sport & customer satisfaction: indagine focus marketing per sebs 2013

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1/19 FOCUS MARKETING SRL Indagine SEBS V Edizione

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Focus Marketing ha realizzato una ricerca in occasione di SEBS 2013 Fiera dello Sport per indagare sulle preferenze in fatto di attività sportiva e sul gradimento della manifestazione. Interessante il dato sulle motivazioni che spingono gli appassionati a praticare attività fisica: per i giovanissimi lo sport è qualcosa che piace e diverte, mentre per gli over 34 apporta soprattutto benefici alla salute.

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Page 1: Sport & Customer Satisfaction: indagine Focus Marketing per SEBS 2013

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FOCUS MARKETING SRLIndagine SEBS

V Edizione

Page 2: Sport & Customer Satisfaction: indagine Focus Marketing per SEBS 2013

Il campione è stato stratificato nel modo seguente:

• GENERE: 61% donne e 39% uomini;

• ETA’: 45% dei rispondenti hanno un’età compresa tra i 15 e i 24 anni, il 33% tra i 25 e i 34 anni e il restante 22% hanno oltre 34 anni;

• SITUAZIONE LAVORATIVA: il 39% sono studenti, il 24% lavorano, il 31% sono disoccupati e, infine, il 6% sono casalinghe;

• TITOLO DI STUDIO: il 49% possiede una licenza superiore, il 27% ha un basso livello di istruzione e il 24% ha conseguito una laurea oun diploma post-laurea;

• RESIDENZA: il 48% dei rispondenti risiede a Napoli, il 32% nelle province della capitale campana e il 20% proviene dal resto dell’Italia.

39%

61%

GENERE

M

F

45%

33%

22%

ETA’

15-24

25-34

oltre 34

39%

24%

31%

6%

SITUAZIONE LAVORATIVA

studente

occupato

disoccupato

casalinga

27%

49%

24%

TITOLO DI STUDIO

licenza elementare o media

licenza superiore

laurea o post-laurea

48%

32%

20%

RESIDENZA

Napoli

provincia di Napoli

resto d'Italia

Profilo socio-

demografico del

campione2/19

Page 3: Sport & Customer Satisfaction: indagine Focus Marketing per SEBS 2013

81%

10%9%

si, attualmente

si, in passato

no

Pratichi o hai praticato in passato sport?

La maggior parte degli intervistati pratica attualmente un’attività sportiva (81%).Mentre il 19% no, di cui il 10% ha praticato sport in passato e il 9% mai.

valori percentuali (%)

si, attualmente 81,0

si, in passato 9,9

no 9,1

TOTALE 100,0

Domanda N 1 3/19

Page 4: Sport & Customer Satisfaction: indagine Focus Marketing per SEBS 2013

Quale/i sport pratichi o hai praticato? (se più di uno indicare qual è il principale)

La danza sportiva e il fitness/body building sono leattività sportive più praticate: la prima è praticata dal31% circa dei rispondenti mentre quasi il 36% si dedica alfitness o al body building. Il 6,4% ha dichiarato di giocarea calcio e poco più dell’8% di praticare altri sport qualiarrampicata sportiva, diversi tipi di balli, pugilato esuperjump.

Focalizzando l’attenzione sugli sport piùpraticati, si evidenziano delle differenze nelgenere, in particolar modo per la danzasportiva, la quale è indicata prevalentementedalle donne: il 41,2% di donne la pratica, 10punti in più rispetto alla quota totale (30,9%).Quasi il 17% degli uomini, invece, preferiscegiocare a calcio, sport per niente praticato dalledonne.

3.2%

1.6%

6.4%

0.8%

3.6%

30.9%

35.7%

2.0%

2.8%

1.6%

0.4%

1.6%

0.4%

0.4%

8.4%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

arti marziali

atletica

calcio

ciclismo

corsa

danza sportiva

fitness/body building

ginnastica artistica

nuoto

pallacanestro

pallanuoto

pallavolo

pattinaggio

tennis

altro

0% 10% 20% 30% 40% 50%

calcio

danza sportiva

fitness/body building

6.4%

30.9%

35.7%

16.7%

14.6%

35.4%

0.0%

41.2%

35.9%

F

M

TOTALE

Domanda N 24/19

Page 5: Sport & Customer Satisfaction: indagine Focus Marketing per SEBS 2013

Riferendoci allo sport/attività fisica principale che pratichi, con che frequenza pratichi questa attività sportiva?

