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S T CS T C EE S C U E L AS C U E L A DD EE EE SPECIALIZACIÓNSPECIALIZACIÓN

E M P R E S A R I A L E M P R E S A R I A L

MM A S T E RA S T E R EE NN CC OMUNICACIÓNOMUNICACIÓN

PP R O B L E M R O B L E M SS O L V I N GO L V I N G Y Y CC O A C H I N G O A C H I N G

EE STRATÉGICOSTRATÉGICO®® N a r d o n e ’ s M o d e lN a r d o n e ’ s M o d e l

THE EVOLUTION OF PALO ALTO SCHOOL

“No se debe esperar ocasiones sino crearlas porque el mejor modo de prever el futuro es inventarlo”

S T CS T C EE S C U E L AS C U E L A D ED E EE SPECIALIZACIÓNSPECIALIZACIÓN E M P R E S A R I A L E M P R E S A R I A L

Losfuturos“AgentesdeCambio”partendeaquí

Nuestra escuela se dirige a todos aquellos que quieren ser artífices de su propio destino en la victoriosa aventura de la vida.

Hombres y mujeres excelentes que se ayudan a sí mismos, a los otros y a las organizaciones

en las cuales viven o trabajan para progresar.

Emprendedores, delegados de administración, directores generales, directores de recursos humanos,

directores de gestión, gerentes, project manager, formadores, coach, asesores, responsables de estructuras o grupos, etc.

Acompañar a las personas a transformase en “Protagonistas del Cambio” es nuestra misión,

enseñándoles a pasar de una realidad que se padece a una realidad

que se construye y gestiona.

MASTER EN COMUNICACIÓN PROBLEM SOLVING Y COACHING ESTRATÉGICO® Nardone’s Model

“Laspersonaspuedendudardeloquedicen,perocreeránloquehacen”L.Cass

El programa de la Escuela está articulado en áreas interdependientes e integradas orientadas al desarrollo; de experienciascomunicativas,relacionales,enlacapacidadderesolversituacionesproblemáticasydedecisiones,enlaadquisicióndeunavisiónsistemática para incrementar sus habilidades y su flexibilidad operativa, para obtener de este modo una capacidad de intervenciónpersonalyprofesionalmáseficazyeficiente.Todossabemosqueelmundoestásiempreenunaevoluciónrápida,lasempresas,lasorganizaciones,losemprendedoresylosdirectivosdebenadministrarlospasosconcontinuoscambiosestratégicos.Amenudoestecambiofallaonoserealizadelamaneraadecuada,deestemodolaorganizaciónentraencrisis,enotrostérminos“seenferma”.Enestepuntoolaempresaencuentranuevassolucioneseficacesentiemporápido,oestádestinadaasucumbir.Enunescenarioenelquelasempresas,losemprendedores,directivosyorganizacionesseencuentrandeunmodoapremianteatenerqueafrontarysostenercambiosculturales,aprotegernuevosaspectosorganizativospararesponderalasexigenciasdelmercadoquecambiande continuo. El uso de una correcta comunicación estratégica en su doble posibilidad, explicativa y persuasiva, unida a la capacidad deProblem Solving y Coaching Estratégico, resultan ser los instrumentos fundamentales en cada rol empresarial, para aumentar lasflexibilidadyadaptabilidad.Puesdichahabilidadespecificapermitesuperarlosobstáculos,bajarlasresistenciasparaganarconéxitolosdesafíosemergentesyalcanzarlosobjetivosprefijados.PorestonuestroobjetivoesguiaralosalumnosaconvertirseenProblemSolverEstratégicos,adquiriendooperativamentelasdiferentestécnicas mediante experiencias reales, que permitente trasformar el aprendizaje individual en una adquisición que puede sertransportadainmediatamenteenlarealidadlaboraldecadaunodelosparticipantes,experimentandoasíunaconcretaeficacia.

Detalmodoqueelalumnoadquierelacapacidaddeafrontar lassituacionesreales,aprendiendoagestionaralmismotiempolaestrategia,lacomunicaciónverbal,corporalylarelación,paraunaactuaciónprofesionaleficazyeficiente.Además,enlasegundapartedelprogramadidáctico,elalumnoaprenderálastécnicasespecíficasdelCoachingydelselfhelpestratégicollevándoloa“cabalgarelpropiotigre”superandotodaslasbarreras,bloqueosolímitespersonalesconstruidosporlospropiosautoengaños,laresistenciasalcambiodentrodecadaserhumano.Guiandoacadaunodenuestroalumnoshastaelfinalagestionarynopadecerenelcaminodelavida.

