social media voor lobby wemos hand out

Social media voor lobby

Drs. Gustaaf Vocking MBAØ Drs.Econometrie

Ø Bachelor niveau Bestuurlijke InformatiekundeØ Psychologie en post Doc didactiekØ Executive MBAØ Ondernemer vanaf 15e

Ø Management Coach/Consultant/TrainerØ Leiderschap/Communicatie/BrainskillsØ Managers/Professionals/ExpertsØ Europa & USAØ Online sinds 1993Ø >15.000 individuele klanten

@GustaafVockingGustaafVocking

Wie ben ik?

NathalieSoetemanüManagerCommunicatieenEngagement

ü SocialBusinessManagerüOprichter SMC030ü Twitteraar vanhet1euur

@Nathalief

NathalieSoeteman

Wat willen jullie meenemen?

üWat socialmediais?üWaarom:relevantie?üResultaten?üHoe:strategie?üHoe:do’sanddon’ts?ü…

Traditionele media

Org

anis

atie

Publ

iek

Social media

Org

anis

atie

Publ

iek

Social media

ü Onlineplatformsü Usergeneratedcontentü Geen/weinig redactieü Interactie

Social media revolutiehttps://youtu.be/jottDMuLesU

Social media in Nederland

Social media in Nederland

Aantal Nederlandse gebruikers op Social Media vanaf 2005

Top 5 meest gebruikt

Twitter in 2014:3,3 mln / 1,5 mln

Minder populair onder jongeren

Waar zit de groei?

Belangrijkste platform?

Ø 93% Kamerleden op Twitter tegen 10% van de burgers

Ø 59% Nederlanders wijst FBals belangrijkste platform aan

86%

9%

2%

Belangrijkste sociale platformvolgens Tweede Kamerleden

Twitter

Facebook

Google+

LinkedIn

Bron: Weber Shandwick

Waarom Twitter?

Kamerleden vinden Twitter belangrijk voor:

78%61%

43%

Wie volgen Kamerleden?

Groep Twitteraars die wordt gevolgd

27%23%

28%

13%11%

27%

6% 5% 5%0,5%

6% 7%

1%5% 6%

4%0%

3%

14%

9%

0% 0%

Dagelijks/wekelijks gebruik

Gebruik Twitter dagelijks werk Kamerleden

Overstappen naar FB?

Europarlementariërs: Twitter

ü 52%leden EPactief opTwitter

Duitse politici spin in het web

Ø Duitse accountssignificantmeer connecties (volgers)dan leden uit andere landen.Ø Vanalle EP-leden dieeen Duitse politicus volgt,komt ruim 63%uit een ander land.

Franse politici meeste volgers

Ø #1:MarinelePen202 k volgers vanEPØ #2:landgenoot Jean-LucMélenchon (191k)

Wat is je doel?

Mensen luisteren naar mensen

Only 2-12% overlap

Medewerkers als ambassadeurs

Vertrouwen = invloed

2015 | Tr ust Barometer 7

investment in a new plant or offi ce in their country—in spite of the ostensible job creation impact it would have. In developing markets, the trust level in a Brazilian-based company’s plan investment is twice as high.

Enterprise TypeFor the second year, the Edelman Trust Barometer asked informed publics about their levels of trust in business based on their enterprise structure. Trust varies among different types of business—and developed versus developing countries exhibit ver y dif ferent tendencies with regard to whom they trust. In developed countries, family-owned businesses carry a trust premium of nearly 30 percentage points when compared to big business. In contrast, in developing countries, big business is more trusted than a family-owned enterprise by six percentage points. But, a family-owned business is only slightly more trusted than a state-owned enterprise.

LeadershipAcademics, industry experts and technical experts remain the most credible spokes-people for business, standing in stark contrast to CEOs, who are now nearly half as trusted, with trust levels at 43 percent. In three-quar ters of countries, CEOs are not viewed as credible spokespeople. They rank only above a government official or regulator, having fallen a full nine points from a high in 2011. The trust defi cit for CEOs is particularly pronounced in the developed world, where trust levels hover 10 points below the global average. Here, 70 percent of respon-dents do not perceive the CEO to be a believable source of information about a company. The picture is far different in the developing world, where CEO credibility trends 30 points higher, at 61 percent.