45%

40%

15%

0%

5 volte a settimana o più

3-4 volte a settimana

1-2 volte a settimana

1-2 volte al mese

Tra coloro che attualmente praticano sport, quasi tuttilo fanno in modo assiduo: il 45% 5 o più volte asettimana e il 40% 3-4 volte a settimana.

Considerando gli sport più praticati, più dellametà di coloro che preferiscono la danzasportiva, la praticano spesso nel corso di unasettimana (54,7%) contro il 43,5% degliappassionati di fitness o body building. Chigioca a calcio lo fa in massima parte 3-4 voltea settimana il 46,2% meno spesso il 38,5%.

15.4%

54.7%

43.5%

46.2%

26.7%

48.2%

38.5%

17.3%

8.2%

1.3%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

calcio

danza sportiva

fitness/body building

5 volte a settimana o più 3-4 volte a settimana 1-2 volte a settimana 1-2 volte al mese

Domanda N 3 5/19

Page 6: Sport & Customer Satisfaction: indagine Focus Marketing per SEBS 2013

Qual è il motivo più importante che ti spinge a praticare attività fisica o sportiva?

Buona parte degli intervistati sono spinti a praticare attività fisica perché migliora la condizione fisica e mentale, con beneficioper la salute, perché piace e diverte (rispettivamente 28% circa, 26,6% e 23,4%). Per il 7,2% è importante praticare sport permigliorare l’aspetto fisico e per il 5% aiuta a dimagrire. L’agonismo e la competizione e “aiutare a mantenersi giovani” sonodefiniti importanti solo dallo 0,9%,.

27.9%

7.2%

0.9%

5.0%

23.4%

2.3%

3.2%

0.9%

26.6%

0.5%

2.3%

0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0%

migliora la salute

migliora l'aspetto fisico

aiuta a mantenersi giovani

aiuta a dimagrire

diverte

consente di mettersi alla prova

rilassa

provoca emozioni forti

piace

piace l'agonismo e la competizione

altro*

Domanda N 4 6/19

* lavoro, passione, fa sport da sempre.

Page 7: Sport & Customer Satisfaction: indagine Focus Marketing per SEBS 2013

“Migliora la salute” rimane il motivo più importante per gli uomini (30,5%). La differenza tra i due sessi è notevole per quanto concernel’aspetto fisico, che è importante per l’11% degli uomini contro il 5% delle donne. Tra le donne la motivazione “perché mi piace” occupail primo posto nella classifica del motivo più importante, ben oltre il 29% lo dichiara. Tale percentuale è più elevata rispetto a quellaespressa dai maschi (22%) , ed anche rispetto a quella totale (26,6%). Analoga situazione emerge anche per chi fa sport per divertirsi: losostiene una donna su 4 (25%) mentre gli uomini sono quasi il 21%.

Motivo più importante che spinge a praticare attività fisica per genere

27.9%

7.2%

0.9%

5.0%

23.4%

2.3%

3.2%

0.9%

26.6%

0.5%

2.3%

30.5%

11.0%

2.4%

3.7%

20.7%

1.2%

2.4%

1.2%

22.0%

1.2%

3.7%

26.4%

5.0%

0.0%

5.7%

25.0%

2.9%

3.6%

0.7%

29.3%

0.0%

1.4%

migliora la salute

migliora l'aspetto fisico

aiuta a mantenersi giovani

aiuta a dimagrire

diverte

consente di mettersi alla prova

rilassa

provoca emozioni forti

piace

piace l'agonismo e la competizione

altro

TOTALE

M

F

Domanda N 4 7/19

Page 8: Sport & Customer Satisfaction: indagine Focus Marketing per SEBS 2013

Motivo più importante che spinge a praticare attività fisica per età

La quota degli intervistati che praticano sport soprattutto perché apporta beneficio alla salute aumenta al cresceredell’età: solo il 16,5% sono giovanissimi e ben il 51,4% ha oltre i 34 anni.Un andamento inverso rispetto al crescere dell’ età si osserva tra coloro che si divertono mediante lo sport. Il 13,5% hapiù di 34 anni e tale percentuale và oltre il 29% tra chi ha un’età compresa tra i 15 e i 24 anni, e per quest’ultimi anchepraticare un’attività sportiva perché piace rappresenta il motivo più importante (29,4%).

