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puls Marktforschung GmbH
Röthenbacher Straße 2
90571 Schwaig bei Nürnberg
www.puls-marktforschung.de
Social Media und Autokauf
puls-Trendstudie zur Social Media Nutzung und Facebook-Werbewirkungsmessung
bei Autokäufern auf Basis des AILIRA-Stufenmodells
2
Studiendesign
Zielgruppe
Privatpersonen, die in den nächsten 12
Monaten den Kauf eines Neuwagens planen
oder in den vergangenen 12 Monaten ein
Neufahrzeug gekauft haben.
Stichprobe
Erhebungsmethode
Online
Befragungsdauer
ca. 10 Minuten
Konzeption, Durchführung und Empfehlungen
puls Marktforschung GmbH Schwaig b. Nürnberg
2013 2014 2015
n=8.070 n=8.031 n=8.066
In insgesamt 24 Erhebungswellen
3
Die Studie beantwortet u. a. folgende Fragen
Welche sozialen Netzwerke gewinnen, welche verlieren an Relevanz bei Autointeressenten? Wie sieht dies nach
Alter, Geschlecht und Markenpräferenz aus?
Welche Automobilmarken werden in Facebook wahrgenommen?
Welche werden näher angeschaut, für gut befunden, interaktiv genutzt oder geteilt?
Welche Automobilmarken verzeichnen den höchsten Fan-Zuwachs?
Wie viele Automobilmarken werden bei Facebook durchschnittlich gelikt?
Bei welchen Marken hat sich durch Facebook die Kaufabsicht erhöht?
Mit welchen Facebook Aktivitäten erzielen Automobilhersteller und Händler die höchste Wirkung?
Optimieren Sie Ihre Social Media Strategie zur Gewinnung von Autokäufern auf der Grundlage unserer
Trendstudie
4
Inhalt
AILIRA Facebook-Werbewirkungsmessung C.
Trends bei der Nutzung sozialer Netzwerke vor dem Autokauf B.
Studiendesign A.
E.
Key Learnings und Maßnahmenvorschläge D.
puls über puls
5 Quelle: puls Marktforschung GmbH
Social Media und Autokauf– Januar 2016
Aktuelle Nutzung sozialer Netzwerke – Entwicklung - Instagram (Top 10 Marken) Auf welcher sozialen Plattform sind Sie Mitglied?
Die Instagram-Nutzung von …-Interessenten hat sich im
vergangenen Jahr verdoppelt.
Basis: n=variiert (2015, 2014, 2013) | Angaben in Prozent
18,3
17,2
14,5
12,0
12,0
10,8
10,1
10,1
9,7
6,4
9,0
11,7
7,4
5,9
6,0
4,1
5,1
4,1
6,7
7,1
6,4
4,9
3,7
2,9
4,6
2,4
3,1
2,1
2,6
3,9
Audi
BMW
VW
Hyundai
Mercedes-Benz
Opel
Ford
Renault
Skoda
Toyota 2015
2014
2013
+9,3
+5,5
+7,1
+6,1
+6,0
+6,7
+5,0
+6,0
+3,0
-0,7
puls Marktforschung GmbH
6 6 Quelle: puls Marktforschung GmbH
Social Media und Autokauf– Januar 2016
Zukünftige Nutzung sozialer Netzwerke – Entwicklung Gibt es ein oder mehrere soziale Plattformen, die Sie in Zukunft intensiver nutzen werden?
… haben die höchsten Zukunftspotenziale unter den sozialen
Netzwerken.
Basis: n=6.844 (2015), n=6.449 (2014), n=6.147 (2013) |
* ab Dez 14 abgefragt | ** ab Jan 15 abgefragt
23
,5
22
,5
15
,0
6,9
5,3
6,5
5,5
2,6
1,7
1,3
1,1
1,0
53
,7
24
,8
6,9
8,7
5,9
4,1
6,6
2,5
2,9
1,7
1,7
1,3
58
,7
28
,3
8,6
5,6
2,2
5,9
1,9
2,9
1,6
1,2
1,4
58
,7
Fa
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ook
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You
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**
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+
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itte
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g
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ke
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ds
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liste
n
Nein
2015 2014 2013
-1,3 +15,6 +15,0 -1,8 -0,6 +2,4 -1,1 +0,1 -1,2 -0,4 -0,6 -0,3 -5,0
puls Marktforschung GmbH
7
Das AILIRA-Stufenmodell zur Facebook-Erfolgsmessung
Welche
Automobil-
marken werden
bei Facebook
wahr-
genommen?
Welche
Marken
(-aktivitäten)
werden
genauer
angeschaut?
Welche
Marken
(-aktivitäten)
werden als gut
beurteilt?
Mit welchen
Marken wird
interagiert?
Welche
Marken
werden weiter-
empfohlen?
Bei welchen
Marken hat
sich die
Kaufabsicht
erhöht?
