sociogeolocalização e comunicação digital

Sociogeolocalização e Comunicação Digital

Comunicação Digital e

Sociogeolocalização


Marcel Ayres – Diretor de Planejamento da

PaperCliQ | Comunicação e Estratégia Digital.

Pesquisador do Grupo de Pesquisa em Interações, Tecnologias Digitais e Sociedade (Gits - UFBA). Co-autor do Ebook #MídiasSociais: Perspectivas, Tendências e Reflexões.

TWITTER@MarcelAyres

BLOGwww.marcelayres.com

Apresentação


Cenário


“Vivemos já nas CIBERCIDADES”

As cidades contemporâneas já estão sob

o signo do digital.

Cenário


O que é o espaço urbano hojeAs tecnologias digitais reconfiguram as práticas sociais contemporâneas. Os mapas, por exemplo, ganham novos usos e sentidos, conferindoinformações para além das constrições do tempo e do espaço.

Geolocalização + Novas tecnologias = Novo Significado

Cenário


+

Internet Dispositivos Móveis

Cenário


Cenário

Mapas deixam de ser meros indicadores de territórios e caminhos. Passam a representar, também, Desejos, Comportamentos, Histórias, Serviços, Diversão etc.


Cenário

Mappiness - Aplicativo para iPhone criado pela London School Economics mediu o nível de felicidade de 22 mil britânicos, comparando com a geolocalização.

http://www.mappiness.org.uk/




Cenário

Viagem de Obama à Casa Branca

Mapa narra toda a trajetória do 44°presidente dos EUA. Desde Honolulu (Havaí), onde nasceu em 1961, até o caminho para a Casa Branca nas eleições de 2008.


Cenário

Mapa criado pelo Portal G1 utiliza a Interface do Google Maps para apontar a localização exata da onda de ataques feitos por criminosos no Rio de Janeiro.

http://g1.globo.com/rio-de-janeiro/noticia/2010/11/mapa-dos-ataques-no-rio.html


Cenário

O WikiCrimes é um mapa colaborativo no qual os usuários podem marcar a localização exata de crimes de natureza diversa.

http://www.wikicrimes.org/

http://www.wikicrimes.org/


Cenário

Wifi Salvador - Iniciativa do Grupo de Pesquisa em Cibercidades da UFBA, o mapa Colaborativo tem como objetivo apontar os principais pontos de acesso Wifi públicos (gratuitos, domésticos ou pagos) em Salvador.

https://blog.ufba.br/wifisalvador/




Cenário

Pedalando em Recife - Mapa tem por objetivo fornecer informações para os ciclistas da cidade e para quem quer se tornar um ciclista em Recife. Os cidadãos podem contribuir com informações via e-mail.

http://pedalandorecife.blogspot.com/


Sites de Redes Sociais baseados em

Geolocalização


+ +

Internet Dispositivos Móveis Mídias Sociais




Em qual contexto surgem estes sites?

- Popularização das Mídias Sociais e do Google Maps;

- Smartphones - Venda de Smartphones no mundo: aumentouem 96% no 3º trimestre de 2010, quase o dobro de 2009. (Gartner);

- Aparelhos e Serviços com GPS;

- Uso crescente de Conexão 3G e Wifi;

- Aplicativos Móveis;


2000 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Lista com alguns Sites de Redes Sociais Baseados em Geolocalização - associam as atividades do usuário à sua localização geográfica.



O que você tem feito?

O que você está fazendo agora?

Onde está você? Posso me juntar?


Fonte: Kristen Vang em Foursquare + Business

http://www.slideshare.net/kvang/locationbased-marketing-foursquare-businesses


Comportamento dos usuários:

Criar

Comentar

Votar/Taggear

Visualizar

Nív

el

de E

ng

aja

men

to

Heavy Users

Soft Users


Fonte: Location Meme

http://www.locationmeme.com/2010/02/12/check-ins-not-just-for-places-anymore/



O que motiva a utilizar?

a) Participar do Jogo

b) Achar amigos/contatos

c) Fazer anúncios

d) Pegar dicas/ sugestões

e) Obter recompensas

f) Recuperar histórico


.


.

Mais de 4,5 milhões de usuários;

Sucesso nos EUA e Europa. Brasil - estados que mais usam são: SP, RJ, BH e RS.

