spletni komentarji prodajajo vaš hotel- kakšen je vaš ugled by larisa huremović
DESCRIPTION
Ste kdaj prebrali, kaj si o vaši ponudbi mislijo vaši gostje? Je bilo njihovo mnenje pomembno za vas? Splet je postal ''globalna knjiga gostov''.TRANSCRIPT
![Page 1: Spletni komentarji prodajajo vaš hotel- kakšen je vaš ugled by Larisa Huremović](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/559d17c51a28ab52558b4606/html5/thumbnails/1.jpg)
Upravljanje spletnegaugleda za hotele in
hotelske mrežeKo spletni komentarji prodajajo vaš hotel
Larisa HuremovicOKT 12, 2012
![Page 2: Spletni komentarji prodajajo vaš hotel- kakšen je vaš ugled by Larisa Huremović](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/559d17c51a28ab52558b4606/html5/thumbnails/2.jpg)
Spletni ugled
Online Reputation Management
Social Media Management
Quality Management
Guest Relations
![Page 3: Spletni komentarji prodajajo vaš hotel- kakšen je vaš ugled by Larisa Huremović](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/559d17c51a28ab52558b4606/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Spletni komentarji prodajajo vaš hotel- kakšen je vaš ugled by Larisa Huremović](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/559d17c51a28ab52558b4606/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Spletni komentarji prodajajo vaš hotel- kakšen je vaš ugled by Larisa Huremović](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/559d17c51a28ab52558b4606/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Spletni komentarji prodajajo vaš hotel- kakšen je vaš ugled by Larisa Huremović](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/559d17c51a28ab52558b4606/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Spletni komentarji prodajajo vaš hotel- kakšen je vaš ugled by Larisa Huremović](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/559d17c51a28ab52558b4606/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Spletni komentarji prodajajo vaš hotel- kakšen je vaš ugled by Larisa Huremović](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/559d17c51a28ab52558b4606/html5/thumbnails/8.jpg)
Good
© TrustYou 2008 – 2012 // Confidential and proprietary
Excellent!
Malo
好
Schlecht
ausgezeichnet!
Dobrý
Good Bad
Excellent!
Excellent!
Bad
Bad
Bad
Good
Good
Good
Good
Bad
Excellent!
Excellent!
Good
Bad
Excellent!
Excellent!Good
Excellent!
Bad
MaloBad
8
![Page 9: Spletni komentarji prodajajo vaš hotel- kakšen je vaš ugled by Larisa Huremović](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/559d17c51a28ab52558b4606/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Spletni komentarji prodajajo vaš hotel- kakšen je vaš ugled by Larisa Huremović](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/559d17c51a28ab52558b4606/html5/thumbnails/10.jpg)
v
![Page 11: Spletni komentarji prodajajo vaš hotel- kakšen je vaš ugled by Larisa Huremović](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/559d17c51a28ab52558b4606/html5/thumbnails/11.jpg)
v
87% 95% 80%
![Page 12: Spletni komentarji prodajajo vaš hotel- kakšen je vaš ugled by Larisa Huremović](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/559d17c51a28ab52558b4606/html5/thumbnails/12.jpg)
v
![Page 13: Spletni komentarji prodajajo vaš hotel- kakšen je vaš ugled by Larisa Huremović](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/559d17c51a28ab52558b4606/html5/thumbnails/13.jpg)
StrukturaSemantičnatehnologija
Kaos
Semantičnatehnologija
![Page 14: Spletni komentarji prodajajo vaš hotel- kakšen je vaš ugled by Larisa Huremović](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/559d17c51a28ab52558b4606/html5/thumbnails/14.jpg)
“The check-inwas very quick.”
“Buena comida.”
“Ni zastonj Wifi-ja.”
“V hotelu nikakorni bilo miru.”
“The staff was friendly to kids.”