TRUST IN BUSINESS: THE END OF AN ERA OF RECOVERY

44% 45%

72%

State-owned Family-owned

DEVELOPED COUNTRIES

64%

75%

69% something?

DEVELOPING COUNTRIES

Big business State-owned Big business Family-owned

50%

78% 75% 71% 67% 67% 66% 63% 63% 61% 60% 60% 57% 54% 53% 51%

in 70%

of Ctrys.

in 74%

of Ctrys.

in 67%

of Ctrys.

70% 68% 63%

54% 55% 53% 46%

37%

70% 67% 63%

56% 53% 49%

43% 38%

Academic or Industry Expert

Company Technical Expert

A Person Like Yourself

NGO Representative

Financial or Industry Analyst

Regular Employee

CEO Government Official or Regulator

2014 2015

More Trust Less Trust

INDUSTRY SECTORS: TECHNOLOGY-BASED INDUSTRIES DECLINETrust in industries 2015, declines compared to 2014

ENTERPRISE TYPE: DEVELOPING COUNTRIES MORE OPEN TO BIG BUSINESSTrust in different types of business, developed (U.S., U.K., Germany, France, Japan) vs. developing countries (China, India, Russia, Mexico, Brazil)

LEADERSHIP: EXPERTS AND “A PERSON LIKE YOURSELF” TWICE AS CREDIBLE AS CEOSCredibility of spokespersons, 2014 vs. 2015

Wie en wat RT jij?

Wie zijn de beïnvloeders?

Beïnvloeder-analyse

1.Wie ishet?

2.Waarover

praat diegene?

3.Wat vindthij/zij leuk?

4.Wat gemeen-schappelijk?

Wie zijn je key contacts?

Relatie met key contacts?

Hoekunjevoordat jeiemand ontmoet ofaanspreektwetenwat diegeneinteresseert?

q Wat vindt diegene leuk om (indevrijetijd)te doen?

q Gemeenschappelijke interesses?q Waarbij kunjehelpen?q Waarover (gemeend)compliment

maken?

Duurzame relaties

Wat doen vrienden?

Het begint met geven

Gever Nemer

Matcher Faker

Gevers zijn 374 procent succesvollerdan Nemers en Matchers!

Positief beïnvloeden

Mensenwerken graag voor enmetmensen diezeaardig vinden

1. Wees oprecht geïnteressereerd inanderen.2. Glimlach (maarwees wel authentiek)!3. Wees een goede luisteraar.Laat anderen overzichzelf praten.4. Wees menselijk,deel jeverhaal.5. Geef jefouten snel toe.6. Toon respectvoormening vandeander.Zeg nooit:‘Je

ziternaast!’7. Praat overdingen diejegesprekspartner interessant

vindt.

Waarschuwing!

If your primary content is all about you, then your ultimate audience will

only be you.

Inspirerende voorbeelden

Prijswinnende case: NLkabelhttp://nlkabel.nl/nlkabel-online-artikel-over-onze-digitale-strategie/

5 stappen

Monitoren(filteren opzoekwoorden)

Volgen vanbeleidsmakers,bestuurders,politici eninfluencers

Actief meedoen aandiscussies overvooraf gedefinieerdeonderwerpen

Verwijzen naardeelbare contentopeigen site

Eventueel snelnieuwe,relevanteendeelbarecontentmaken

Wat Nlkabel heeft gedaan

Arsenaal aan content(eigen doel,eigen kracht):• Interviewsmetexperts(binnen/buiten sector)• Animaties• Korte video’s• Blogs• Infographics• Verslagen vandiscussies opsocialmedia• Factsheets

Tips

• Duidelijke(organisatie)doelen

• Biedt pro-actiefoplossingen aan(contentkalender)

• Deel jeexpertise• Nieuwswaardig haakje• Professionele siteensocialmediapresence

How to Measure Engagement

Impressions

Click thrus, Unique visitors,

Likes

Repeat Visitors, Twitter

followers, Comments

Retweets, Repeat

Comments. Reposts,

Shares, Use of hashtag, @message

Registration, Positive

sentiment, NPS

Trial, PurchaseAdvocacy

1 21.5 2.5 3.53 4 54.50

Effectief engagen

üBetrek zeüGeef ze een stemü Luister naar zeüErken en bedank zeüGeef ze een podium

Beïnvloeden

1. Wederkerigheid2. Commitment en consistentie3. Sociale bewijskracht4. Sympathie5. Autoriteit6. Schaarste

https://youtu.be/cFdCzN7RYbw

In de praktijkhttps://youtu.be/E99ijQScSB8

70% marketeers: meer visueel

Meer en meer video

Waarom video?