PROGRAMA DIDÁCTICO

1erdía«Sonnuestrasteoríaslasquedeterminannuestrasobservaciones»INTRODUCCIÓNALMODELOESTRATÉGICOAPLICADOALOSCONTEXTOSORGANIZATIVOS-Lalógicaestratégicaenelámbitoorganizativo.-Elasesoramientodeprocesoyelroldelasesorestratégico.-Elmodelodeintervenciónestratégicaenlasorganizaciones:los4estadiosoperativos.-Definirelobjetivodemanerapragmática.2ºdía«Conlasmejoresintencionesseconsiguenlamayoríadelasveceslospeoresefectos»ELPROBLEMSOLVINGESTRATÉGICO-Cuandolasoluciónseconvierteenelproblema:análisisdelosproblemasysolucionesintentadasenloscontextosorganizativos.-Estrategiasparacrearsolucionesalternativasalasdisfuncionales.-Conocerlosproblemasmediantesussoluciones.-Intervencióndeasesoramiento,coaching,formación3erdía«Lamayoríadelosproblemasnoderivandelasrespuestasquenosdamossinodelaspreguntasquenoshacemos.»LASTÉCNICASDEPROBLEMSOLVINGESTRATÉGICOPARADEFINIRYCLARIFICARLOSOBJETIVOSYDESVELARLASSOLUCIONESINTENTADASDISFUNCIONALES-Labúsquedadelasexcepciones.-Latécnicadel"escenariomásalládelproblema".-Latécnicadel"cómoempeorar".4ºdía«Cadaviajedemilmillasseiniciaconunpequeñopaso.»LASTÉCNICASDEPROBLEMSOLVINGESTRATÉGICO-Gestionarobjetivoscomplejosyarticulados.-Latécnicadel"escalador”paraelfraccionamientodelosobjetivos.-Caso:extractodevideodeintervenciónempresarialdeNardonegroup.5ºdía«Antesdeconvenceralintelectomejortocarypredisponerelcorazón».LACOMUNICACIÓNESTRATÉGICACOMOVEHÍCULODECAMBIO-Losaxiomasdelapragmáticahumana.-Delacomunicaciónqueexplicaalacomunicaciónquepersuade.-Lacapturaylainfluencia.-Elartede“sintonizarse”.-Latécnicadelareestructuraciónestratégica.6ºdía«Siquierespersuadiraalguienhazloatravésdesuspropiasargumentaciones.»LARESISTENCIAALCAMBIO-Lasresistenciasalcambio:elcolaborador,elquequerríaperonopuede,elopositor,elquenopuedenicolaborarnioponerse.-Técnicascomunicativasparasortearlaresistenciaalcambio.-Caso:extractodevideodeintervenciónempresarialdeNardoneGroup.

7ºdía«Undiscursoquehayapersuadidoaunamenteobligaalamentequehapersuadidoacreerenlodichoyaconsentirenloshechos»TÉCNICASEVOLUCIONADASDECOMUNICACIÓNPERSUASIVA:ELDIÁLOGOESTRATÉGICO(I)-Obtenerelmáximoresultadoconelmínimoesfuerzo:Elartededialogarestratégicamente-Laestructuradeldiálogoestratégicoysusaplicaciones:Laspreguntasdeilusióndealternativas.-Lasparáfrasisreestructurantes.-Evocarsensaciones.-Resumirpararedefinir.-Prescribircomodescubrimientoconjunto.8ºdía«Lasmismaspalabrasenunasecuenciadiferentedaránresultadosdiferentes»TÉCNICASEVOLUCIONADASDECOMUNICACIÓNPERSUASIVA:ELDIÁLOGOESTRATÉGICO(II)-Learningbydoing:ejercitacionesfocalizadaseneldescubrimiento-Elartedelaspreguntasdeilusióndealternativasderespuesta-Resumirparafrasandoparacrearelprocesodecambioestratégicoenlaspercepcionesdelinterlocutor9ºdía«Larealidadnoesaquelloquenossucede,sinoloquehacemosconaquelloquenossucede»LASTÉCNICASDEPROBLEMSOLVINGESTRATÉGICOAPLICADASALOSCONTEXTOSORGANIZATIVOSConcretamenteseprofundizaráenlossiguientestemas:-laconstruccióndelaestrategiaadaptadaalproblemayfinalizadaconelobjetivo:estrategiasproblem-orientedysolution-oriented;-latécnicadel“comosi”;-laescaladeauto-evaluación.10ºdía«Loquepuedehacerseconpocoenvanosehaceconmucho»CABALGARELPROPIOTIGRE:ELARTEDELAESTRATAGEMAYLASLOGICASNOORDINARIAS-Las13estratagemasesenciales:criteriosdelógicanoordinariaparaelcambioestratégico.

11erdía«Nohayqueviolentaralanaturalezasinopersuadirla.»APLICACIONESDEPROBLEMSOLVINGYCOMUNICACIÓNESTRATÉGICAENLOSCONTEXTOSORGANIZATIVOS-Caso:extractodevideodeintervenciónempresarial.-Learningbydoing:lasejercitacionesdeestajornadasefocalizaránsobrelaaplicaciónencasosconcretospresentadosporlosparticipantesdecuantosehaaprendidoenelámbitotantodelacomunicacióncomodelproblemsolving.12ºdía«Siquieresconvenceralosdemásdebesparecerdispuestoahacerteconvencer»LOSAFORISMOSCOMOPALANCASDECAMBIO-Ellenguajeevocativoparainducirelcambio-Construiranalogías,metáforasynarraciones-ElusoestratégicodelosaforismosCaso:extractodevídeodeunaintervenciónempresarialdeNardonegroup.

