startup nomads
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Métricas para hacer crecer tu proyecto
Javier Cuevas @javier_dev
25/06/2015 – Startup Nomads
jueves, 25 de junio de 15
Intro
CEOCo-fundada en 2010
Consultoría Ruby on Rails
CTOCo-fundada en 2012
Startup, marketplace p2p
jueves, 25 de junio de 15
¿Métricas?
Son datos relevantes sobre nuestro proyecto.
Nuestro objetivo es identificar cuales son realmente relevantes para poder
tomar decisiones informadas.
jueves, 25 de junio de 15
Tipos de métricasCuantitativas
• Nº de veces que sucede un evento: usarios registrados, total ventas, total mensajes enviados, etc.
jueves, 25 de junio de 15
Tipos de métricasCuantitativas
• Nº de veces que sucede un evento: usarios registrados, total ventas, total mensajes enviados, etc.
• Nº de veces que sucede un evento en un tiempo deteriminado:registros / mes, ventas / día, etc.
jueves, 25 de junio de 15
Tipos de métricasCuantitativas
• Nº de veces que sucede un evento: usarios registrados, total ventas, total mensajes enviados, etc.
• Nº de veces que sucede un evento en un tiempo deteriminado:registros / mes, ventas / día, etc.
• % de usuarios que completan una acción: registro, compra, ect.
jueves, 25 de junio de 15
Tipos de métricasCuantitativas
• Nº de veces que sucede un evento: usarios registrados, total ventas, total mensajes enviados, etc.
• Nº de veces que sucede un evento en un tiempo deteriminado:registros / mes, ventas / día, etc.
• % de usuarios que completan una acción: registro, compra, ect.
Cualitativas
jueves, 25 de junio de 15
Tipos de métricasCuantitativas
• Nº de veces que sucede un evento: usarios registrados, total ventas, total mensajes enviados, etc.
• Nº de veces que sucede un evento en un tiempo deteriminado:registros / mes, ventas / día, etc.
• % de usuarios que completan una acción: registro, compra, ect.
Cualitativas
• Opiniones de nuestros usuarios: reviews, encuestas, menciones en redes sociales, etc.
jueves, 25 de junio de 15
Una buena métrica es...
• Entendible: debemos ser capaz de entenderla y transmitirla con facilidad.
• Comparable: debemos poder comparar su valor actual con uno pasado.
• Un porcentaje o un ratio.
• Aquella que te “empuja” a mejorar, en lugar de “vanagloriarte”.
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El “funnel” de ventas
Adquisición
Activación
Conversión
Retención
Desconocido
Visitante
Usuario
Cliente
Promotor
jueves, 25 de junio de 15
AdquisiciónMedios / Canales
Métricas HerramientasHerramientas
SEO
Tráfico directo
Referals
VisitasBounce Rate
Webmaster Tools
Google AnalyticsSEM / Tráfico de pagoCPC
CPM
Google Adwords
Facebook Ads
Twitter Ads
Google Analytics
Social Media
Followers
Likes
Nº menciones
Mention.net
Google Analytics
jueves, 25 de junio de 15
ActivaciónMedios / Canales Métricas Herramientas
Web
Blog
% Visitas / Registros
CPL (coste por registro)
Google Analytics
Mixpanel
A/B testing (Optimizely)
Mapas de calor (Crazzyegg)
Email% aperturas
% clicksNewslettter(Mailchimp)
jueves, 25 de junio de 15
ConversiónMedios / Canales Métricas Herramientas
Web / App CAC(Customer Acquisition
Cost)
Ticket medio
Días hasta 1ª compra
Google Analytics
Mixpanel
A/B testing (Optimizely)
Mapas de calor (Crazzyegg)
CAC(Customer Acquisition
Cost)
Ticket medio
Días hasta 1ª compra Intercom
jueves, 25 de junio de 15
RetenciónMedios / Canales
Métricas Herramientas
Web / App
Tasa repetición
LTV(Life time value)
Google Analytics
Mixpanel
A/B testing (Optimizely)
Mapas de calor (Crazzyegg)
Tasa repetición
LTV(Life time value) Intercom
Newsletter(Mailchimp)
jueves, 25 de junio de 15
La Métrica que importa1. Decide en que parte del “funnel” quieres centrar tu
atención (adquisición, activación, conversión o retención)
2. Encuentra la mejor métrica para tu proyecto esa parte del funnel.
3. Encárgate de que tú y tu equipo la veáis a diario, aunque duela.
4. Define un objetivo para esa métrica. Todos tus esfuerzos deberán estar alineados con este objetivo.
jueves, 25 de junio de 15
“P.S. I love you. Get your free email at Hotmail.”“P.S. I love you. Get your free email at Hotmail.”
jueves, 25 de junio de 15