social media-report-2012-es
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amiando.com - el julio 2012© amiando GmbH
INFORME DE SOCIAL MEDIA & EvENtOS 2012¿De qué manera el sector de eventos utiliza a las redes sociales?
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ResumenResumen .....................................................................................................................................................2
Demografía social .................................................................................................................................2
Análisis .....................................................................................................................................................3
¿Cúal es la importancia de los medios de comunicación como instrumento de márketing
para organizadores de eventos? ...........................................................................................................3
¿Cuáles canales de comunicación social son utilizados? ....................................................................4
¿Acerca de cuáles plataformas de medios sociales le gustaría obtener más información? ................5
¿Planifica cambiar sus actividades de Social Media en el futuro? .......................................................6
¿Cuántos contenidos publica usted por semana en plataformas de Social Media? ...........................7
¿Cuáles son sus metas en Social Media? ............................................................................................8
¿ En cuáles de sus metas pudo apreciar mejoras? ..............................................................................9
¿Cuáles motivos le limitan en la utilización del potencial de medios sociales? .................................10
¿Utiliza herramientas de monitoreo para observar canales de Social Media y rastrear
el éxito de sus actividades? ................................................................................................................11
¿Cuáles instrumentos de monitoreo uitliza usted para observar sus actividades de
Social Media? ......................................................................................................................................12
Los puntos de vista más importantes .........................................................................................................13
Cómo: Recomendaciones de Social Media para la industria de eventos .....................................................14
Vista general de la utilización de instrumentos social media ..............................................................16
Consejos específicos para redes ........................................................................................................17
Facebook ...................................................................................................................................17
Twitter .........................................................................................................................................19
XING ...........................................................................................................................................21
Pinterest .....................................................................................................................................22
Foursquare .................................................................................................................................24
YouTube .....................................................................................................................................25
Google+ .....................................................................................................................................26
Y al final pero no menos importante .............................................................................................................28
Autor ...................................................................................................................................................29
Sobre amiando – event registration & ticketing .............................................................................................29
Nuestros Media-Partner ................................................................................................................................30
Lugo de ocho años desde su fundación, Face-book cuenta con 901 millones de usuarios acti-vos por mes - una cifra que crece continuamente. Cada día se envían más de 170 millones de tweets. Luego de tan sólo un año Google+ cuenta con 170 millones de usuarios. Ya desde hace tiempo que las redes sociales no son utilizadas tan solo de for-ma privada, sino también empresas de todos los sectores utilizan la Web Social para alcanzar a sus clientes, para promocionar productos y así gene-rar más interés en sus marcas.
Sin embargo, ¿qué tan impor-tante son las redes sociales realmente para el sector de eventos?
¿Cuáles redes sociales son utilizadas? ¿Y cuáles son las metas que persiguen los organizadores de eventos en su utilización? amiando la herramienta online líder para la registración a eventos y la ven-ta de entradas ha asumido como tarea para este año, investigar, cómo utilizan los organizadores a eventos los medios sociales como instrumento de márketing, cuáles son los desarrollos más recien-tes y dónde están los problemas. Especialmente interesante es la comparación con los resultados del informe del año pasado el que mostrará diver-sos cambios.Este informe le presenta varios consejos que le muestran como puede utilizar los medios sociales de manera efectiva para promocionar sus eventos.
Resumen
Demografía social
En una encuesta online se le preguntó a alrede-dor de 1000 organizadores de eventos. El 60% de los encuestados eran hombres, la mayoría entre 30 y 60 años. 60% provenían de Alemania, Austria y Suiza, 10% del resto de Europa, 10% de améri-ca del Norte y el Sur. El 20% de otros países. El 22% de los encuestados organizan principalmente Conferencias y congresos, 22% seminarios, ca-pacitaciones y cursos, 13% organizan eventos de empresas, 11% mencionaron que organizaban so-bre todo, conciertos, festivales y eventos noctur-nos, el restante 32% se divide entre otros, eventos de Networking, eventos privados y ferias.
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¿Cúal es la importancia de los medios de comu-nicación como instrumento de márketing para organizadores de eventos?
Social Media sigue teniendo una gran importancia para organizadores de
Totalmente sin importancia
Bastante sin importancia
Neutral
Muy importante
Bastante importante
Para chequear la opinión de organizadores a even-tos acerca de la importancia de las redes sociales, se preguntó, acerca de la importancia de las redes sociales como instrumento de marketing.
Las respuestas a esta pregunta son claras 73% de los encuestados respondieron que los me-dios sociales son „muy importantes“ o „bastan-te importantes“. Sólo para el 10% Social Media es considerado como instrumento de marketing de la siguiente manera „bastante poco importante“ o „totalmente sin importancia“
En comparación con 2011 casi no hubo cambios– Los medios de comunicación social siguen siendo considerados como muy importantes.
Conclusión: Los medios de comunicación social siguen esta-bleciéndose como un canal de comunicación im-portante para organizadores.
Análisis
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Facebook y Twitter siguen siendo los más importantes medios de comuni-cación social
Consejo
El canal de Social Media más importante sigue siendo Facebook con 84%, seguido del servicio de microblogging Twitter, utilizado por 61% de los encuestados. También XING, YouTube y LinkedIn son muy utilizados con valores entre 41% y 46%. Digno de mencionar es el Interés en Google+, 36% de los encuestados lo utilizan de forma activa. Sin embargo, se ve que no logrado establecerse como competidor de Facebook, sino más bien como herramienta adicional, en vez de remplazar a Facebook.Desde 2011 los valores no han cambiado enorme-mente. Blogs han perdido 6%.
Descubra donde se encuentra su grupo destinata-rio. De todas maneras debe seguir una estrategia de multiplataforma, para así ampliar su alcance. Utilice por ejemplo Google Analytics, para saber de donde provienen los visitantes de su página web. Por esto es de ayuda buscar a participantes de sus eventos y analizar de cerca las actividades de competidores.
¿Cuáles canales de comunicación social son utilizados?
