social media @ tcc
DESCRIPTION
presentation how to use social media for businessTRANSCRIPT
![Page 1: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/1.jpg)
SOCIALMEDIA
10 FEBRUARI TCC ACADEMY
zaterdag 12 februari 2011
![Page 2: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/2.jpg)
Erik van CuykClient Services Director
zaterdag 12 februari 2011
![Page 3: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/3.jpg)
We moeten iets doen metsocial media
”
“
zaterdag 12 februari 2011
![Page 4: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/4.jpg)
1. Wat is social media voor business?
2. Hoe doen anderen het?
3. Hoe doe je het zelf?
zaterdag 12 februari 2011
![Page 5: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/5.jpg)
?1. Wat is social media voor business?
2. Hoe doen anderen het?
3. Hoe doe je het zelf?
zaterdag 12 februari 2011
![Page 6: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/6.jpg)
1. Wat is social media voor business?
zaterdag 12 februari 2011
![Page 7: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/7.jpg)
Het palet van de marketeer is uitgebreid met extra kanaal.
zaterdag 12 februari 2011
![Page 8: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/8.jpg)
Maar wel een bijzonder kanaal...
zaterdag 12 februari 2011
![Page 9: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/9.jpg)
Maar wel een bijzonder kanaal...
er wordt wat terug gezegd
zaterdag 12 februari 2011
![Page 10: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/10.jpg)
Maar wel een bijzonder kanaal...
effect=meetbaar
er wordt wat terug gezegd
zaterdag 12 februari 2011
![Page 11: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/11.jpg)
Maar wel een bijzonder kanaal...
effect=meetbaar
er wordt wat terug gezegd
flexibel, snel en zelf doen
zaterdag 12 februari 2011
![Page 12: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/12.jpg)
Maar wel een bijzonder kanaal...
effect=meetbaar
er wordt wat terug gezegd
flexibel, snel en zelf doen
bereik kan groot zijn, groei gaat hard....
zaterdag 12 februari 2011
![Page 13: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/13.jpg)
Social mediagroeit
zaterdag 12 februari 2011
![Page 14: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/14.jpg)
Social mediagroeit
USERS IN MILLIONS
zaterdag 12 februari 2011
![Page 15: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/15.jpg)
0
100
200
300
400
500
1 5,5 12 50100
200
350
500
Dec 04Dec 05
Dec 06Oct 07
Aug 08Apr 09
Dec 09Jul 10
Social mediagroeit
USERS IN MILLIONS
zaterdag 12 februari 2011
![Page 16: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/16.jpg)
Social mediagroeit
If Facebook were a country, it would be the third most populated in the world.
zaterdag 12 februari 2011
![Page 17: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/17.jpg)
Social mediagroeit
If Facebook were a country, it would be the third most populated in the world.
China1
India2 3
Amerika4
zaterdag 12 februari 2011
![Page 18: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/18.jpg)
Social mediagroeit
8x 8x meer tweets in 2010 dan in 2009
zaterdag 12 februari 2011
![Page 19: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/19.jpg)
Social mediagroeit
8x8x 8x meer tweets in 2010 dan in 2009
0
10
20
30
3,4
27
20092010
zaterdag 12 februari 2011
![Page 20: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/20.jpg)
1. Hoe doen anderen het?
zaterdag 12 februari 2011
![Page 21: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/21.jpg)
Aanwezigheid bedrijven en merken groeit
zaterdag 12 februari 2011
![Page 22: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/22.jpg)
NL Bedrijven actief op social media
- Bol.com (5)- Rabobank (4)- ANWB (4)- Radio 538 (3)- Telfort (2)- UPC (2)- Vodafone (2)- Ziggo (2)- ABN AMRO (2)- BCC (2)
zaterdag 12 februari 2011
![Page 23: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/23.jpg)
Wie doet het
goed?
zaterdag 12 februari 2011
![Page 24: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/24.jpg)
Wie doet het
goed!
zaterdag 12 februari 2011
![Page 25: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/25.jpg)
zaterdag 12 februari 2011
![Page 26: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/26.jpg)
Doet het goed!
zaterdag 12 februari 2011
![Page 27: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/27.jpg)
On April 8th, 2008, Frank Eliason set up
a Twitter account to help Comcast users in need.
zaterdag 12 februari 2011
![Page 28: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/28.jpg)
On April 8th, 2008, Frank Eliason set up
a Twitter account to help Comcast users in need.