15-24 25-34 oltre 34

migliora la salute 16,5% 32,9% 51,4%

migliora l'aspetto fisico 8,3% 9,2% 0,0%

aiuta a mantenersi giovani 0,0% 1,3% 2,7%

aiuta a dimagrire 5,5% 5,3% 2,7%

diverte 29,4% 19,7% 13,5%

consente di mettersi alla prova 3,7% 1,3% 0,0%

rilassa 3,7% 3,9% 0,0%

provoca emozioni forti 0,0% 1,3% 2,7%

piace 29,4% 23,7% 24,3%

piace l'agonismo e la competizione 0,9% 0,0% 0,0%

altro 2,8% 1,3% 2,7%

TOTALE 100% 100% 100%

Domanda N 4 8/19

Page 9: Sport & Customer Satisfaction: indagine Focus Marketing per SEBS 2013

Per quale ragione non pratichi (o non pratichi più) sport?

“Non ho tempo” è la motivazione data dalla maggior parte di chi non ha mai praticato sport o l’ha fatto inpassato, l’ha dichiarato il 79%. Il 10% non pratica sport per pigrizia oppure perché non è più appassionato eil 9% per motivi di salute. Per il 2% non piace la competizione.

79%

2%

9%10%

non ho tempo

non piace la competizione

motivi di salute

altro*

Domanda N 5 9/19

* pigrizia, mancato interesse, fine passione .

Page 10: Sport & Customer Satisfaction: indagine Focus Marketing per SEBS 2013

Se ne avessi la possibilità, quale sport o attività fisica ti piacerebbe praticare?

Fitness o body building e nuoto sono le attività fisiche che chi non pratica sport vorrebbe fare, entrambe per il15,4% dei rispondenti. Il 13,5% sceglierebbe di praticare danza sportiva.Gli sport meno preferiti risultano essere il ciclismo e la pallanuoto, ambedue presentano una quota quasi pari a2%.

3.8%

3.8%

9.6%

1.9%

3.8%

13.5%

15.4%

5.8%

15.4%

3.8%

1.9%

5.8%

3.8%

11.5%

0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18%

arti marziali

atletica

calcio

ciclismo

corsa

danza sportiva

fitness/body building

ginnastica artistica

nuoto

pallacanestro

pallanuoto

pallavolo

tennis

altro*

Domanda N 6 10/19

* equitazione, ballo, ginnastica generale.

Page 11: Sport & Customer Satisfaction: indagine Focus Marketing per SEBS 2013

E’ la prima volta che visiti questa fiera?

SI68%

NO32%

Il 68% dei rispondenti ha visitato la fieraper la prima volta e il restante 32% ha giàfatto questa esperienza.

Domanda N 7 11/19

Page 12: Sport & Customer Satisfaction: indagine Focus Marketing per SEBS 2013

Per quale motivo oggi visiti il SEBS?

Il 35,8% degli intervistati ha visitato il SEBS per interesse professionale e oltre il 21% è stato spinto dallacuriosità. Anche l’interesse personale assume un ruolo fondamentale per il quasi 18% dei rispondenti e il 10,9%l’ha visitato perché accompagna amici o conoscenti.

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

curiosità interesse personale

interesse professionale

accompagna amici/conoscenti

vedere una manifestazione

particolare

praticare proprio sport preferito

vedere altri sport

21.2%

17.9%

35.8%

10.9%

1.1%

7.3%5.8%

Domanda N 8 12/19

Page 13: Sport & Customer Satisfaction: indagine Focus Marketing per SEBS 2013

Come sei venuto a conoscenza del SEBS?

Il 68,9% ha saputo del SEBS attraverso il passaparola. In particolare, il 40,1% è stato informato dagli amici e il28,8% ne ha sentito parlare presso la struttura sportiva che frequenta. Il 12,8% ha conosciuto il SEBS grazie ainternet e poco più del 10% grazie a manifesti/locandine pubblicitarie/brochure.

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

giornali/riviste tv locali manifesti/brochure internet l'ho già vista in passato

passaparola tra amici

passaparola nella propria struttura

sportiva

1.1% 0.7%

10.2%12.8%

6.2%

40.1%

28.8%

Domanda N 9 13/19

Page 14: Sport & Customer Satisfaction: indagine Focus Marketing per SEBS 2013

In una scala da 1 a 10 quanto ti è piaciuta, hai trovato interessante la partecipazione a questa fiera?

media 7,3

mediana 7

varianza 3,3

La valutazione media della manifestazione fornita dagli intervistati è pressoché coincidente con quella mediana: essi hanno dato un giudizio pari a 7. E’ un giudizio più che sufficiente.I giudizi forniti non presentano un’elevata variabilità e, di conseguenza, non si rilevano forti scostamenti delle valutazioni dal valor medio. Quindi, la maggior parte dei rispondenti ha valutato in maniera positiva la partecipazione alla fiera.

Domanda N 10 14/19

Page 15: Sport & Customer Satisfaction: indagine Focus Marketing per SEBS 2013

Hai visitato l’area dedicata al CeBio?

