strategie per le pmi nell’economia della conoscenza e dell’informazione
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Strategie Comunicazionali per le Micro Imprese, Docenza nei "Seminari per General Management: Strategie", Trapani (IT), 30 giugno 2007TRANSCRIPT
Strategie per le PMI nell’economia della conoscenza e dell’informazione
Seminari sul General Management: Strategie
Trapani
30 giugno 2007
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Strategie per le PMI Strategie per le PMI nell’economia della nell’economia della conoscenza e conoscenza e dell’informazionedell’informazione
Jesse B.T. MarshAtelier Studio Associato
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IL MIO MERCATO,LA MIA CULTURA?
Società dell’informazioneSocietà dell’informazione
“La tecnologia non è né buona né cattiva, ma neanche neutrale”(Kanzberg’s First Law, from Manuel Castells “The Rise of the Network Society”)
ABBIAMOLE CONOSCENZE,
L’INFRASTRUTTURA?
ACCESSO AMERCATIGLOBALI!
EFFICENZANELLA
GESTIONE!
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TecnologiaTecnologia
Definizioni dal The American Heritage Dictionary, Microsoft Bookshelf
1. A. L’applicazione della scienza, soprattutto per obiettivi industriali o commerciali. B. Il metodo scientifico e/o il materiale utilizzato per raggiungere un obiettivo industriale o commerciale.
2. Antropologia. Il patrimonio di conoscenze a disposizione di una civiltà impiegato per fabbricare strumenti, praticare arti manuali, ed estrarre o raccogliere materiali.
Una invenzione satirica: una forchetta-penna che permette agli impiegati di lavorare durante la pausa pranzo.
Un oggetto prodotto per un obiettivo industriale (conservare il vino), trasformato dalla prassi sociale.
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4 Scenari sviluppati dallo “Institute for Prospective Technological Studies”, Commissione Europea, Siviglia
MENTALITA’COLLETTIVO
USO DELLATECNOLOGIA
MOLECOLARE / IMPRENDITORIALE
MENTALITA’DI RETE
EMANCIPATIVO
CONTROLLO / REPRESSIVO
LA NOIA
ECO-CYBER
CYBERPOLIS
LIBERAZIONE
ScenariScenari
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Micro-imprese in EuropaMicro-imprese in Europa
05
101520253035404550
Indiv.(0)
Micro (<10)
Piccola (<50)
Medio (<250)
Grande(250+)
NumeroLavoratoriVendite
Progetto IST 2000 29568 “NEWTIME” (New E-Work Techniques in Micro Enterprises)
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Obiettivo principale di business
1990 1996 1999 2004
Supportare stile di vita 30 35 33 32
Massimizzare i profitti 21 21 17 22 Il futuro / la famiglia 16 15 21 18
Migliorare qualità di vita 16 8 9 8
Innovare/nuovi prodotti - 7 5 7 Incrementare le vendite 7 6 5 5 Altro 10 6 8 8
Campione 1349 753 1121 808
Obiettivi di businessObiettivi di business
Progetto IST 2000 29568 “NEWTIME” (New E-Work Techniques in Micro Enterprises)
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ORIENTAMENTODELLA RETE
TIPO DI CONOSCENZA
FAMIGLIA /SOCIALE AFFARI
TACITA
CODIFICATA
Micro-imprese in reteMicro-imprese in rete
ALTADENSITA’
LEGAMIDEBOLI
BASSADENSITA’
LEGAMIFORTI
FamigliaCulturale
EtnicaComunità
Pari
Supporto/apprendimentoDistretto territoriale
Organizzativa
Distretto industriale
Supply chain
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ORIENTAMENTODELLA RETE
TIPO DI CONOSCENZA
FAMIGLIA /SOCIALE AFFARI
TACITA
CODIFICATA
Reti in reteReti in rete
ALTADENSITA’
LEGAMIDEBOLI
BASSADENSITA’
LEGAMIFORTI
FamigliaCulturale
EtnicaComunità
Pari
Supporto/apprendimentoDistretto territoriale
Organizzativa
Distretto industriale
Supply chain
Social inclusion
Learning regionsCommunities
of Practice
Learning organisations
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UNA MAPPA DELL’INTERNET
Strutture della Strutture della conoscenzaconoscenza
UNA TASSONOMIA
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Conoscenza e Conoscenza e comunicazionecomunicazione
LE FORME DELLA CONOSCENZAMax H. Boisot, “Knowledge Assets”
TRANSAZIONI A BASE SOCIALEIstanbul Café Scene (Magic Lantern Slide)
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Strategie Strategie comunicazionalicomunicazionali
SERVICECO-PRODUCTION
CUSTOMERVALUE
NETWORKCAPITAL
COMMUNICATIONALINTERACTIVITY
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Shift culturaleShift culturale
ObiettivoStrategia
di prodottoStrategia
di rete
Capitale di
rete
Una rete di distribuzione a forte copertura territoriale ed efficienza logistica.
Marketing virale.
Massa critica di utenza.
Valore della
clientela
Capacità di spesa
Fedeltà, lealtà al marchio
Stabilità dei gusti
Valore delle inter-connessioni create con altre comunità di utenza.
Co-design
dei servizi
Ricerche di mercato.
Abilità di definire target.
Strategie di marketing mirata.
Profili e data mining.
Partecipazione attiva dei clienti nella creazione di valore.
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La “coda lunga”La “coda lunga”
UN ESEMPIO DALL’INDUSTRIA DELLA MUSICA
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La “coda lunga”La “coda lunga”
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Web 2.0Web 2.0• Tom O’Reilly et al, 2003
“Design Patterns and Business Models fo the Next Generation of Software”, 2005
• “Web come piattaforma” vs applicazioni PC
• Modello Open Source, focalizzato sui servizi
• Fiducia negli utenti per la co-creazione di valore aggiunto
• Cattura l’intelligenza collettiva
• Leggerezza: il prototipo perpetuo
• “Social Software”, “User-generated Content”
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MappaturaMappatura
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StrumentiStrumenti
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