DESCUBRIRNUESTROSLÍMITES,APRENDERAGESTIONARLOSPARADESPUÉSAPRENDERATRANSFORMARLOSENRECURSOSEstasegundapartedelprogramaconduciráalosparticipantesaaprenderelartedela“comunicaciónnoverbalestratégica”demostradacapazdeinfluenciarlasaccionesylascreenciaspropiasylasdelosotros,porqueencualquiercampoenqueyomeapliquenopodréeludirlosefectos sugestivos demi comunicacióncon los otrosy conmigomismo. Les conducirá, además, a “cabalgar el proprio tigre” una concretahabilidad frutodelestudioprolongadoyconstanteaplicación,porquesipodemosserbuenosparaengañara losotrossobrenuestrasrealescapacidades,nopodemoshacerlotanbienconnosotrosmismos,cuandonosencontramosconcretamentedefrenteanuestroslímites.13erdía«Creyendoensímismoelhombreseexponealjuiciodelosdemás,creyendoenlosdemástienelaaprobacióndequienlerodea»APLICACIONESDECOMUNICACIÓNESTRATÉGICAENELEFECTOPRIMERAIMRESIÓN-Learningbydoing:videopresentacióndesímismo.–Evaluacióndelospuntosfuertesydébilescomunicativosverbalesynoverbales.-Redefinicióndelosobjetivospersonalesydelasáreasdemejoría.14ºdía«Laespontaneidadnoesotracosaqueelúltimoaprendizajeconvertidoenadquisición.»APLICACIONESDEPROBLEMSOLVINGENELEFECTOPRIMERAIMPRESIÓN–“Cadarealidadcambiasegúndecómosecomunica”.-ElimpactoPRIMERAIMPRESIÓN:aplicacióndelos5axiomasdelapragmáticahumanaenlaprimeraimpresión.-Engañossufridos,engañosgestionados.-Learningbydoing:laestructuraestratégicadeunapresentacióndesímismoodeunproyecto.15ºdía«Actúasiempredemaneraqueaumentestusposibilidadesdeelección»ELDIÁLOGOESTRATÉGICOPARAEVOCAR(NIVELAVANZADO)-Parafrasearreestructurandoalnivellógicoyalnivelanalógico.-Resumirredefiniendomodificandolaspercepciones.-Seleccionarsentenciaseimaginesevocativas.-Prescribircomoefectodeunacuerdoconjunto.16ºdía«Elgenioeslacapacidaddeobservarlarealidaddesdeperspectivasnoordinarias»CABALGARELPROPIOTIGRE–Learningbydoing:ejercitaciónsobrelaaplicacióndelasestratagemasydelalógicanoordinaria.17ºdía«Elóptimocomunicadoresaquelquehablandoinstruye,contagiayalmismotiempoconmueveelánimodesuaudiencia»LAVOZCOMOEXTENSIÓNDELCUERPO-DellaProsodiaycambiosdeltonodevoz.-Timbre,ritmo,frecuenciaypausa.-Musicalidadyvivacidadvocal.-Armoníasydisonanciasenlosacordesvocales:crearlaarmoníadelaredundancia.-Sintonizarloverbalconlonoverbal.18ºdía«Nohaynadaquenosepuedahacernatural,nohaynadanaturalquenosepuedaperder»ELMODELODECOACHINGESTRATÉGICO:-Evaluaciónestratégicadelassolucionesintentadasredundantes:laseleccionesdeliberadas,eleccionesespontáneaseirrefrenables;lassufridaseinevitables.-Lospuntosdeimpactofallidosdelassolucionesintentadasredundantes:laestrategia,lacomunicación,larelación.-Identificaryutilizarlasexcepcionesalassolucionesintentadasfallidas.-Identificaciónypuestaapuntodeestrategiasdesoluciónalternativas.

19ºdía«Lapalabraesmásafiladaquelaespada»ELCONTROLYELUSODELAVOZ:NUESTRAVOZINFLUENCIAUN72%SOBREELIMPACTORELACIONAL-Puntosclavedelacomunicaciónparagestionar:elpoderdelapalabraydelcuerpo.-Comotransmitiremocionespositivas:comoinspirarconfianza,placeroautoridad,etc.-Comogestionarlavozcuandoprobamosemocionesnegativasyliberarsedelénfasisoinflexionesmuymarcadas.20ºdía«Loselementosdiscordantesseacuerdanyporelloquediscrepanderivalaarmoníamásbonita»LACOMUNICACIÓNNOVERBALYPARAVERBALDINÁMICA.LAGESTIÓN:-Delamirada,modalidaddeinfluenciaatravésdelcontactoocular.-DelaProsémica:gestióndeladistanciaydanzaentreintimidadydistancia.-DelaPosturaymovimientossugestivosdelcuerpo-Elusoestratégicodelavoz:-DelaSonrisaydelaMímicafacial.Sintonizarseparaevocarnuevaspercepcionesenelinterlocutor21erdía«Comotengomuchaprisa,voymuydespacio»DIALOGARESTRATÉGICAMENTECONUNOMISMO:SELFCOACHINGESTRATÉGICO-Aplicacióndeldialogoestratégicoalmodelodelcoaching.-Indagarcambiandolaspropiasperspectivas.-Utilizacióndeldiálogoestratégicocomoformadeautoengañocapazdetransformarlospropioslimitesenrecursos.-Análisisdelasincapacidadesestratégicas.-Análisisdelassensacionesquevehiculannuestrasreacciones.-Estratagemasevolucionadasparareorientarnuestrasinclinacionesdisfuncionales.22ºdía«Elverdaderomaestronomuestrasuarte,locompartecontigo»ELCOACHINGESTRATÉGICOYELEJERCICIODELLIDERAZGO-Laconstruccióndelcarismapersonal:técnicasavanzadasparalagestióndelpropioestilocomunicativonoverbal.-Estrategiasytácticasparahacermágicaslaspropiaspalabras.-Inspirar,indicar,imponer,delegar,controlar:cabalgarelcambio.23ºdía«Aquelloquetefaltapídeteloprestadoatimismo»APRENDEROBSERVANDO-Estajornadasededicaráalavisiónintegraldeunvídeosobreunaintervenciónempresarial.-Explicaciónyejercitacióndelastécnicasutilizadasporél.24ºdía«Séaquelloquequisierasqueelmundofuera»ELCOACHINGESTRATÉGICO:CONSTRUIRLAPROPIARESILENCIAYDESARROLLARLAPROPIACREATIVIDADEINVENCIÓN-Gestióndelaspropiasmodalidadesdepercepciónydereacciónensituacionesestresantes.-Aprenderautilizartodoslospropiosrecursosdentrodelosproblemasmáscomplicados.-Comunicarconunomismoylosdemásdemaneraqueseevitelatrampaenrígidosmarcos.-Elartedelaestratagemaensuesenciaaplicativa.

