sociale media bij de hogeschool van arnhem en nijmegen
DESCRIPTION
Een presentatie over de inzet van sociale media bij de interne en externe communicatie van de HAN voor de voor rondetafelbijeenkomst van Rapid Circle - Sociale media in het onderwijs.TRANSCRIPT
Sociale media bij de Hogeschool
van Arnhem en Nijmegen
pioniers zelf doen, ervaren
kennisvergaren
strategische inzet
gatewatcher
INTERN = EXTERN
1. Pionieren, zelf ervaren
individu: zakelijk en prive, 24 x 7
2. Kennis vergaren - leerstrategie• eigen medewerkers professionaliseren • afdeling Marketing Communicatie en Voorlichting • management doet actief mee • presentaties & workshops• actieve bloggers • netwerken (LinkedIn, ning)• weblogs (incl. training)• e-book (internal branding & social media)
3. Strategische inzet
• sociale media zijn structureel begroot en belegd bij functionarissen• selectie van media worden ingezet in campagne• richtlijnen voor kennisorganisatie – inventarisatie + concrete invulling
4. Gatewatcher• richtlijnen• webcare opzetten (luisteren signaleren oplossen)
• klant doet zelf actief mee• externe omgeving doet actief mee• gatewatching• storytelling
marketing communicatie afdeling
Jeremiah Owyang: twee carrierepaden voor social media strategisch:
wees pro-actief of wordt een social media helpdesk
Voorbeelden
HAN Branding
• verbonden• vaardig
• prestatie• nieuwsgierig
• structuur• trots
• passie voor kennisoverdracht
•duurzaamheid•opleiden•gezondheid•Ondernemerschap
• curious & inspiring
• growing community
• HAN biedt ruimte & groei
merkbeloftemerkwaarden
kernwaarden
thema’s
Campagne open dagen
Hyves Friendshake
Hyves Friendshake
Sociale media in onderwijsVeel initiatieven • twitter bij Lerarenopleiding Engels• weblogs in Sharepoint bij opleidingen Economie en management• wiki’s bij opleiding Life Sciences• weblog bij deeltijd opleiding management zorg en dienstverlening• inzet social media bij opleiding Communicatie• digitale video (itunes U)• Ning netwerken voor post-hbo en masters
Interne communicatie• Insite• HANovatie• Yammer• Weblogs
• Sharepoint• Scholar
• LinkedIn• Facebook• Twitter• Youtube• Flickr• Delicious
INTERN = EXTERN
Yammer
• Kennisdelen en kennismanagement• Internal branding (kernwaarden, thema’s)• Open bedrijfscultuur (samenwerken durftevragen)• Relatie management–werkvloer• Interne communicatie • Issue en Crisiscommunicatie
Yammer Kennisdelen
Yammer Kennisdelen
• extern = intern #yam #In #fb• netwerken (mensen) aan elkaar verbinden • kennis en netwerk delen• open cultuur (ook interne muren afbreken)
Twitter kennis en informatie delen
ervaring met Yammer
• 580 leden• 9865 berichten• 30 groepen
• actieven – posten zelf• lurkers – lezen• dablers – experimenteren• sceptici – doen niet mee
Resultaten Yammer• elkaar ontmoeten en waarderen• kennis delen• informatie• dialoog & discussie• open cultuur – intern muren afbreken• branding
Communicatie intern en extern• verbonden met de groep• wisdom of the crowd (durf te vragen)• afdeling storytelling (afdeling verhalen ipv afdeling Interne communicatie en/of externe communicatie
Marketing Communicatie en Voorlichting
twitter.com/Justinevdbergtwitter.com/studiekiezerfacebook.com/justine.vandenberg1HAN University of applied sciences /Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN)