sosiaalinen media pk-yritykselle
TRANSCRIPT
SOSIAALINEN MEDIA PK-YRITYKSELLE
Hämeenlinnan Yhteiskoulun lukio - 31.1.2011Harri Lakkala - Intosome
Sosiaalisen median ja innovoinnin asiantuntija
Työskennellyt sosiaalisen median yrityskäytön parissa vuodesta 2003
Tuonut wikit ja blogit käyttöön Nokia Oyj:ssa
Kehittämässä yhteisöllisten työkalujen ja toimintatapojen käyttöönottoa 2v. HR-osastolla
Yrittäjänä ja konsulttina vuodesta 2009
Harri Lakkala
KULUTTAJAT VERKOSSA
82% käyttää internettiä82% käyttää (lähes) päivittäin86% hakee tietoa tuotteista ja palveluista90% vertailee hintoja
Lähde: Tilastokeskus, TeliaSonera
68% hyödyntää sos.mediaa bisneskäytössä90% henkilökohtaisessa käytössä
B2B-ostajat
Ref: Forrester Research
MAINOSBAROMETRI 2011
94% aikoo hyödyntää sosiaalista mediaa
Hyödyntäjistä 84% lisäämässä panostuksiaan
Kukaan ei aio vähentää panostustaan
Otos 106 Mainostajien Liiton jäsenyritystä
Sosiaalinen media =Facebook =Täyttä ajanhukkaa
CC: http://www.flickr.com/photos/jdhancock/3756546525/
+Sosiaa-linenMedia
=
Palvelut
Kulttuuri
- Ole avoin- Osallista- Keskustele- Jaa sisältöä
MARKKINOINNIN MUODOT
CC: David Armano
UUSI ODOTUSTASO:AITO YHTEYS BRÄNDIIN
TAI YRITYKSEEN
B2C-markkinointi
Sisäinenhyödyntäminen
B2B-markkinointi
Illan teemat
SOSIAALISEN MEDIAN PALVELUJA
600 MILJOONAA KÄYTTÄJÄÄ1.8 MILJOONAA SUOMESSA
300 000 YRITYSSIVUA
Ref: Facebakers.com
Linnan Pyöräverstas Facebookissa
Finnairin Facebook-sivu
Reinot - 39 000 fania
Käyttökohteet:Markkinointi, asiakaspalvelu, verkkonäkyvyys, rekrytointi
FB-pikaohjeet
Luo yrityksellesi oma sivu (page), mieti kenen tunnuksella
Lisää logo, kuvaus ja linkitä kotisivuillesi
Kutsu kaikki kaverisi faneiksi
25 fanin jälkeen varaa oma lyhytosoitteesi, esim. facebook.com/LinnaBikeShop
Tuota kiinnostavaa sisältöä
• Suosittu mikroblogipalvelu
• Sisältö koostuu 140 merkin viesteistä
• “Twiittaaminen” = Twitterin käyttö
• Palvelussa voi jakaa linkkejä, ajatuksia, olotilapäivityksiä, kuvia, jne.
Twitter-profiili
Dell Outlet Twitterissä
Severa Twitterissä
Kaleva Travel Twitterissä
Twitter Suomessa
Video rallisimulaattorista
Video osana kotisivuja
Kuvia Lapista Flickr:ssä
Scanian kuvavirta
Blogit
Kakkusankarit-blogi
Miksi pitää blogia?
Kanava kertoa tarjonnastasi ja uusista tuotteista
Kuvaa tarjontaasi verkkosivuja laajemmin
Lisää verkkonäkyvyyttäsi
Rakenna asiantuntijamainetta
Pidä yhteyttä asiakkaisiisi aidolla tavalla
Kirjoitaitse
Lue muidenkirjoituksia
Kommentoimuiden
kirjoituksia
Blogille lukijoita
Miksi Google Places?
