sociale media gemeente den haag
DESCRIPTION
Presentatie over social media voor regiobijeenkomst Duin- en Bollenstreek bij de gemeente Katwijk.TRANSCRIPT
![Page 1: Sociale media gemeente Den Haag](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052909/559859ad1a28abe85a8b4669/html5/thumbnails/1.jpg)
Gemeente Den H aag
De volgende stapVan sociale media naar sociale gemeente
Foto: Rob Kints
![Page 2: Sociale media gemeente Den Haag](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052909/559859ad1a28abe85a8b4669/html5/thumbnails/2.jpg)
Gemeente Den H aag
Even voorstellen…
![Page 3: Sociale media gemeente Den Haag](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052909/559859ad1a28abe85a8b4669/html5/thumbnails/3.jpg)
Gemeente Den H aag
Letten we op?
![Page 4: Sociale media gemeente Den Haag](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052909/559859ad1a28abe85a8b4669/html5/thumbnails/4.jpg)
Gemeente Den H aag
Betrokkenheid
![Page 5: Sociale media gemeente Den Haag](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052909/559859ad1a28abe85a8b4669/html5/thumbnails/5.jpg)
Gemeente Den H aag
Participatiemaatschappij
Foto: Stefan van der Kamp
![Page 6: Sociale media gemeente Den Haag](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052909/559859ad1a28abe85a8b4669/html5/thumbnails/6.jpg)
Gemeente Den H aag
Strategie?
![Page 7: Sociale media gemeente Den Haag](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052909/559859ad1a28abe85a8b4669/html5/thumbnails/7.jpg)
Gemeente Den H aag
Doelen communicatie
Doelen communicatie
Doelen organisatie
Doelen organisatie
Doelen sociale media
![Page 8: Sociale media gemeente Den Haag](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052909/559859ad1a28abe85a8b4669/html5/thumbnails/8.jpg)
Gemeente Den H aag
Focus
We kiezen voor We kiezen voor
We zorgen voor een positieve ervaringWe zorgen voor een positieve ervaring
We zorgen intern voor kennis en bewustwordingWe zorgen intern voor kennis en bewustwording
We maken het meetbaarWe maken het meetbaar
![Page 9: Sociale media gemeente Den Haag](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052909/559859ad1a28abe85a8b4669/html5/thumbnails/9.jpg)
Gemeente Den H aag
Organisatie
Webcare14070
Community mgtCMO/diensten
Reputatie / CorporateDirectie communicatie
![Page 10: Sociale media gemeente Den Haag](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052909/559859ad1a28abe85a8b4669/html5/thumbnails/10.jpg)
Gemeente Den H aag
Waar staan we nu?
![Page 11: Sociale media gemeente Den Haag](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052909/559859ad1a28abe85a8b4669/html5/thumbnails/11.jpg)
Gemeente Den H aag
• 4200 likes• Doel: vergroten betrokkenheid
• 22.000 volgers• Doel: betere dienstverlening
![Page 12: Sociale media gemeente Den Haag](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052909/559859ad1a28abe85a8b4669/html5/thumbnails/12.jpg)
Gemeente Den H aag
77.351
2058
108
“den haag”
“gemeente den haag”
vragen & meldingen
Berichten via sociale media: mei 2013
![Page 13: Sociale media gemeente Den Haag](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052909/559859ad1a28abe85a8b4669/html5/thumbnails/13.jpg)
Gemeente Den H aag
van unusual business…
![Page 14: Sociale media gemeente Den Haag](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052909/559859ad1a28abe85a8b4669/html5/thumbnails/14.jpg)
Gemeente Den H aag
naar business as usual
![Page 15: Sociale media gemeente Den Haag](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052909/559859ad1a28abe85a8b4669/html5/thumbnails/15.jpg)
Gemeente Den H aag
Leerpunten
![Page 16: Sociale media gemeente Den Haag](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052909/559859ad1a28abe85a8b4669/html5/thumbnails/16.jpg)
Gemeente Den H aag
Webcare naar 14070
+ structurele bezetting+ volwaardig servicekanaal
- Stijle leercurve (kost tijd) - Vaste openingstijden
![Page 17: Sociale media gemeente Den Haag](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052909/559859ad1a28abe85a8b4669/html5/thumbnails/17.jpg)
Gemeente Den H aag
Vervallen in een oude gewoonte
![Page 18: Sociale media gemeente Den Haag](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052909/559859ad1a28abe85a8b4669/html5/thumbnails/18.jpg)
Gemeente Den H aag
Maak het leuk en makkelijk
![Page 19: Sociale media gemeente Den Haag](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052909/559859ad1a28abe85a8b4669/html5/thumbnails/19.jpg)
Gemeente Den H aag
Kleinschalige initatieven
![Page 20: Sociale media gemeente Den Haag](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052909/559859ad1a28abe85a8b4669/html5/thumbnails/20.jpg)
Gemeente Den H aag
Vooruitblik
![Page 21: Sociale media gemeente Den Haag](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052909/559859ad1a28abe85a8b4669/html5/thumbnails/21.jpg)
Gemeente Den H aag
2013/2014
Online strategie - aansluiting met denhaag.nl
Verdere professionalisering - o.a. via trainingen
Aansluiting op business & beleid
Toenemend politiek / bestuurlijk belang