steakholders – torres petronas de kuala lumpur

STEAKHOLDERS –TORRES PETRONAS

DE KUALA LUMPUR

CASO TRANSVERSAL

UNIVERSIDAD DE BELGRANO

ESCUELA DE POSTGRADO

PROGRAMA : PROJECT

MANAGEMEN 2015

ADRIANA MARCELA LUNA CASTRO [email protected]

GRUPO NOMINAL -

TORRES PETRONAS

KUALA LUMPUR


1 GRUPO NOMINAL - TORRES PETRONAS KUALA LUMPUR

CODIGO

FASES PROBLEMAS

PUEBLO DE MALASIA PETRONAS

Dr. MahathirMohamed CESAR PELLI

EQUIPO DE CESAR PELLI Robert Pratt

Equipo Hazama Corp Jon Dunsford EQUIPO SKJ

Peritos Internacionales Otis

Bachy Soletanche CTL Wan Chin Fu TOTAL

A CLIENTE

1 POCA CLARIDAD EN LOS PRODUCTOS QUE DESEA OBTENER 1 5 5 0 0 3 3 3 3 1 3 1 1 1 30

2

CIERRE TEMPRANO DEL PROYECTO POR INSATISFACCION DEL CLIENTE 1 5 5 5 5 3 3 3 3 1 3 1 1 1 40

3

CIERRE POR INCUMPLIMIENTO DE PLAZOS DE ENTREGA DEL PROYECTO 1 5 5 5 5 3 3 3 3 1 3 1 1 1 40

4

CIERRE DEL PROYECTO POR SITUACIONES POLITICAS EN MALASIA 5 5 5 5 5 3 3 3 3 1 3 1 1 1 44

B DISEÑO

5 EL DISEÑO DEBE SER ¨AUTENTICAMENTE MALASIO¨ 1 1 1 5 5 3 3 3 3 1 3 1 1 1 32

6

CAMBIOS EN EL DISEÑO DE LA ESTRUCTURA DE LA OBRA DEBIDO A LIMITACION DE RECURSOS ( MATERIALES , PERSONAL , GEOLOGICAS ) 1 1 1 5 5 3 3 3 3 1 3 1 1 1 32

C

PREPARACION DEL TERRENO / CONSTRUCCION DE LAS FUNDACIONES DE LA OBRA

7 ESTUDIOS DE SUELOS (GEOLOGICOS) PRESENTEN PROBLEMAS 1 1 1 1 1 3 3 3 3 1 1 5 1 1 268 PROBLEMAS CON DEMORAS A CAUSA DE LLUVIAS 1 1 1 1 1 3 3 3 3 1 1 5 1 1 26

9

PROBLEMAS POR LA CARGA DE TRABAJO ASIGNADA AL PERSONAL 1 1 1 1 1 3 3 3 3 1 1 5 1 1 26

10

ERRORES EN LA CONSTRUCCION DE LAS ESTRUCTURAS QUE GENEREN DEMORAS EN EL CUMPLIMIENTO DE LOS PLAZOS 1 1 1 5 5 3 3 3 3 1 1 5 1 1 34

11

PROBLEMAS CON LOS SUMINISTROS PARA LA CONSTRUCCION DE LA OBRA ( ACERO) 1 1 1 1 1 3 3 3 3 1 1 5 1 1 26

12

PROBLEMAS CON LOS SUMINISTROS PARA LA CONSTRUCCION DE LA OBRA ( CONCRETO) 1 1 1 1 1 3 3 3 3 1 1 5 1 1 26

D FORMULACION DE CONCRETO

13

ENCONTRAR UNA FORMULA PARA EL CONCRETO QUE CUMPLA CON LAS TOLERANCIAS REQUERIDAS DE PARA CADA PARTE DE LAS TORRES 1 1 1 1 1 3 3 3 3 1 1 5 5 1 30