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El mayor interés está en Google+, Facebook y Twitter
Para determinar en cual plataforma de medios so-ciales se presenta el mayor interés se preguntó a organizores de eventos acerca de sobre cual red social desean saber más. De la encuesta se des-prende que el mayor interés consiste en Google+. Esto podría ser producto de que esta red es una de las más nuevas y organizadores de eventos tienen aún poca experiencia con ella.
¿Acerca de cuáles plataformas de me-dios sociales le gustaría obtener más información?
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Nuestra encuesta muestra que Facebook y Twitter son los canales de comunicación sociales más im-portantes. Este podría ser un motivo para que una gran parte de los organizadores desee saber más acerca de Facebook y Twitter.
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¿Planifica cambiar sus actividades de Social Media en el futuro?
Actividades siguen siendo potenciadas
Actividades se potencian
Actividades permanecen sin cambios
Actividades son reducidas
El potencial de crecimiento de las redes sociales se demuestra en las respuestas de la pregunta 3: 78% de los encuestados planifican incrementar en el futuro sus actividades en medios sociales. Para el 21% las actividades deben permanecer igual, solo 1% planifica disminuir las actividades. Interesante es la comparación con las preguntas del último año: 82% respondieron en 2011 que querían incrementar sus actividades, 17% no pla-nificaron cambios, varios de los organizadores que pensaron en incrementar sus actividades lo hicieron y parecen estar satisfechos con ello.
El sector de eventos planifica potenciar las activi-dades en medios sociales. Este es un signo claro que organizadores de eventos ven un fuerte po-tencial en redes sociales como Facebook, Twitter, etc. .
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Consejo:
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¿Cuántos contenidos publica usted por semana en plataformas de Social Media?
Entre uno y diez Posts por semana
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Para llevar a cabo el deseo de imponer activida-des de medios sociales consecuentemente, la cantidad de los contenidos publicados debe incre-mentarse. 11% de los organizadores encuestados no publican contenidos en plataformas de medios sociales y de esta forma no son activos. Se trata de 3 % menos que el año anterior. La mayoría de los encuestados suben entre uno y diez conteni-dos por semana. En comparación con el año an-terior son las respuestas hasta 25 (12%) y más de 25 (10%) contenidos publicados por semana en las plataformas de redes sociales, casi constantes.
Sin embargo hay que considerar junto a la canti-dad y calidad de las publicaciones el momento es-tratégico adecuado, de lo contrario, el contenido alcanzará muchos menos usuarios de lo espera-do. Mientras más cerca está el evento, más inte-resante se vuelve para participantes y potenciales participantes, por esto usted debe compartir más informaciones y contenidos acerca de eventos.
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Consejo:
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Aumentar la popularidad como meta importante Consejo:
Actividades de medios sociales pueden tener las metas mas diversas. Las respuestas a la pregunta 5 mostraron, que metas en el sector de eventos se componen, sobretodo, de aumentar la popularidad del evento (70%) pero también de toda la marca (70%) así como la relación con el cliente (65%).
Es sorprendente, que un tercio de los encuestados desea aumentar su venta de entradas.
La meta en medios sociales más importante para organizadores para aumentar la popularidad y al-cance del evento. Sin embargo, debería intentar aumentar su popularidad en el grupo destinata-rio de interés y no solo aumentar la cantidad de “Likes” y seguidores.
¿Cuáles son sus metas en Social Media?
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Media del alcance de la meta 68% Consejo:
Organizadores de eventos parecen haber obser-vado mejoras en sus metas, en todas las metas recomendadas entre 40 y 76% de los encuestados apreciaron mejoras.Aquí es interesante son los valores atípicos en alza: ya más de 70% de los encuestados pudieron aumentar el grado de popularidad de sus eventos y de su marca.
Una medición constante del éxito es esencial en actividades de medios sociales. Determine desde un comienzo mediante cuales indicadores (KPIs) desea medir sus metas.
¿ En cuáles de sus metas pudo apreciar mejoras?
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Falta de tiempo es el mayor problema Consejo:
¿De qué depende el hecho de que el organizador no haya alcanzado las metas que se planteó en marketing de Social Media? Más del 50% reconoció que la falta de tiempo es un problema principal, seguido de la falta de per-sonal y una mala medición de los éxitos. Sola-mente 12% tienen miedo de sufrir un desastre a través de su involucramiento (por ejemplo, en for-ma del llamado “Shitstorms”).
De los resultados anteriores puede reconocerse claramente que organizadores de eventos ven un claro potencial en Social Media y desean expan-dir sus actividades. Sin embargo, parecen no estar dispuestos aún a disponer de los recursos nece-sarios.
¿Cuáles motivos le limitan en la utilizaci-ón del potencial de medios sociales?
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¿Utiliza herramientas de monitoreo para observar canales de Social Media y rastrear el éxito de sus actividades?
Sólo el 39% utiliza herramientas de monitoreo
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La medición del éxito es una parte fundamental de cualquier estrategia de márketing, así también en marketing de redes sociales y aquí también se necesitan las así llamadas herramientas de moni-toreo en medios sociales. Es sorprendente que el 50% de los participantes no utiliza este tipo de he-rramienta y otro 11% no sabe si estas herramien-tas son utilizadas por empresas.Sólo el 39% (2% más que el año pasado) recono-cieron utilizar herramientas de monitoreo.
Adquiera un programa de monitoreo de sus cana-les de medios sociales. Así puede medir en tiempo real sus éxitos y reaccionar de manera más fácil y rápida. Si aún no utiliza herramientas de moni-toreo, comience utilizando herramientas gratuitas, como por ejemplo TweetDeck. Este tipo de herra-mienta es muchas veces suficiente para garantizar una medición del éxito y un control en tiempo real.
Consejo:
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¿Cuáles instrumentos de monitoreo uitliza usted para observar sus activi-dades de Social Media?
La mayor parte de los encuestados utiliza herramientas de monitoreo gratuitas
Externas
Gratuitas
De pago
Al 39% de nuestros participantes, los cuales ad-mitieron utilizar herramientas, se les preguntó que tipo de herramientas uitlizaban. Se podía selec-cionar entre herramientas gratuitas y de pago, aunque las herramientas de pago se dividían entre herramientas de empresa de uso interno y externo. Se observa que más de ¾ de los encuestados apuestan por herramientas gratuitas. Es interesan-te el hecho de que en contrario al año pasado cer-ca de 5% más utilizan herramientas de pago.