Voordelen:ü Boodschap beter ensneller

uitleggenü Organisatie/doel

persoonlijkermakenü StoryTelling,Content

Marketingü Meeste zintuigenopF2Fna:

veel impact

Dit leidt tot:ü Vergroten vertrouwen en

stimuleren ‘verkoop’ü Mensen blijven langer opsiteü Vindbaarheid neemt toeü Conversiekrijgt een boost

Meer engagement

Don’t…

q LiegenqBedriegenqPushqSCHREEUWEN!qBroadcast

How to?

How to: strategie

Organisatie-doel

Doelgroep

ContentHoemeten

Tools

How to: match sentiment

Co-creatie

Faciliteren

Dialoog

Luisteren

How to: Stap 0. Luisteren!

• Wat zeggen ze?• Wat ishetsentiment?

How to: lange termijn

Denk verder dan de 13 weken van een campagne!

>13

Community Ambassadeurs Socialsearch

Aanbevelingen Pull Crowdsourcing

Resultaten

Meer resultaten

ü Meer buzzü Meer positieve buzzü Volgersü Fansü Bereikü Viraliteitü Leads

Kans…

LinkedIn do’s

üMaak profiel compleetü Recommendationsü Connect→relatiesüWees actief ingroepenü Companydescriptionü Verwijs naar LinkedIn

Facebook do’s

ü CreëerfanpaginaüMaakprofielcompleetü Feednice sharables

ü Blogsü Videoü Foto’s/plaatjesüWebsite

ü Connect→relatiesü Krijglikes

Twitter do’s

ü Creëeraccountü Vul profiel helemaal inü Feednicesharables

ü Blogsü Videoü Foto’s

ü Connect→relatiesüWebcareü Reageer pro-actiefü Benice

Vragen? Slides?

Mail naar: [email protected]

Je vindt ons ook op:

Nieuwsbrief: www.power2improve.com/nieuwsbrief

Social media voor lobby

Hoe actief ben jeHoeactiefbenjeopsocialmedia?

Nietactief Redelijkactief Heelactief

Hoe vaak ben je acief op

0 1 2 3 4 5 6

Twitter

Facebook

LinkedIn

Pinterest

Instagram

GooglePlus

Blog(schrijven)

Livestream-diensten, zoalsPeriscope,Meerkat, Blab

Hoevaakbenjijactief op:

Minderdaneensperkwartaal Eensperkwartaal Maandelijks Wekelijks Dagelijks

0 1 2 3 4 5 6

Twitter (volgers)

Twitter (volgend)

Facebook

LinkedIn(connecties)

Linkedin(volgers)

LinkedIn(volgend)

Pinterest(volgers)

Pinterest(volgend)

Instagram(volgers)

Instagram(volgend)

GooglePlus(volgers)

GooglePlus(volgend)

Blog

Livestream-diensten, zoalsPeriscope,Meerkat,Blab (volgers)

Livestream-diensten, zoalsPeriscope,Meerkat,Blab (volgend)

Hoeveelconnecties/'vrienden' hebjijop:

>5.000 1.000-5.000 250-1.000 50-250 0-50

Hoeveel volgers/vrienden op

842

467

367

1.021

146

125 25

25

46

46

25

25

621

25

25

0 1 2 3 4 5 6

Twitter (volgers)

Twitter (volgend)

Facebook

LinkedIn(connecties)

Linkedin(volgers)

LinkedIn(volgend)

Pinterest(volgers)

Pinterest(volgend)

Instagram(volgers)

Instagram(volgend)

GooglePlus(volgers)

