sostenibilidad y felicidad: rse 3.0 monique de saint malo directora de asuntos corporativos...
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Sostenibilidad y Felicidad: RSE 3.0
Monique de Saint MaloDirectora de Asuntos Corporativos
“A veces sentimos que lo que hacemos es tan solo una gota en el mar, pero el mar sería menos si le faltara una gota”
Madre Teresa de Calcuta
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Iniciativas de comunidad internacional (Global Compact, OECD Guidelines, Protocolo de Kyoto)
Organizaciones de la sociedad civil más efectivas (ONGs, fundaciones, asociaciones)
Gobiernos con marcos regulatorios más severos.
Consumidores más exigentes y sofisticados.
Inversionistas éticos e iniciativas del sector financiero (ej. Domini Social Funds, Calvert Funds, The Equator Principles)Asociaciones empresariales
(WBCSD, BSR, Round Caux Table, Ethos, AED, etc.
Medios de comunicación con más cobertura y velocidad.
Multinacionales (MNCs)
Índices de sostenibilidad (ej. DJSI, FTSE4Good)
Empresas grandes y PYMEs
(No proveedoras de MNCs)
Proveedores de las MNCs
Fuente: Enrique Ogliastri, Juliano Flores, Arturo Condo, et al. “El Octágono: un modelo para alinear la RSE con la estrategia. Editorial Norma (forthcoming).
Presiones de mercadoPresiones de mercado
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Consulta, Involucramiento
Integración en los negocios
Valor para el negocio
Relacionadocon el negocio
No relacionadocon el negocio
Evolución del conceptoEvolución del concepto
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PROPUESTADE VALOR TARGET
CADENA DEVALOR
GRUPOS DEINTERÉS
Calidad deVida Laboral
Aprovisiona-Miento
Responsable
VALORES
Políticas
Procedimientos+
posicionamiento
integración de sistemas
apal
anca
mie
ntos
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renc
iaci
ón
SISTEMA INTEGRADODE GESTIÓN
GobiernoCorporativo
EMPRESAEMPRESA RESPONSABLERESPONSABLE
Parte visible del modelo de negocioParte visible del modelo de negocio
GestiónMedioambiental
Contribución alDesarrollo local
Prácticas/Indicadores
+
Punta del iceberg
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Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible
Contribución
Planetay
Personas
Responsabilidad Social (foco en una organización)
Desarrollo Sostenible (foco en el planeta y las personas)
EL FIN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ES EL DESARROLLO SOSTENIBLE
Estudio ACCENTUREy Pacto Global de UN (766 CEO´s)Junio, 2010
Estudio ACCENTUREy Pacto Global de UN (766 CEO´s)Junio, 2010
Algunos resultados (766 CEO´s)
• 93% de CEOs cree que la Sostenibilidad será fundamental para el éxito futuro de sus negocios y que debería estar plenamente integrada en la estrategia y operaciones de la empresa (96%).
• 72% de CEOs cita “marca, confianza y reputación” como parte de los 3 factores más relevantes que los incentiva a tomar acciones en temas de Sostenibilidad.
• 88% de CEOs cree que deberían estar integrando la sostenibilidad en su cadena de adquisiciones. Sólo un 54% cree que esto se ha logrado en su empresa. La misma brecha se identifica para sus subsidiarias.
RepTrak™ is a registered trademark of Reputation Institute. Copyright © 2012 Reputation Institute. All rights reserved.
RepTrak™ Pulse Panamá 2012
RepTrak™ Pulse: el indicador clave de la reputación corporativa
■ La reputación de una empresa engloba los sentimientos de las personas hacia ella.
■ RepTrak™ Pulse mide este atractivo emocional.
■ Es un constructo basado en cuatro elementos:
Admiración y respeto
Reputación reconocida
Buena impresión
Confianza
12RepTrak™ is a registered trademark of Reputation Institute. Copyright © 2012 Reputation Institute. All rights reserved.
El Modelo RepTrak™
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Emocional Explicación Racional
de lo emocional
RepTrak™ mideLos siete factores clave de la reputación
RepTrak™ is a registered trademark of Reputation Institute. Copyright © 2012 Reputation Institute. All rights reserved.
