sociālo tīklu audits un stratēģija
DESCRIPTION
IMA & LIAA Seminārs 2012 DigibrandTRANSCRIPT
Attēls no viralblog.com
KĀ IZVĒLĒTIES PAREIZO VIRZIENU SOCIĀLAJOS TĪKLOS?
VAI JŪSU UZŅĒMUMS VAR SASNIEGT SAVU AUDITORIJU SOCIĀLAJOS TĪKLOS?
Sociālo tīklu analīze Pārdomātai sociālo mediju stratēģijai
Draugiem70%
Facebook23%
Twitter7%
Draugiem: 1 200 000 Facebook: 386 000 Twitter: 120 000 / 40 000
SOCIĀLIE TĪKLI LATVIJĀ
Datu avots: Socialbakers / Gemius / Internet Marketing Group
SOCIĀLIE TĪKLI CITUR
Tā ir tikai mūsu Latvija!
Vai varam gūt labumu izmantojot sociālos tīklus arī ārvalstīs?
09.00 11.00 15.00 18.00 21.00
Internet daily visitors
42 mln.
37 mln.
24 mln.
Datu avots: TNS Web Index, MMI Ukraine Index, TNS Ukraine February 2012
SOCIĀLIE TĪKLI UKRAINĀ
Piemērs
BanksInsuranceFMCGMobile operatorsNational providersPoliticiansCar manufacturersFashion operators
Bigbudgets
Reach
Lead generation
Orders
Support
Engagement
Non-standard decisions
Applications
Media ad
Averagebudgets
Lead generation
Support
OrdersApplications
Regional providersService operatorsTravel operatorsReal estateSupermarkets
Sales
Sales
ActionsContests
Loyalty Announcements
SOCIĀLIE TĪKLI UKRAINĀ
Piemērs - Auditorija un tās sasniegšanas paņēmieni
Neatkarīgi no ģeogrāfijas
.. Ir jādomā – pirms dara
DABĪBASKOPSKATS
SECĪBA
AUDITSAPTAUJA
ESOŠO INSTRUMENTU ANALĪZE
ATSLĒGAS VĀRDU POPULARITĀTES ANALĪZE
KONKURENTU AKTIVITĀŠU ANALĪZE
INTERNETA TELPAS MONITORINGS
STRATĒĢIJADIGITĀLO MĒŖĶU UN VĪZIJAS FORMULĒŠANA
KANĀLU IZVĒLE UN APRAKSTS
LAIKA PLĀNS
BUDŽETU SADALE
NEPIECIEŠAMO RESURSU UZSKAITĪJUMS
SOCIĀLO TĪKLU
ANALĪZE UN STRATĒĢIJA
DARBĪBASKOPSKATS
Stratēģija50%
Audits25%
Izstrāde25%
Konkurences pētījums
sociālajos tīklos
Sociālo platformu izstrāde
Vadlīniju, rekomendāciju,
konkrētu darbību izstrāde
DARBĪBASSECĪBA
Statuss
Tiek veikta uzņēmuma esošo aktivitāšu apkopošana sociālajos tikos, analizēti to rezultāti. Kopīgi tiek noskaidrotas uzņēmuma vēlmes un mērķi ko tas vēlas sasniegt izmantojot sociālos tīklus.
Audits
Konkurentu sociālo tīklu noteikšana un aktivitāšu monitorings. Pārējās interneta telpas (forumi, komentāri) monitorings.
Stratēģija
Izejoši no audita laikā iegūtajiem datiem tiek izstrādāts kopējo aktivitāšu plānojums.
DARBĪBASSECĪBA
Izstrāde
Vadoties pēc izstrādātās stratēģijas tiek reģistrēti, sasaistītas nepieciešamās sociālo tīklu platformas, kā arī pielāgoti dizaini un informācijas sadaļas.
Uzturēšana
Tiek veikta pirmā satura izvietošana, iesaistīšanās interešu grupās, atgriezeniskās saites nodrošināšana.
AUDITSAPTAUJA
AUDITSAPTAUJA
Tiek izstrādāta un veikta aptauja interneta lietotāju vidū, kuras rezultātā tiek iegūti dati, kurus apstrādājot iegūstam precīzu klienta mērķgrupas attēlojumu, t.i. Kādas interneta vietnes tas apmeklē, kurām interneta vietnēm –tajās iegūtai informācijai visvairāk uzticas, utt..