Si se utilizan herramientas de monitoreo de social media, se utilizan sobre todo herramientas gratui-tas. Esto se comprende, ya que herramientas de pago profesionales están relacionadas muchas ve-ces a grandes inversiones.
Consejo:
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Social Media sigue siendo una importante herramienta de marketing Social Media sigue siendo una importante herramienta de marketing para organizadores de eventos. Como se determina en el reporte del año anterior, los canales de medios sociales más utilizados por organizadores son Facebook, Twit-ter y XING. Facebook sigue siendo el instrumento de social media más utilizado en la promoción de eventos.
Los puntos de vista más importantes
De las respuestas de los organizadores encuestados y con la comparación con el reporte de eventos y social media de 2011 se pueden determinar algunos importantes puntos de vista.
Meta más importante: Aumento de la popularidad
Las metas más importantes a través de las ac-tividades de medios sociales son sobretodo el aumento de la popularidad de los eventos indivi-duales y de toda la marca. Más de la mitad de los encuestados reconoció haber alcanzado una ma-yor popularidad de su evento a través de activida-des de medios sociales.
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Confianza en marketing de medios sociales
El creciente potencial de social media se mues-tra en que ¾ de los encuestados desean expandir en el futuro sus actividades en esta área. Algunos de los organizadores, que dijeron en el reporte del año anterior, que planeaban expandir su estrategia de Social Media, parecen haber tomado medidas y estar satisfechos con el resultado. “Ni siquiera uno” tiene miedo de sufrir un desastre de social media, como por ejemplo en forma de un “Shit- storms”.
Falta de tiempo y de personal
Los problemas más importantes son, como se de-terminó en el reporte del año anterior, la falta de tiempo, personal así como una mala medición de las actividades de marketing de medios socia-les. Por motivo de los altos costes de inversión de herramientas de monitoreo no gratuitas, los orga-nizadores se decantan por las herramientas gra-tuitas.
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CÓMO:Recomendaciones de Social Media para la industria de eventos
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Para desarrollar una estrategia de Social Media de manera eficiente, se debe planificar con suficiente personal y tiempo para desarrollar un plan de So-cial Media, según el cual usted decide por un tiem-po determinado que colocar y cuando. De esta manera se asegura que con regularidad se colo-quen nuevos contenidos. El plan debe orientarse a sus otras actividades de marketing y orientarse a su plan de evento, pero de todas maneras debe ser flexible: Si usted descubre un artículo de blog relevante, no debe esperar mucho tiempo antes de divulgarlo en sus canales.Defina con claridad sus metas de social media: ¿Cuál grupo destinatario desea alcanzar? Cómo desea presentar a su empresa? Cómo reacciona usted a críticas y a otra clase de retroalimenta-ción? Para medir su grado de éxito se recomienda la utilización de herramientas de monitoreo. Hay herramientad gratuitas (p.ej. Socialmention, Tweet-deck, Wildfire, Klout) y de coste (p.ej. Meltwater Buzz, HootSuite Pro, Trackur). De acuerdo a sus necesidades puede valer la pena, invertir en una herramienta con múltiples posibilidades para tener a la vista en todo momento el éxito de su estrategia en Social Media.
Colocar contenidos relevantes y actuales
Para despertar la atención de sus clientes y que se sientan atraídos permanentemente a sus ofer-tas de Social Media, usted debe colocar conti-nuamente contenidos actuales y relevantes. Estos pueden ser informaciones interesantes de blogs, noticias del sector o sobre su empresa, guías de comportamiento, fotografías de eventos o gráfi-cas – lo importante es que su grupo destinatario se sienta atraído. Lo importante es sobretodo que los contenidos sean actuales. En cuanto a conte-nidos externos como blogs es posible que otras empresas del sector con el mismo grupo de fans,
ya hayan subido las mismas informaciones, si deja pasar demasiado tiempo. Tome en cuanta subir di-ferentes contenidos para permanecer interesante. Otro aspecto a considerar en la frecuencia de los Posts es encontrar un punto medio: se debe man-tener el diálogo pero no debe saturarlos con infor-maciones. Otórguele un rostro a su empresa para mostrarle a sus clientes, cómo es „el escenario tras bambalinas“, mostrando fotografías de la vida cotidiana en la oficina. Esto le da a su empresa una imagen más humana y le hace más simpático al público.Kipp Bodnar, estratega de Marketing en Hubspot, creó la regla „10-4-1“. No sĺo promocione su even-to, sino también contenidos externos a su empresa y contenidos del sector para que los usuarios en-cuentren su página interesante y la abonen. Usted debería publicar 10 contenidos externos, como por ejemplo, contenidos interesantes de blogs, 4 con-tenidos propios y un enlace a una Landing Page.
Incluír a los fans
Su estrategia de social media será lo más efectiva cuando la mayor cantidad de gente participe de sus comentarios a través de opiniones y „Likes“, „Re-tweets“ y „+1“s. Los comentarios aparecen entonces en las Newsfeed de sus amigos y fans, despertándo en estos el interés por su marca. Ani-me a sus fans a participar tanto como sea posible: Haga preguntas, pida por retroalimentación – deje que luego de un evento los participantes puedan subir sus fotografías. Esto no sólo muestra a sus fans el éxito de su evento, sino que también des-pierta el interés en eventos futuros.
