strategiska prioriteringarinvestors.icagruppen.se/sites/default/files/...stärka kundlojalitet och...

Per Strömberg, vd Liv Forhaug, Direktör Strategi och affärsutveckling

Strategiska prioriteringar

ICA Gruppens strategiska ramverk

Strategiska Prioriteringar •  Konkreta prioriteringar

med tidsram på ett år •  Del av årlig plan

och budget •  Utvärderas

kontinuerligt

Strategiska Teman •  Långsiktiga •  Ger vägledning

Bolags-specifika aktiviteter

Vision Vi ska göra

varje dag lite enklare

Strategiska prioriteringar 2013

Stärka kundlojalitet och varumärkesposition

Stärka och bredda vårt kunderbjudande

Utveckla och bredda våra säljkanaler

Förenkla vår verksamhet

Engagera och utveckla våra medarbetare

Vara ledande inom ansvarsfullt företagande

Strategiska teman Vända utvecklingen i Norge

Öka lönsam andel av egna märkesvaror (EMV) Säkra konkurrenskraftiga priser och prisuppfattning Utveckla portföljstrategier

Skapa en ledande position inom e-handel Växa/expandera detaljhandelsverksamheten (i Sverige och Baltikum) Samarbeta för att utnyttja synergier inom koncernen Garantera effektiv drift med fokus på logistik

Skapa gemensamma ICA-värderingar


2 3 4

5 6

7 8

9

Hur går det?

Genomförandet är det viktiga!

Välfungerande uppföljningsmodell

Levererat mot våra mål (med undantag för Norge)

Status: Strategiska prioriteringar 2013

Öka lönsam andel av egna märkesvaror Säkra konkurrenskraftiga priser och prisuppfattning Utveckla portföljstrategier

Skapa en ledande position inom ehandel Växa/expandera detaljhandels-verksamheten (i Sverige och Baltikum)

Samarbeta för att utnyttja synergier inom koncernen Garantera effektiv drift med fokus på logistik






Vända utvecklingen i Norge


• Fortsatt vikande försäljning och negativ lönsamhet

• Kostnadsnedskärningar

• Övriga turnaround- aktiviteter pågår

• Väntan på Konkurranse-tilsynets godkännande (Jan 2014)


1

2 3

4

5

6

7

8

9

Brett turnaround-program pågår i Norge

Sänka kostnader för huvud-

kontor

Driva försäljning

Förbättra butiksdrift

Sänka inköps- och logisitk-

kostnader



Skapa en ledande position inom e-handel Växa/expandera detaljhandels-verksamheten (i Sverige och Baltikum)










1

2 3

4

5

6

7

8

9

• Stark EMV tillväxt: Sverige (+1.4 ppt ) och Baltikum (+1.2 ppt)

• Norge: nytt ”fighter” EMV; fokus på marginaler och tydlig varumärkesstrategi

• Prisindex enligt plan

• Prisuppfattningen något hög

• Enligt plan

Dagens non-food-verksamhet

Special

Non-food har blivit en utmaning för många stormarknader i Europa…

… i kombination med en marknad i förändring...

Traditionella strategier för stormarknader… … kan skapa en negativ spiral

▪  “Allt-under- ett-tak” logik

▪  Non-food som komplement

▪  Generalist- sortiment

▪ Ekonomisk nedgång ▪ Online ▪ Ny konkurrens:

– Lågprisaktörer – “Category killers” ▪ Ändrade kund-

beteenden

▪  Kostnads-skärning

▪  Minskat sortiment

▪  Minskad service ▪  Minskad yta

+8% /år +9% /år +10% /år

… men det finns flera exempel på framgångsrika strategier

Källa: Årsredovisningar

Non-food försäljningstillväxt

2012 2001 2012 2001 2012 2001 ▪  Skapade en av Storbritanniens

ledande klädmärken med en 10%-ig andel

▪  Investerar i konkurrenskraft mot specialister

▪  Konkurrerar framgångsrikt med Wal-Mart inom lågpris non-food

▪  ‘Cheap & Chic’ erbjudande

▪  Non-food: ~40% av försäljningen ▪  Kontinuerlig lansering av nya

koncept inom non-food

ICA Maxi är bättre positionerat än större format…

Källa: Retail Planet, ICA Special

Netto försäljningsarea (snitt) Kvm

Försäljnings tillväxt*

CAGR 08-12,% Försäljning per yta

Utveckling 08-12, %

1,7

2,3

5,0

-0,9

-1,0

-2,6

7,0

16,6

>8 000

6 000- 8 000

4 000- 6 000

2 000- 4 000

Exempel

* Stormarknader och superstoreformat i Frankrike, Tyskland, Sverige och Storbritannien

77 120 430 697 1 324

▪  Ett av Sveriges mest kända och omtyckta varumärken

▪  Högsta kundnöjdhet bland svenska detaljister inom konsumentvaror

Sveriges största butiksnätverk

▪  ~11 miljoner besök per vecka ▪  Regelbundna besök från ~67% av svenska hushåll ▪  ~4,1 miljoner aktiva kortkunder