StrukturaSemantičnatehnologija
Kaos
![Page 15: Spletni komentarji prodajajo vaš hotel- kakšen je vaš ugled by Larisa Huremović](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/559d17c51a28ab52558b4606/html5/thumbnails/15.jpg)
Destinations
Airlines
Hotels
- Small rooms (3)- No WiFi (2)
+ Kid Friendly Staff (4)+ Great Restaurant (8)
Criteria: Good FoodCategory: Family Hotel
Semantična tehnologija
StrukturaSemantična tehnologijaKaos
![Page 16: Spletni komentarji prodajajo vaš hotel- kakšen je vaš ugled by Larisa Huremović](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/559d17c51a28ab52558b4606/html5/thumbnails/16.jpg)
© TrustYou 2008 – 2012 // Confidential and proprietary
Krog zaupanja
16
![Page 17: Spletni komentarji prodajajo vaš hotel- kakšen je vaš ugled by Larisa Huremović](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/559d17c51a28ab52558b4606/html5/thumbnails/17.jpg)
© TrustYou 2008 – 2012 // Confidential and proprietary
Nadzor nad krogom zaupanja
MARKETINGVprašalniki ozadovoljstvu
MONITORING
17
![Page 18: Spletni komentarji prodajajo vaš hotel- kakšen je vaš ugled by Larisa Huremović](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/559d17c51a28ab52558b4606/html5/thumbnails/18.jpg)
v
![Page 19: Spletni komentarji prodajajo vaš hotel- kakšen je vaš ugled by Larisa Huremović](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/559d17c51a28ab52558b4606/html5/thumbnails/19.jpg)
v
![Page 20: Spletni komentarji prodajajo vaš hotel- kakšen je vaš ugled by Larisa Huremović](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/559d17c51a28ab52558b4606/html5/thumbnails/20.jpg)
Zakaj
Višanje bookingov 87% gostov se odloči za hotel na podlagi spletnih komentarjev na spletnih
skupnostih. 49% gostov se niti ne bi odločilo za dotični hotel, v kolikor le-ta nima komentarjev.
Povišan spletni promet Spletne strani, ki imajo integrirane komentarje in ocene hotela na
strani, so v iskalnikih najdene do 200% pogosteje.
Višje cene namestitev: Vsaka dodatna točka pri višanju ocene (85 86) prinaša 9% ADR
Več komentarjev, boljše ocene Z več kot 80% pozitivnih komentarjev bo vsakih 30 novih komentarjev
izboljšalo oceno hotela za 5%.
![Page 21: Spletni komentarji prodajajo vaš hotel- kakšen je vaš ugled by Larisa Huremović](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/559d17c51a28ab52558b4606/html5/thumbnails/21.jpg)
vZagotovljena kredibilnostPopolnma prilagodljivTrustYou lahko poskrbi tudi za odpošliljanjePush-out – omogoča nabor komentarjev in njihovo objavo na Tripadvisoru in Holidaychecku
![Page 22: Spletni komentarji prodajajo vaš hotel- kakšen je vaš ugled by Larisa Huremović](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/559d17c51a28ab52558b4606/html5/thumbnails/22.jpg)
© TrustYou 2008 – 2012 // Confidential and proprietary 22
![Page 23: Spletni komentarji prodajajo vaš hotel- kakšen je vaš ugled by Larisa Huremović](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/559d17c51a28ab52558b4606/html5/thumbnails/23.jpg)
© TrustYou 2008 – 2012 // Confidential and proprietary 23
![Page 24: Spletni komentarji prodajajo vaš hotel- kakšen je vaš ugled by Larisa Huremović](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/559d17c51a28ab52558b4606/html5/thumbnails/24.jpg)
v
![Page 25: Spletni komentarji prodajajo vaš hotel- kakšen je vaš ugled by Larisa Huremović](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/559d17c51a28ab52558b4606/html5/thumbnails/25.jpg)
© TrustYou 2008 – 2012 // Confidential and proprietary 25
![Page 26: Spletni komentarji prodajajo vaš hotel- kakšen je vaš ugled by Larisa Huremović](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/559d17c51a28ab52558b4606/html5/thumbnails/26.jpg)
© TrustYou 2008 – 2012 // Confidential and proprietary 26
![Page 27: Spletni komentarji prodajajo vaš hotel- kakšen je vaš ugled by Larisa Huremović](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/559d17c51a28ab52558b4606/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Spletni komentarji prodajajo vaš hotel- kakšen je vaš ugled by Larisa Huremović](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/559d17c51a28ab52558b4606/html5/thumbnails/28.jpg)
v
![Page 29: Spletni komentarji prodajajo vaš hotel- kakšen je vaš ugled by Larisa Huremović](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062313/559d17c51a28ab52558b4606/html5/thumbnails/29.jpg)
Želite preizkusiti?
Lahko pomagamo.
29
Za vec info: www.trustyou.com
E: [email protected]: +1 800 825 9480 (US HQ)P: +49 89 548 029 25 (EU HQ)
@TrustYou
facebook.com/TrustYou