14

QUE LOS LOTES DE CONCRETO NO CUMPLAN CON LAS TOLERANCIAS O RESISTENCIAS REQUERIDAS SEGÚN ESPECIFICACIONES DE DISEÑO 1 1 1 1 1 3 3 3 3 1 1 5 5 1 30

E TORRE 1

15 NO CUMPLIMIENTO DE LOS PLAZOS DE ENTREGA DE LA OBRA 1 1 1 5 5 5 5 3 3 1 1 1 1 1 34

16

PROBLEAMAS DE MANO DE OBRA DEBIDO A LA EXIGENCIAS EN LAS HORAS DE TRABAJO DEL PERSONAL 1 1 1 1 1 5 5 3 3 1 1 1 1 1 26

17 ERRORES POR CANSANCIO DURANTE LA CONSTRUCCION 1 1 1 1 1 5 5 3 3 1 1 1 1 1 2618 PROBLEMAS CON LA ESTRUCTURA DE LAS TORRES 1 1 1 1 1 5 5 3 3 1 1 1 1 1 26

19

PROBLEMAS EN LOS LOTES DE CONCRETO , QUE CUMPLAN CON LA FORMULA EXACTA CADA LOTE 1 1 1 1 1 5 5 3 3 1 1 1 1 1 26

20 INSTALACION DE TECHOS EN LOS PLAZOS ESTABLECIDOS 1 1 1 1 1 5 5 3 3 1 1 1 1 1 2621 INSTALACION DE LOS PANELES EXTERIORES 1 1 1 1 1 5 5 3 3 1 1 1 1 1 2622 INSTALACION EN LOS PSISOS DE LA TORRE 5 5 3 3 1 1 1 1 5 2523 PROBLEMAS EN LA INSTALACION DE LOS PINACULOS 1 1 1 1 1 5 5 3 3 1 1 1 1 1 26

STEAKHOLDERS

TORRES PETRONAS DE KUALA LUMPUR

ADRIANA MARCELA LUNA CASTRO

ESCUELA DE POSTGRADO UNIVERSIDAD DE BELGRANO

2 GRUPO NOMINAL - TORRES PETRONAS KUALA LUMPUR

24 PROBLEMAS EN EL ENSAMBLAJE DEL PUENTE 1 1 1 1 1 5 5 3 3 5 1 1 1 1 30

25

PROBLEMAS EN LA INSTALACION DEL PUENTE CON LAS TORRES CONSTRUIDAS 1 1 1 1 1 5 5 3 3 5 1 1 1 1 30

26

NO CUMPLIR CON LA INSPECCION DE VERTICALIDAD DE LAS TORRES 1 1 1 5 5 5 5 3 3 5 1 1 1 1 38

27 DEMORAS POR CASUSA DE DESASTRES NATURALES 1 1 1 1 1 5 5 3 3 1 1 1 1 1 26F TORRE 2

28 NO CUMPLIMIENTO DE LOS PLAZOS DE ENTREGA DE LA OBRA 1 1 1 5 5 3 3 5 5 1 1 1 1 1 34

29

PROBLEAMAS DE MANO DE OBRA DEBIDO A LA EXIGENCIAS EN LAS HORAS DE TRABAJO DEL PERSONAL 1 1 1 1 1 3 3 5 5 1 1 1 1 1 26

30 ERRORES POR CANSANCIO DURANTE LA CONSTRUCCION 1 1 1 1 1 3 3 5 5 1 1 1 1 1 2631 PROBLEMAS CON LA ESTRUCTURA DE LAS TORRES 1 1 1 1 1 3 3 5 5 1 1 1 1 1 26

32

PROBLEMAS EN LOS LOTES DE CONCRETO , QUE CUMPLAN CON LA FORMULA EXACTA CADA LOTE 1 1 1 1 1 3 3 5 5 1 1 1 1 1 26

33 INSTALACION DE TECHOS EN LOS PLAZOS ESTABLECIDOS 1 1 1 1 1 3 3 5 5 1 1 1 1 1 2634 INSTALACION DE LOS PANELES EXTERIORES 1 1 1 1 1 3 3 5 5 1 1 1 1 1 2635 INSTALACION EN LOS PSISOS DE LA TORRE 3 3 5 5 1 1 1 1 5 2536 PROBLEMAS EN LA INSTALACION DE LOS PINACULOS 1 1 1 1 1 3 3 5 5 1 1 1 1 1 26

