startup workshop

10 questions à se poser sur sa

présence en ligne

Qui sommes-nous?Flavien Chantrel

Responsable médias sociaux et contenus de RegionsJob / Le Blog du modérateur.

@moderateur

Fabian Ropars

Social Media Manager pour RegionsJob / Le Blog du modérateur.

@fropars

RegionsJob.com :

➔4,5 millions VU mois➔50K fans Facebook➔25K Twitter

Blogdumoderateur.com

➔800K visites / mois➔42K followers Twitter➔33K fans Facebook➔4 articles / jour➔Lancé en 2007

1.Dois-je

créer du contenu au nom de ma

marque sur un espace

propriétaire ?

➜Etape 0 : Une présentation de sa société / de ses produits

➜Etape 1 : L’actu de sa société➜Etape 2 : Du contenu “expert”

Les différents degrés d’implication du contenu

➜Quelle est ma cible ?➜Quels moyens / temps ?➜Est-ce que ma marque a

vocation à devenir média ?➜Dans quel objectif ?➜Est-ce que mon produit s’y prête

?

Beaucoup de concurrence, et complexité de se créer une audience.

Qu’est-ce que j’ai à dire ?

➜Les supports sont multiples (plateformes, RS, blogs, sites…)

➜Les moyens de diffusion de l’info aussi (mailings, messages, SMS, articles, vidéos…)

Le contenu n’est pas uniforme

Jusqu’à cette année, Apple n’avait aucune production social-media / contenu… et la plus

grosse capitalisation boursière.

1er tweet… le 3 mars 2016

2.Où publier mon

contenu ?

Des possibilités nombreuses… selon mes ressources :

Un espace dédié (site, blog)

Je parle chez moi (owned media)

Guest blogging, tribunes...

Je parle chez les autres

Brand content et RP online

J’incite les autres à parler de moi

Espaces propriétaires : blog, sites éditos…

Nécessite : régularité, expertise, et temps

Favorise : acquisition SEO, fidélisation, positionnement, éventuellement transformation

Place your screenshot here

Guest blogging, tribunes...

Nécessite :Des contacts / tempsDu réseau

Permet : Du lien / SEOUne audience acquiseUn positionnement D’occuper les SERP

MaisAttention à la cohérence d’ensemble


RP 2.0, brand content, native content...

Nécessite :Du tempsDes contacts / une expertise RPDes moyens ou des données

Permet :De belles retombées / visibilitéDe se positionner sur des thèmes précisDe se créer un réseau


3.Que dire à qui ?

Ne pas confondre ses interlocuteurs

ProspectsMarché

(concurrents, happy fews...)

Clients

Voulez-vous :

Vendre ?

ProduitIntérêt du produitArguments de venteGoogle

Vous faire connaitre ?

Présentation de l’entrepriseExpertiseExplications du produitExplications du contexteExplications du besoin auquel vous répondez

Fidéliser ?

NouveautésBon plansUpdates / évolutionsEvènementsSuiviDémos / tutosRetour d’XP...

Votre ligne éditoriale peut aussi s’adapter aux espaces utilisés, potentiellement nombreux :

➔ Site corpo➔ Site e-commerce➔ Blog➔ Réseaux sociaux➔ Guest et tribunes

..

Prise de parole B2B - B2C

4.Quel format

choisir ?

Des formats qui évoluent sans cesse… à adapter à sa cible, à son discours et à ses moyens

Vidéo Edito, infographiePhoto

Qu’avez-vous :

A dire ?

ExpertiseDonnéesNewsExplications / tutosStory telling

A montrer ?

DémosProduitsMise en situationEquipeVie de la start-up

A disposition ?

Expertise interneMatérielEfforts à flécher

Vidéo sur Twitter = 6X plus d’engagement

Instagram :Engagement important… si cible adaptée

Facebook : Reach vidéo = 9,45% Reach photo = 6,84%Reach statut simple = 4,4%

Format texte : SEO-friendly, exercice plus simple et moins exigeant

Format infographie : plus de retombées RP, nécessite plus de moyens

5.Quels réseaux

sociaux choisir ?

Quelques chiffres :

➜Facebook : 1,49 milliard MAUs - 30 millions en France

➜Twitter : 310 millions - 2,3 millions en France

➜YouTube : 1 milliard MAUs➜Instagram : 300 millions➜Snapchat : 100 millions➜LinkedIn : 380 millions

Les questions à se poser :

Pourquoi ?

Pour qui ?

Comment ?

Etre présent par choix, pas par obligation

➜À quel objectif répond ma présence ? Notoriété, fidélisation, ...

➜A qui vais-je parler ? Clients, RP...➜Comment mesurer les résultats ?

Trafic, satisfaction, ventes, retombées...

