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Synthèse d’étude offerte par
MARKESS International 1 SS12C RH Synthese Aragon eRH
Solutions en réponse aux nouveaux enjeux RH : Réseaux sociaux, dématérialisation, applications mobiles…
Une fonction RH face à des contraintes fortes et à des attentes nouvelles des collaborateurs
L’automatisation des processus de gestion et l’harmonisation des pratiques RH sont clairement les deux défis
majeurs auxquels les 100 décideurs RH interrogés par MARKESS International indiquent être confrontés en ce
début 2012. Pour plus d’un décideur RH sur deux, il s’agit de chantiers structurants et engageants pour leur
fonction car touchant à l’organisation et à l’optimisation des processus RH. Les enjeux varient cependant selon
la taille des organisations et les secteurs d’activité. Ainsi dans les grandes entreprises (plus de 5 000 salariés),
les décideurs RH mentionnent également majoritairement des challenges portant sur la mobilité interne et
l’attraction de nouveaux collaborateurs, ainsi que la meilleure prise en compte des risques psycho‐sociaux
(stress, harcèlement, mal être au travail, « burn out »…) en cette période économique tendue et incertaine.
De leur côté, les 110 collaborateurs et cadres managers, également interrogés dans le cadre de cette étude,
expriment des besoins forts vis‐à‐vis de la fonction RH qui pourraient être traités notamment via une gestion
des talents plus optimale. En effet, pour plus de 50% d’entre eux, les attentes portent sur l’accompagnement
des RH à leur carrière et à leur mobilité interne, l’accès à des formations adaptées à leurs propres besoins, et
un soutien au développement de leurs compétences. Ils sont aussi 50% à attendre de leurs RH la mise à
disposition d’outils innovants leur permettant d'être plus efficaces dans leurs missions quotidiennes : les
cadres managers mettent clairement en avant des outils de gestion de compétences, facilitant l’accès à
distance et en situation de mobilité à des informations et applications clés pour leurs missions (le plus souvent
à partir de terminaux mobiles intelligents, tels que les smartphones et/ou les tablettes numériques), ainsi que
des outils collaboratifs et de communication comme les réseaux sociaux d’entreprise, la messagerie
instantanée, les vidéo‐conférences...
Autant de thématiques éloignées des aspects purement administratifs des missions de la fonction RH !
Exigences nouvelles des collaborateurs, contextes réglementaire contraignant et économique
tendu, cycles qui se raccourcissent, essor des usages numériques modifiant les méthodes et les
conditions de travail… les pressions qui pèsent sur la fonction RH sont nombreuses et variées.
La fonction RH doit par ailleurs identifier les nouveaux leviers qui lui permettront de gagner en
agilité et résilience, réussir les transformations mises en œuvre et adapter les structures et modèles
managériaux à l’entreprise de demain, mieux gérer le capital humain, fidéliser les collaborateurs et séduire les
nouvelles recrues... Les technologies du numérique lui offrent diverses possibilités pour l’accompagner dans
ces défis à relever, qu’il s’agit de solutions permettant de dématérialiser les documents RH, d’apporter une
dimension plus collaborative et de mieux capitaliser sur les savoirs et compétences internes (avec les réseaux
sociaux d’entreprise, de nouvelles formes d’échanges instantanés…), d’accéder au SIRH à distance ou en
situation de mobilité, d’analyser et de prendre les bonnes décisions grâce à des tableaux de bord pertinents.
Ce document de synthèse délivre quelques‐uns des résultats d'une étude approfondie menée par MARKESS
International auprès de 100 décideurs RH ainsi que de 110 collaborateurs et cadres managers au sein
d’entreprises privées et d’administrations, afin faire le point sur les enjeux rencontrés par la fonction RH, les
leviers d’optimisation possibles offerts par les technologies du numériques et les attentes des collaborateurs
vis‐à‐vis de leur DRH. Cette étude présente également le profil d’un prestataire actif sur ce marché et ayant
soutenu cette recherche conduite en toute indépendance.
EN BREF
MARKESS International 2 SS12C RH Synthese Aragon eRH
Vers un repositionnement de la fonction RH sur des missions stratégiques et plus d’innovation
Administrative, c’est pourtant encore bien l’image qu’ont les collaborateurs et cadres managers interrogés de
leur fonction RH ! Ils ne sont ainsi que 26% à lui reconnaître des missions plus stratégiques. Pourtant, 57% des
décideurs RH mentionnent spontanément devoir mener des missions ayant trait à la gestion des talents
internes (gestion des compétences clés, identification des talents, motivation et fidélisation des collaborateurs,
mobilité interne, gestion des carrières et des plans de succession, formation, gestion des rémunérations, etc.).
