social media trends en doelstellingen 2015
TRANSCRIPT
![Page 1: Social media trends en doelstellingen 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051516/55aa33d11a28ab44268b4739/html5/thumbnails/1.jpg)
Social media trends
![Page 2: Social media trends en doelstellingen 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051516/55aa33d11a28ab44268b4739/html5/thumbnails/2.jpg)
Advertenties
![Page 3: Social media trends en doelstellingen 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051516/55aa33d11a28ab44268b4739/html5/thumbnails/3.jpg)
Niet alleen grote spelers
![Page 4: Social media trends en doelstellingen 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051516/55aa33d11a28ab44268b4739/html5/thumbnails/4.jpg)
Video video video
![Page 5: Social media trends en doelstellingen 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051516/55aa33d11a28ab44268b4739/html5/thumbnails/5.jpg)
Toename draagbare technologie
![Page 6: Social media trends en doelstellingen 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051516/55aa33d11a28ab44268b4739/html5/thumbnails/6.jpg)
Klantcentraal
Persoonlijke interactie
![Page 7: Social media trends en doelstellingen 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051516/55aa33d11a28ab44268b4739/html5/thumbnails/7.jpg)
Real time marketing
![Page 8: Social media trends en doelstellingen 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051516/55aa33d11a28ab44268b4739/html5/thumbnails/8.jpg)
Nieuwe tools tegen
informatie overload
Algoritme twitter en facebook
Google, locatiegericht
Meer zal volgen
![Page 9: Social media trends en doelstellingen 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051516/55aa33d11a28ab44268b4739/html5/thumbnails/9.jpg)
Stijgende vraag naar data-analisten
![Page 10: Social media trends en doelstellingen 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051516/55aa33d11a28ab44268b4739/html5/thumbnails/10.jpg)
Nieuwe technieken
veranderen de markt, zowel
hardware als software
![Page 11: Social media trends en doelstellingen 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051516/55aa33d11a28ab44268b4739/html5/thumbnails/11.jpg)
Self driving car
![Page 12: Social media trends en doelstellingen 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051516/55aa33d11a28ab44268b4739/html5/thumbnails/12.jpg)
Fragmentatie kanalen en
cross mediaal
![Page 13: Social media trends en doelstellingen 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051516/55aa33d11a28ab44268b4739/html5/thumbnails/13.jpg)
Content wordt door iedereen in de
organisatie gemaakt niet alleen door
communicatie/ marketing
![Page 14: Social media trends en doelstellingen 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051516/55aa33d11a28ab44268b4739/html5/thumbnails/14.jpg)
Digitaalvaardig
wordt de norm
![Page 15: Social media trends en doelstellingen 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051516/55aa33d11a28ab44268b4739/html5/thumbnails/15.jpg)
Goede content bepaalt succes.
![Page 16: Social media trends en doelstellingen 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051516/55aa33d11a28ab44268b4739/html5/thumbnails/16.jpg)
Relatiebeheer online en social
![Page 17: Social media trends en doelstellingen 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051516/55aa33d11a28ab44268b4739/html5/thumbnails/17.jpg)
Locatiegerichte marketing
![Page 18: Social media trends en doelstellingen 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051516/55aa33d11a28ab44268b4739/html5/thumbnails/18.jpg)
KLM naar social business
“We leven in een tijdperk
waarin wíj de klant wel van
alles kunnen vertellen over
bestemmingen en over onze
producten, maar klanten willen
graag de mening van vrienden
horen. Dat proberen wij zo
goed mogelijk in te richten.”manager online KLM
![Page 19: Social media trends en doelstellingen 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051516/55aa33d11a28ab44268b4739/html5/thumbnails/19.jpg)
Hart van Noord Holland
![Page 20: Social media trends en doelstellingen 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051516/55aa33d11a28ab44268b4739/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Social media trends en doelstellingen 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051516/55aa33d11a28ab44268b4739/html5/thumbnails/21.jpg)
Doelen social media
Hogere naamsbekendheid
Meer bezoek/ leads/ sales
Luisteren
Entertainment
Betere productontwikkeling bijv.
d.m.v. co-creatie
Hogere klanttevredenheid
Marktonderzoek
Crisismanagement
Betere werving en selectie
Betere vindbaarheid
Fans aan je binden/
klantrelaties versterken
![Page 22: Social media trends en doelstellingen 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051516/55aa33d11a28ab44268b4739/html5/thumbnails/22.jpg)
Doelstelling RVVV?
