Socialt intranät- hur och varför?

Johanna Snickars

2

Vem är jag?

• Johanna Snickars• Public Relations Officer• Bakgrund: JMK, HP,

Ronge Kommunikation• Nyhetsberoende och

reseintresserad• Twitter: @jesmyn

På tjänsteresa i Thailand 2009

Om företaget

• 2 miljoner privatresenärer, 1,5 miljoner tjänsteresenärer, 2,4 miljoner betalkortskunder

• Drygt 100 anställda i Sverige

• 16 servicekontor i världen

• Avdelningar: kommunikation, IT, skadereglering, produktutveckling, ekonomi, HR, kundtjänst, affärsområde Privat/Företag,

Så började det – Resdagboken

• Sveriges största resecommunity

• Startades år 2000

• 240 000 användare

• 14 miljoner bilder

Sociala medier

Vår interna utmaning

• Effektivisera - minska mailandet• Öka transparens, engagemang och kommunikation• Skapa en gemensam plattform och diskussionsforum• Samla kunskapen i informationsdatabas

• Öka medvetenheten om extern kommunikation

• Möta individers behov med användbara applikationer

Intranätet som förstasida

Personifiera nyanställda

Wikis

Funktioner i wiki

StatusuppdateringStatistikLivesändningar

Följ ämnen

Instant Messaging

MSN Messenger, Yammer eller Office Communicator?

Paneldebatt

• Paneldebatt med UD och Svenska kyrkan

• 15 journalister på plats, 44 såg live

• Över 100 visningar

• Kommentarer och frågor live

Internbloggar

Betygsätt

Kommentarer

Organisation

Vem gör vad:• Systemägare: Kommunikation• Huvudredaktör: Webbredaktör + informatör• Arbetsgrupp: Webbredaktör, webbutvecklare• Redaktörer: En redaktör på varje avdelning• Systemförvaltare: IT

Våra erfarenheter• Framgång nås genom förståelse hos

medarbetarna

• Företagskonferens och workshop om sociala medier

• Alla anställda har tillgång till sociala medier

• Alla anställda lär sig använda sociala medier i som arbetsverktyg

• Ökar transparens, samarbete och delaktighet

Våra tips och råd

• Använd early adopters

• Förankra policies internt

• Våga testa

• Uppmuntra aktivitet

• Dela upp ansvaret

• Utbilda hela personalen

• Uppföljning och statistik

Tack!

Johanna.snickars@europeiska.se

Twitter: @europeiskaFacebook: Facebook.com/Europeiska

www.europeiska.se