De même, 73% des collaborateurs et cadres managers interrogés mettent en avant le manque d’innovation de
leur fonction RH. Alors que l’une des pistes d’innovation plébiscitée par les décideurs RH à l’horizon 2014
porte sur la dématérialisation de processus et documents RH (dont le bulletin de paie), les attentes des
collaborateurs et cadres managers semblent tout autres et axées sur des enjeux plus opérationnels et
stratégiques pour eux !
Projets innovants menés et envisagés par la fonction RH (France, 2012‐2014, en % de décideurs)
Echantillon : 100 décideurs Source : MARKESS International
Des attentes s’inspirant des pratiques extra‐professionnelles des collaborateurs
71% des cadres managers interrogés évoquent utiliser à titre professionnel des solutions non mises à
disposition par leur entreprise. Cela dépasse le « Bring Your Own Device » (BYOD) avec les terminaux mobiles
personnels utilisés à des fins professionnelles ; ils introduisent également dans l’entreprise des applications,
souvent expérimentées dans un contexte extra‐professionnel, s’avérant également utiles dans leurs missions
professionnelles. Réseaux sociaux (internes et externes), applications pour smartphones et tablettes
numériques et messagerie instantanée sont aux premiers rangs des solutions concernées par le phénomène du
« Bring Your Own App » (BYOA). Les entreprises mais aussi les directions RH doivent ainsi prendre en compte
ces pratiques croissantes et innover en tirant parti de ce que permettent ces technologies et les usages
associés : accès aux applications RH en situation de mobilité depuis des terminaux intelligents pour gérer son
temps, ses congés et absences…, valider des demandes internes, se former en ligne, échanger à distance avec
ses équipes… Il s’agit également de s’inspirer des applications utilisées dans la vie courante et reposant
notamment sur des fonctionnalités collaboratives, tels que les réseaux sociaux d’entreprise. Encore peu
présents dans les organisations interrogées en 2012, ces réseaux internes à l’entreprise permettent de
regrouper des collaborateurs (voire des partenaires externes) au sein de communautés créées en fonction de
projets, d’expertises, de centres d’intérêt, etc. Cependant, alors que de plus en plus de collaborateurs et cadres
managers les utilisent et en tirent parti au quotidien, seuls 20% des décideurs RH voient dans ces réseaux
sociaux d’entreprise des projets innovants à mener d’ici 2014 et sources de performance !
MARKESS International 3 SS12C RH Synthese Aragon eRH
Pour dépasser les missions administratives auxquelles ils sont en majorité cantonnés aujourd’hui et s’engager
vers des actions et projets plus innovants et stratégiques sur lesquels leurs collaborateurs, cadres managers et
aussi dirigeants les attendent, les décideurs RH devront investiguer au‐delà de leurs partenaires RH
traditionnels. MARKESS International propose un mapping des prestataires accompagnent la fonction RH dans
leurs projets innovants dans le document de 15 pages complémentaire à cette synthèse.
Les fournisseurs de solutions de gestion des talents ont déjà pénétré le marché, attisant notamment l’intérêt
d’éditeurs d’ERP et d’acteurs RH reconnus. Ils sont désormais rejoints par des spécialistes de la
dématérialisation, de l’analyse décisionnelle mais aussi des applications collaboratives et des réseaux sociaux
d’entreprise, avec des solutions majoritairement proposées en ligne sous forme d’abonnement selon le mode
SaaS (Software as a Service). Autant de poches de croissance pour un marché français des logiciels et services
IT associés aux RH qui devrait avoisiner les 2 milliards d’euros en 2012.
La méthodologie suivie pour réaliser cette étude repose sur des interviews menées de décembre 2011 à février 2012 auprès de : • 100 décideurs en charge de projets RH travaillant au sein d’entreprises privées et administrations (basées en France) ; • 110 collaborateurs et cadres managers interrogés sur leurs attentes vis‐à‐vis de leur fonction RH ; • 26 responsables chez des prestataires accompagnant la fonction RH dans ses projets reposant sur les technologies du
numérique sur le marché français dont des éditeurs/fournisseurs de solutions RH, de solutions collaboratives, de réseaux sociaux d’entreprise, des cabinets de conseil et des intégrateurs.
SOLUTIONS EN REPONSE AUX NOUVEAUX EN JEUX RH – FRANCE, 2012‐2014
MARKESS International ‐ 6 bis, rue Auguste Vitu ‐ 75015 Paris
Tél : 33 (0)1 56 77 17 77 – www.markess.fr
MARKESS International est une société d’études indépendante, spécialisée dans l’analyse des marchés des technologies du numérique et de la modernisation des entreprises et administrations.
Etabli à Washington, D.C. et à Paris, MARKESS International a pour mission d'aider tant les maîtrises d’ouvrage à mieux comprendre et tirer parti des technologies de l’information que les offreurs à mettre au point
une stratégie optimale pour cibler ces marchés.