Índice RSE 41,3%
Índice Técnico
(productos e innovación)
32,4%
Índice de Gestión26,3%
En base al promedio de todas las empresas medidas en el estudio Pulse, se obtienen los pesos específicos que tiene cada una de las siete dimensiones Index a nivel país. Vale decir, se determina en qué medida incide cada dimensión en la reputación global de las empresas en Panamá.
Al agrupar las dimensiones se obtienen tres índices y sus respectivos pesos en la reputación a nivel general. Según los resultados del 2012, se observa que el Índice de Productos e Innovación explica el 32,4% de la reputación total de una empresa, mientras que el de RSE 41,3% y el de Gestión 26,3%.
El Índice Técnico (Productos e Innovación), compuesto en base a estas dos dimensiones, refleja el enfoque hacia el mercado y cómo la empresa satisface las expectativas de los consumidores.
El índice RSE se orienta hacia las dimensiones de Gobierno, Ciudadanía y Trabajo, mostrando cómo es percibida la empresa en cuanto a su performance con el medio y distintos actores a sus clientes.
El Índice de Gestión muestra el Liderazgo y Desempeño Financiero, que para el público general y consumidores reviste menor importancia.
Resultados agrupados por Índices:Técnico, RSE, Gestión
La puntuación de cada índice corresponde a la media de las puntuaciones de las dimensiones que lo componen.La puntuación de cada índice corresponde a la media de las puntuaciones de las dimensiones que lo componen.
Panamá 2012
Sociedady Medio Ambiente
Partes Interesadas
Expectativas Impactos
ImpactosIntereses
Organización
Relación entre unaorganización, sus partes interesadasy la sociedad
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Definición de Responsabilidad Social (ISO 26000)
Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente que:
contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad;
tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas; cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa
internacional de comportamiento; y esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus
relaciones
Nota 1 Actividades incluyen productos, servicios y procesosNota 2 Las relacioones hacen referencia a las actividades de una organización
dentro de su esfera de influencia.
Las 7 materiasfundamentales
Reconociendo laResponsabilidad Social
Identificación e Involucramientode las partes interesadas
Gobernanza de la Organización
DerechosHumanos
PrácticasLaborales
MedioAmbiente
PrácticasJustas de Operación
Asuntos deConsumidores
Participación activay desarrollo de la
Comunidad
Materias fundamentales de Responsabilidad Social Capítulo 6
Relación de lasCaracterísticas de una
Organización con laResponsabilidad Social
Comprender laResponsabilidad Social
de una Organización
Iniciativas voluntariasde
Responsabilidad Social
Aumento de la credibilidad en
materia deResponsabilidad Social
Revisión y mejora delas acciones y prácticas
de una organización en materia de
Responsabilidad Social
Comunicación en
Responsabilidad Social
Anexo: Ejemplos de iniciativas voluntarias y herramientas de Responsabilidad Social
Integración de la Responsabilidad Social en la Organización
Capítulo 7
Prácticas para integrar la
Responsabilidad Socialen la Organización
Dos prácticas fundamentales de Responsabilidad Social Capítulo 5
Maxim
izar la Contribución de una organización al D
esarrollo SostenibleM
aximizar la Contribución de una organización al
Desarrollo Sostenible
Objeto Capítulo 1 y campo de aplicación
Orientación para organizaciones de todo tipo, independientemente de su tamaño o localización
Términos y Capítulo 2 Definiciones
Definiciones de términos clave
Comprender la Capítulo 3 Responsabilidad Social
Historia y características; relación entre la Responsabilidad Social y el Desarrollo Sostenible
Principios de Capítulo 4Responsabilidad Social
Rendición de Cuentas
Transparencia
Comportamiento Ético