INFORMACIÓN GENERAL

Metodología didáctica: De forma coherente con el imperativo cibernético constructivista de Heinz von Foerster que recitaba “Si quieres veraprende a actuar”, nuestros programasprovienende la experiencia directa de la competencia operativa,modalidad de aprender haciendo,mediantelacualcadaunodenosotroshaadquiridoensuvidalahabilidadylascompetenciasmásevolucionadas.Deestemodo,elalumnoasumelacapacidaddeafrontarlassituacionesreales,aprendiendoagestionaralmismotiempolaestrategia,lacomunicaciónylarelación.

Docentes:M.CristinaNardone,graciasalcursodeformaciónselectivoyvariosañosdecolaboraciónenelcampo,sehanelegidoalosconsultores-formadoresmásdistinguidos,tantoporméritocomoporcapacidad,quenosotrosdelSTCconsideramosúnicas.Esdecir,unprofundoconocimientoteóricoyprácticodelModelo,unaextraordinariapasiónporloquehacenyunagrancapacidaddecompartirla.Dirección:M.CristinaNardone-e-mailceo@nardonegroup.orgSededelaEscuela:CentralArezzo(Italia)periféricas:Milán,Madrid,BarcelonaDuraciónyclases:24jornadasencalendarioconunacadenciadeunfindesemanaalmes,calendariospublicadosenlawebwww.nardonegroup.es

Horariodetrabajo:Mañanas10.00-13.00Tarde14.00–18.00

REGISTROYPETICIÓNDEADMISIONES:alaescuelasonadmitidosunnúmeromáximode18participantesseleccionadosenbaseasuperfilprofesional.

Parapoderinscribirseesnecesarioenviar:unasolicituddeparticipaciónaloscoordinadores,incluidouncurrículumyunacartademotivación.ENVIÁNDOLOTODOVÍAMAIL.

-CoordinadorgeneralRiccardoFalsettics@problemsolvingstrategico.it* Solo después de la admisión del candidato, que se transmitirá víamail en un plazo de 7 días después de recibirla, se deberá de rellenar la hoja deinscripciónparaformalizarlaparticipación.Cuotadeparticipación:6.900,00+Vat(incluidoelmaterialdidáctico)posibilidaddepagofraccionadooreducción(marcarenlahojadeinscripción)Certificado:Losparticipantesquecompletenelcursoysuperenelexamenfinalconéxito,recibiránundiplomade“STRATEGICCOACH&PROBLEMSOLVERNardoneModel“

**paraelcertificadoaniveldeespecializaciónydeejercerelcontroldelaspersonasquepretendenrepresentaranuestromodeloenelmundo.(DebidamenteregistradocomomarcaypatenteporSTCsrl)

BIBLIOGRAFIADEREFERENCIA

• ILCOLLOQUIOSTRATEGICOINAZIENDA,D’AndreaS.,NardoneG.,2015;PontealleGrazieEd.

• LAPAURADELLEDECISIONI,NardoneG.,2014;PontealleGrazieEd.-SpanishEdition,Elmiedoadecidir,Ed.Paidós.2015.

• L’ARTEDIMENTIREASESTESSIEAGLIALTRI,NardoneG.,2014;PontealleGrazieEd.

• PSICOTRAPPOLE,NardoneG.,2013;PontealleGrazieEd.SpanishEdition,Psicotrampas,Ed.Paidós.2014

• L’AZIENDAVINCENTE,NardoneM.Cristina,MilaneseR.,PratoPrevideR.2012;PontealleGrazieEd.

