studiedag csz - interculturaliseren als veranderingsproces binnen een zorg- en welzijnsorganisatie...
DESCRIPTION
Hoe kan een zorg- en welzijnsorganisatie inspelen op de superdiversiteit van zijn cliënteel en personeel? Deelnemers krijgen zicht op de betekenis van een interculturaliseringsproces binnen een organisatie: Wat zijn de verschillende fasen en wat zijn succesfactoren en valkuilen? Wit-Gele Kruis Limburg duidt op welke manier zij hun diversiteitsbeleid gerealiseerd hebben. Saloua Berdai, Coördinator Welzijn en Sport, Antwerps Integratiecentrum De8 vzw Meer info over dit thema op www.pigmentzorg.be.TRANSCRIPT
![Page 1: Studiedag CSZ - Interculturaliseren als veranderingsproces binnen een zorg- en welzijnsorganisatie D1 - 23/05/2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052622/55948e901a28ab035c8b46c0/html5/thumbnails/1.jpg)
Interculturaliseren
Studiedag Cultuursensitieve zorg
23 mei 2014
Saloua Berdai
![Page 2: Studiedag CSZ - Interculturaliseren als veranderingsproces binnen een zorg- en welzijnsorganisatie D1 - 23/05/2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052622/55948e901a28ab035c8b46c0/html5/thumbnails/2.jpg)
Inhoud
Situering Diensten zijn onderdeel van een breder context
Interculturaliseren Waarom? Hoe? Wat?
![Page 3: Studiedag CSZ - Interculturaliseren als veranderingsproces binnen een zorg- en welzijnsorganisatie D1 - 23/05/2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052622/55948e901a28ab035c8b46c0/html5/thumbnails/3.jpg)
Waarom?
Waarom kiezen voor interculturalisering?
![Page 4: Studiedag CSZ - Interculturaliseren als veranderingsproces binnen een zorg- en welzijnsorganisatie D1 - 23/05/2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052622/55948e901a28ab035c8b46c0/html5/thumbnails/4.jpg)
Context:trends in de samenleving
Zorginstanties = spelers in een bepaalde context
Superdiversiteit Toenemende diversiteit van personeel en zorgvragen Toenemende snelheid van verandering Technologisch vooruitgang
Urbanisatie Socio-economische spanningsvelden Organisatie (formele) zorg?
![Page 5: Studiedag CSZ - Interculturaliseren als veranderingsproces binnen een zorg- en welzijnsorganisatie D1 - 23/05/2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052622/55948e901a28ab035c8b46c0/html5/thumbnails/5.jpg)
Context: reactie
Reactie Mainstream hierop: Ontkenning
Beheren Simplificaties, groepsdenken Culturalisatie
Omarming?
![Page 6: Studiedag CSZ - Interculturaliseren als veranderingsproces binnen een zorg- en welzijnsorganisatie D1 - 23/05/2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052622/55948e901a28ab035c8b46c0/html5/thumbnails/6.jpg)
Why?
Meestal: Ethisch Juridisch
Zakelijk Vaak onderhuids Meerwaarde?
Innovatieve organisatie, klaar voor de toekomst. Gemotiveerd en ondersteund personeel Kwalitatief aanbod voor iedereen
![Page 7: Studiedag CSZ - Interculturaliseren als veranderingsproces binnen een zorg- en welzijnsorganisatie D1 - 23/05/2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052622/55948e901a28ab035c8b46c0/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Studiedag CSZ - Interculturaliseren als veranderingsproces binnen een zorg- en welzijnsorganisatie D1 - 23/05/2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052622/55948e901a28ab035c8b46c0/html5/thumbnails/8.jpg)
Hoe?
Interculturaliseren:Wat &
Wanneer succesvol?
![Page 9: Studiedag CSZ - Interculturaliseren als veranderingsproces binnen een zorg- en welzijnsorganisatie D1 - 23/05/2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052622/55948e901a28ab035c8b46c0/html5/thumbnails/9.jpg)
Interculturaliseren: definitie
Interculturalisering
= veranderingsproces in een organisatie/bedrijf
Omgaan met/ antwoord op EC-diversiteit
Afstemming organisatiestructuur, medewerkers, cliënteel en aanbod op multiculturele samenleving
Opstap ruime diversiteitsbeleid
![Page 10: Studiedag CSZ - Interculturaliseren als veranderingsproces binnen een zorg- en welzijnsorganisatie D1 - 23/05/2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052622/55948e901a28ab035c8b46c0/html5/thumbnails/10.jpg)
IC-eren vs diversiteitsbeleid
Diversiteits
beleid
GenderFunctie-beperking ECM Armoede Leeftijd Holebi
![Page 11: Studiedag CSZ - Interculturaliseren als veranderingsproces binnen een zorg- en welzijnsorganisatie D1 - 23/05/2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052622/55948e901a28ab035c8b46c0/html5/thumbnails/11.jpg)
4 domeinen
1. OrganisatiebeleidIn visie, missie en strategische doelen
1. PersoneelsbeleidAanwervings-, onthaal- en ondersteunings-beleidVeranderen van gewoontes
1. AanbodRekening met noden en behoeften ECM
1. Cliënt (zorgontvanger)Participatie van oude en nieuwe gebruikers
![Page 12: Studiedag CSZ - Interculturaliseren als veranderingsproces binnen een zorg- en welzijnsorganisatie D1 - 23/05/2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052622/55948e901a28ab035c8b46c0/html5/thumbnails/12.jpg)
Organisatiedriehoek
Cliënt
organisatie-beleid
personeel/middelen
aanbod
!! CommunicatieDraagvlak !!
