tempo
Gestão da Qualidade
Qualidade da Gestão
Excelência
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Nossa Referência
Complexidade
Tempo
Norma
Régua
Guia
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Resumo Geral
Cenário Organizações Gestão FNQ Referência
Dono Mecanizado Gestão da Qualidade Norma
Estável
Incertodisruptivo
Rede Aprendizado Excelência Guia
Dinâmico,mas previsível
Comando e Controle Controlado Qualidade da Gestão Régua
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Os Fundamentos da Excelência
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PENSAMENTO SISTÊMICO
alinhamento
tomada de decisão
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COMPROMISSO COM AS PARTES INTERESSADAS
requisitos das partes interessadas
relacionamento com as partes interessadas
cliente
fornecedores
força de trabalho
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APRENDIZADO ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO
aperfeiçoamento
competências essenciais
conhecimento
inovação
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ADAPTABILIDADE
capacidade de mudar
flexibilidade
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LIDERANÇA TRANSFORMADORA
valores e princípios organizacionais
governança
cultura organizacional
olhar para o futuro
sucessão
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DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
econômico-financeiro
ambiental
social
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ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS
informações organizacionais
gestão por processos
produto
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GERAÇÃO DE VALOR
resultados sustentáveis
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Douglass North (1920-2015)
INSTITUCIONALIZAR A EXCELÊNCIA!
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GESTÃO PARA EXCELÊNCIA, ESSA É A NOSSA CAUSA.