Toeristische informatieverstrekken met het doel
bezoekers naar de regio te trekken
Informatie verstrekken over recreatieve
vrijetijdsbesteding om inwoners te motiveren in
eigen regio te recreeren.
Indirect:
Promoten van toeristische en recreatiemogelijkheden
van aangesloten bedrijfsleven. Zij zorgen voor
inkomsten.
![Page 23: Social media trends en doelstellingen 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051516/55aa33d11a28ab44268b4739/html5/thumbnails/23.jpg)
Voor wie?
Bezoekersvan de regio
Huidigepartners
Inwoners
Nieuwebewoners?
Nieuwe partners?
?
![Page 24: Social media trends en doelstellingen 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051516/55aa33d11a28ab44268b4739/html5/thumbnails/24.jpg)
Denk cross-mediaal
Antwoord gevenaan de balie
Website vvvalkmaar
Apps Blogs/ reisblogs folders/ brochures
Jaarverslag? TelefoonInformeelbijpraten?
WinkelEvenementenkalen
der
Twitter Radio en TV Gedrukte media Facebook free publicity
facebookcommunities
Bewoners alsambassadeurs
Conferenties YouTube Whatsapp
![Page 25: Social media trends en doelstellingen 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051516/55aa33d11a28ab44268b4739/html5/thumbnails/25.jpg)
Risico’s
Imagoschade
Te trage reactie, slechtedienstverlening
Bad news travels fast
Tijdsinvestering voor onderhoud
Weinig controle over medium
Organisatie onvoldoende vaardig
Privacy issues
![Page 26: Social media trends en doelstellingen 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051516/55aa33d11a28ab44268b4739/html5/thumbnails/26.jpg)
Waar liggen kansen?
Lokaal gerichte communicatie
Participatie van vrienden/ fans/ partners
Ambassadeurs die helpen de boodschap te verspreiden
Versterken relatie met partners
Kennis en vaardigheden vergroten in de organisatie
Meten van de resultaten. Haal data-analyse-kennis in
huis.
Foto en video sharing apps inzetten
![Page 27: Social media trends en doelstellingen 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051516/55aa33d11a28ab44268b4739/html5/thumbnails/27.jpg)
Focus alleen huidige
partners?
Richt je als bedrijf in je social media activiteiten op een brede consumentengroep,
en niet te eenzijdig op alleen de huidige klanten van je bedrijf. Op korte termijn lijkt
dat misschien onrendabel, maar op langere termijn kunnen niet-klanten ooit klant
gaan worden. Daarbij is het beeld van de bedrijfsreputatie een belangrijk
keuzecriterium, hetgeen verbeterd wordt door in aanraking te komen met de social
media activiteiten van een bedrijf. Daarnaast kunnen niet-klanten online ook een
belangrijke rol spelen als ‘ambassadeur’ of influencer.
Bron: Corné Dijkmans
http://hetreputatieblog.nl/social-media-en-reputatie-online-engagement-heeft-het-
grootste-effect-op-reputatie-bij-niet-klanten/
![Page 28: Social media trends en doelstellingen 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051516/55aa33d11a28ab44268b4739/html5/thumbnails/28.jpg)
De uitdaging
Gewoon doen en ervaren. Stap voor stap mee gaan
doen.
Zorg dat social media in jouw haarvaten en die van de
organisatie komen voor echt contact met bewoners,
bezoekers en bedrijven.
![Page 29: Social media trends en doelstellingen 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051516/55aa33d11a28ab44268b4739/html5/thumbnails/29.jpg)
Vragen?