• PROBLEMSOLVINGSTRATEGICODATASCA,NardoneG.,2009;PontealleGrazieEd.SpanishEdition,Problemsolvingestratégico,Ed.Herder.2010• CURARELASCUOLA,BalbiE.,ArtiniA.,2009;PontealleGrazie,Ed.SpanishEdition,Curarlaescuela,Ed.Herder.2011

• LESCOPERTEELEINVENZIONIDELLAPSICOLOGIA,SirigattiS.,StefanileC.,NardoneG.,2008;PontealleGrazieEd.SpanishEdition,Eldescubrimientoyloshallazgosdelapsicología;unviajeatravésdelamentehumana,Ed.Herder.2010

• CAMBIAREOCCHI,TOCCAREILCUORE,NardoneG.,2007,PontealleGrazieEd.Milano-SpanishEdition,2008,Lamiradadelcorazon,aforismosterapeuticos,Paidos

• COACHINGSTRATEGICO,R.Milanese,P.Mordazzi,2007;PontealleGrazieEd.Milano-SpanishEdition,CoachingEstrategico,EditorialHerder,

• SOLCAREILMAREALL'INSAPUTADELCIELO,NardoneG.,2007;PontealleGrazieEd.Milano-SpanishEdition,Surcarelmarsinqueelcielolosepa,Ed.Herder,• GUARDARSIDENTRORENDECIECHI,(acuradiG.Nardone)WatzlawickP.,2007;PontealleGrazieEd.Milano

• CORREGGIMISESBAGLIO,NardoneG.,2005;PontealleGrazieEd.Milano-SpanishEdition,2006,Corrigemesimeequivoco,EditorialHerder,

• ILDIALOGOSTRATEGICO,NardoneG.,SalviniA.,2004;PontealleGrazieEd.-SpanishEdition,2006,Eldialogoestrategico,RBALibros,Barcellona-EnglishEdition,2007,TheStrategicDialogue,KarnacPublishing,London

• CAVALCARELAPROPRIATIGRE,GiorgioNardone,2003;PontealleGrazieEd.Milano-SpanishEdition,2004,Elartedelaestrategema,RBALibros,Barcellona-FrenchEdition,2008,Chevauchersontigre-EditionsduSeuil.Paris

• MODELLIDIFAMIGLIA,NardoneG.,GiannottiE.,RocchiR.,2001;PontealleGrazieEd.- SpanishEdition,2003,Modelosdefamilia,EditorialHerder,Barcellona-EnglishEdition,2007,TheEvolutionofFamilypatterns,KarnacPublishing,London

• L'ARTEDELCAMBIAMENTO,GiorgioNardone,PaulWatzlawick,1990;PontealleGrazieEd.Milano

-AmericanEdition,1993-TheArtofChange:StrategicTherapyandHypnotherapyWithoutTrance-Jossey-Bass,SanFrancisco,USA-FrenchEdition,1993-L'ArtduChangement-L'EspritduTemps,Bordeaux.-SpanishEdition,1992-ElArtedelCambio-EditorialHerder,Barcelona.-GermanGerman,1994,Irrwege,UmwegeundAuswege-VerlagHansHuber,Bern.

EL MODELLO: PROBLEM SOLVING Y COACHING ESTRATÉGICO®

“Elcambioesloúnicoconstantedelavida”

PhilipK..Dick

EnlaliteraturasepuedenencontrardiferentesmodelosdeProblemSolving,esteenconcreto,hasidoformuladodemodooriginalporelgrupoNardone,graciasamásdeveinteañosdeexperienciaenresolverproblemasydisfuncionesindividualesyrelacionales,organizativasyempresariales.

ElProblemSolvingEstratégicosepuedeaplicarpordefiniciónacualquiertipologíadeproblemayenámbitosmuydiversosentreellos,yaqueesunmétododeinvestigaciónintervenciónempíricoexperimental.Dehechohasidoel fundamentometodológicoutilizadopara perfeccionar numerosos y específicos protocolos terapéuticos de la terapia breve estratégica y de comunicación estratégica,desarrolladapornuestroinstituto.,también,aplicadaamásde2000casosempresariales.Enotrostérminoseslametodologíasobrelacualse fundamenta los diferentes enfoques metodológicos aplicativos del modelo breve estratégico: de la psicoterapia, al coaching, alcounselling,hastalasintervencionesenlasempresasyorganizaciones.

NuestroModelorepresentahoyunaextraordinaria“TECNOLOGÍAPARAENCONTRARSOLUCIONES”.Muyamenudodefrenteaunproblema,setienelatendenciaabuscarlasexplicacionesmásquelassoluciones.Latrampaesquelasoluciónnonecesitaantesdelaexplicacióndelproblema,yaquesonlassolucioneslasqueexplicanelproblemaynoalcontrario.ElfenómenomássorprendentequederivaalasumirestaperspectivaestárepresentadodelliberarlamentedelProblemSolverdelajauladelpensamientolinealcausal.Paraabrirperspectivaspuramentepragmáticasorientadasalasoluciónenelpresente,másquealaexplicaciónenelpasado.ElaspectoquemayoritariamentemássorprendealPSEessuusoparainduciruncambio, lasestratagemasqueparecencreativasyotrasveces “geniales”, pero que resultandesarmantes a primera vista por su aparente simplicidad.El arte está en el encontrar solucionessimplesaproblemascomplicados,dondeparecieraporelcontrarionecesarioaplicarestrategiascomplejas.El objetivo, de hecho, no es el cambio entendido como un constructo abstracto, vago o casual, al cual atribuir de todosmodos efectospositivos.Alcontrario,elcambioestratégicosealcanzaconlosobjetivosprefijadosdelamaneramáseficazyeficiente.Esmás,nodebencausar resultados a veces sorprendentesque seandeclaradosmágicos, yaque como indicabaA.C. Clarke “una tecnología lo suficienteavanzadanosedistinguedelamagia”.