AUDITSESOŠO INSTRUMENTU ANALĪZE
Tiek izvērtēti klienta rīcībā esošo interneta mārketinga instrumentu esamība un to pielietošana. Tiek veikta arī konkurentu pielietoto instrumentu noteikšana.
AUDITSATSLĒGAS VĀRDU POPULARITĀTES ANALĪZE
Tiek veikta Google meklēšanas serveru telpas pieprasījumu analīze gada šķērsgriezumā. Rezultātā tiek iegūta precīza meklēšanas serveru statistika, kurā attēlojas nozarei atbilstošo atslēgas vārdu pieprasījumu tendences (aktivitāte, sezonalitāte, u.c.)
Nākamajā slaidā apskatāms piemērs.
AUDITSATSLĒGAS VĀRDU POPULARITĀTES ANALĪZE
2010 Dec 2010 Nov 2010 Okt 2010 Sep 2010 Aug 2010 Jūl 2010 Jūn 2010 Maijs 2010 Apr 2010 Mar 2010 Feb 2010 Jan
hipotekārais kredīts
720 1000 880 720 720 590 590 880 1300 1300 880 1000
aizde-vums
6600 5400 4400 5400 4400 4400 3600 4400 5400 4400 2900 3600
kredīts 40500 40500 33100 33100 33100 33100 27100 33100 33100 40500 27100 27100
aizdevumi 4400 3600 2900 3600 2900 2900 2900 4400 4400 3600 2900 3600
krediti 18100 18100 14800 12100 12100 12100 8100 12100 12100 14800 9900 12100
naudas kredīts
1300 1300 1300 1600 1300 1300 1900 1900 2400 2900 1900 2400
naudas aizde-vums
1600 1300 1300 1300 1000 1000 1000 1300 1300 1300 1000 1300
naudas aizdevumi
1600 1300 1300 1300 1000 1000 1000 1300 1300 1300 1000 1300
pārdod māju
2400 3600 2900 3600 4400 3600 3600 3600 4400 3600 2900 2900
nauda 14800 14800 12100 9900 9900 9900 8100 12100 14800 12100 12100 12100
mājokļa kredīts
140 210 170 140 140 140 91 110 140 140 91 91
SEZONALITĀTES SVĀRSTĪBAS
AUDITSINTERNETA TELPAS MONITORINGS
Tiek veikta klienta un tā konkurentu sociālo aktivitāšu analīze interneta telpā, t.i. Informācija sociālajos tīklos, interneta lietotāju viedokļu summēšana. Rezultātā iegūstam interneta telpas kopējā noskaņojuma atainojumu.
IZVĒLAMIES ATSLEGAS VĀRDU
IEVADĀM MONITORINGA SISTĒMĀ
FIKSĒJAM DISKUSIJU
AUDITSKONKURENTU AKTIVITĀŠU ANALĪZE
Kā jau tika minēts iepriekšējos slaidos, tiek noteiktas konkurentu sociālo aktivitāšu vietas un tās auditētas. Tiek apskatīts vispārējo aktivitāšu daudzums, intensivitāte, publicētās informācijas tālāka izplatīšanās sociālajos tīklos.
Nākamajos slaidos ir parādīti daži piemēri..
