soluciones integrales que hacen tu negocio más rentable...• una porción de la capacitación en...
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Soluciones Integrales Que Hacen Tu Negocio Más Rentable
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¿Quiénes Somos? Somos asesores gerenciales que integramos soluciones en la gestión empresarial.
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Misión Integrar soluciones reales por medio de asesorías, capacitaciones, tercerización y captación de talento, que respondan a las necesidades de las empresas para mejorar la rentabilidad de su negocio.
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ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES
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Breve Historia
People&Partners es parte de un grupo de empresas que nacen hace 10 años.
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ALGUNOS DE NUESTROS SERVICIOS
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CAPACITACIONES Y ASESORÍAS En temas como: • Gestión: Planeación Estratégica, Gestión de
Talento, Desarrollo Organizacional. • Efectividad personal: Habilidades
Directivas, Liderazgo, Inteligencia Emocional, Capacitaciones en Ventas.
• Sistemas Certificados de Gestión: ISO 9 000, 14 000, 22 000, 50 000, OHSAS 18 000.
• Procesos: Ingeniería Industrial, Gestión de Procesos, Balanceo de Líneas, Normas y Tiempo, Seguridad Industrial y Ergonomía
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HEADHUNTING
• Presentación de Curricula (Scouting).
• Estudios Socio-económicos.
• Pruebas Psicométricas.
• Full Package Process (Desde el reclutamiento hasta la contratación).
• Buscamos a empresas ejecutivos para posiciones desde Vicepresidentes, Directores Regionales, Gerentes Generales hasta puestos medios.
• Alcance a nivel de Centroamérica.
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TERCERIZACIÓN (OUTSOURCING)
Una relación comercial donde PEOPLE&PARTNERS asume la responsabilidad de una o más funciones que pertenecen a SU EMPRESA
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EJEMPLOS Procesos de RH (Nómina, Verificación de Referencias,
Aplicación de Pruebas, Reclutamiento y Selección, etc.)
Procesos Administrativos (Gerentes generales, trainees, personal en prueba, auxiliares administrativos, etc.)
Procesos Comerciales (Vendedores, Impulsación, Repartidores, etc.)
Procesos de Producción (Supervisores, Operadores, Ayudantes, montacargistas, bodegueros, etc.)
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• Tel. (504) 2566 0086, 2566 0842, 2566 1321 • www.peoplepcorp.com • [email protected] • [email protected] • [email protected] • Col. Jardines del Valle, Primera Etapa, 6 Calle, No. 27. San
Pedro Sula, Honduras.
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GESTIÓN DE LA CAPACITACIÓN
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OBJETIVO GENERAL
Dar un repaso general que nos permita establecer algunas de las consideraciones más importantes a tomar en cuenta en la gestión de la capacitación.
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DECISIONES RELACIONADAS CON CAPACITACIÓN BALANCEAR DIFERENTES ALTERNATIVAS
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INTERNA O EXTERNA
• Una porción de la capacitación en mi empresa debe ser realizada por personal interno.
• La compañía debe invertir en la formación de capacitadores.
• Temas como la inducción, el know-how de la empresa y la cultura corporativa (misión, valores, etc.) difícilmente pueden ser delegados a externos.
Externa
Interna
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¿EFECTIVIDAD PERSONAL O CONOCIMIENTO TÉCNICO?
CONOCIMIENTO TÉCNICO
EFECTIVIDAD PERSONAL
Nivel Operativo
Nivel Gerencial
Nec
esid
ad d
e Ap
rend
izaje
A tomar en cuenta: • Estructura y tamaño de la
organización. • % de personal operativo, medio
y gerencial. • Antiguedad promedio en los
puestos. • Planes de Carrera.
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EN QUÉ ÁREAS APLICA LA CAPACITACIÓN
Saber (conocimiento)
Saber hacer (habilidades)
Saber estar (actitudes)
Querer hacer (motivación)
Poder hacer (Resultados)
23
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USO DE TECNOLOGÍA
A tomar en cuenta: • Nivel educativo actual del recurso humano. • Madurez profesional y personal del recurso
humano. • Acceso a plataformas y dispositivos
tecnólogicos. • Distribución geográfica del personal. • Costo. • Impacto.
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EDUCACIÓN FORMAL EN LÍNEA
• Universidades del mundo ofreciendo programas completos de pregrado y postgrado.