SUBRIR con estrategia y plan
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Vista general de la utilización de instrumentos social media
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Red Fase de planificación Durante el evento Después del evento
Hacer una página en Facebook y lugares con Facebook Places
Planificar una publicación exacta de fechas importantes
Subir impresiones durante el evento
Animar a los participantes a compartir fotos del evento
Analizar resultados con derechos de administrador y adaptar la estrategia de social media
Subir videos y fotografías a Facebook
Crear cuenta en Twitter y Hash-tag acerca del Event
Comunicar Hashtag a través de todos los canales de comunicación
Presentar el evento en Tweet-MyEvents
Subir un muro en Twitter
Temas Twitter:Presentaciones, temas, cambios en el programa, impresiones generales
Ofrecer fotografías y videos
Twittergrader
XINGCrear Event
XING AdCreator
Crear contactos durante el evento
Enlazar perfiles de XING con eventos y establecer contac-tos a través de XING
Google+
Crear una cuenta en Google+
Videoconferencias con Google+ „Hangouts“
Crear colecciones y subir videos
Medir el éxito de los eventos
Crear una cuenta Pinterest y hacer boards
Controlar la propia página web y la calidad de los videos
Publicar fotos y videos de valor informativo
Enlazar fotografías con textos con palabras clave
Foursquare
Colocar evento y lugares en Foursquare
Posicionar anuncios e in-staladores para informar acerca de la posibilidad de registración
Borrar evento
Youtube Crear un canal en YouTube Videos del evento live streamen
Videos del evento streamen
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Facebook es la red de mayor alcance en el mundo con más de 900 millones de usuarios activos y en Alemania con 23,7 millones. Por este motivo no es sorprendente que sea la red más utilizada entre organizadores de eventos. En muchas empresas Facebook no puede de-jar de ser parte de una estrategia de marketing de Social Media, puesto que con 3,2 billones de „likes“ y 300 millones de fotografías subi-das diariamente Facebook ofrece un gran po-tencial, para promocionar eventos.
Fase de planificaciónEn la fase de planificación antes de su evento cree una página en Facebook. Con la nueva imagen de Facebook desde el 30 de marzo de 2012 se cambió la Timeline / crónica y hartas nuevas funciones así como disena páginas ya existentes de forma más clara.Los organizadores de eventos ahora tienen la posibilidad de agregar una fotografía de pan-talla más grande (851x315 Pixel) y una fotogra-fía de perfil (180x180 Pixel). Los visitantes a su página ven bajo el nombre del evento cuan-tos „likes“ tiene su página y cuantos usuarios opinan sobre su evento. Mencione todas las informaciones importantes como la fecha de fundación, su misión y una breve descripción en la parte superior. En la Timeline sus fans colocan informaciones sobre los períodos de tiempo exactos de su empresa. Usted puede con ayuda de una Milestone realzar ciertos pe-ríodos de tiempo (también con una fotografía / 843x403). Estas entradas pueden representar el día de un evento importante, la entrega de un premio o el día en que la empresa ha al-canzado uan cierta cantidad de aficionados. En su Timeline puede esconder historias de-
terminadas o darles un toque interesante y or-denar sus actividades por año o por tipo. Cree para su evento con la función Places un lugar. Los participantes pueden hacer un chequeo en su evento y de esta manera comentarles a sus amigos que se encuentran en su even-to. Con amiando usted tiene la posibilidad de vender entradas para su evento a través de su página de Facebook. En pocos pasos puede activar su taquilla en Facebook. Simplemente cree un evento en amiando y añada el aplicación de Social Ticke-ting. A través de la taquilla in-tegrada es posible utilizar a Facebook no tan sólo como herramienta de marketing, sino también como canal de ventas. Entérese más sobre la aplicación amiando Face-book en http://info.amiando.com/facebook-app-en.
Consejos específicos para redes
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Durante del evento Si usted desea durante el evento subir algo a su página, pero si probablemente no cuenta con el tiempo suficiente, puede planificar una publicación futura. Así puede asegurarse de que las entradas aparezcan en el Newsfeed de sus fans en el mo-mento oportuno. Para poder utilizar esta función, tiene que agregar una fecha de fundación en la crónica. Como de costumbre redacta un comenta-rio, pero en vez de publicarlo en tiempo real, puede ajustar una fecha y hora exacta con el símbolo de reloj en la parte inferior izquierda. Esto tiene la ven-taja de que puede planificar mejor sus comenta-rios y no tiene que estar en el momento exacto en Facebook para publicar algo en tiempo real. Para ejecutivos de empresas, expertos en Social Media esta nueva función representa una ventaja, puesto que lo hace flexible y al mismo tiempo puede tra-bajar al mismo tiempo en otras tareas. Publique en el momento oportuno informaciones sobre ofertas especiales de entradas para su evento e informa-ciones adicionales como lugar del evento o infor-maciones sobre los conferencistas.
Después del eventoLuego del evento debe medir y evaluar sus éxitos. La nueva área de administrador se encuentra en la parte superior derecha (sobre la fotografía de portada) y está mejor estructurada y es más fá-cil de manejar. Usted puede ocultarlo, en la parte superior del área de administración con la función “ocultar”. Con la ayuda del área de administración puede medir sus éxitos luego del evento y seguir una estrategia útil así como exportar los datos en una planilla de excel. Vea a través de los datos en qué se interesan sus fans, sobre cuáles temas más comentan y si ellos reaccionan más a fotografías o videos. Su mayor meta debiera ser lograr un mayor alcance con sus noticias.Coloque sus videos y fotografías del evento y ani-me a sus participantes, por ejemplo, a que se mar-quen en las fotografías del evento.
Mantener a los aficionados al día Mantenga a sus fans regularmente informado sobre sus eventos y coloque por lo menos 3 veces por semana mensajes entre 100 y 250 caracteres (menos de 3 líneas de texto). temas actuales Mencione temas actuales (como, por ejemplo, sobre vacaciones durante los meses de verano) y conecte este mensaje con sus eventos. Sus fans pueden recordar mejor temas actuales.
Interacción Coloque preguntas dentro de sus comenta rios para incrementar la interactividad en su página.
Subir comentarios en los momentos correctos Con ayuda del área de administración puede ajustar en que día y a qué hora usted puede llegar mejor a sus fans y subir comentarios en estos momentos.
Impresiones Muestre a sus fans impresiones en su página y dele un paseo tras las bambalinas de su evento. Sortee como agradecimiento entra das para su evento.
Juegos con premios Juegos son buenos para generar mayor tráfico en su página de fans. Sin embargo, no debe olvidar posibles delitos.