AUDITSKONKURENTU AKTIVITĀŠU ANALĪZE
LATVIJAS RADIO
FACEBOOK RESURSIKanāls Fani Statuses Galerija Diskusijas Apraksti Pasākumi Aplikācijas www.latvijasradio.lv
Latvijas-Radio 44 57 ir nav ir ir nav twitter.com/lrzinas
Latvijas-Radio-4 74 13 ir nav ir ir nav twitter.com/LR1pecpusdiena
twitter.com/LR_info
FACEBOOK GROUP facebook.com/pages/Latvijas-RadioKanāls Biedri Statuses Galerija Diskusijas Apraksti Pasākumi Video facebook.com/pages/Latvijskoe-radio-4
- - - - - - - -
TWITTER DRAUGIEMKanāls Tweets Following Followers Listed Kanāls Sekotāji Jaunumi Galerija "Runā"
lrzinas 422 28 948 91 lr2humoratops 368 2 ir irLR1pecpusdiena 506 680 680 40 www.latvijasradio.lv 187 36 ir irLR_info 698 341 541 29
Dzintris 2034 203 1143 58
SEKOMAN YOUTUBE
Kanāls Sekotāji Ierkaksti Aplikācijas Komentāri Kanāls Views Subsribers Aplikācijas "Runā"
- - - - - - - - - -
Piemērā redzama Latvijas Radio aktivitāšu pārskats sociālajos tīklos
AUDITSKONKURENTU AKTIVITĀŠU ANALĪZE
Content Engagement Rate QualityFans
Piemērā Facebook lapu salīdzinājums
Page Score Growth rate
AUDITSKONKURENTU AKTIVITĀŠU ANALĪZE
Content Engagement Rate QualityFans
Piemērā Facebook lapu salīdzinājums
Page Score Growth rate
AUDITSKONKURENTU AKTIVITĀŠU ANALĪZE
Content Engagement Rate QualityFans
Piemērā Facebook lapu salīdzinājums
Page Score Growth rate
AUDITSKONKURENTU AKTIVITĀŠU ANALĪZE
Retweet Tweet density Tweet timelineFollowers
Piemērā Twitter salīdzinājums
Daily tweets Frequency
STRATĒĢIJADIGITĀLO MĒŖĶU UN VĪZIJAS FORMULĒŠANA
STRATĒĢIJADIGITĀLO MĒŖĶU UN VĪZIJAS FORMULĒŠANA
Tiek caurskatīta uzņēmuma vispārējā darbība publiskajā telpā.
Noskaidroti uzņēmuma vispārējie mērķi uzstādījumi to esošais statuss nākotnes vīzija un plānojumi.
Izejoši no iegūtās informācijas, tā tiek apkopota un radīta konkrētu mērķu un vīzijas apraksts, kas jau tālāk tiek izmantota to realizācijā.
STRATĒĢIJAKANĀLU IZVĒLE UN APRAKSTS
Izejoši no iegūtajiem datiem (aptauja, konkurentu darbības sociālajos tīklos, u.c.) Tiek izstrādāta vēlamo sociālo tīklu aktivizācijas paka, kas sevī iekļauj:
sociālo tīklu platformu uzskaitījumu vēlamo nosaukumu pielietojumu (dažos gadījumos tiek ņemta vērā nozarei tuvo atslēgas vārdu popularitāte) dizaina rekomendācijas struktūras rekomendācijas satura rekomendācijas
STRATĒĢIJALAIKA PLĀNS
Tiek izstrādāts uzņēmuma interneta mārketinga aktivitāšu laika plānojums gada garumā. Laika plānojums satur: Konkrētu darbību secību Katras darbības realizācijas pozīcijas Katras aktivitātes darbības ilgumu
(ņemot vērā kopējās mārketinga plānojuma nianses un sezonalitātes īpatnības).Izstrādāto laika plānu ir iespējas integrēt kopējā uzņēmuma mārketinga aktivitāšu plānojumā.
STRATĒĢIJABUŽETU SADALE
Pamatojoties uz iepriekšējā slaidā minēto laika plānojumu ar darbību uzskaitījumu, iespējams efektīvi optimizēt mārketinga izdevumus, t.i. Pārskatāmā veidā redzēt, kādas ir prioritātes, kuri kanāli atbilstoši izmaksām ir visefektīvākie, u.c.Papildus laika plānam & minēto darbību uzskaitījumam tiek parādītas arī to izmaksas. Kā rezultātā uzņēmums var izvērtēt lietderīgumu un izplānot mārketinga budžetu un tā pieejamības intervālus gada griezumā.
Mārketinga budžeta optimizācija
Darbību sadale pēc prioritātēm
Darbību plānojums pa datumiemLabākā risinājuma noteikšana
Labākā izpildītāja piesaiste
Citu pieredzes izmantošana
STRATĒĢIJANEPIECIEŠAMO RESURSU UZSKAITĪJUMS
Tiek veikta nepieciešamo resursu noteikšana interneta telpas stratēģijas realizācijai, t.i. Iesaistīto pušu uzskaitījums. Piemēram, Integrētā Sociālo tīklu kampaņas realizācijā var būt nepieciešama vairāku pušu iesaistīšanās (zemāk uzskaitīta maksimālā pušu iesaiste):
Radošā aģentūra (radošā koncepta izstrāde) Digitālā aģentūra (radošā koncepcijas realizācija) Mediju aģentūra (mediju kampaņas izstrāde & izvietošana) PR aģentūra (atgriezeniskās saites nodrošināšana sociālajos tīklos & forumos) Digitālā aģentūra (monitorings, procesu kvalitātes uzraudzība)