Respeto por los Intereses de laspartes interesadas
Respeto por el principio de Legalidad
Respeto a la NormativaInternacional de Comportamiento
Respeto a los Derechos Humanos
Objeto Capítulo 1 y campo de aplicación
Orientación para organizaciones de todo tipo, independientemente de su tamaño o localización
Términos y Capítulo 2 Definiciones
Definiciones de términos clave
Comprender la Capítulo 3 Responsabilidad Social
Historia y características; relación entre la Responsabilidad Social y el Desarrollo Sostenible
Principios de Capítulo 4Responsabilidad Social
Rendición de Cuentas
Transparencia
Comportamiento Ético
Respeto por los Intereses de laspartes interesadas
Respeto por el principio de Legalidad
Respeto a la NormativaInternacional de Comportamiento
Respeto a los Derechos HumanosBibliografía: Fuentes autorizadas y guía adicional
Acciones y expectativas relacionadas
Visión esquemáticade la Norma ISO 26000
Conexión con los sistemas conocidos
ISO 26000 se beneficia de los sistemas existentes
Valor agregado de ISO 26000
Conexión con tratados y convenios internacionales
ISO 26000 es la araña en la web de RS
OECD guidelinesUnited Nations
Valor agregado de ISO 26000
NACIONES UNIDAS20 de marzo de 2013
Día Internacional de la Felicidad
“La felicidad es una aspiración universal”
Resolución de la Asamblea General de las Naciones Unidas
"la necesidad de que se aplique al crecimiento económico un enfoque más inclusivo, equitativo y equilibrado, que promueva el
desarrollo sostenible, la erradicación de la pobreza, la felicidad y el bienestar de todos los pueblos".
DEBATE ECONÓMICO INTERNACIONALProducto Interno Bruto (PIB)
Felicidad Interna Bruta (FIB)
Felicidad Interna Bruta (FIB)
Mide la calidad de vida en términos más holísticos.
El FIB se basa en la premisa que el verdadero desarrollo de la sociedad humana, se encuentra entre el complemento y refuerzo del desarrollo material, emocional y espiritual.
DIMENSIONES
1. Bienestar psicológico2. Uso del tiempo3. Vitalidad de la comunidad4. Cultura5. Salud6. Educación7. Diversidad medioambiental 8. Nivel de vida 9. Gobierno
COSTA RICA
1er lugar en 2009 y 2012
-Foros Empresariales de Sostenibilidad y Felicidad
-Cámara Empresarial para el Desarrollo Sostenible
-Cuenta con el segundo lugar de expectativa de vida en las Américas
- Ha incluido la sostenibilidad en sus políticas públicas: produce el 99% de su energía de fuentes renovables; ha revertido las tendencias de deforestación en el país y se ha comprometido a ser una economía carbón cero para el 2021.
PANAMA 7MO. LUGAR EN 2012
EMPRESAS FELICES, EMPRESAS RESPONSABLES
HAPPY COMPANYSon aquellas que logran que el lugar de trabajo sea de autorrealización para sus colaboradores en todos los niveles, Repercute en un excelente clima organizacional e impactando en el nivel de productividad y resultados financieros de la empresa. Las ventajas competitivas de estas empresas, pasan por el desarrollo del talento de sus colaboradores, que repercute en el bienestar de toda la organización.
HAPPY MANAGER
A nivel laboral, procurará que los colaboradores puedan: •Tener una buena remuneración económica •Contar con un plan de crecimiento •Recibir reconocimientos por sus esfuerzos• A nivel personal, buscará del colaborador: *Aprovechar su talento*Desarrollar sus competencias*Colaborar en su autorrealización.
INTELIGENCIA EMPRESARIAL SIGLO XXI
Una empresa inteligente es una empresa feliz
Una empresa que desde la responsabilidad social a nivel interno, impulsa el bienestar y desarrollo de su gente, haciendo de toda la organización un lugar más armónico.
ECUACIÓN GANAR-GANAR
+ ARMONÍA= + SOSTENIBILIDAD
Desde el mercadeo y la publicidad…
Desde la espiritualidad…
En honor a San Francisco de Asís, todo un mensaje de:
-Austeridad
-Protección del Medio Ambiente
-Prioridad por los Pobres
-Lucha contra la Corrupción
“Un buen cerebro y un buen corazón son siempre una formidable combinación”
Nelson Mandela