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Alrededor del mundo más de 140 millones de personas utilizan Twitter y más de 4 millones en Alemania. Este servicio de noticias se hace cada vez más importante como herramienta de promo-ción para eventos y es parte fija de una estrate-gia integrada de Social Media. Twitter puede ser utilizado en todas las tres fases de la gestión de eventos.
Fase de planificaciónEn la fase de planificación antes de su evento debe crear una cuenta de Twitter y un Hastag (palabra). Por regla es esta el nombre respectivo del evento. Compruebe en Twitter si su Hashtag ya existe. Co-munique su evento y la palabra aplicada de forma activa en su página web y a través de otras for-mas de comunicación. Un Hashtag tiene la ventaja que las informaciones sobre su evento aparecen en conjunto y sus interesados y participantes pue-den twittear con este Hashtag. Twitter ofrece un botón-Hashtag el que puede integrar en su página del evento, de tal forma que cada Tweet que sea subido a través de este botón contenga el Hash-tag-evento.
Además Twitter ha anunciado, así llamadas Has-htag-Pages que prometen ser muy interesantes para eventos. Hashtag-Pages están dirigidas a un determinado hashtag y pueden ser adaptadas y ajustadas por un administrador. La primera Has-htag-Page está dirigida al NASCAR https://twitter.com/hashtag/nascar. El comportamiento de Twitter es independiente del tamaño del evento, decisivo es, cuantas informa-ciones usted como organizador pone a disposición en Twitter (vea el estudio amiando “Twitter para eventos”). Si usted pone a disposición muchas in-formaciones, entonces muchos usuarios pueden “twittear” sus informaciones con comentarios.
Durante el eventoTwittee antes del evento, en 140 caracteres, todas las informaciones útiles, como el lugar del evento, las horas exactas o el programa. Coloque docu-mentos sobre el evento en Twitter. Durante el evento deberían tener un muro de Twi-tter (por ejemplo, twitterwallr.com) en el que to-dos los tweets, que han utilizado el Hashtag de su evento, aparezcan cronológicamente. Suba durante el evento conferencias, temas, cambios en la programación y impresiones generales del evento. De esta forma los interesados en su evento están informados sobre este, aunque no lo visiten. Además los no-visitantes también pueden twittear discusiones interesantes. Coloque un Flyer en el evento, a través del cual informe a sus visitantes sobre su Hashtag. Mientras más Tweets haya so-bre su evento, mejor. Genere interés de twittear sobre su evento, como por ejemplo,a través de la participación automática en un juego con premio sorpresa a través de un Tweet.Es importante, que usted como organizador ob-serve sus Tweets y que reaccione rápidamente a preguntas y a comentarios críticos. Usted puede enviar mensajes directos (direct messaging), estos no son públicos, para esto la persona, para esto, la persona debe seguirle a usted y usted al usuario Twitter.
Después del eventoLuego del evento usted puede poner a disposición entrevistas gratuitas, fotografías y material de vi-deo, para que su evento siga en diálogo. La par-te porcentual de Tweets es luego de finalizado el evento más alta que antes del mismo, a raíz de los materiales informativos entregados, los que sus vi-sitantes podían descargar (ver el estudio amiando “Twitter para eventos”)
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twittergrader Compruebe en Twittergrader, que tan influyentes son sus usuarios de Twitter (http://tweet.grader.com/) Fortalecer relaciones Preste atención a sus usuarios más activos. Los usuarios más activos suben muchos contenidos en plataformas de Social Media como Twitter o Facebook y pueden tener muchos seguidores o fans. Establesca una relación con estos usuarios, puesto que estos pueden transformarse en valiosos multiplicadores para su evento.
Más atención Coloque su evento en la plataforma de márketind para Social Media TweetMyEvents (http://www.tweetmyevents.com) y genere así una mayor atención.
XING es la red social para contactos profesionales. Más de 12 millones de miembros usan la platafor-ma de internet para negocios, profesión y carrera profesional, en todo el mundo. Con 5,5 millones de personas cualificadas y ejecutivos, es XING la red de contactos profesionales más grande en el mundo germano hablante. Como red profesional el foco de esta se centra en temas relevantes de ne-gocios, como márketing de eventos y la búsqueda de empleados adecuados, o de un desarrollo pro-fesional partiendo de un puesto de trabajo existen-te. Gracias a la herramienta integrada de amiando, miembros de XING pueden crear su evento de for-
ma simple e intuitiva. En caso de que el evento no sea gratuito, amiando se hace cargo de la factura y simplifica varios de otros procesos.
Fase de planificaciónEs bueno, ofrecer en XING eventos que tienen una relación profesional.Por ejemplo, conferencias, seminarios y eventos de trabajo en red, puesto que puede alcanzar un alcance relevante entre su público destinatario. En caso de que el evento esté creado como evento público, este le será ofrecido a usuarios que a raíz de sus perfiles les pueda ser interesante. A parte de estas recomendaciones generadas automática-mente, XING ofrece varias posibilidades de comu-nicar su evento: usted puede, dentro de su evento (y en Twitter y Facebook) opinar, puede invitar a sus contactos y usar el efecto viral: puesto que las confirmaciones de eventos de sus participantes aparecen en la actividad de sus participantes, de forma que también su red se entere de esto.
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Desde agosto de 2012 - primeramente sólo para el mercado germano-hablante – se presentará una nueva herramienta para promoción de eventos en XING. Se trata de un XING AdCreator – una herra-mienta con la cual puede hacer anuncios publici-tarios autónomos para su evento, seleccionando el grupo destinatario adecuado y llevando a cabo controles de éxito. El grupo destinatario se pue-de ajustar según región, sector e interéses y us-ted puede utilizar diversas fotografías y textos en la campaña para alcanzar el rendimiento óptimo. En relación a la facturación XING ofrece cuatro paquetes: tres de ellas tienen un precio fijo por sobreimpresión y un Budget máximo, en el paque-te Flex el precio por 1000 sobre impresiones del presupuesto auto seleccionado. La ventaja es que de hecho se paga por las impresiones reales del anuncio. Luego que sus anuncios se registren en grupos destinatarios relevantes se colocarán en lugares prominentes de XING.
