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Always on - Mobile First @ Mercedes-Benz Passenger Cars.Olaf Schmitz, Leiter digitale Produktkommunikation und Mobile Marketing Mercedes-Benz Cars.
August 19th 2013
Mobile Marketing während der 90er…
Telefonie grünes Display SMS mit 160 Zeichen
Mobile Device Marketing
Social Media Night , Mercedes-Benz Passenger Cars
Mobile First: Im Jahr 2007 – indem Jahr indem Mercedes-Benz Kontakt aufnahm.
Mobile Device Marketing
Social Media Night , Mercedes-Benz Passenger Cars
Mobile Marketing heute
Always-on GenerationMobiles Internet Highend Displays 40 Milliarden Apps
Mobile Device Marketing
Social Media Night , Mercedes-Benz Passenger Cars
Mit dem wachsendem Mobile Markt und Devices, wächst auch der Markt für mobile Applikationen.
iTunes, Google Play, Microsoft, Amazon….
*Gartner-Studie,
Mobile Device Marketing
Social Media Night , Mercedes-Benz Passenger Cars
Mobile First: Mercedes-Benz ist seit Launch des iOS App Stores in 2008 „first automotive mover“.
Mobile Device Marketing
Social Media Night , Mercedes-Benz Passenger Cars
CLS iPad App
MB Quartet (Android)
MB Service (iOS &
Android)
MB.tv iPhone/iPad App
125 Jahre Quiz iPhone/iPad App
MB UsedCarSearch iPhone App
SLS AMG iPhone/iPad App SL Mobile App
“SL Bodywork – Your personalized Workout”
Mercedes-Benz Marketing App Portfolio 2013.
MB Quartet iPhone/iPad App
Katalog App
Mercedes Magazin iPad App
Mobile Device Marketing
The A-dentifier iPad App
Escape the hall iPhone/iPad App
100+ Apps.Social Media Night , Mercedes-Benz Passenger Cars
Das Mobile Internet wird weltweit zum Standard und übertrifft die prognostizierten Erwartungen.
Mobile Device Marketing
Social Media Night , Mercedes-Benz Passenger Cars
In China übertrifft die Zahl der Internetnutzer über Mobilgeräte bereits heute die der Desktop-Geräte.
Mobile Device Marketing
Social Media Night , Mercedes-Benz Passenger Cars
91% der Erwachsenen haben ihr Mobiletelefon in greifbarer Nähe 24/7.
Mobile Device Marketing
Social Media Night , Mercedes-Benz Passenger Cars
Ebay verkauft heute „jede Sekunde ein Produkt“ – rein Deutschland – rein Mobile:
Mobile Device Marketing
Social Media Night , Mercedes-Benz Passenger CarsEbay Case 2013
Alle 30 Sekunden: ein Paar Damenschuhe
Social Media Night , Mercedes-Benz Passenger CarsEbay Case 2013
Alle 2 Minuten eine Damenhandtasche.
Social Media Night , Mercedes-Benz Passenger CarsEbay Case 2013
Alle 10 Minuten ein Fahrzeug.
Social Media Night , Mercedes-Benz Passenger CarsEbay Case 2013
Digital (R)evolution @ Mercedes-Benz: Rapides Wachstum der digital Aktivitäten und Plattformen.
2009 2011
15
2010 2012Digital
Benchmark Ground Work
Build presence
Evolu
tion
of
tech
nolo
gie
s a
nd
devic
es
Mobile
Mobile Device Marketing
Social Media Night , Mercedes-Benz Passenger Cars
Unser Ziel: Interessenten/Kunden entlang des Sales Funnel digital begeistern, Kundendialog erzeugen und Verkäufe erzielen.
Social Media:
AttentionBrand Preference
ProductPreference
BuyingDecision
Ownership
• The Avant/Garde Diaries • MB Youtube channel
• mercedes-benz.com• mb!
“Satellite “platforms/Brand Opening
Brand platforms Digital Product Communication National Product Websites
• Websites on Desktop, Tablet,Smartphone and COMAND
• Car Configurator & 360° Driving Exp.• Dialogue Options
• Digital campaigns (web, social, mobile), TechCenter, …
• Prod.-Apps, LitApp, Magazine App• Dialogue Options
• My Mercedes
Acti
vit
ies (
extr
act)
Central Customer Portal,Loyalty Programs
Intro I Our Strategy
16Social Media Night , Mercedes-Benz Passenger Cars
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Mobile First: Seit 2010 ist Mercedes-Benz mit nationalen mobilen Vertriebsseiten“first-to-market”.
Mobile Device Marketing
Social Media Night , Mercedes-Benz Passenger Cars
35+ Märkte.
Mercedes-Benz ist immer Mobile erreichbar. Auf dem smartphone, dem Tablet und im Fahrzeug.
Mobile Device Marketing
Social Media Night , Mercedes-Benz Passenger Cars
Bereits über 10% des Gesamttraffics auf den nationalen Vertriebsseiten ist Mobile – Tendenz stark steigend.
890 Devices.
Mobile Device Marketing
Social Media Night , Mercedes-Benz Passenger Cars
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Mobile First: Produktkampagnen werden konsequent auf Mobile Marketing ausgerichtet.
Mobile Device Marketing
Social Media Night , Mercedes-Benz Passenger Cars
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Stand 10/2012
Mercedes-Benz
Avant/Garde Diaries
Das Mercedes-Benz Social Media Portfolio ist Mobile „Always on“.
Mercedes-Benz
Mercedes-Benz TV
Mercedes-Benz Fußball
Mercedes-Benz
Mercedes-Benz
mb!
Avant/Garde Diariesmb!
Mercedes-BenzMercedes AMG F1
Mercedes-Benz
mb!
Avant/Garde Diaries
Mixed Tape
Mercedes-Benz Golf
Mercedes-Benz Fußball
Mercedes AMG Petronas
Mercedes-Benz DTM
Mixed TapeMercedes-Benz
Mixed Tape
Special Interest Channels
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Social Media Night , Mercedes-Benz Passenger Cars
Mercedes-Benz stärkt konsequent die digitale (R)evolution: und baut seinen digitalen Führungsanspruch aus.
2013
22
2014 ff
“Outperformance”“Digital Benchmark”
Online Sales
New Apps
Finalization of Mobile rollout
Digital product campaigns
GLA
Mobile Device Marketing
Social Media Night , Mercedes-Benz Passenger Cars
Global Communication Forum | BC/M | October, 201223