Sistema: iPhone, Blackberry, Palm, Android, Windows mobile, OVI Nokia.

Mais de 1 millhão usuários;

EUA, Oeste Europeu, Ásia e Austrália;

Sistema: iPhone, Blackberry, iPad, Palm, Android.

Dados de outubro de 2010 - TechChrunch


- Check-in através de um dispositivo móvel,

notebook ou PC - indica a localização no mapa;

- Mayor - usuário que mais realizou check-ins em

um determinado local;

- Badges – “selos” ou “crachás” - condecorações

por performances na rede;

- Encontrar amigos/contatos;

- To do List - lista de afazeres;

- Tips - comentários/dicas;

- Integração com o Facebook e o Twitter.

Funções Básicas



Número de check-ins

realizados pelos

usuários

Número de pessoas

que realizaram check-

ins no local

Número total de

check-ins realizados

no local


Dados Quantitativos


Dados disponíveis:

- Nº Total de check-ins- Visitantes Únicos- % compartilharam no Twitter- % compartilharam no Facebook- Mulheres x Homens- Nº de comentários (Tips)- Nº de check-ins x Data- % de check-ins x Horário

Observação: só é possível acessar o painel de estatísticas de um local marcado no Foursquare através de uma solicitação feita no próprio site. O usuário deve provar que é dono ou responsável pelo local que deseja obter dados.

Dados do Local no Foursquare Stats:



Comentários (Tips) realizados pelos usuários no local.

Pode-se analisar, por exemplo:

- Assuntos mais abordados;- Valor das citações;- Advogados, Detratores e Influenciadores;- Hábitos de consumo etc.

Exemplo: Livraria localizada em Salvador


Dados Qualitativos


Dados Quantitativos

Dados Qualitativos

Comentário Negativo sobre o

Serviço.

Comentário Positivo sobre um

Produto.

Mayor - Usuário que mais realizou check-ins

neste local nos últimos 60 dias.



Nº de dias utilizando o Foursquare

Nº de check-insrealizados pelo usuário

Nº de ações marcadas como realizadas

Mídias Sociais Integradas


Dados do Perfil


Nº de badges

Nº locais o qual o perfil é Mayor.

Últimos locais visitados

Nº de amigos


Dados do Perfil


- Check-in através de dispositivos móveis, notebook ou PC utilizando GPS;

- Pins (“broches” adquiridos através das performances do usuário na rede);

- Stamps (“selos” adquiridos conforme o usuário realiza check-ins em diferentes locais).

- Itens (conforme as pessoas participam do jogo, podem ganhar e compartilhar itens de diversas temáticas, como: copo de cerveja, amendoim de avião etc.) ;

- Trips (“viagens” ou “jornadas” que o usuário pode criar, compartilhar e/ou participar);

- Integração com o Facebook e o Twitter.


Funções Básicas


Dados Quantitativos

- Visitantes mais frequentes

nos últimos 30 dias.

Dados Qualitativos

- Comentários e fotos

- Nº de check-ins- Nº de pessoas que realizaram check-ins.

Dados do local:



- Número de amigos.

- Locais mais visitados

- Nº de Pins;- Nº de Stamps (Chekc-ins).

- Fotos;

- Highlights (locais preferidos)

- Itens.

- Mídias Sociais Integradas.

Dados do Perfil:



Possibilidades para os Negócios


Aplicabilidade

1

2

3

4

Educar

Afinidade com a marca

RespostaConscientização

Fonte: Douglas Lin, Estrategista Digital da

Proximty Singapore – em Location-based Social

Media for Brands

1

2

3

4

Conscientização As plataformas de geolocalização podem ajudar

a conscientizar sobre um local, evento/produto através de informações

localizadas. Estende a comunicação das marcas em outras mídias sociais;

Educar As marcas podem criar informações sobre seus

Dferenciais, e os usuários podem fazer comentários

baseados na localização. Conhecimento coletivo.

Afinidade com a marca As marcas ganham mais uma “vitrine” para

mostrar seus produtos. Diferente do boca-a-boca

convencional, os comentários positivos ficam

registrados e podem ser acessados e alavancados por

outras pessoas. Mais possibilidades para a interação com a marca.

Resposta Através da compreensão do comportamento do usuário

com o local e tempo, promoções e incentivos para esse público podem

ser comunicados, aumentando a intenção de compra e reforçando

a experiência sobre o produto.