Durante el eventoLos contactos, que usted realice durante el even-to, puede agregarlos como contactos ya durante el mismo a través de las ofertas XING-Mobile y así establecer una base para una relación duradera. El “apretón de manos” móvil de XING es una herra-mienta ideal.
Cree un evento y venda sus entradas directamente a través de XING. Coloque informaciones sobre su evento en su red de contactos de XING.
Utilice XING AdCreator y publicite su evento con anuncios destinados a su grupo destinatario.
Coloque informaciones sobre su evento en grupos relevantes de XING y aumente así su alcance.
Establezca contactos en eventos y ejercite el networking a través de XING.
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Después del eventoUn buen comienzo es recomendable pedirle a sus nuevos contactos retroalimentación acerca de su evento. Más tarde puede planificar con ellos pro-yectos en conjunto, o invitar a estas personas a eventos similares.
Cree grupos que estén relacionados con sus even-tos e invite a sus contactos. En el futuro usted pue-de informar aquí sobre sus eventos e invitar a más contactos.
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Pinterest está online desde la primavera 2010 y for-ma parte de las redes más recientes.
A través de Pinterest los usuarios no sólo pueden subir fotografías propias y videos, sino también colocar en el muro fotografías descargadas de in-ternet y compartirlas en Facebook y Twitter.
Las diferentes fotografías puede guardarse en di-ferentes carpetas, llamadas “boards”. Otras perso-nas, no sólo pueden seguir a personas, empresas y marcas, sino también boards y así ver las foto-grafías más recientes de las carpetas. Fase de planificaciónUsted puede utilizar Pinterest sólo si recibe una invitación para la red social o si accede a través de su cuenta de Facebook o Twitter. Complete el campo “sobre” y utilice la mayor cantidad de pa-labras claves posibles, puesto que este texto será encontrado por los buscadores en internet.
Utilice para Pinterest la misma dirección de correo electrónico que utiliza para su cuenta Twitter de negocios. Compruebe de que su página web tenga fotografías de alta calidad y de valor informativo. Active el botón Pinterest Sharing pin it en el lugar en que otros botones para comentarios están ins-talados.
Si planifica un evento con distintas conferencias, debe crear para cada conferencia un board. Estos pueden ser acerca de la comida, bebida, fiestas y excursiones correspondientes a su evento. De
esta forma los visitantes se pueden informar de antemano sobre el evento a través de fotografías informativas. Si planifica un evento, el cual ya haya organizado anteriormente puede publicar fotografías del año anterior. A través de buenas fotografías no sólo pueden atraer la atención de otros visitantes a su evento, sino también atraer a potenciales confe-rencistas para su evento. Reflexione acerca de cuales categorías buscan sus visitantes para encontrar un evento como el suyo y cree sus boards de acuerdo a estas palabras. Sin embargo, usted puede indicar un boards por tema.
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Durante el eventoPublique durante el evento en Pinterest fotogra-fías y videos de valor informativo, que sean reenviados a los muros y comparta estas a través de Pinterest en Facebook y Twitter. De esta manera, los interesados que no visiten su evento tendrán una idea del mismo. Anime a sus visitantes a través de afiches en su evento de seguirle en Pinterest. Todavía no es total-mente claro desde el punto vista legal de qué forma puede colocar fotos en los muros, de las cuales no se tiene el derecho de autor. Por esto, sólo coloque fotografías en su muro, de las cuales tenga el derecho de autor, de las cua-les usted sea el propietario o haya sido autorizado por el dueño.
Después del evento Coloque sus fotografías y videos lue-go del evento en la página de Pinte-rest. Haga un pequeña descripción de cada foto y enlácela con su página. Pres-te atención de que el texto relacionado con las fotografías y videos contengan palabras claves, para que sean encontrados más rapi-damente por los buscadores de internet.
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Con la red de localización Foursquare puede pro-mocionar su evento a través de Location Based Services (LBS) y así alcanzar a sus clientes de ma-nera directa. Más de 20 millones de usuarios usan Foursquare en todo el mundo y facturan con ayuda de sus Smartphones desde diferentes lugares del mundo.
Los usuarios de Foursquare tienen la posibilidad de colocar su perfil en la plataforma (máximo 160 caracteres) y de decirle a amigos a través del Check-in de su celular dónde se encuentra en ese momento. Los usuarios pueden además ganar premios y juntar puntos. El usuario decide si desea compartir su Check-in en comunidades sociales como Twitter y Facebook. De esta forma un evento puede darse a conocer rápidamente a través de propaganda verbal, puesto que las informaciones se entregan a amigos a través de un Check-in. Amigos ven en cada Check-in quien estuvo en ese lugar o todavía está, y qué comentario ha dejado sobre el lugar.
Fase de planificaciónFoursquare es buena para la promoción de su evento y hace su evento conocido a través de pro-paganda verbal. Incluya el márketing móvil en sus actividades de Social Media y active un perfil en Foursquare en la fase de planificación, agregue la cuenta de Twitter y la dirección exacta, donde se lleva a cabo el evento. Ajuste lugares exactos en su evento y otorgue diferentes consejos en diferentes lugares. Deposite, por ejemplo, en el estand del café, el anuncio, de que aquí hay una taza de café gratis para un Check-In o para otro tipo de bebida.
Durante el eventoCon la función de „recomendación“ usted puede mantener a sus fans informados acerca de las no-vedades de su evento. Informe a los participantes a su evento con ayuda de anuncios e instaladores, que puede registrar su evento en Foursquare. Con ayuda de ofertas especiales y bonos puede moti-var a los visitantes a registrarse en su evento y de postearlo en Facebook o con ayuda de un Hash-tags en Twitter. Un ejemplo podría ser, que anime a sus amigos a registrarse en su evento y twitear el nombre de su evento, como premio puede regalar un bono para el próximo concierto, que está orga-nizando.
Después del eventoDespués del evento, puede borrar este de Four-square con facilidad. Controle luego del evento, cuantos visitantes se han registrado en su evento y lo que pueden hacer mejor la próxima vez.
Más consejos para eventos promocionales para Foursquare en el Blog de amiando.