Autokäufer Haben Sie
ein Profil
bei
Facebook?
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8
Hiermit bestelle ich verbindlich folgendes Paket:
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„Social Media und Autokauf“
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Studie inkl. Ergebnis-Kurzbesprechung
(als PDF-Version; nicht zur Vervielfältigung)
€ 599,- zzgl. MwSt.
Markenspezifische Auswertungen Auf Anfrage
Maßnahmenworkshop (2 Stunden) - Ein Exemplar der Studie als PDF (nicht zur Vervielfältigung)
- Präsentation durch Dr. Konrad Weßner
- Anreicherung durch weitere puls Studien
- Gemeinsame Ableitung individueller Maßnahmen
€ 1.499,- zzgl. MwSt. Reisekosten werden separat berechnet
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Auswahl aktueller puls-Studien
Thema Erscheinungsdatum Preis
Autokäufer Insights 1. Halbjahr 2015 Aug 2015 € 599,-
Autonomes Fahren „Guck mal – freihändig.“ Jun 2015 € 299,-
Facebook goes Automotive Sales II April 2015 € 599,-
Aha-Erlebnisse beim Autokauf Mrz 2015 € 599,-
Kfz-Teile online kaufen – Hype oder Zukunft? Feb 2015 € 299,-
Kfz-Versicherungsvertrieb über den Automobilhandel Jan 2015 € 599,-
Marken erlebbar machen Nov 2014 € 299,-
Tuning trends - Marktpotenziale und Strategien im Tuning- und Zubehörgeschäft Okt 2014 € 599,-
Wahrnehmung und Management von Rückrufaktionen in der Automobilbranche Okt 2014 € 299,-
Mobilitätsfinanzierung 3.0 Jun 2014 € 299,-
Marktchancen von Elektroautos: Lifestyle? Gewissen? Geldbeutel? Mrz 2014 € 299,-
Autokäufer 3.0 – Automobilvertrieb 3.0 Mrz 2014 € 299,-
Facebook goes Automotive Sales Jan 2014 € 299,-
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puls über puls
Gründungsjahr: 1992
Feste Mitarbeiter: 18
Firmensitz: Schwaig bei Nürnberg
Eigenes Telefonstudio: 100 freiberufliche Interviewer/innen
Kerngeschäft: Integrierte Marktforschung und Empfehlungen für bessere
Entscheidungen und Strategien
(Schwerpunkte: Automotive und Finance)
Leistungsversprechen: For Better Decisions
Aktive Mitgliedschaften:
Korporatives Mitglied im BVM
„Berufsverband Deutscher
Markt- und Sozialforschen“
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Typische Individualprojekte von puls in der Automobilbranche
Mitarbeiter
Autobanken/Versicherungen
Automobilhersteller/Händler Sales Driver Analysen Markendifferenzierung, Händlerzufriedenheit, Local Hero Konzepte,
Marktpotenziale, Kundenfeedbackkonzepte, Analyse und Treiber der Kundenloyalität
Automobilvertrieb 3.0 Customer Journey- und Kundenkontaktpunktanalysen, Multi Channel-Strategien, Google-
Insights, Erfolgsmessung von Facebook-Aktivitäten, Autokaufberater GenauMeinAuto
Händlerzufriedenheit / Beziehungsmanagement zu den Händlern, Customer Journey
automobiler Finanzierungs- und Versicherungskunden
Mitarbeiterbefragungen, Employer Branding Konzepte
12 puls Marktforschung GmbH 12
Laufende Projekte von puls in der Automobilbranche
Automotive WebScreening/ Google Trends Analyse der Kundenbewertungen im Web 2.0 sowie der Google-Suchanfragen zu Automobilherstellern,
Fahrzeugen, Autohäusern etc.
Autohaus Online-Panel Händler-Panel bei 1.600 Entscheidern in Autohäusern
pulsSchlag Monatliche Erhebung der Konjunktur- und Verkaufserwartungen der Autohäuser
(Seit 2000 in Kooperation mit der Fachzeitschrift AUTOHAUS)
SchwackeMarkenMonitor/ AUTOHAUS BankenMonitor/ AUTOHAUS VersicherungsMonitor Jährliche Messungen der Händlerzufriedenheit mit Herstellern/Importeuren, Autobanken und Versicherungen.
Autokäuferpuls/ Autoflottenpuls Markenübergreifende Befragung von monatlich 1.000 Autokäufern und 1.500 Autoflottenkunden (2x jährlich).
puls Marktforschung GmbH Röthenbacher Straße 2 Telefon 0911-9535-420 [email protected]
90571 Schwaig bei Nürnberg Fax 0911-9535-404 www.puls-marktforschung.de
Geschäftsführer: Dr. Konrad Weßner · Ust-ID-Nr.: DE 133 554 286 · Ust-Nr.: 241/135/41 284 · Amtsgericht Nürnberg · HRB 11034