Cases - Recompensa

1 2 3 4Conscientização Educar RespostaAfinidade com a marca

Starbucks - Ações para potencializar o engajamento dos usuários nos pontos-de-venda e fortalecer a afinidade com a marca.

- Badge personalizada para os usuários (parceria Starbucks e Foursquare);

- Prêmios e Recompensas para os Mayors;

Fonte: Mashable

http://mashable.com/2010/05/17/starbucks-foursquare-mayor-specials/


Cases - Fidelidade


Tasti D-Lite – a cadeia de sorveterias utiliza o Foursquare junto ao seu programa de fidelidade.

Quando cadastrado no site, o cliente que mencionar a marca Tasti D-Lite no Foursquare e/ou no Twitter, ganha pontos para o cartão fidelidade MyTasti – que podem ser trocados por brindes.

Fonte: Mashable

http://mashable.com/2010/05/17/starbucks-foursquare-mayor-specials/



History Channel - O canal oferece dicas históricas sobre os locais nos quais os usuários fazem Check-ins.

A ação conta com mais de 47.000 pessoas que acompanharam as dicas de locais históricos.

Cases - Informação

Fonte: TechCrunch

http://techcrunch.com/2010/04/22/foursquare-history-channel/



Bravo - Para atingir seu púbico-alvo, a emissora utiliza recomendações de restaurantes, lugares da moda, lojas e outros, feitas por celebridades e apresentadores da rede.

Além disso, o canal oferece prêmios para quem for nos lugares recomendados. A ação conta com mais de 50.000 fãs.

Cases - Recomendações

Fonte: BravoTv

http://foursquare.com/bravotv



McDonalds - em NY, a empresa investiu US$ 1 mil em tickets de desconto de US$ 5 e 10 através do Foursquare. Foram 100 tickets aleatórios que serviram como incentivo para a participação dos usuários.

Segundo dados do McDonalds, a ação aumentou, em apenas um dia, 33% das visitações na loja.

Cases - Engajamento

Fonte: Mashable

http://mashable.com/2010/09/16/mcdonalds-foursquare-campaign/



Spoleto - Para estimular a visitação nos pontos-de-venda, a Spoletooferece refeições gratuitas toda sexta-feira para os Mayors da semana nos restaurantes do Rio de Janeiro e São Paulo.

Cases – Ponto-de-venda

Fonte: Spoleto

http://www.spoleto.com.br/index.php/foursquare



Os fãs do Jimmy Eat World que realizam check-ins nos shows da banda nos EUA e Europa ganham downloads gratuitos e presentes virtuais que podem ser trocados por blusas e outros acessórios.

Cases – Música e Eventos

Fonte: Jimmy Eat World

http://gowalla.com/jimmyeatworld







Disney - A Disney fechou parceria com o Gowalla em uma campanha baseada em geolocalização. Para isso, os usuários poderão explorar trilhas nos parques, compartilhar a experiência com amigos /contatos e ganhar status (Stamps) e recompensas (Pins).

Cases – Turismo e Entretenimento

Fonte: Disney Parks

http://gowalla.com/disneyparks



Hearts For Haiti – O Gowalla, em conjunto com algumas empresas nos EUA, lançou a campanha com o objetivo de levantar US$ 20.000 para a Cruz Vermelha.

Para isso, durante um tempo específico, os usuários deveriam fazer um determinado número de check-ins – que eram convertidos em doações de US $ 50. As empresas doaram parte das vendas durante a ação para alavancar a campanha.

Cases - Responsabilidade Social

Fonte: Blog Gowalla

http://blog.gowalla.com/post/977679752/gowalla-peets-coffee-tea-97-3-radio-alice

http://blog.gowalla.com/post/977679752/gowalla-peets-coffee-tea-97-3-radio-alice



Através do Foursquare, os eleitores dos EUA que realizaram check-ins com a Hashtag #ivoted foram automaticamente contabilizados pelo site – possibilitando a visualização geográfica do andamento das eleições no país.