Ne pas se disperser

➜Chaque réseau a ses particularités (forme du contenu, public, ton…)

➜Le temps n’est pas extensible, les RS sont vite chronophages

➜Multiplier les espaces vides est plus négatif que positif

➜Attention aux faux signaux positifs, toute KPI est relative

Choisir à quel nom je parle

➜Compte d’entreprise ? Corpo / produits / actualité

➜Compte à mon nom ? Réseau / opportunités

➜Différentes présences, différents publics, différents tons

Le social ne se limite pas aux réseaux sociaux

➜Mails (prospects / fidélisation)

➜Forums / sites spécialisés

➜Réseau IRL (primordial)

➜Penser de manière globale à l’XP client ou utilisateur

6.Quelle ligne

éditoriale sur les RS ?

Des choix pas toujours contradictoires

➜ Autopromo ou curation ?➜ Contenu chaud / contenu froid ?➜ Liens, images, vidéos ?

Nécessité de fixer :➜ Un ton qui correspond à ma marque mais aussi au

média➜ Un rythme de publication adapté➜ Un calendrier éditorial pour donner du sens

Et ne jamais oublier :➜ De garder une continuité et un lien avec ma stratégie

de présence➜ Des KPI qui permettront d’arbitrer et d’ajuster

Quelle prise de parole ?

Stratégie de contenu :

➔ Un blog avec des contenus chauds et froids

➔ Contenus froids à forte portée SEO

➔ Contenu qui a aussi toute sa place sur les réseaux sociaux…

➔ Convertir les lecteurs en leads, en utilisateurs


#Planthemoment : calendrier par Twitter

https://twitter.twimg.com/ownthemoment_fr

7.Automatiser,

optimiser, à bon escient

➜Buffer = programmer ses partages + mise en place de calendrier édito

➜Hootsuite, tweetdeck… outils non natifs d’aide à la publication

➜Nuzzel + Flipboard : décrypter les tendances

➜Bitly : tracking facile

Permet de gagner du temps :

➜Mauvaise image➜“Growth hacking”, mass

following...➜Déshumanise sa marque ➜RS = communication humaine

pas des bots➜Les gains se font par la

pertinence du contenu + stratégie + achat média, pas par du spam

MAIS : attention aux mauvaises pratiques

8.Quelles

ressources ?

➜CM = poste ou compétence ?➜Ai-je la possibilité d’avoir une

stratégie ROIste ?➜Primordial pour ma marque ou

accessoire ?➜Choix des ressources à allouer

au contenu + CM

Contenu + temps = €

9. Peut-on encore parler de

stratégie organique ?

Facebook = forte baisse du reach, fin de la visibilité organique

Une visibilité algorithmée

Algo Twitter depuis

quelques mois

Algo Instagram

Newsfeed ranking

agorithm Facebook

Fin de la visibilité gratuite

Même les marques avec contenu très viral (Golden Moustache / Studio Bagel) font de l’achat média pour pousser leur création.

Le brand content - contenu ne se suffit pas à lui même, il faut de l’achat.

10. Des formats payants

efficaces ?

Base d’utilisateurs de 30 millions sur la France

Peu de chance que votre cible ne soit pas sur Facebook.

Du millenials au senior en passant par le CSP+

Ciblage parfait : lieu, CSP, intérêt, navigation, retargeting, lookalike audience…

Capacité de ciblage extrêment précise et efficace.

Des coûts maîtrisés et capables selon les objectifs.

Des formats pour tous les besoins : branding, achat trafic, achat de vues vidéos, achat de leads, retargeting…

Plateforme publicitaire complète qui s’appuie sur un réseau publicitaire : l’audience Network (réseau d’apps partenaires)

Facebook : outil publicitaire complet et puissant

Possibilités de ciblages infinies

Concrètement Facebook me permet :

➜De me faire connaître➜D’acheter du téléchargement ➜D’acheter du trafic➜De vendre

Logique ROIste. Facebook peut se substituer en partie au SEA. Glissement du search vers l’achat social.

Base d’utilisateurs de 2,5 millions sur la France

Audience : technophile, parisienne, monde comm’ média ou jeune. Cible restreinte.

Difficile de trouver sa cible.

Ciblage imparfait : peu de datas utilisateurs

Des coûts plus élevés que sur Facebook

Des formats moins riches que sur Facebook : Twitter cards.

Mais : permet de surfer sur un évènement et de toucher un certain public.

Twitter : une cible restreinte

Quelques strats réussies

Des strats qui répondent aux besoins intrinsèques des “start-up” :

Acquérir utilisateurs rapidement

Logique ROIste

Besoin de notoriété

Running Heroes : pure player parti de zéro avec 2 problématiques :

➔B2C : recruter des utilisateurs➔B2B : recruter des marques

partenaires

Strat sociale créative… et pas chère:

➔ Renvoi vers le site➔ Créa engageante➔ Petit budget : une paire de

chaussure, un bouquet, un smartphone, 10 mins de photoshop

Créa virale avec juste… 1 citation

➔ Travail sur l’image et le branding

➔ Créa réalisable en 5 mins➔ Post qui sert uniquement à

créer de la viralité, donc de la visibilité et de l’acquisition de fans à bas coût

Vendre : achat de conversion > retargeting + carousel

Horace.co

Opé influenceurs simples et efficaces

Contenu édito utile

Aéroport de Rennes

Merci !