Google markkinaosuus Suomessa 98%
20% Google-hauista liittyy paikkaan
Lähteet: StatCounter ja Google
Entressen kirjasto Flickr:ssäHaku: autokorjaamo tampere
Google Places
Käyttö: oman yrityksen laajemmat tiedot ilmaiseksi karttahakuihin
Hinta: ilmainen
places.google.com
B2B-markkinointi
B2B-markkinointi
Ostajat hyödyntävät verkkoa tiedonhaussa
Tarjoa kiinnostavaa ja hyödyllistä sisältöä (sisältömarkkinointi)
Mahdollisuudet
Mielipidejohtajuus
Tunnettuus
Kysynnän kasvattaminen
Asiakasuskollisuuden nostaminen
Käyttö: henkilökohtainen CV verkossa, yritysprofiili
Hinta: perusversio ilmainen, maksamalla lisäominaisuuksia
www.linkedin.com
LinkedIn-profiili
LinkedInin käyttö
Rakenna ja ylläpidä verkostoa
Ryhmät - Seuraa ja käy keskusteluja
Etsi sopivia asiakaskontakteja
Etsi uusia työntekijöitä
SlideShare
Käyttö: esitysmateriaalin jakamiseen, asiantuntijamaineen luomiseen
Hinta: perusversio ilmainen, maksamalla lisäominaisuuksia (LeadShare)
www.slideshare.net
Käyttökohteet:Asiantuntijamaineen luominen, tuote-esittelyt kotisivuille esityksinä
Digityökalut sisäisen toiminnan tukena
Dropbox
Käyttö: tiedostojen jakamiseen tiimin kesken tai asiakkaille
Win/Mac/Linux/iPhone
Hinta: 2GB ilmainen, 50GB $10/kk, 100GB $20/kk
www.dropbox.com
Käyttökohteita:Asiakkaiden tai kumppanien kanssa jaetut kansiotIsojen tiedostojen jakaminen
Yammer
Käyttö: tiimin taustakanavaksi
Hinta: ilmainen, hallinta maksaa
www.yammer.com
Yammer
Verkkolaskut.fi
Käyttö: laskujen lähettämiseen ja vastaanottoon
Hinta: ilmainen kun laskut sähköpostina tai palvelun käyttäjille, 80c muille sähköisesti, 1,85e paperisina
www.verkkolaskut.fi
Käyttökohde:Elektronisten ja paperilaskujen lähetys ja vastaanotto
Hyötyjä
Yhteistyö ja kommunikointi tehostuu
Tarve matkustaa vähentyy
Toiminnan jatkuvuus turvatumpaa
Tieto sähköpostilaatikoista yhteiseen käyttöön
Digityökalut:Lisää tietoa Intosomen blogista ja SlideSharesta, apua Vidico-projektilta
Katsaus “isoon kuvaan”
hallinta
tavoittavuus
Ref: Daniel Goodall - Nokia
omistettu
ostettu
ansaittu
Eri mediatyypit
Ostettu
Omistettu
Ansaittu
Verkkonäkyvyys:Löydyn eli olen olemassa
Sisältömarkkinointi
Sisällöt Keskustelut
Kirjoitus #1
Video #1
Kirjoitus #2
Raportti #1
...
Aihe #1Aihe #4
Aihe #3
Aihe #2
...
Markkinointimix
Lehtimainonta
Televisiomainonta
Suorapostitus
Radiomainonta
Tapahtumat
Oppaat
Kotisivut
Facebooksivut
Uutiskirje
Blogi
Hakusanamainonta
Sähköpostimainonta
PERSOONALLISESTI VERKOSSA
Rouva Poppanen Prkl Club
Verkkoläsnäolo
Ennen Nyt
Verkko-sivut
FacebookBlogi
YouTubeTwitter
Verkko-sivut
Kuinka liikkeelle?
Kirkasta tavoitteesi
Yrityksenstrategia
Sosiaalisenmedianstrategia
Sosiaalisenmediantyökalut
Työkalut alueen mukaanB2C-markkinointi B2B-markkinointi
Sisäinen hyödyntäminen
Strategian luonti
Ketä asiakkaamme ovat?
Mitä tavoittelemme?
Miten saavutamme tavoitteemme?
Mitä työkaluja käytämme?
Mietittävää
Resursointi
Tulosten mittaaminen
Tarvittavat taidot
Kuka edustaa
Sosiaalisen median ohjeistus
Käytännön vinkkejä
Kuuntele - Seuraa alueesi keskusteluja
Linkitä kanavat keskenään
Hyödynnä sisällöt useissa kanavissa
Googlaa yrityksesi ja tuotteesi
Lisää jakopainikkeet sivuillesi
Harhaluulot
Asiakkaamme eivät ole verkossa
Sosiaalinen media on ilmaista
Saavutamme tuloksia nopeasti
Perinteiset mallit toimivat somessa
Riskit ja pelot
Outoa ja pelottavaa, emme ymmärrä tai osaa
“Jungner-some” - en halua kertoa omasta elämästäni
Negatiiviset kommentit
Tietoturva
Sosiaalinen media:Ohimenevää hypeä vai uusia mahdollisuuksia?