37

NO CUMPLIR CON LA INSPECCION DE VERTICALIDAD DE LAS TORRES 1 1 1 5 5 3 3 5 5 5 1 1 1 1 38

38 DEMORAS POR CASUSA DE DESASTRES NATURALES 1 1 1 1 1 3 3 5 5 1 1 1 1 1 26G INSTALACION DE ELEVADORES

39

NO DAR RESPUESTA A LA DEMANDA DE FLUJOS PROYECTADOS PARA EL USO DE LAS TORRES 1 1 1 1 1 2 2 2 2 1 5 1 1 1 22

40 CONSTRUIR EL ELEVADOR BAJO UN DISEÑO UNICO 1 1 1 1 1 2 2 2 2 1 5 1 1 1 2241 PROBLEMAS AL INSTALAR LOS ELEVADORES DE 2 PISOS . 1 1 1 1 1 2 2 2 2 1 5 1 1 1 22H INAGURACION

42 PROBLEMAS DE ATENTADOS TERRORISTAS 5 5 5 1 1 2 2 2 2 1 1 1 1 1 3043 DAÑOS A CAUSA DE DESASTRES NATURALES 5 5 5 1 1 2 2 2 2 1 1 1 1 1 30




ESTRATEGIA DE

MANAGEMENT

STEAKHOLDERS-

TORRES PETRONAS

KUALA LUMPUR


1 ESTRATEGIA DE MANAGEMENT STEAKHOLDERS

NOMBRE DEL PROYECTO FECHA : 27/12/15

PROBLEMA INFLUENCIA IMPACTO DE LA TAREA ESTRATEGIA

POCA CLARIDAD EN LOS PRODUCTOS QUE DESEA OBTENER MEDIO 30INVESTIGAR MAS ACERCA DE LAS RAICES DE LA CULTURA MALASIA

ELABORAR TANTAS PROPUESTAS DE DISEÑO SEAN NECESARIAS

CIERRE TEMPRANO DEL PROYECTO POR INSATISFACCION DEL CLIENTE ALTO 40

MONITOREAR PERIODICAMENTE LOS AVANCES DEL PROYECTO

SOCIALIZAR LOS AVANCES DEL PROYECTO CON LOS STEAKHOLDERS

VERIFICACION DE LOS CAMBIOS DE ALCANCE POR PARTE DEL CLIENTE CON PETRONAS

CIERRE POR INCUMPLIMIENTO DE PLAZOS DE ENTREGA DEL PROYECTO ALTO 40

DAR SEGUIMIENTO A LOS AVANCES DEL PROYECTO

ASIGNAR LOS RECURSOS NECESARIOS PARA CUMPLIR CON EL CRONOGRAMA

VERIFICAR EL TRIPLE CONTRAINS CON LOS SUBCONTRATISTAS DEL PROYECTO

CIERRE DEL PROYECTO POR SITUACIONES POLITICAS EN MALASIA ALTO 44 SOCIALIZAR EL PROYECTO COMO PARTE DEL PATRIMONIO DE MALASIA

EL DISEÑO DEBE SER ¨AUTENTICAMENTE MALASIO¨ MEDIO 32

ANALISAR LA CULTURA MALASIA

ANALIZAR SU INFRAESTRUCTURA

LA ESCENCIA DE SU PUEBLO

LAS PRINCIPALES ARTESANIAS

APLICAR ESTAS IDEAS INSPIRADORAS AL DISEÑO

VALIDAR CON EL MINISTRO DE OBRAS PUBLICAS LAS IDEAS PARA VALIDARLAS

CAMBIOS EN EL DISEÑO DE LA ESTRUCTURA DE LA OBRA DEBIDO A LIMITACION

DE RECURSOS ( MATERIALES , PERSONAL , GEOLOGICAS )MEDIO 32

HACER UN LEVANTAMIENTO DE MATERIALES A DISPOSICION EN MALASIA ( CONCRETO , ACERO, LAMINA, LONA

VINILICA , TODOS AQUELLOS MATERIALES QUE SEAN CRITICOS PARA LA CONCRECION DE LA OBRA )

