socializaciÓn de procesos - rccr oficina asesora de planeación 2014 fi-plan-110810-v6
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FI-PLAN-110810-V6
SOCIALIZACIÓN DE PROCESOS - RCCR
Oficina Asesora de Planeación2014
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
SISTEMA DE CONTROL INTERNO
SISTEMA DE DESARROLLO ADMINISTRA
TIVO
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
SISTEMA NACIONAL DE SERVICIO AL
CIUDADANO
DECRETO 2623 DE 2009
POLÍTICA DE RACIONALIZACIÓN DE
TRÁMITES
ESTRATEGIA DE GOBIERNO EN LÍNEA
DIRECTIVA PRESIDENCIAL DEL
CERO PAPEL
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Y LA
GESTIÓN AMBIENTAL
Y LA SEGURIDAD Y LA SALUD OCUPACIONAL
Modelo Integradode
Gestión y Planeación
GESTIÓN DOCUMENTAL DECRETO 2609
DE 2012
?SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
SISTEMA DE GESTIÓN
INTEGRADO
ARMONIZACIÓN
Y
COMPLEMENTARIEDAD
MECI SGC
FI-PLAN-110810-V6 Hoja carta V6
Diseño, estandarización de la estructura documental y
procedimental
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDADNTCGP 1000:2009
NORMA TÉCNICA DE LA CALIDAD PARA LA GESTIÓN PÚBLICA
Planeacióna) Determinar los procesos que le permiten cumplir la función que se le ha asignado.
Recursos
Controles
SistemaSalidasEntradas
Proveedor Usuario
Recursos
Controles
Sistema
SalidasEntradas Impacto
Proveedor UsuarioUsuario
PROCESOSEVALUACIÓN
PROCESOS ESTRATÉGICOS
PROCCESOSMISIONALES
PROCESOSAPOYO
PROCESOSESTRATÉGICOS
PROCESOSMISIONALES
PROCESOSAPOYO
PROCESOSEVALUACIÓN
Control InternoMECI
Sistema de GestiónDe la Calidad
IdeasDirectricesPolíticasDirigir
GERENCIALESESTRATÉGICOSDIRECCIÓN
SostienenAyudan
APOYOSOPORTE
InvestigaciónSupervisión
EVALUACIÓNCONTROL
FabricarTransformarHacer
MISIONALESPRIMARIOS
Modelo de operación por procesosEJEMPLOS
MODELO DE OPERACIÓN POR PROCESOSUNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS
MODELO DE OPERACIÓN POR PROCESOSDEPARTAMENTO NACIONAL DE PLANEACIÓN
Planeación
b) Determinar la secuencia e interacción de procesos
a) Determinar los procesos que le permiten cumplir la función que se le ha asignado.
Gerardo Duque Gutiérrez
Planeación
b) Determinar la secuencia e interacción de procesos
c) Determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces y
eficientes
d) Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos
a) Determinar los procesos que le permiten cumplir la función que se le ha asignado.
e) Realizar el seguimiento y la medición cuando sea aplicable y el análisis de estos procesos
f) Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos, y
g) Establecer controles sobre los riesgos identificados y valorados que puedan afectar la satisfacción del cliente y el logro de los objetivos de la
entidad.
Convenciones
MACROPROCESOS
PROCESOS
PROCEDIMIENTOS
17 MACROPROCESOS
45 PROCESOS
128 PROCEDIMIENTOS
En CHINA
做法
En JAPÓN
プロシージャ
En COREA
절차
En HOLANDA
PROCEDURE
En GRECIA
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ
En PORTUGAL
PROCEDIMENTO
En ALEMANÍA
VERFAHREN
En RUSÍA
ПРОЦЕДУРА
En ITALIA
PROCEDURA
En FRANCIA
PROCÉDÉ
En USA
PROCEDURE
En COLOMBIA
PROCEDIMIENTO
過程
プロセス
과정
ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΊΑПРОЦЕСС
VORGANG
PROCES
PROCESSO
PROCESSOPROCESSUS
PROCESS
PROCEDIMIENTO
DISEÑO
ESTANDARIZACIÓN
MEJORAMIENTO
1
2
3
4
5
Procesos que todos debemos conocer
E- MEJORAMIETO CONTINUO
ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
PLANES DE MEJORAMIENTO
Elaboración y Control de Documentos y
Registros
Administración de Riesgos
Medición de la Gestión
Institucional
Acciones Correctivas Preventivas y de Mejora
Tratamiento de Bien y Servicio No Conforme y de No
ConformidadesRevisión por la
Dirección
¿Cuáles son los procesos de mi dependencia?
M- ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DENTRO DEL SGSSS
Resolución de conflictos derivados de las obligaciones del SGSSS
Trámite de Conciliación a petición de parte
OBJETIVO PROCESO
PROCESO RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DERIVADOS DE LAS OBLIGACIONES DEL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD
Generar espacios de concertación, a través del mecanismo alternativo de la Conciliación, con el fin de dar solución de manera pacífica y eficiente a conflictos generados dentro del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
OBJETIVO PROCEDIMIENTO
TRÁMITE DE CONCILIACIÓN A PETICIÓN DE PARTE (RCPD02)
Identificar si la solicitud de conciliación cumple o no con los requisitos de ley exigidos para acceder a la Función de Conciliación, a través de la etapa de Revisión y Evaluación del expediente para determinar su admisión o inadmisión.
GRACIAS