EL MODELLO: PROBLEM SOLVING Y COACHING ESTRATÉGICO®

Espor ello que estas característicaspermitende estudiar las dificultadeshumanas y también las patologías conproblemas a los cualesaplicarprocedimientoslógicosrigurosos,peroalmismotiempoverdaderamentecreativos.ElPSEsehaconvertidodesdehaceañosenelreferenteteóricoyaplicativoparaestudiosos,psicoterapeutasydirectivosdetodoelmundo.Nuestro ingenioso estudio de problemas y de sus soluciones está construido de la tradición tanto helénica y oriental, del arte deestratagemas, así como del análisis sistemático de la lógica, los cuales violan la racionalidad y el común razonamiento, llevando aldescubrimientodesolucionesalternativasaproblemasirresolublesconlosprocedimientosordinarios.FundamentalparaelProblemSolveresentoncesaprender,medianteelusoyeldesarrollodelapropiacreatividad,aasumirperspectivasnoordinariasquelepermitandealcanzarsolucionesalternativasycreativas.ComodehechoafirmabaGregoryBateson“Elrigorporsísoloeslamuerteporasfixia,lacreatividadporsísolaesunalocura”.Nosparececrucial resaltarqueparaaplicarconeficaciaelmodelodePSEesnecesarionosolo<<saber>>,alcontrario, también<saberhacer>. Es decir, la capacidad de comunicar a los otros y a sí mismo tratando de evadir la trampa de los esquemas mentales ycomportamentales. Además, de las estrategias y técnicas del PSE se añade el uso deliberado y consciente de la comunicaciónpersuasiva,vehículoprincipalparaproducircambiosyefectospositivos.

“ElCoachingEstratégico”

ElCoachingEstratégicoeslaintervenciónqueseeligeenlassituacionesqueseocupandeldesarrollodelostalentosodelasuperacióndelos límites personales. En otros términos, se trabaja sobre la incapacidad y la fragilidad de nuestros clientes antes de que estos setransformenenproblemas.Paraaprenderadescubrirnuestroslímites,aprenderagestionarlosparadespuéstransformarlosenrecursos.

Guiaranosotrosmismosoalosdemás“másalládenuestrospropioslímites”significa;serunprofesionalcreativoyflexible,peroalmismotiemporigurosoydisciplinado,saberdominarelPSE,elartedelaestratagemayalmismotiempolacomunicaciónpersuasiva,saberestimularrecursosyaexistentesasícomodesbloquearpotencialidadesbloqueadas.

PROBLEM SOLVING Y COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

La lógica del problema solving y del lenguaje representan las dos almas del enfoque estratégico; No existe problema solving sin comunicación estratégica, no existe comunicación estratégica sin problema solving estratégico. Dos caras de la misma moneda que están armonizadas, de manera que crean una

especie de danza comunicativa para que el cambio previsto no sea solo posible sino inevitable.

Lacomunicaciónestratégica

<Nosepuedenocomunicar>eselprimerpostuladodela“Pragmáticadelacomunicación”(Watzlawick,1967).Porlotantosedebeelegirsihacerlode un modo casual o padecer tal inevitabilidad, o elegir de hacerlo estratégicamente y gestionarlo. La comunicación puede ser definida como laactividadquenospermitedemandar señalesque, a veces, generan respuestas significativasdel ambiente, actuando así unproceso interaccional yteóricamente infinitode accionesy retroacciones. La comunicaciónestratégica es el arte, desarrolladoprimeroporP.WatzlawickydespuésporG.Nardone,delusodellenguajeverbal,paraverbalynoverbalcomoinstrumentoparaconvertirnuestracomunicacióncapaz,nosolodehacer“entenderracionalmente”sinosobretododehacer“sentirsugestivamente”aquelloquesequiereinducirennuestrosinterlocutores;parafraseandolaspalabrasdeAustin,unlenguajepreformativoquesesustituyeporelordinario indicativo.Esdecir,elpasodeunacomunicaciónqueseexplicaaunaqueinduceahacer.Latécnicadeldiálogoestratégico

Representaelpuntodellegadadeunrecorridodeinvestigación,laaplicaciónclínicaydeasesoríaempresarialrealizadaenelarcodemásde15añosdesde el STC de Arezzo. Este camino ha implicado a dar su contribución no sólo por G. Nardone sino también por muchos otros colaboradores,estudiosos, además que clientes. A menudo inconscientes de la ayuda ofrecida durante nuestros diálogos. “El diálogo estratégico, como síntesisevolucionadadelaantiguaretóricadellenguajehipnóticoydelapragmáticasehaconvertidoenlatécnicamásavanzadaparaconduciruncoloquio,capazdeinducircambiosradicalesenelinterlocutor,representalasíntesisdetodoloqueseharealizadoprecedentemente.