DAR SEGUIMIENTO A LOS PLANES DE PROCUREMENT DEL PROYECTO

REALIZAR REUNIONES PERIODICAS PARA REVISION DEL PLAN DE PROVISIONAMIENTO DEL PROYECTO

PLANIFICAR EL PERSONAL REQUERIDO EN CADA ETAPA DE LA OBRA

COORDINAR CON RECURSOS HUMANOS , LA PLANEACION DE LA CONTRATACION

REVISAR CON EL AREA DE CONTRATOS , TODOS AQUELLOS CONTRATOS QUE SEAN REQUERIDOS PARA LOS

CUMPLIMIENTOS DE LOS PLAZOS DEL PROYECTO.

REVISAR TODA LA INFORMACION BRINDADA POR EL GOBIERNO DE MALASIA:

- ESTUDIOS GEOLOGICOS

-COMPRA DE DERECHOS DE VIA

-PERMISOS MEDIOAMBIENTALES

-PERMISOS DE CONSTRUCCION

TORRES PETRONAS KUALA LUMPUR




2 ESTRATEGIA DE MANAGEMENT STEAKHOLDERS

ERRORES EN LA CONSTRUCCION DE LAS ESTRUCTURAS QUE GENEREN

DEMORAS EN EL CUMPLIMIENTO DE LOS PLAZOSMEDIO 34

DAR MEDIDAS CORRECTIVAS ENCONTRAR LA FALLA

REALIZAR UNA VERIFICACION CON EL EQUIPO DE DISEÑO PARA DETECCION DE FALLA

VERIFICAR CON EL EQUIPO DE PROYECTO LAS MEDIDAS CORRECTIVAS PARA LA SUPERACION DE LA FALLA

REALIZAR LOS AJUSTES AL PLAN DEL PROYECTO SI LA FALLA GENERA DEMORA EN LOS PLAZOA PROGRAMADOS

ENCONTRAR UNA FORMULA PARA EL CONCRETO QUE CUMPLA CON LAS

TOLERANCIAS REQUERIDAS DE PARA CADA PARTE DE LAS TORRESMEDIO 30

TRABAJAR CON LAS MEJORES EMPRESAS DEL MUNDO EN LA FORMULACION DE CONCRETO

EVALUAR OTROS MATERIALES

QUE LOS LOTES DE CONCRETO NO CUMPLAN CON LAS TOLERANCIAS O

RESISTENCIAS REQUERIDAS SEGÚN ESPECIFICACIONES DE DISEÑOMEDIO 30

VERIFICAR LA FORMULA DEL CONCRETO ANTES DE REALIZAR EL COLADO

UTILIZAR FICHAS DE VERIFICACION DE FORMULAS

HACER PRUEBAS POSTERIORES DE RESISTENCIAS EN LAS MUESTRAS DE LOS DISTINTOS CONCRETOS VERTIDOS.

NO CUMPLIMIENTO DE LOS PLAZOS DE ENTREGA DE LA OBRA MEDIO 34 ASIGNAR LOS RECURSOS NECESARIOS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LOS PLAZOS

PROBLEMAS EN EL ENSAMBLAJE DEL PUENTE MEDIO 30VERIFICAR Y SUPERVISAR EL ENSAMBLAJE DEL PUENTE AEREO

NOTIFICAR AL CONSTRUCTOR CUALQUIER PROBLEMAS CON LAS PIEZAS

PROBLEMAS EN LA INSTALACION DEL PUENTE CON LAS TORRES CONSTRUIDAS MEDIO 30

REALIZAR LA ELEVACION DEL PUENTE AEREO DE MANERA PAULATINA DANDO CUMPLIMIENTO A TODAS LAS

MEDIDAS DE SEGURIDAD

COMUNICAR A LA EMPRESA SUBCONTRATISTA DE LA TORRE 1 Y TRABAJAR DE MANERA COORDINADA

EN CASO DE QUE LOS FACTORES AMBIENTALES NO SEAN LOS ADECUADOS PARAR Y REALIZARLO CUANDO LOS

FACTORES SEAN FAVORABLES.

