sqvt 2014 medef pptv2 les ntic sophie maurel

!  QUAND LES NOUVELLES TECHNOLOGIES BROUILLENT LES FRONTIERES ENTRE LE TRAVAIL ET LE HORS TRAVAIL

Introduction de la manifestation

!   Dominique BLONDEL, Secrétaire général MEDEF Région Havraise, •  La semaine de la qualité de vie au travail •  Pourquoi cet événement sur les nouvelles technologies et l'équilibre

entre travail et hors travail ?

Sophie MAUREL, Chargée de mission ARACT Haute-Normandie •  Le principe de table ronde, de 17h à 19h •  Présentation des intervenants :

  Odile MENNETEAU, directeur de mission – direction des relations sociales, Medef national.

  Loïc PICOU, responsable des relations sociales, coordinateur QVT, AIRCELLE,   Marc BENARD, directeur BUFFARD LOGISTIQUE.

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Les thèmes abordés

!   Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ?

!   Pourquoi l'usage des TIC ? Quels besoins ?

!   Quels changements de cet usage sur les conditions de travail ?

!   Quelles pistes d'actions dans l'utilisation pour un équilibre entre le travail et le hors travail ?

!   Et demain quelles nouvelles TIC pour quelles nouvelles organisations ?

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!   Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ?

  Sophie Maurel, chargée de mission, ARACT Haute-Normandie

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Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ?

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Technologies et outils asynchrones

Technologies et outils mixtes Technologies et outils synchrones

Smartphone Ordinateur portable

Outils du web : -  Mail -  Réseaux sociaux - Cloud

Téléphone mobile Ordinateur fixe Logiciels de gestion (ERP, supervision, …)

Outils du web : -  Plate-forme collaborative

Téléphone fixe Audio ou vidéo conférence

Outils du web : -  Chat

Rester connecté : quel équipement ?

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Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ? Rester connecté : quel équipement ?

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Les cadres sont trois fois plus « connectés » que les employés Extrait du rapport du CAS 2012 : impact des TIC sur les conditions de travail

Rester connecté : quel salarié ?

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Etude BVA opinion 2013

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Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ? Effet blurring

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Rester connecté : quelle organisation ?

Conditions favorisant l'émergence d'usages et l'appropriation des TIC

Conditions défavorables à l'émergence d'usages et l'appropriation des TIC

Contexte organisationnel et management

- Partage d'infos - Réflexion organisationnelle préalable - Marges de manœuvre

- Organisation favorisant la répartition d'infos descendantes plutôt que le partage - Organisation rigide, figée

Compétences et "métier" des utilisateurs

- Présence d'utilisateurs avertis" dans un groupe ou service

- Fonctionnalités de base non maitrisées

Source : Denis Bérard, Impact des TIC sur le travail et son organisation, juin 2012

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Rester connecté : quelle organisation ?

Conditions favorisant l'émergence d'usages et l'appropriation des TIC

Conditions défavorables à l'émergence d'usages et l'appropriation des TIC

Nature des outils TIC à disposition

- Outils malléables - Outil informatique centralisé et figé

Relation développeurs/utilisateurs

- Proximité des développeurs informaticiens

- Peu de maitrise sur les développements

Source : Denis Bérard, Impact des TIC sur le travail et son organisation, juin 2012

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!   Pourquoi l'usage des TIC ? Quels besoins ?

  Loïc PICOU, responsable des relations sociales, coordinateur QVT, AIRCELLE,

  Marc BENARD, directeur BUFFARD LOGISTIQUE,

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Pourquoi l'usage des TIC ? Quels besoins ?

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Pourquoi l'usage des TIC ? Quels besoins ? •  Quels équipements

•  Modernes •  Communicants vers et avec l’extérieur, entre eux •  Disponibles 24/24h

•  Interna'onalisa'on des ac'vités •  Clients répartis sur les 5 continents •  Exigences de délais d’intervention

•  Le juste besoin •  Ordinateur portable: durée de vie •  Téléphone portable: quelle génération •  Messagerie •  Les plus:

•  Webcam •  Système visio •  Tablette

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Pourquoi l'usage des TIC ? Quels besoins ?

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!   Quels changements de l'usage des TIC sur les conditions de travail ?

  Odile Menneteau, directeur de mission – direction des relations sociales, Medef national.

  Loïc PICOU, responsable des relations sociales, coordinateur QVT, AIRCELLE,   Marc BENARD, directeur BUFFARD LOGISTIQUE,   Sophie MAUREL, chargée de mission ARACT

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Quels changements de l'usage des TIC sur les conditions de travail ?

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!   Entre contrôle et autonomie : un paradoxe,

!   Les TIC bouleversent l'espace-temps du travail : travailler en tous lieux ?

!   Le brouillage des frontières : la porosité des temps ?

!   Les informations qui circulent plus vite, en quantité plus nombreuses et peuvent augmenter la charge de travail

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•  Le fait de l’entreprise •  Envoi messages à toute heure •  Appel à tout moment + SMS

•  Le fait du salarié •  Utiliser les moyens et/ou le temps « entreprise » pour des activités privées •  Comportement •  Sécurité des données

•  Risques au sens sécurité •  Téléphone et trajet conduite

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!   Quelles pistes d'actions dans l'utilisation des TIC pour un équilibre entre le travail et le hors travail ?

  Odile Menneteau, directeur de mission – direction des relations sociales, Medef national.

  Loïc PICOU, responsable des relations sociales, coordinateur QVT, AIRCELLE,   Marc BENARD, directeur BUFFARD LOGISTIQUE,   Sophie MAUREL, chargée de mission ARACT

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Quelles pistes d'actions dans l'utilisation des TIC pour un équilibre entre le travail et le hors travail ?

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Le bonheur au travail ? 2013

!   Un rapport sur l'usage des TIC, réalisé par l'ORSE et le CIGREF en juin 2009 propose différentes préconisations quant à l'usage des TIC :

•  Etablir un bilan annuel des TIC,

•  Promouvoir un usage responsable des outils en dotant l'entreprise d'une charte d'usage,

•  Créer des synergies entre les fonctions RH et Système d'Information pour favoriser le développement responsable de l'usage des TIC,

•  Connaitre les usages et le travail des salariés pour les concevoir comme des outils de travail et non pas comme des objets techniques ou des outils isolés,

•  Promouvoir l'usage des supports traditionnels de l'information, en parallèle des supports des TIC...


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Comportemental •  Adapter sa communication •  Heure des Mail ou SMS

Gestion du temps et organisation •  Equilibre Vie professionnelle / Vie privée

•  Apprentissage de la maîtrise des outils •  Formation

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Un plan d’actions partagé par tous

les sites AIRCELLE

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!   Et demain quelles nouvelles TIC pour quelles nouvelles organisations ?

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Et demain quelles nouvelles TIC pour quelles nouvelles organisations ?

!   Imprimante 3 D : tous des auto-entrepreneurs ?

!   Google Glass : travail à distance et en réseau ?

!   Généralisation du télétravail : les salariés remplacés par leurs avatars ?

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Et demain quelles nouvelles TIC pour quelles nouvelles organisations ?

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