Cases - Eleições e Cidadania

Fonte: Elections.Foursquare

http://elections.foursquare.com/



LYF - aplicativo gratuito para smartphones , inspirado no Foursquare e no Gowalla, promove bons hábitos de condução através de um sistema de recompensa. Com o GPS dos aparelhos ligado, o aplicativo revela se o condutor está dirigindo e qual é sua velocidade. Se o comportamento for exemplar, o utilizador é ganha com pontos, que podem ser trocados por prêmios

Cases - Educação no Trânsito

Fonte: Wefind

http://www.wefind.pt/idea/1444/empreendedores-criam-foursquare-para-motoristas-


Tendências


Tendências

Algumas tendências para os sites de rede social baseados em Geolocalização:

a) Mais recursos com utilização de GPS e Sensores dos aparelhos ;

b) Integração entre novas plataformas e plataformas já existentes;

c) Jogos indo além do Check-in;

d) Pesquisa e Monitoramento.


Tendências

Internet das CoisasEstamos entrando definitivamente em uma fase na qual a Internet deixa de ser algo dissociado do mundo físico e passa a integrá-lo nos mais variados aspectos.

Seja através de dispositivos móveis, RFIDs (etiquetas de radiofrequência), Realidade Aumentada (RA), QRCodesentre outros recursos, a Internet passa a hibridizar a experiência do mundo.


Desafios e Reflexões


Críticas

Privacidade e Vigilância- Utilizar as configurações de privacidade disponíveis nesses sites e tomar cuidado ao expor dados e informações comprometedoras sobre seus hábitos e localização.

Entraves - Necessidade de Dispositivo Móvel (Celular, Smartphone, Notebook, Palm etc.) com acesso a internet 3G ou Wirelles. Concentração de HeavyUsers.

Um dos primeiros movimentos de crítica aos sites e serviços de Geolocalização. Mostra como as pessoas, ao utilizar alguns serviços de geolocalização, podem deixar rastros que comprometem sua segurança.


Desafios e Reflexões

Reflexões sobre campanhas baseadas em sociogeolocalização:

a) O seu público realmente utiliza estes sites? Se sim, quais?b) Quais são os objetivos da marca ao realizar ações nesses meios?c) Quais serão os incentivos para engajar o público?d) Importante integrar com campanhas de marketing já existentes.e) Prêmios e descontos podem não ser o bastante; é preciso inovar;f) Sair dos Check-ins e oferecer desafios e experiências;g) Medir os resultados obtidos;h) Monitorar o comportamento e anseios do público-alvo;


Fontes

• ARTIGOS:

• FRANCO, juliana; SILVA, Regina Helena. Collaborative Mapping Projects: mapeando os espaços de (com)vivência nas cidades. 2008

• Lemos, André; Cunha, Paulo (orgs). Olhares sobre a Cibercultura. Sulina, Porto Alegre, 2003; pp. 11-23.


Fontes

Sites, Blogs, Papers e Slides:

- Location-Based Marketing: Foursquare + Businesses

- Social Location – Geolocalização

- Geolocation Based Social Media for Brands

- Sociogeolocalização no Marketing Digital: o caso Foursquare

- Mensuração de Mídias Sociais baseadas em Geolocalização

- Five Points on the Future of Geolocation

- Check-Ins: Not Just for Places Anymore

-How to Control Your Privacy With Foursquare and Other Geoloaction Services

- Mapas Colaborativos: Vigilância distribuída e reescritas da cidade





http://www.slideshare.net/internetmarketingroadshow/imrs-2010-rafael-siqueira-social-location-geolocalizao





http://www.slideshare.net/dlin5/geo-loc-services01-4491918

http://www.slideshare.net/dlin5/geo-loc-services01-4491918

http://marcelayres.com/blog/2010/09/midiassociais-perspectivas-tendencias-e-reflexoes/

http://marcelayres.com/blog/2010/09/midiassociais-perspectivas-tendencias-e-reflexoes/

http://www.slideshare.net/papercliq/mensuracao-de-midias-sociais-geolocalizacao

http://www.slideshare.net/papercliq/mensuracao-de-midias-sociais-geolocalizacao

http://l2thinktank.com/?p=8369

http://l2thinktank.com/?p=8369





http://www.socialmediaexaminer.com/how-to-control-your-privacy-with-foursquare-and-other-geoloaction-services/?doing_wp_cron

http://www.slideshare.net/pvbsousa/mapas-colaborativos-vigilncia-distribuda-e-reescritas-da-cidade

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Marcel AyresDiretor de Planejamento

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