startup club: jak může internet nastartovat právě tvůj byznys?
TRANSCRIPT
Google Confidential and ProprietaryGoogle Confidential and Proprietary
Markéta Kabátová, GoogleStartupClub, 2015
3 chyby, které firmy dělají při budování online byznysu
Google Confidential and Proprietary
Kdo jste?Kolik toho víte?Jaká máte očekávání?
Rychlá kalibrace obsahu
Google Confidential and Proprietary
1. Nestanoví si cíle
Google Confidential and Proprietary
Klíčové otázky pro nastavení strategie firmy
Google Confidential and Proprietary
Klíčové otázky pro nastavení strategie firmy
Proč buduji firmu?
Jak “zrealizuji” její hodnotu?
V čem tkví hodnota mojí firmy?
123
Google Confidential and Proprietary
Proč buduji firmu?1
Google Confidential and Proprietary
● Zábava
● Seberealizace
● Peníze
● ...
Proč buduji firmu?1
Google Confidential and Proprietary
Jak “zrealizuji” její hodnotu?
● Zábava
● Seberealizace
● Peníze
● ...
Proč buduji firmu?1 2
Google Confidential and Proprietary
● Úplný prodej
● Majoritní prodej
● Moniritní prodej
● Plné dlouhodobé vlastnictví
● ...
● Zábava
● Seberealizace
● Peníze
● ...
Proč buduji firmu?1 Jak “zrealizuji” její hodnotu?2
Google Confidential and Proprietary
V čem tkví hodnota mojí firmy?3
Google Confidential and Proprietary
● Technologie
● Platící zákazníci/ Výnosy/ Zisk/ Cash flow
● Uživatelé
● Značka (Brand)
● Dovednosti zaměstnanců
● ...
V čem tkví hodnota mojí firmy?3
Google Confidential and Proprietary
Jaké nejdůležitější ukazatele sledovat a řídit?
● Dlouhodobě udržitelný růstový model
● Platící zákazníci● Technologie● Uživatelé● Značka● Budoucí růst● Předvídatelné cash flow● ...
Typická investiční “story”
Google Confidential and Proprietary
● Free Cash Flow + Dlouhodobý růst
● # x-day subs, Avg. Rev per Sub● ? (multiple)● # x-day active users● ? (multiple)● ? (multiple)● Free Cash Flow● ...
Hlavní ukazatele (KPIs)
Jaké nejdůležitější ukazatele sledovat a řídit?
● Dlouhodobě udržitelný růstový model
● Platící zákazníci● Technologie● Uživatelé● Značka● Budoucí růst● Předvídatelné cash flow● ...
Typická investiční “story”
Google Confidential and Proprietary
Jakou metrikou měřit cíle?
Traffic
Conversions
Revenue
Customer Equity
CPC
CPA
ROAS
CLVProfit
ROI,TP, EVA
Google Confidential and Proprietary
Který inzerent má lepší výkonnost?
20
10
ROI$CPA
$50
$100
A
B
Google Confidential and Proprietary
CPA ConversionsMargin per Conversion
Gross Margin
SEM Investment ROI Profits
$50 10 $1,000 $10,000 $500 20 : 1 $9,500
$100 30 $1,000 $30,000 $3,000 10 $27,000
$50A
B
20
$27,000
Google Confidential and Proprietary
Maximalizace zisku:
CPA$10 $15 $20 $25 $30 $35 $40 $45
Prof
itsProfit-per-Conversion Total Profits
Volu
me
of
Conv
ersi
ons
Google Confidential and Proprietary
Makro i mikro, přímé i nepřímé, cíle i události
úkol č.1: Měřte konverze!
Google Confidential and Proprietary
1.1. Nestanoví si ambiciózní cíle
10xjednodušší než
10%
Smart Contact Lens
[x]
Invent and launch moonshot technologies that make the world a radically better place
Google [x] mission
Google Confidential and Proprietary
2. Nerozhodují se na základě dat
Google Confidential and Proprietary
“In God we trust;all others must bring data.”
W.Edwards Deming
Google Confidential and Proprietary
Co všechno můžete měřit?- web- emailing- sociální sítě- videa- live chat- ...
Google Confidential and Proprietary
Každý průšvih je příležistost k naučení se něčemu novému
Google Confidential and Proprietary
Př.1:Kampaně mi nefungují
Google Confidential and Proprietary
Mám dost velkou návštěvnost?
Mám v nové zemi nižší konverzní poměr? Proč?
ANO NE
ANO NE
Je konverzní poměr nižší napříč kanály?
Mám nižší hodnotu objednávky?ANO NE ANO NE
Kde je největší odpad?
Při registraci?
Po registraci?
Při nákupu?
TODO: Zvýšit kvalitu návštěv z PPC
Proč je kampaň v této zemi dražší?
Nakupují levnější nebo na kratší dobu?
Větší konkurence?
Lepší pozice?
Horší kvalita?
Optim. LP
Optim. systému/cen
Optim. košíku
Google Confidential and Proprietary
Př.2:Funguje můj shop dobře?
Google Confidential and Proprietary Zdroj: Wordstream.com
Jaké jsou průměrné konverzní poměry v různých odvětvích?
Google Confidential and Proprietary
Př.3: Pojďme exportovat do Německa
Google Confidential and Proprietary
Google nástroje pro exportéry pomáhají vybrat správný trh
Market potential(how many?)
Cost of acquisition(how much?)
1 2
Consumer Barometer Google Public Data
Google Trends
Global Market Finder
Keyword Planner
Google Confidential and Proprietary
Jak expanduje Avast?
Current Performance Current Offer Next Step Gain
Google Confidential and Proprietary
3. Podceňují marketing
Google Confidential and Proprietary
V RŮZNÉ CHVÍLE JSOU V JINÝCH ROZHODOVACÍCH FÁZÍCH
Lidé, kteří nosí tenisky
Lidé, kteří přemýšlí nad tím, že možná potřebují tenisky
Lidé, kteří chtějí koupit tenisky
VŠECHNA PUBLIKA NEJSOU STEJNÁ
A D
VO
C A
C Y
& L
O Y
A L
T Y
SEE THINK DOC O N S I D E R A T I O NA W A R E N E S S P U R C H A S E
E V A L U A T I O N
CARE
Google Confidential and Proprietary
● "Add to Cart", "Buy",
“Donate” and "Book"
buttons
● Terms of delivery,
payment, return
● Contact information
● Store Locator
● Live Chat
HODNOTNÉ ZKUŠENOSTI S VAŠÍ ZNAČKOUNABÍZEJTE OBSAH VŠEM PUBLIKŮM
SEE THINK DO
● Blog Posts
● Social Media
● Videos
● Interactive Media &
Editorial Content
● Games & Contests
● Engaging Application
● Product reviews &
Ratings (Text & Video)
● Product Comparison
Tool
● Wish Lists
● Online Consultations
● “Share” buttons
● Rewards Program
Google Confidential and Proprietary
POUŽITÍ RŮZNÝCH KANALŮMARKETINGOVÉ AKTIVITY NAPŘÍČ FÁZEMI
SEE THINK DO
S O C IA LS O C I A L
S E O S E O S E O
D I S P L A Y D I S P L A Y D I S P L A Y
Y O U T U B E Y O U T U B E Y T
S E M S E MS E M
A F F I L I A T E S
E M A I LE M A I L
Díky moc za pozornost