NO CUMPLIR CON LA INSPECCION DE VERTICALIDAD DE LAS TORRES ALTO 38

DAR SEGUIMIENTO CERCANO A LOS REPORTES DE VERTICALIDAD EMITIDOS POR LOS PERITOS ESPECIALISTAS EN

CADA PISO FINALIZADO

DAR MEDIDAS CORRECTIVAS SI ES NECESARIO

NO CUMPLIMIENTO DE LOS PLAZOS DE ENTREGA DE LA OBRA MEDIO 34

REALIZAR REVISION PERIODICA DE AVANCES DE LA OBRA CON PERIODICIDAD ( SEMANAL)

REVISAR EL TRIPLE CONSTRAIN DEL PROYECTO

CONTRATAR MAS RECURSOS SI ES NECESARIO

NO CUMPLIR CON LA INSPECCION DE VERTICALIDAD DE LAS TORRES ALTO 38

DAR SEGUIMIENTO CERCANO A LOS REPORTES DE VERTICALIDAD EMITIDOS POR LOS PERITOS ESPECIALISTAS EN

CADA PISO FINALIZADO

DAR MEDIDAS CORRECTIVAS SI ES NECESARIO

PROBLEMAS DE ATENTADOS TERRORISTAS MEDIO 30 MEJORAR EL MONITOREO DE LA SEGURIDAD DENTROS Y FUERA DE LA OBRA

DAÑOS A CAUSA DE DESASTRES NATURALES MEDIO 30

EN CASO DE LLUVIA DURANTE LOS COLADOS :

CONTAR CON CARPAS PLASTICAS PARA PODER EJECUTAR LOS COLADOS

EN CASO DE DESCARGAS ELECTRICAS , QUEMAS DE PLANTAS ELECTRICAS :

MANEJAR UN SUBCONTRATO DE PLANTAS EXTERNAS , PARA DAR SOPORTE A 24/7




REGISTRO DE

STEAKHOLDERS -PROYECTO

TORRES PETRONAS KUALA

LUMPUR


1 REGISTRO DE STEAKHOLDERS -PROYECTO TORRES PETRONAS KUALA LUMPUR

NOMBRE POSICION ROL INFORMACION DE CONTACTO REQUERIMIENTOS EXPECTATIVA INFLUENCIA CLASIFICACION

PUEBLO DE MALASIA CLIENTES CLIENTES KUALA LUMPUR , MALASIA TENER UN RASCACIELOS QUE REPRESENTE A LOS MALASIOS Y DE VISTOSIDAD A LA CIUDAD DISEÑO 3 3

PETRONAS CLIENTE CLIENTE TAN SRI MOHD TENER LAS INSTALACIONES PARA PETRONAS EN EL PLAZO DE 6 AÑOS PLAZOS 3 3

Dr. Mahathir Mohamed SPONSOR SPONSOR https://www.facebook.com/TunDrMahathir CONSTRUIR EL RASCACIELOS MAS ALTO DEL MUNDO ¨ AUTENTICAMENTE MALASIO¨ DISEÑO 5 5

CESAR PELLI DISEÑADOR DISEÑADORES http://epdlp.com/arquitecto.php?id=127CUMPLIR CON LOS REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES EN EL DISEÑO

QUE ESTE DISEÑO SEA EJECUTABLE EN 6 AÑOSDISEÑO 5 5

EQUIPO DE CESAR PELLIEQUIPO DE

DISEÑODISEÑADORES http://pcparch.com/

CUMPLIR CON LOS REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES EN EL DISEÑO