GooglePlus(volgend)

Blog

Livestream-diensten, zoalsPeriscope,Meerkat,Blab (volgers)

Livestream-diensten, zoalsPeriscope,Meerkat,Blab (volgend)

Hoeveelconnecties/'vrienden' hebjijop:

>5.000 1.000-5.000 250-1.000 50-250 0-50

Welke van deze activiteiten doe je op:

0

1

2

3

4

5

6

Twitter Facebook LinkedIn Pinterest Instagram GooglePlus

6

5

6

1

2

0

6

5

4

0

2

0

6

4

2

0

1

0

6

5

4

1 1

0

3

5

2

1

3

0

Welkevandezeactiviteitendoejijop:

Berichtenlezen Berichtenfavoriten/ liken Berichtenretweeten/ delen Eigenberichtenplaatsen Foto's/video'splaatsen Geenvandeze

0

1

2

3

4

5

6


6

5

6

1

2

0

6

5

4

0

2

0

6

4

2

0

1

0

6

5

4

1 1

0

3

5

2

1

3

0


Berichtenlezen Berichtenfavoriten/ liken Berichtenretweeten/ delen Eigenberichtenplaatsen Foto's/video'splaatsen Geenvandeze

Welke van deze activiteiten doe je op:

0

1

2

3

4

5

6


6

5 5

1 1

0

1

3

2

0 0 0

1

2 2

0 0 0

2

1

3

0 0 00

1 1

5 5

6


Interessanteartikelendelen Vragenstellen Vragenbeantwoorden Mensenmetelkaar incontactbrengen Geenvandeze

0

1

2

3

4

5

6


6

5 5

1 1

0

1

3

2

0 0 0

1

2 2

0 0 0

2

1

3

0 0 00

1 1

5 5

6


Interessanteartikelendelen Vragenstellen Vragenbeantwoorden Mensenmetelkaar incontactbrengen Geenvandeze

0 1 2 3 4 5 6

Livestreamsbekijken

Reageren opgesteldevragen

Zelfvragenstellen

Zelfuitzendingenverzorgen

Bloggenover livestreamsdiejebijwoont

Geenvandeze

0

0

0

0

0

6

Welkevandezeactiviteitendoejijopenrondlivestream-diensten,zoalsPeriscope,MeerkatenBlab?

Wat voor soort berichten post jij op:

0

1

2

3

4

5

6


4

2

3

0 0 0

6

4 4

0

1

0

6

4 4

0 0 0

2

4

2

0

3

0

4

3

4

0 0 0

Watvoorsoortberichtenpost jijop:

Persberichten Statements Oproepen/uitnodigingen/hulpvragen Beschrijvingenvanwat ikaanhetdoenben Blogs Geenvandeze

0

1

2

3

4

5

6


4

2

3

0 0 0

6

4 4

0

1

0

6

4 4

0 0 0

2

4

2

0

3

0

4

3

4

0 0 0


Persberichten Statements Oproepen/uitnodigingen/hulpvragen Beschrijvingenvanwat ikaanhetdoenben Blogs Geenvandeze

Wat voor soort berichten post jij op:

0

1

2

3

4

5

6


6

2

3

1 1

00

5

0

1

3

0

2 2 2

0 0 00

2

0 0 0 00

1

3

5

3

6


Zakelijke foto's Privé-foto's Zakelijke video's Privé-video's Geenvandeze

0

1

2

3

4

5

6


6

2

3

1 1

00

5

0

1

3

0

2 2 2

0 0 00

2

0 0 0 00

1

3

5

3

6


Zakelijke foto's Privé-foto's Zakelijke video's Privé-video's Geenvandeze

Met welk doel ben je actief op social media?

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

80.00%

90.00%

100.00%

100.00% 100.00%

50.00% 50.00%

83.33%

33.33%

16.67%

0.00%

16.67%

Metwelkdoelbenjeactiefopsocialmedia?

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

80.00%

90.00%

100.00%

100.00% 100.00%

50.00% 50.00%

83.33%

33.33%

16.67%

0.00%

16.67%

Metwelkdoelbenjeactiefopsocialmedia?

social media voor lobby wemos hand out

Education