“Losdatosdelapragmáticanosonsololaspalabrasysusignificados,sinotambiénloshechosconcurrentesnoverbales,asícomoellenguajecorporal”.P.Watzlawick

Hacer“mágicas”laspalabras:lacomunicaciónnoverbal

Cadaactocomunicativoesantetodonoverbal,portantoesimposibleevitardeinfluenciaroserinfluenciados,asícomoesinevitablesugestionarosersugestionables.Aclaradoesto,sededucequeelconocimientoylaadquisicióndetécnicasdecomunicaciónnoverbalhandemostradosercapacesdeinfluirtantoensusaccionesycreenciasdelosdemás,yaquepuedeamplificarosecuestrarsuspercepcionesindividuales,representaunahabilidadfundamentalparacualquierpersonaquequieramejorarseasímismo,aotrosoelmundo.

Dehecho,encualquiercampoqueunopuedarealizarnopuedoeludirlosefectossugestivosdesucomunicaciónmásalládelaspalabras.Ya sea un terapeuta, un coach, un director, unmaestro, un investigador etc. La capacidad de utilizar las habilidades de comunicación capaces desugestionarosugestionarse,seconviertenenunaherramientafundamentalparaaumentarlaeficaciadeltrabajoydelosqueestánalrededor.

STC CHANGE STRATEGIES - NARDONE GROUP

"No tengo una « fe » que defender, sino los resultados concretos que deben alcanzarse" M. Cristina Nardone

Desde 1987, construimos “aparentemente” soluciones simples para alcanzar objetivos o para resolver de forma rápida complicados problemas humanos, guiando a las personas a transformarse en los protagonistas del cambio. Comunicación, cambio y problem solving son los ámbitos tratados, desde hace más de 25 años de investigación y soluciones aplicadas con éxito, que han llevado a la formulación de dos modelos originales de intervención; Problem Solving e Coaching Strategico® . Desde 1987 se han recorrido muchos caminos, hoy, las dos sociedades son una empresa familiar moderna. El Centro di Terapia Strategica (sociedad de investigación y formación en el ámbito clínico) y guiado por Giorgio Nardone, mientras que el STC Change Strategies (sociedad de asesoría y formación empresarial) de su hermana, M. Cristina Nardone. Más de 800 intervenciones empresariales realizadas ad hoc, aplicando y desarrollando nuestro Modelo, con una “custumer satisfaction” y resultados de eficacia y eficiencia de más del 90%. Desde entidades como el Ejército italiano o Correos, a multinacionales como Barrilla, Tamoil y empresas como Elica, Pomini, S.M.A., Despar, además de la aplicación de más de 2000 asesorías y coaching individuales a empresarios y emprendedores.

Desde el 2012, STC Change Strategies abrió una filial propia en España, con un equipo formado por 30 asesores y 40 formadores que trabajan en el sector de la Industria, Servicios y la Administración Pública. Como sociedad de formación tiene su parte activa, desde hace más de 10 años, con una media de 50 cursos formativos anuales en todo el mundo. La Escuela de especialización empresarial, la Escuela de counseling, la Academia de leadership femenina, son algunos de ellos.

“No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni la más inteligente, sino la que es más reactiva al cambio”

Todo este gran desarrollo sigue guiándonos en nuestro objetivo original, que ha sido el objetivo de nuestras actividades: afrontar y resolver los problemas que los seres humanos construimos y después padecemos. La puesta a punto de técnicas para desarrolladas con nuestros modelos, con soluciones siempre más eficaces y eficiente, sigue siendo nuestra prioridad para producir el máximo resultado en el menor tiempo posible.

«Actúa siempre aumentando el número de posibilidades »

STC CHANGE STRATEGIES - NARDONE GROUP - QUÉ HACEMOS

FORMACIÓN, ASESORIA, COACHING, COUNSELING, EVALUACIÓN ESTRATÉGICA

Lejos de cualquier forma de eclecticismo operativo, típico de quien mezcla varias metodologías, os presentamos nuestros modelos “Problem

Solving e Coaching Strategico®, que por definición puede ser aplicados a cualquier tipología de problema u objetivo a alcanzar, en culturas

y ámbitos diferentes.

Problemas de Comunicación, de gestión del cambio, de leadership, de cooperación, de desarrollo empresarial, son algunas de las complejidades

tratadas con éxito desde hace 20 años de investigación, estudio y aplicación de millones de casos. Esto ha demostrado como el “Problem Solving e

Coaching Strategico®” son dos modelos sistematizados, pero no rígidos, creativos y dúctiles, y no “fantasías ilusorias”, que se han puesto a punto

sobre una base comprobada de eficacia.

Las soluciones estratégicas puestas a punto y aplicadas con éxito en las problemáticas más recurrentes que afectan a las empresas y a las personas

que trabajan, han mostrado también LA ABSOLUTA TRASVERSALIDAD de la aplicación del MODELO a problemas empresariales

diversos. De este modo se abala la tesis de que el PSS no resuelve solo problemas ligados a las dinámicas psicológicas y de interacción entre

personas, sino también PROBLEMAS DE NATURALEZA MÁS TÉCNICA. Es decir, es un modelo para la solución de problemas de cualquier

forma y tipología, con un sistema que ayuda a cambiar el modo de pensar y actuar que alimenta la persistencia y la complicación de los problemas.