QUE ESTE DISEÑO SEA EJECUTABLE EN 6 AÑOSDISEÑO 5 5

Robert PrattGERENTE DE

PROYECTO

CONSTRUCTOR DE LA TORRE

1 http://www.imdb.com/name/nm0695534/

MANTENER UNA COMUNICACIÓN FLUIDA CON EL EQUIPO DE DISEÑO Y CON LOS SUBCONTRATISTAS DE LA OTRA TORRE

CUMPLIR CON LOS PLAZOS DE ENTREGA

OPTIMIZAR LOS RECURSOS , EXPLOTARLOS

CONTAR CON EL PERSONAL CLAVE

CONSTRUCCION 5 5

Equipo Hazama CorpEQUIPO DE

PROYECTO


1 http://www.ad-hzm.co.jp/english/

CONTAR CON PLAZOS DE DESCANSO

QUE SE CUMPLAN CON MEDIDAS DE SEGURIDAD EN LA ZONA DE CONSTRUCCION

CUMPLIR CON LOS HORARIOS DE TRABAJO

ADMINISTRACION 5 5

Jon DunsfordGERENTE DE

PROYECTO


2https://www.linkedin.com/in/jon-dunsford-a688813b

MANTENER UNA COMUNICACIÓN FLUIDA CON EL EQUIPO DE DISEÑO Y CON LOS SUBCONTRATISTAS DE LA OTRA TORRE

CUMPLIR CON LOS PLAZOS DE ENTREGA

OPTIMIZAR LOS RECURSOS , EXPLOTARLOS

CONTAR CON EL PERSONAL CLAVE

CONSTRUCCION 5 5

EQUIPO SKJEQUIPO DE

PROYECTO

CONSTRUCTORES DE LA

TORRE 2http://www.samsungengineering.com/

CONTAR CON PLAZOS DE DESCANSO

QUE SE CUMPLAN CON MEDIDAS DE SEGURIDAD EN LA ZONA DE CONSTRUCCION

CUMPLIR CON LOS HORARIOS DE TRABAJO

ADMINISTRACION 5 5

Peritos Internacionales PERITOS

ENCARGADOS DE

VERIFICACION DE

ESTRUCTURA

HACER VERIFICACIONES DE VERTICALIDAD 24/7 CONSTRUCCION 2 2

OtisSUBCONTRATIST

A

ENCARGADOS DE

ASCENSOREShttp://www.otis.com/site/es-esl/Pages/Ascensores-Otis.aspx

DISEÑAR E INSTALAR LOS ASCENSORES DE LAS TORRES PETRONAS QUE DEN RESPUESTA A EL FLUJO DE TRAFICO PROYECTADO

EN CADA PISOCONSTRUCCION 2 2

Bachy

Soletanche

SUBCONTRATIST

A

ENCARGADOS DE

FUNDACIONhttp://www.bacsol.co.uk/ INSTALAR LOS 24 PILARES Y LA FUNDACION DONDE SE CONSTRUIRAN LAS TORRES CONSTRUCCION 2 2

CTLSUBCONTRATIST

A

ENCARGADOS DE LA

FORMULACION DE

CONCRETO

http://www.ctleng.com/ ENCONTRAR LA FORMULA DE CONCRETO PARA CADA PARTE DE LA TORRE CONSTRUCCION 5 5

Wan Chin FuSUBCONTRATIST

AINSTALADOR DE PISOS INSTALAR LOS PISOS DE LAS TORRES EN EL PLAZO DE 4 DIAS POR PISO CONSTRUCCION 3 3

Consejo de Altos Edificios y Habitad UrbanoENTIDAD

REGULADORAREGULADOR BRINDAR LA CERTIFICACION A LAS TORRES COMO LAS MAS ALTAS DEL MUNDO RECONOCIMIENTO 1 1




http://www.es.ritchiewiki.com/wikies/index.php?title=Consejo_de_Altos_Edificios_y_Habitad_Urbano&action=edit&redlink=1

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