![Page 13: Studiedag CSZ - Interculturaliseren als veranderingsproces binnen een zorg- en welzijnsorganisatie D1 - 23/05/2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052622/55948e901a28ab035c8b46c0/html5/thumbnails/13.jpg)
6 Fasen in een IC-proces
ActieplanMaken
Uitvoeren
Evalueren
Diagnose
Agenderen Verankering
tijd
![Page 14: Studiedag CSZ - Interculturaliseren als veranderingsproces binnen een zorg- en welzijnsorganisatie D1 - 23/05/2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052622/55948e901a28ab035c8b46c0/html5/thumbnails/14.jpg)
WanneerSuccesvol?
![Page 15: Studiedag CSZ - Interculturaliseren als veranderingsproces binnen een zorg- en welzijnsorganisatie D1 - 23/05/2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052622/55948e901a28ab035c8b46c0/html5/thumbnails/15.jpg)
1. Weloverwogen keuze
Een engagement in tijd en in middelen Vraagt een duurzaamheidshouding
korte termijn acties: Korte termijn effecten ‘diversiteitsmoeheid’
![Page 16: Studiedag CSZ - Interculturaliseren als veranderingsproces binnen een zorg- en welzijnsorganisatie D1 - 23/05/2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052622/55948e901a28ab035c8b46c0/html5/thumbnails/16.jpg)
2. Breed platform
draagt het proces Vertegenwoordiging van alle lagen van de organisatie (4 domeinen) Beleidsmakers zijn essentieel
Verandering = weerstand Positieve kracht, ombuigen tot engagment PAIN ? 20 – 80 – 20 %
![Page 17: Studiedag CSZ - Interculturaliseren als veranderingsproces binnen een zorg- en welzijnsorganisatie D1 - 23/05/2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052622/55948e901a28ab035c8b46c0/html5/thumbnails/17.jpg)
3. Communicatie
Bij elke stap van het Actieplan: Wat, wanneer, wie en hoe?
Participatie Medewerkers, cliënten
Kracht, bron van good practices, ambassadeurs
Extern: Netwerken Stakeholders Sleutelfiguren (ECM), andere organisaties
![Page 18: Studiedag CSZ - Interculturaliseren als veranderingsproces binnen een zorg- en welzijnsorganisatie D1 - 23/05/2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052622/55948e901a28ab035c8b46c0/html5/thumbnails/18.jpg)
4. Kleine successen vieren
Haalbare doelstellingen eerst! Vertering lange termijn proces
![Page 19: Studiedag CSZ - Interculturaliseren als veranderingsproces binnen een zorg- en welzijnsorganisatie D1 - 23/05/2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052622/55948e901a28ab035c8b46c0/html5/thumbnails/19.jpg)
5. Maatwerk
Er is geen passe-partout
IC-proces is overal anders Afhankelijk:
Noden Doelstelling Organisatiecultuur Mogelijkheden/middelen
Start organisatiedomein: verschillen !! Altijd effect op de 3 andere
![Page 20: Studiedag CSZ - Interculturaliseren als veranderingsproces binnen een zorg- en welzijnsorganisatie D1 - 23/05/2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052622/55948e901a28ab035c8b46c0/html5/thumbnails/20.jpg)
Centrale rol zorgverlener
1) Interculturele competenties2) Zorgrelatie in dialoog
![Page 21: Studiedag CSZ - Interculturaliseren als veranderingsproces binnen een zorg- en welzijnsorganisatie D1 - 23/05/2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052622/55948e901a28ab035c8b46c0/html5/thumbnails/21.jpg)
MigratiegeschiedenisMeervoudige identiteit,…
Open
Luister,…Non-verbale communicatie
Dialoog,…
Nood: lange termijn en herhaaldelijk HR
ondersteuning !
VAARDIGHEDEN
KENNIS
HOUDING
1) Interculturele Competenties
![Page 22: Studiedag CSZ - Interculturaliseren als veranderingsproces binnen een zorg- en welzijnsorganisatie D1 - 23/05/2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052622/55948e901a28ab035c8b46c0/html5/thumbnails/22.jpg)
Voorbeeld
Realiteitstoets:
Welke aspect is op dit MOMENT op de voorgrong? Beïnvloedt dit de zorgvraag?
![Page 23: Studiedag CSZ - Interculturaliseren als veranderingsproces binnen een zorg- en welzijnsorganisatie D1 - 23/05/2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052622/55948e901a28ab035c8b46c0/html5/thumbnails/23.jpg)
2) Zorgrelatie in dialoog
Vb.: Kunnen de kinderen
betrokken worden? Wat heeft zorgvrager
nodig? …
![Page 24: Studiedag CSZ - Interculturaliseren als veranderingsproces binnen een zorg- en welzijnsorganisatie D1 - 23/05/2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052622/55948e901a28ab035c8b46c0/html5/thumbnails/24.jpg)
Meer lezen? Editors:prof. dr. Sara Willems en Jos Mertens.
Auteurs: Stephanie De Maesschalck, Sara Willems, Kristin Hendrickx, Joke Simons, Saloua Berdai, Bea Van Robaeys, Joke Impens, Miet Neyens, Louis Ferrant, Rena Zendedel, Ludwien Meeuwesen, Walter Rombouts
Dit cahier biedt een overzicht van de diversiteit in de Belgische samenleving, en van de uitdagingen voor (de opleiding van) zorgverstrekkers in de gezondheids- en welzijnssector.