El cual se distingue por su capacidad efectiva de intervención donde la racionalidad y las técnicas ordinarias no funcionan.

Toda la experiencia adquirida nos han guiado a la construcción de un conjunto de SERVICIOS ESPECÍFICOS referidos a todos aquellos

contextos en los que, encontrar una solución específica y producir cambios rápidos asumen una valencia “económica”, en la dirección de reducir

al mínimo los “costes” existenciales y materiales para la persona o para la organización. En otros términos hemos clasificado las soluciones

intentadas clásicas de los problemas o las respuestas a las exigencias o necesidades presentados de nuestros clientes, que desde nuestro punto de vista

representan la posibilidad de una intervención estratégica en la empresa y en las organizaciones.

STC CHANGE STRATEGIES - NARDONE GROUP - SERVICIOS

• Formación a medida tanto en el ámbito clínico como empresarial: “Si no te formas, te paras” Proyección, organización y gestión de módulos específicos adaptados a las diversas figuras profesionales, para el desarrollo de competencias comunicativas, relacionales de self-help y habilidad del problema solving estratégico, como contribución esencial a la evolución de los procesos de cambio, crecimiento del individuo y de la empresa.

• Formación a catálogo: “Si quieres ver aprende a actuar”. Nuestras dos escuelas: Escuela de especialización empresarial y la Escuela de Counseling estratégico, ofrecen varios cursos: Especialización, Master o cursos profesionalizados, también workshop sobre temáticas específicas para aprender rigurosamente nuestro Modelos y aumentar la competencia operativa que es funcional al cambio.

• Counseling estratégico: “No es suficiente hacer las cosas bien; algo bueno hecho mal es peor que el mismo mal”. Más allá de los cursos que tiene nuestra Escuela, los afiliados al STC, que son expertos en comunicación estratégica y relación, son profesionales capaces de facilitar una formación de autoconocimiento para aquellas personas que se encuentran en una condición de dificultad y de incerteza, hasta que encuentran dentro de sí mismos recursos para ayudarse. Ayudar a los otros a ayudarse a sí mismos es, de hecho, una de las funciones principales de un counselor estratégico.

• Coaching estratégico: “obtener el máximo con el mínicmo”. Guiar a la persona o al grupo a ir más allá de sus propios límites, a desarrollar nuevas perspectivas y percepciones de la realidad y de los propios recursos, a vivir experiencias nuevas, a menudo inesperadas, y gracias a esto, desarrollar la capacidad necesaria para obtener niveles más elevados de performance y gratificación, en un recorrido orientado al desarrollo de los recursos humanos y del talento personal.

• Evaluación: “la persona justa en el lugar justo”, debería ser la filosófica de cada estructura eficiente y eficaz. Por eso nuestra valoración del potencial individual se ocupa dela persona de manera global, considerando tanto los recursos como sus límites. Gracias a nuestra técnica, somos capaces de valorar el potencial, las actitudes, las competencias y la adecuación dentro de un perfil profesional en un solo encuentro.

• Asesoria empresarial: “Por cuánto pueda ser buena la estrategia, ocasionalemtne se debería poder ver los resultados,” Entrenar al cliente en la gestión de todas las situaciones de cambio, desarrollo, resolución de problemas, ofreciendo un soporte para la realización de los objetivos deseados en tiempo breve.

• Change Management estratégico: la asesoría enmascarada “El ideal es que el efecto pase inadvertido y que el cambio venga como una inclinación natural de los eventos”. Estas intervenciones están dentro de nuestra BEST PRACTICE. Es más, presentar un proyecto de cambio directo (una asesoría empresarial o de dirección), se proponen jornadas de formación donde ofrecemos la posibilidad de aprender. En otros términos, si una empresa nos pide, por ejemplo, hacer que el empresario trabaje en sintonía superando la rivalidad y las diferencias, en lugar de afrontar directamente el problema, (teniendo que afrontar las resistencias producidas), lo hacemos de modo tal que la empresa ofrezca la posibilidad (no la obligación) de participar en una formación de excelencia, mientras que de forma indirecta se realizarán importantes acciones.

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• Paso generacional y familiar, traspaso en tiempo breve: "Se puede traspasar la empresa a los herederos, pero no las habilidades para manejarlo" Estas intervenciones se enmarcan dentro de nuestra BEST PRACTICE. Centrarse en aspectos racionales, técnicos, administrativos, jurídicos, formativos, de conocimiento es sin duda esencial para planificar y ejecutar una traspaso generacional con éxito. Pero el problema radica en las implicaciones afectivas, relacionales, emocionales. Inevitablemente, la "relación pura" se desvanece y la emoción se hace cargo, a menudo cuando las relaciones familiares parecen ser lineales y feliz.

• Supervisiones y actualización para Top Managers y emprendedores “En un mundo en el cual todo cambia gana quien no se limita a actuar al cambio, sino quién consigue anticiparlo y construirlo” Entender como gestionar y guiar al cambio mediante el ejercicio de la propia leadership con instrumentos para elaborar soluciones innovadoras y en tiempo breve.

“el mejor modo para construir el futuro es inventarlo”

Guiar a la persona a transformarse en los "protagonistas del cambio estratégico"

es nuestra misión, enseñar a pasar de una realidad que se padece a una realidad que se construye y gestiona.

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