… och ICA har en unik bas för tillväxt inom non-food

Källa: Svenskt Kvalitetsindex; ICA data

ICA Totalt Nära Supermarket Kvantum Maxi

Utvärderingskriterier för portföljbolagen

•  Den strategiska rollen, dvs. vad varje bolag kan bidra med till ICAs kärnverksamhet

•  Möjligheten att skapa värde på egen hand •  Kostnadssynergier

Strategi för non-food framöver •  Hemtex och InkClub under egna varumärken

•  ICA kommer att förstärka erbjudandet med attraktionssortiment i multikanalmiljö – Hemtex och InkClub har möjlighet att bidra

Successiv avyttring

Attraktion

Special

Attraktion

Attraktion












1

2 3

4

5

6

7

8

9


• Lansering under 2014

Palanga i Litauen öppnade under året

• Betydligt snabbare etableringstakt i storstäderna

• 8 nyöppningar för Cura

• 2 nya butiker i Litauen












1

2 3

4

5

6

7

8

9


• Samförhandling inom koncernen (fokus Norges villkor)

• Baltikum med snabbt växande andel Specialsortiment från Sverige (från 12% till18%)

• Gemensamt CRM projekt

• Effektiviseringar inom logistik och IT












1

2 3

4

5

6

7

8

9


Nya Ica-värderingar har lanserats

• Enkelhet

• Entreprenörskap

• Engagemang

Strategiprocessen

Makrotrender Omvärldsanalys

Q1

Long Term Plan (Strategier) Årsplan/Budget

(Strategiska prioriteringar)

Kvartalsvis uppföljning av strategiska prioriteringar

Q2 Q3 Q4

Omvärldsanalys

Utnyttja digitala möjligheter Uppdatera format och

kundupplevelse Expandera till nya kategorier

Värde för pengarna Minska kostnaderna Utnyttja kundinsikt








Strategiska teman Vända utvecklingen i Norge Utveckla och nyttja ledande lojalitetsprogram (CRM)

Stärka egna märkesvaror (EMV) Säkra konkurrenskraftiga priser och prisuppfattning Genomföra portfölj- och non-foodstrategin

Skapa en ledande position inom e-handel Stärka butiksnätet (huvudfokus på Cura, Litauen och storstadsområden i Sverige)

Utnyttja inköpssynergier

Införa ICAs gemensamma värderingar


3 4 5

6 7

8

9

Stödja kundernas hållbara val 10

2

Ny

Ny

Ny

Justerad

Justerad

Justerad

Ledande sedan 1990 Personliga erbjudanden

Rapportering

ICA Kort

1990

Buffé

1995

1999 ICA Bonus Butiks-KSM

Profil-KSM Artikeldata

2003

Stamkunds- terminal

ica.se

2004

Elektroniska kuponger

2005

2008 Mina nyheter Prova igen

2013

•  Ytterligare personalisering •  Online och mobilt •  Utnyttja datan •  Realtidserbjudanden

Höga ambitioner för alla marknader

Låg Best practice Medel

Baltikum Sverige Norge

CRM mognadsskala

2014: Ökat fokus på

synergier mellan marknaderna













3 4 5

6 7

8

9


2

Ny

Ny

Ny

Justerad

Justerad

Justerad Införa ICAs gemensamma värderingar

Utnyttja synergier inom inköp

Varumärken

Egna varumärken

Non-food

”Not for resale”

>70 miljarder SEK inköpsvolym med synergimöjligheter

tvärs landsgränder

•  Koordinering mellan bolagen

•  Utnyttja samlade förhandlingskraften för bättre villkor

•  Gemensamma specifikationer, sortiment, leverantörsval

•  Mellan bolag och mellan handlare













3 4 5

6 7

8

9


2

Ny

Ny

Ny

Justerad

Justerad

Justerad Införa ICAs gemensamma värderingar

Stora framsteg i att säkra värdekedjan

80% av ICAs livsmedels-leverantörer av egna varor ska vara kvalitetscertifierade

100% av ICAs livsmedels-leverantörer av egna varor i högriskländer ska vara socialt reviderade

ICA ska minska sin direkta klimatpåverkan med 30% till 2020 jämfört med 2006

9%

16%

Mål 30%

2012 jan-sep

2013 jan-sep

16% = 35 971 ton CO2, = 675 varv runt jorden i en personbil eller energianvändning i 18 000 hus under ett år

74% 79%

Mål 100%

2012 2013 Q3

79% = 659 leverantörer

Mål 80%

57% 60%

2012 2013 Q3

60% = 998 leverantörer

Nästa steg: Stödja kunden att göra hållbara val!

Exempel

Bisfenolfria förpackningar

Minska matsvinn

Ursprungs- märkning

Hälsosamt sortiment

strategiska prioriteringarinvestors.icagruppen.se/sites/default/files/...stärka kundlojalitet och...

Documents