POUR ALLER PLUS LOIN
Une étude approfondie publiée en mars 2012
Solutions en réponses aux nouveaux enjeux RH
Etude de plus de 150 pages de graphiques commentés et tableaux réalisée par MARKESS International avec le soutien de :
Aragon eRH, blueKiwi, Cegedim SRH, Cegid, Eurécia, Horoquartz,
IBM, Meta4, Sopra Group et TalentSoft.
TELECHARGEZ GRATUITEMENT La table des matières détaillée de l’étude : http://bit.ly/TDM_RH12
Le Référentiel de Pratiques de 15 pages associé : http://www.markess.fr/demandedocument.php?refdoc=852
MARKESS International Mars 2012
Référentiel de Pratiques « Solutions en Réponse aux Enjeux RH » Pour toute information : www.markess.fr – 01 56 77 17 77
Aragon eRH est éditeur d’une solution SIRH pour les organisations de 50 à 3 000 collaborateurs. Sa solu‐tion, deux en un, permet non seulement d’opérer la gestion administrative du personnel (frais, temps, congés, planning d’équipe, demandes collaborateurs), de piloter et de gérer les talents, avec une GPEC tour‐née vers l’amélioration des compétences des collabo‐rateurs, mais aussi de simplifier les processus des ressources humaines.
Date de création 2006
Siège social Paris, France
Chiffres d’affaires 2011 (Monde) 1 M€
Effectif à fin 2011 (Monde) 15
PDG Jean‐Marc Satta
M€ : millions d’euros Source : Aragon eRH
Aragon eRH est un SIRH ergonomique, à l’interface 100% web. La solution permet d’impliquer en masse de larges populations de managers et d’employés dans la gestion des ressources humaines et des com‐pétences. Aragon eRH couvre l’ensemble des proces‐sus des ressources humaines :
eRH portail : self‐service RH sur le web pour les collaborateurs, managers et ressources humaines (agendas, plannings, demandes RH…) ;
eRH administrer : frais, temps, plannings, con‐gés, demandes de collaborateurs ;
eRH evaluer : référentiels de compétences, ré‐munérations, évaluations, plans de formations individualisés ;
eRH GPEC : besoins de compétences, plans col‐lectifs de formation, mobilités internes, plans de succession ;
eRH former : plans de formation, catalogue de formation, plans individualisés, inscriptions et sessions, e‐learning ;
eRH recruter : recrutement, mobilité, plan de recrutement, parcours d’intégration ;
eRH 2.0 partage : réseau social d’entreprise, collaboration d’entreprise.
Chaque module fonctionnel peut être intégré dans OneAragon, plate‐forme logicielle unique et activable à la demande de manière indépendante.
Au sein d’Aragon eRH, les accès aux données sen‐sibles des ressources humaines sont sécurisés pour assurer la confidentialité des processus de ressources humaines : pour chaque processus RH, chaque colla‐borateur se voit décerner un droit d’accès, comme administrateur, acteur, valideur, etc.
Accessible en mode SaaS (Software as a Service), Aragon eRH est facile à utiliser et rapide à installer avec des plans de travail normalisés : les premières campagnes d’évaluation peuvent être lancées sous 9
jours, et la dématérialisation des temps, des frais et des plannings sous 5 jours.
Aragon eRH a des interfaces standard avec les princi‐paux outils de paie du marché (ADP, HR Access, etc.). Par ailleurs, la société a retenu le cloud d’Amazon Web Services comme plate‐forme d’hébergement de sa solution.
La solution d’Aragon eRH a été primée pour son inno‐vation et sa créativité (lauréat du Réseau Entre‐prendre en 2009 et reconnue par Oséo) et les techno‐logies Make HR Sense d’analyse des compétences et de création de plans de formation ont par ailleurs été brevetées.
EXEMPLES DE REFERENCES CLIENT
Arcelor Mittal
800 salariés sur 5 sites
Avec les modules Compétences, Formation et Planification, Aragon eRH permet de vérifier et d’adapter la polyvalence des équipes au plus près des besoins. Le module Compétences & Formation présente les priorités de formation et les évolutions de poste qui peuvent en découler pour les 50 managers de proximité.
Crédit Coopératif
280 managers, 2 000 salariés
Avec Evaluation et GPEC, les évaluations sont dématérialisées et les collaborateurs s’auto‐évaluent de manière confidentielle.
Viadeo
400 salariés répartis dans 11 pays (Europe, USA , Maroc, Mexique…)
L’entreprise compte doubler ses effectifs en 2012. Pour accompagner la croissance de ses salariés à l’international, Viadeo a choisi Aragon eRH, qui offre une vision consolidée des ressources humaines aux entreprises en expansion rapide.
Source : Aragon eRH
PLUS D’INFORMATIONS
Aragon eRH 5, avenue de l’Observatoire – 75006 Paris Tél : 01 83 64 45 66 – www.aragon‐erh.com
Jean‐Marc Satta Président
contact@aragon‐erh.com