Since then, Comcast has helped
over 150,000 customers through Social media.
zaterdag 12 februari 2011
![Page 29: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/29.jpg)
Doet het goed!
zaterdag 12 februari 2011
![Page 30: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/30.jpg)
Starbucks gaf klanten een stem
zaterdag 12 februari 2011
![Page 31: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/31.jpg)
Dat resulteerde in meer dan 50.000 product ideeën
zaterdag 12 februari 2011
![Page 32: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/32.jpg)
Continue aanwezigheid effectief voor merkpositionering
zaterdag 12 februari 2011
![Page 33: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/33.jpg)
Continue aanwezigheid effectief voor merkpositionering
zaterdag 12 februari 2011
![Page 34: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/34.jpg)
Campagnematige aanwezigheid effectief voor marketing & sales
zaterdag 12 februari 2011
![Page 35: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/35.jpg)
zaterdag 12 februari 2011
![Page 36: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/36.jpg)
zaterdag 12 februari 2011
![Page 37: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/37.jpg)
zaterdag 12 februari 2011
![Page 38: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/38.jpg)
zaterdag 12 februari 2011
![Page 39: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/39.jpg)
zaterdag 12 februari 2011
![Page 40: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/40.jpg)
Aanwezigheid bedrijven en merken groeit
95%van de bedrijven zoektmensen via LinkedIn
zaterdag 12 februari 2011
![Page 41: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/41.jpg)
Aanwezigheid bedrijven en merken groeit
95%van de bedrijven zoektmensen via LinkedIn
zaterdag 12 februari 2011
![Page 42: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/42.jpg)
Vertel me hoe?5 stappen naar effectieve inzet social media
zaterdag 12 februari 2011
![Page 43: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/43.jpg)
Vertel me hoe?5 stappen naar effectieve inzet social media
Doelstellingen bepalenLuisterenBouwenBetrokken rakenAnalyseren en optimaliseren
zaterdag 12 februari 2011
![Page 44: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/44.jpg)
Doelstellingenbepalen
zaterdag 12 februari 2011
![Page 45: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/45.jpg)
positionerenverkopen
feedback
productontwikkeling
onderzoek
experiment
Doelstellingenbepalen
zaterdag 12 februari 2011
![Page 46: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/46.jpg)
Luisteren
zaterdag 12 februari 2011
![Page 47: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/47.jpg)
Waar zit de doelgroep?
Wat zeggen ze?
Wat doen ze?Wat vindenze leuk?Wat niet?
Luisteren
zaterdag 12 februari 2011
![Page 48: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/48.jpg)
Bouwen
zaterdag 12 februari 2011
![Page 49: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/49.jpg)
Kies de juiste kanalen,zorg voor een goede online uitgangspositie
Bouwen
zaterdag 12 februari 2011
![Page 50: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/50.jpg)
Betrokkenrakenen betrekken
zaterdag 12 februari 2011
![Page 51: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/51.jpg)
Zet aan tot actie
Betrek de consument
Stel vragenGeef informatie
Betrokkenrakenen betrekken
Delen
zaterdag 12 februari 2011
![Page 52: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/52.jpg)
PAYzaterdag 12 februari 2011
![Page 53: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/53.jpg)
PAYInternet Advertising
PPC – SearchMarketing
Mobile Advertising
Sponsorships
Paid Applications
zaterdag 12 februari 2011
![Page 54: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/54.jpg)
EARNzaterdag 12 februari 2011
![Page 55: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/55.jpg)
EARNSocial Media(Pages and Feeds)
Word of Mouth
User Forums
News, PR,Announcements Blogger
Relationships
zaterdag 12 februari 2011
![Page 56: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/56.jpg)
Analyseren enoptimaliseren
zaterdag 12 februari 2011
![Page 57: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/57.jpg)
Analyseren enoptimaliseren
Wat werkt wel / niet?
zaterdag 12 februari 2011
![Page 58: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/58.jpg)
BEGINVANDAAGNOG
zaterdag 12 februari 2011
![Page 59: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/59.jpg)
ZORG VOOR DE JUISTETONE-OF-VOICE EN CONTENT.
MAAK GEEN OPENLIJKE, EENZIJDIGE RECLAME.
STA OPEN.
GA DE DIALOOG AAN.
WEES SOCIAAL.
zaterdag 12 februari 2011
![Page 60: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/60.jpg)
Wat heb je nodig?
ToolsDedicated teamTijdCommunicatievaardigheden
zaterdag 12 februari 2011
![Page 61: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/61.jpg)
De hulptroepenGeen tools/team/tijd/skills genoeg?
zaterdag 12 februari 2011
![Page 62: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/62.jpg)
SoMe@TCC
De hulptroepenGeen tools/team/tijd/skills genoeg?
StrategieLuisteren Bouwen
systeem Consument betrekken
Analyse
zaterdag 12 februari 2011
![Page 63: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/63.jpg)
vanaf 1 maart startengedurende 6 maanden
tegen reasonable fixed feededicated 40 uur per maand
zaterdag 12 februari 2011
![Page 64: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/64.jpg)
SHOOTMEER WETEN?
zaterdag 12 februari 2011
![Page 65: Social media @ TCC](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051612/54bd2c2d4a79593a3a8b456d/html5/thumbnails/65.jpg)
zaterdag 12 februari 2011