sped: empreendedorismo e inovação - no mercado de serviços contábeis
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SPED: empreendedorismo e inovação
no mercado de serviços contábeis
por Roberto Dias Duarte
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"Só sei que nada sei”
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"O otimismo é a fé em ação”
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facebook.com/imposticida
www.robertodiasduarte.com.br
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Imagine que o governo é seu sócio
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EFD ICMS/IPI EFD Contribuições
Sped Contábil
NF-e
NFS-e
CT-e
MDF-e
Escrituração Contábil Fiscal
Brasil-ID
eSocial
Bloco KNFC-e
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Dar o que não tem?
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Controlar “de cabeça”?
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Controle “informatizado"?
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10% do tempo65% do tempo
matéria-prima
$$$$$
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Modelo tecnológico - I
40% digitam a maioria dos dados dos clientes
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Mais demandas do sócio
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Eficiência operacional
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Modelo tecnológico - II
54% importam a maioria dos dados dos clientes
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Há percepção de valor?
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problemas“100%” do tempo
burocracia
$$$$$ $$$$$ $$$$$ $$$$$
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Modelo tecnológico - III
4% dos contadores trabalham no cliente
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Modelo tecnológico - IV2% dos
contadores fornecem sistemas
para os clientes
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Modelo tecnológico - V
Portal Blog
Redes Sociais B2B B2G
Sistemas: contábil
fiscal RH
Indicadores Resultados Contratos
Desempenho
Auditorias, processos, solicitações
Relacionamento Operação Gestão
Controle
Infra Hardware, software, políticas
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Só eficiência resolve?M
ulta
s
Cus
tos
Ret
raba
lho
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Desafio: agregar valor!
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ajuda na gestão
conformidade legal
compartilhar informações
$$$$$
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Eficiência é fazer melhor aquilo que os concorrentes também fazem !
Estratégia é fazer coisas que os concorrentes não fazem !
Michael Porter
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Missão
Razão de ser do negócio, público-alvo, região de atuação, como a empresa gera valor para clientes e acionistas e como ela se diferencia das demais
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Caso Exemplo: Missão
“é atuar de forma transparente, segura, rentável e com responsabilidade social junto às áreas Contábil, Fiscal/Tributária, Trabalhista e Societária, proporcionando aos supermercadistas a melhor solução para o seu crescimento e solidez”
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Indicadores de controle
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Rentabilidade por cliente
Horas de capacitação
técnica/mercado
Solicitações atendidas no
prazo
Resultados gerados para o
cliente
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Modelo de negócios
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Segmento de clientes
Comércio varejista de alimentos Pequeno e médio porte Simples, Real, Presumido Região
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Segmento de clientes
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O que entregar ao cliente?
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Oferta de valor
Apoio ao crescimento Redução de riscos Aumento da lucratividade
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Oferta de valor
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Oferta de valor
Quais os principais diferenciais de sua organização?
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Por quais meios entregar?
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Canais
Atendimento pessoal Portal de serviços Comunidade virtual
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Canais
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De que forma entregar?
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Relacionamento
Personalizado Em todos níveis hierárquicos
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O que eu ganho?
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Fontes de receitas
Honorários mensais Consultorias Auditorias
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O que fazer para entregar?
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Atividades chave
Processamento contábil/fiscal/trabalhista Apresentação de informações gerenciais Consultoria tributária Planejamento tributário Auditoria contábil Treinamento de colaboradores Recebimento de informações Esclarecimento de dúvidas Orientações
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O que suporta as atividades?
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Recursos chave
Infraestrutura de tecnologia Profissionais qualificados Sistemas Portal Informações legais
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Quem provê os recursos?
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Parceiros chave
Produtores de software Provedores de tecnologia Centros de capacitação Consultorias
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Quem provê os recursos?
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Fontes de custos
Solicitações de clientes Operações contratadas
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Fontes de custos
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Fontes de custos
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Modelo de negócios
Varejo de alimentos
Apoio ao crescimento do cliente
Pessoal Portal
Personalizado
Honorários mensais Consultorias
BPO
Operação Consultorias
Profissionais Portal
Sistemas
Associações Software
Consultorias Treinamentos
Profissionais Portal
Eventos
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O Modelo de Negócios
Agrega valor aos serviços Reduz custos operacionais Reduz riscos legais
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Agregando valor para sociedade
Maior custo de conformidade do mundo!
Campeão mundial de processos trabalhistas!
Maior custo de encargos trabalhistas do mundo!
Sistema tributário mais complexo do mundo !
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Burocracia: 9x maior que a média mundial
Brasil Bolívia Venezulela Argentina Uruguai Chile Paraguai Colombia Suriname
199208311316336
453
864
1.080
2.600
Fonte: www.pwc.com
182º
183º
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O que mudou em 10 anos?
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
2.6002.6002.6002.6002.6002.6002.6002.6002.6002.6002.600
Fonte: Banco Mundial & FGV
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Contador: o agente de mudanças!
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