• Gran parte de las universidades (entre ellas las locales) ofrecen una porción de sus clases en modalidad virtual.
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ACCESO A CURSOS GRATUITOS
Coursera: • 714 cursos en línea • 45 de estos cursos hoy en día son impartidos
en el marco de programas de especialización.
• Todos los cursos son gratuitos. • Algunas opciones con costo van desde $50
hasta $350 aproximadamente (para una especialización).
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M-Learning
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VARIEDAD DE MODALIDADES DE APRENDIZAJE
• Capacitación específica. • Capacitación programada durante un
periodo determinado. • Experiencias críticas. • Cross-training. • Cross-fertilization.
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ANDRAGOGÍA APRENDIZAJE DE ADULTOS
Adaptado de M.S. Knowles
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NECESIDAD DE SABER
•Por qué •Qué •Cómo
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AUTOCONCEPTO
•Autónomo •Autodirigido
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EXPERIENCIA
•Recursos •Modelos mentales
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DISPOSICIÓN PARA APRENDER
•Relacionada con mi desarrollo
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ORIENTACIÓN AL APRENDIZAJE
•Centrado en problemas
•Contextual
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MOTIVACIÓN
•Valor intrínseco •Beneficio personal
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Necesidad de Saber
Autoconcepto
Experiencia
Disposición para Aprender
Orientación al Aprendizaje
Motivación
DIFERENCIAS SITUACIONALES E
INDIVIDUALES
CRECIMIENTO INDIVIDUAL
ANDRAGOGÍA EN LA PRÁCTICA
Adaptado de Knowles, Holton y Swanson
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DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN ¿QUÉ CAPACITACIÓN IMPARTIR Y POR QUÉ?
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ENFOQUE TRADICIONAL
Gerencia
Equipo de trabajo
PROS • Práctico • Compromiso de la
gerencia CONS
• Unilateral • Limitado • Sesgado
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ENFOQUE MODERNO Aportes del Empleado
Aportes de la Gerencia
Resultados del negocio (ventas, utilidades, etc.)
Evaluaciones del desempeño, Evalauciones 360°
Resultados de Clima Laboral
Resultados de auditorías
Pros • Multidireccional • Integral • Alcance de mediano y largo
plazo
Cons • Más complejo de realizar. • Requiere un mayor
esfuerzo de comunicación para asegurar el compromiso de las partes.
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EVALUACIÓN DE LA CAPACITACIÓN EL MODELO DE KIRKPATRICK
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NIVELES DE MEDICIÓN DE LA CAPACITACIÓN
Nivel 1 •Reacción
Nivel 2 •Aprendizaje
Nivel 3 •Comportamiento
Nivel 4 •Resultados
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NIVEL 1: REACCIÓN
• ¿Les gustó la capacitación? • Mide la satisfacción con base
como resultado inmediato luego de recibir un programa de capacitación.
• Es la típica encuesta al final de una capacitación
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NIVEL 2: APRENDIZAJE
• ¿Aprendieron? • Mide el grado de aprendizaje de
los participantes en un determinado programa de capacitación.
• Consiste en evaluaciones o examenes (durante o al final) aplicadas a los participantes.
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NIVEL 3: COMPORTAMIENTO
• ¿Lo usan? • Mide cuánto de lo aprendido
ponen en práctica los participantes cuando regresan a su trabajo luego de un programa de capacitación.
• Este proceso va desde entrevistas con los jefes, colaboradores y clientes internos hasta evaluaciones de 360°.
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NIVEL 4: RESULTADOS
• ¿Cuál es el impacto final en el negocio? • Busca medir la evolución de indicadores
del negocio como resultado de la implementación de programas de capacitación.
• Mejoría en las encuestas de servicio que los clientes llenan, mejoría en el tiempo promedio de respuesta, disminución de reclamos, increment en las ventas.
• ROI, herramientas estadísticas para medir los resultados.
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MODELO DE KIRKPATRICK
RESULTADOS
COMPORTAMIENTO
APRENDIZAJE
REACCIÓN
• La medición es más fácil en la base.
• Por ello, en las etapas superiores, especialmente las últimas dos, la medición se realiza en aquellos programas más importantes.
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CONSULTAS Y COMENTARIOS
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GRACIAS