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Foursquare
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Con cuatro mil millones de video-visitas al día es el YouTube de Google el más grande y conocido vi-deoportal Online del mundo. Utilice YouTube para promocionar su evento.
Se puede entrar en contacto con los usuarios de internet a través de YouTube antes, durante y des-pués del evento:
Fase de planificaciónComience trempranamente para despertar el in-terés en los usuarios. Anuncie los más recientes desarrollos acerca de su evento, publique un Tea-ser, lleve a cabo entrevistas con conferencistas y presentadores invitados. Así es también posible de reunir comentarios de los usuarios sobre el evento. Cree un canal de YouTube, en cuanto se inscriba directamente en YouTube, o enlace su cuenta de Google con YouTube. Necesariamente nombre su canal igual que su evento para que pueda ser en-contrado fácilmente.
Disenie su canal de manera similar que otros perfi-les de Social Media de acuerdo a sus necesidades y no olvide de poner a disposición tantas informa-ciones acerca del evento como sea posible. Suba videos que publique en YouTube, también en los otros canales como Facebook y Twitter.
Asegúrese que su canal y sus videos tengan siem-pre la cantidad suficiente y correcta de tags, para que sean encontrados en YouTube y en los busca-dores de internet. Además puede promocionar su canal con campanias de AdWords
Durante el eventoCon YouTube tiene la posibilidad de hacer un stream en vivo de su evento. Considere que debe activar su canal de YouTube para transmisiones en vivo antes del evento. Así alcanza a usuarios que no participan de su evento. Además puede publi-car videos cortos sobre el evento para mantener informados a los usuarios que estén interesados.
Después del eventoPresente luego del evento en un video los highlights y publíquelo en YouTube. Los visitantes a su evento tienen entonces la oportunidad de re-vivir el evento y de reenviarlo a amigos. Además, el video ofrece una buena posibilidad de promocio-nar para un nuevo evento.
Lea también nuestro interesante Blog sobre Youtu-be y marketing de eventos.
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YouTube
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Google+, online desde junio de 2011, es la red social más joven. Con cerca de 170 millones de miembros Google+ no ha podido reemplazar a Fa-cebook como la red social más popular, pero reci-be mucha atención y funciona momentáneamente como complemento paralelamente a Facebook. Sobretodo la función “círculos” (Circles), con la que se puede agrupar contactos cómodamente en grupos. Esto ofrece la posibilidad de compartir algunos contenidos con contactos y así se puede evitar una gran afluencia de contactos con infor-maciones que no son relevantes para cualquiera. Dependiendo del tipo del evento puede compartir así informaciones con su grupo destinatario direc-to.
Google+ es una buena solución para compartir so-bretodo como por ejemplo, infographs, fotografías de eventos y diagramas. Así como en Facebook las fotografías aparecen en las novedades de sus contactos, pero puesto que se comparten fotogra-fías individuales y no álbumes, tiene una aparien-cia más distinguida que en Facebook. El diseño ordenado y claro de Google+ presenta contenidos compartidos y con el „+1“ botón es simple evaluar comentarios, posts y contenidos.
Además Google+ ofrece la posibilidad de participar en videoconferencias (así llamados “Hangouts”): aquí los participantes pueden ser agregados a tra-vés de su dirección de Googlemail. El impacto de Google+ no debe ser menospreciado, puesto que Google puede incorporar el contenido generado por el usuario en su red social en la personaliza-ción de los resultados de búsqueda. De esta forma las interacciones entre usuarios y sus contenidos influyen en la visibilidad de su evento.
Cree una página Google+ y BusinessAdministre la página Google+ y Business desde una cuenta de googlemail, al que varias personas tengan acceso. En Facebook le puede otorgar a varias personas derechos de administrador, esto no es posible con Google+.
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Google+
Con https://plus.google.com/pages/create puede crear su propia página de negocios. Seleccione “compañía, institución u organi zación“ e ingrese los datos necesarios: nombre de la página, página web de la empresa así como categoría. Además usted puede limitar la visibilidad de su página. En el próximo paso puede ajustar su perfil público, en esto es muy importante la Tagline (breve descripción de su empresa/ evento) así como un (p.ej. Logo).
Luego de estos dos simples pasos, ya tiene la base para su página. Sin embargo, se recomienda de completar la página con contenidos e informa-ciones relevantes, antes de comenzar a promoci-onar la página.
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Google+ y resultados en buscadoresGoogle accede a informaciones de sus entornos y con esto puede estimar en qué se interesan sus contactos. También se capta cuales con-tenidos usted comparte, cuales contactos son especialmente importantes y cuales temas son actaules en sus entornos. De esta forma, se mejoran los resultados en buscadores. Mientras más segui-dores tiene su página Google+ y más calificaciones +1 recibe, mejor es su ránking Google. Esto mejora su visibilidad y aumenta sus posi-bilidades de ser encontrado por potenciales clientes y participan-tes a su evento.
Google+ EventosDesde hace poco Google+ tiene una función para eventos propia. Usted puede diseñar entradas de acuerdo a plantillas, comparta las fotografías que ha hecho durante el evento con su Smartphone y haga una colección fotográfica en la que sus visi-tantes puedan subir directamente sus fo-tografías. El enlace directo con el calendario de Google es para esta función un comple-mento muy práctico.
Esperamos que con el informe de Social Media & Eventos 2012 le hayamos podido mostrar la gran importancia que ha tenido y tiene, Social Media como instrumento de marketing para el sector de eventos. A través de diversos ejemplos y datos recogidos de la encuesta online queríamos mostrar de que forma se puede promocionar un evento a través de la utilización de Social Media.
Y al final perono menos importante
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Para informes futuros estamos siempre a la bús-queda de historias exitosas, estímulos y buenos ejemplos de marketing en Social Media para el sector de eventos. Quedamos a la espera de reci-bir sus comentarios: [email protected]
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Sobre amiando – event registration & ticketingamiando es una empresa pionera en el registro de participantes a eventos y la venta de entradas online. amiando se creó en 2006 y hoy está a la cabeza de las empresas europeas del sector, con-virtiendo la organización profesional de eventos en algo mucho más sencillo.