SI29%

NO71%

Non hanno visitato l’area del SEBS dedicata al benessere, almondo del mangiar bene e sano il ben 71% degli intervistati.Mentre il 29% sono stati attirati da tale area.

Tra coloro che hanno visitato il CeBio,all’aumentare dell’età, aumenta anche lapercentuale di chi ha visitato l’area. Il 27% sonogiovanissimi, il 27,5% ha un’età compresa tra i 25e i 34 anni e il 34,4% sono ultra 34-enni.

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

15-24 25-34 oltre 34

27.0% 27.5%

34.4%

73.0% 72.5%

65.6%

si

no

Domanda N 11 15/19

Page 16: Sport & Customer Satisfaction: indagine Focus Marketing per SEBS 2013

In una scala da 1 a 10 quanto ti è piaciuta, hai trovato interessante il CeBio?

media 6,6

mediana 7

varianza 4,3

La valutazione media del CeBio data dagli intervistati è pari a 6,6. 7 è la mediana. È evidente che entrambi i valori sono simili e la variabilità si attesta intorno a 4. Quindi, per quanto concerne l’area dedicata al benessere e al mangiar bene e sano, i rispondenti per la maggior parte hanno espresso un giudizio più che sufficiente.

Domanda N 12 16/19

Page 17: Sport & Customer Satisfaction: indagine Focus Marketing per SEBS 2013

Hai dei consigli da fornire agli organizzatori per rendere sempre più interessante la fiera nei prossimi anni?

Organizzare e ampliare gli spazi è la proposta suggerita dal 14,6% degli intervistati per rendere più interessante la fierain futuro. L’8,8% ha consigliato di curare meglio l’acustica e il livello della musica e l’8,4% gli aspetto organizzativi e lasicurezza. Ampliare il numero delle attività è stato consigliato dal 6,9% e migliorare la struttura e l’allestimento dal6,6%. Il 2,6% propone di migliorare la comunicazione e l’immagine. Da sottolineare che, più della metà degliintervistatori non si esprime a tal proposito, il che può far dedurre un giudizio positivo sull’attuale proposizione dellamanifestazione.

52.2%

6.9% 8.4% 8.8%

2.6%6.6%

14.6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

non risponde Ampliare e curare meglio la rosa delle

attività presenti

curare meglio gli aspetti organizzativi

e di sicurezza

curare meglio l' acustica ed il livello

della musica

migliorare la comunicazione e

l'immagine

migliorare la struttura e

l'allestimento

organizzare e ampliare gli spazi

Domanda N 13 17/19

Page 18: Sport & Customer Satisfaction: indagine Focus Marketing per SEBS 2013

Vuoi essere informato sui prossimi eventi targati SEBS?

SI69%

NO31%

Il 69% desidera essere informato sui prossimi eventi promossi dal SEBS contro il 31% che ha espresso un parerenegativo.

Domanda N 14 18/19

Page 19: Sport & Customer Satisfaction: indagine Focus Marketing per SEBS 2013

Esistono due tipologie di gruppi che si contrappongono. Il primo gruppo è costituito da donne che praticano danza sportiva e ammiranopersonaggi che lavorano nel medesimo ambito o comunque nella danza in generale, quali Bolle, C. Fracci, P. Seminova, C. Kostner, E.Abbagnato, C. Lauricella, A. Bessonova,… L’altro gruppo presenta caratteristiche completamente opposte. Si tratta di uomini attratti dalmondo del calcio. Infatti, praticano questo tipo di sport e, coerentemente, i loro idoli appartengono a tale realtà, comeCavani, Maradona, Lavezzi, Messi, Beckam, Totti,…. Dunque, il primo asse fattoriale discrimina secondo un criterio di genere, nonchéanagrafico. Infatti, si tratta per lo più di donne giovanissime con un’età compresa tra i 15 e i 24 anni e di uomini appartenenti alla classe d’età40-44.

GENERE-femmina

GENERE-maschioETA-15-19

ETA-40-44ETA-50-54

SPORT_PRATICATO-altroSPORT_PRATICATO-calcioSPORT_PRATICATO-danza sportiva

SPORT_PRATICATO-ginnastica artistica

PERSONAGGIO-calcio

PERSONAGGIO-danza

-3

-1

1

3

5

-2 0 2

F2 (

11

,82

%)

F1 (37,59 %)

Grafico simmetrico delle variabili(assi F1 e F2: 49,41 %)

Variabili

Analisi delle

corrispondenze multipleVariabili: genere,età,sport

praticato, lavoro del personaggio

sportivo preferito

19/19