Las herramientas de amiando ayudan a organiz-adores de eventos de pequeña y mediana escala a organizar sus eventos con la mayor profesionali-dad, lo que anteriormente sólo lograban las gran-des corporaciones y agencias. Más de 180.000 eventos en todo el mundo ya usan amiando para gestionar todos los aspectos, desde el envío de
Sandro SpiessSocial Media Marketing Manager
Myriam SchradeSocial Media Marketing [email protected]
Felix HeussMarketing Team Support
tara RenschMarketing Team Support
invitaciones por correo electrónico, la promoción online, el registro de participantes, hasta la gestión del proceso de facturación y el sistema de control de acceso de fácil utilización y gran flexibilidad.
amiando ha recibido numerosos galardones por sus innovadores productos, entre ellos el “Pre-mio como pionero en tecnología” concedido por el Forum Económico Mundial y el “Premio eco In-ternet” a la mejor empresa en internet. amiando forma parte de Xing AG, operador de la red social profesional Xing, desde enero del 2011. Su sede se encuentra en Múnich y cuenta con oficinas en Londres, París y Hong Kong.
Autoren
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En este punto queremos agradecer a nuestros Media-Partner. A través de su ayuda fue posible dar una base más amplia al informe Social Media & Eventos 2012 y así entregar informaciones más claras.
CIM – Conference & Incentive Management CIM – Conference & Incentive Management es una revista líder en Europa especializada y dirigida a organizadores de eventos en empresas, asociacio-nes y agencias. www.cimunity.com
Corbin Ball Associates Corbin Ball Associates – Tecnología para reunio-nes, ferias, asesorías y escritura. www.corbinball.com
ESB – Europäische Sponsoring-BörseLa bolsa europea de patrocinio ESB es una plata-forma independiente en el sector del patrocinio y negocio de eventos. La red ESB de contactos com-prende en este momento 230 agencias profesiona-les, asesores y prestadores de servicios del sector de deportes, patrocinio y eventos. La ESB ofrece las plataformas ideales para realizar los contactos adecuados, profundizar su Know-how y generar nuevos negocios, ya que ha sido organizador de numerosos congresos como el congreso de nego-cios y deportes más grande de Europa (SpoBiS in Dusseldorf), el congreso de marcas suizas (Zurich), Kids & Marcas (Colonia), Congreso KulturInvest (Berlín) y ESB-Member- y foros empresariales.www.esb-online.com
FrenchwebFrenchweb.fr es la revista francesa para el merca-do francés de internet. Su meta es resaltar las ini-ciativas de personalidades francesas: información sin límites, entrevistas de expertos, consejos útiles. Esta comunidad tiene más de 19.000 miembros. Únete al Frenchweb Club para conocer todo acer-ca de B2B internet.www.frenchweb.fr
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Nuestros media partners
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HORIZONT – Journal for Marketing, Advertising and MediaEl periódico semanal HORIZONT cubre todo el espectro de la moderna comunicación de mar-keting: desde los conceptos de marketing sobre tendencias y agencias de negocios hasta el desar-rollo en los medios clásicos e interactivos. Además HORIZONT ofrece además informaciones sobre oportunidades laborales en el sector de las comu-nicaciones. www.horizont.net
ICCA ICCA, the International Congress and Conventi-on Association, representa a los principals espe-cialistas en gestión, transporte y organización de eventos internacionales. La red ICCA tiene a más de 900 proveedores en el sector internacional de eventos alrededor del mundo con miembros en 87 paises. Todas las empresas y organizaciones ti-enen que tienen un compromiso estratégico para proporcionar productos de alta calidad y servicios para reuniones internacionales deberían consider-ar a una membrecía en la ICCA a largo plazo.www.iccaworld.com
TW MediaTW es una publicación especializada para organiz-adores de eventos. Entrega a los tomadores de de-cisiones del sector de eventos, estudios actuales, ejemplos de estudios de casos e investigaciones profundas. Nuestra Expertise es utilizada por pro-veedores y quienes demandan en el sector online de estrategias y Social Web.www.tw-media.com
VeranstaltungsplanerLa asociación alemana para organizadores de eventos es con sus 650 miembros la asociación de intereses de los organizadores de eventos más grande a nivel nacional. Aquí se encuentran orga-nizadores del grupo Dax, medianas empresas y agencias de eventos. El foco es la idea de estable-cer una red, pero además el intercambio de experi-encias y la especialización y el perfeccionamiento. Con la asociación alemana para organizadores de eventos ha nacido una plataforma central de redes dirigida a tomadores de decisiones y gerentes del sector de reuniones.www.veranstaltungsplaner.de
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Sources:
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http://allfacebook.de/category/zahlen_fakten 11th June 2012
http://www.futurebiz.de/artikel/facebook-beitrage-fur-die-zukunft-planen-jetzt-online/ 11th June 2012
http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Page_Insights_Guide.pdf 13th June 2012
http://www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelines 18th June 2012
http://ezinearticles.com/?How-to-Use-Twitter-for-Successful-Events&id=7028604 25th June 2012
http://www.spiegel.de/thema/twitter/ 27th June 2012
http://www.tweetmyevents.com 27th June 2012
http://facebooklet.de/2011/10/power-user-haben-facebook-richtung-google-und-twitter-verlassen/ 28th June 2012
http://blog.eveos.de/2012/04/25/pinterest-seminare-meetings-infografik/ 29th June 2012
http://www.slideshare.net/fullscreen/datenonkel/pinterest-fr-unternehmen-der-ultimative-marketing-gui-de/3 29th June 2012
http://www.crossmint.com/web-2.0-branding-2.0/using-foursquare-for-events 29th June 2012
http://crystalwashington.com/how-to-use-foursquare-for-meetings-events-conferences/ 27th June 2012
http://www.tradeshowinsight.com/2010/03/a-practical-guide-to-creating-foursquare-events/ 29th June 2012
http://support.google.com/youtube/bin/static.py?hl=de&page=guide.cs&guide= 2474025&topic=2474327&answer=2524538 27th June 2012
http://blog.hubspot.com/Portals/249/docs/ebooks/how_to_use_google_plus_for_ business_april.pdf 27th June 2012