social media project serv
DESCRIPTION
Create a long term social media strategy for the SERV. Sociaal Economische Raad VlaanderenTRANSCRIPT
Social media
strategy: SERV
Catherine LoeckxMathieu Van Neck
Miet VerdonckPieter De Moor
Floris FagooTorsten Van Gossum
Inhoud
• Wat is de SERV ?
• Doelstellingen en doelgroepen
• Een SWOT m.b.t. de SERV
• Verschillende media en hun rol
• Content en contentkalender
• Reaction flow
• Workflow: wat met tijdsindeling ?
• KPI’s: Zijn we goed bezig ?
• Conclusie: De meerwaarde van sociale media voor de SERV
SERV
• Sociaal-Economische Raad van Vlaanderen
• In de SERV zetelen:• 10 vertegenwoordigers van de werkgeversorganisaties• 10 vertegenwoordigers van de werknemersorganisaties
Stevige maatschappelijke verankering
• Wisselend voorzitterschap
• Strategische adviesraad Werk en sociale economie, economie, energie en diensten voor algemeen regeringsbeleid
• Vlaams sociale overlegfunctie
Doelstellingen
• Doelstelling SERV• Verlenen van adviezen en zo de besluitvorming beïnvloeden• Sociale overlegfunctie: akkoord sluiten
• Social media doelstellingen• Awareness
• Publiek opbouwen op de verschillende kanalen• Action
• Traffic naar de site genereren• Aantal inschrijvingen op de nieuwsbrief
• Engagement• Interactie met het publiek opbouwen
Doelgroepen
SWOT
Verschillende media en hun rol
“Mensen reageren hoe dan ook, of je dat nu wil of niet”
• SER Nederland
• Niet:Push kanaal
• Wel: “algemeen infokanaal over het sociaal-economische landschap in Vlaanderen”
• SERVaas:Rol van doorverwijzer en aanspreekkanaal+ continuïteit
Blog
• Eenvoudigste contentmanagemensysteem
• Ingebouwd in website: www.serv.be/blog
• “Door commentaar toe te staan, moedigen blogs de bezoeker ook aan om ideeën en informatie te gebruiken, te bevestigen of te bewerken.”
• Onderwerpspecifiek Expertise
• Scoren goed in zoekmachines Visibiliteit
• Werken met categorieën gebruiksvriendelijk
• Samenvattingen met extra duiding Huidige ‘Serviaans’
Slideshare
• Gevonden worden op trefwoorden
• Kennis in de verf zetten
• Eenvoudig delen
• Gebruik van tags
• Weinig extra tijd: bestaande presentaties
• Communicatiedienst als dirigent
Voorbeeld: advies rond de VREG
Stappenplan
1. Basis: Advies + perstekst op website
2. Verspreiding: E-mail naar de geïnteresseerde ingeschrevenen
3. Verduidelijking: Blog: medewerkers die rond advies werkten, schrijven verduidelijkende samenvatting, gebruikmakend van eenvoudige taal
4. Doorverwijsrol: Twitter: “SERV heeft een advies uitgebracht, meer info is te vinden op [link]”. (Eventueel later ook Facebook)
5. Bespreking: LinkedIn: professionelen krijgen kans tot reactie
6. Aanvulling: Slideshare (Powerpoint met informatie delen)
Content
• Relevantie van de content• Verhouding relevantie/doelgroep• Brede Content
• 25%• Socio-economische zaken
• Specifieke Content• 75%• Zaken mbt SERV
• Monitoren en bijsturen na aantal maanden
Content
• Actualiteit• Twitter als aggregator
• Contentkalender
• Google Docs of intern systeem
Reaction flow
Reaction Flow
Workflow
Tijdsbesteding
• 6 uur/week• Plaatsing en opvolging artikels: 3 uur/week
• Twitter: 1 uur/week• Blog: 1,5 uur/week• Slideshare: 15min/week• LinkedIn: 15min/week
• Beantwoorden van vragen: 1,5 uur/week• Oplossen van problemen: 1,5 uur/week
Workflow
KPI’s
1. Rol van doorverwijzerHoe succesvol zijn de sociale media in het doorverwijzen naar de blogteksten, de website.
Meten: % websitebezoekers via soc. media, tijd die zij doorbrengen op site, … Google analytics
2. RelatiesSlagen de sociale media er in om mensen actiever te betrekken ?
Meten: # retweets, # reacties, (# ‘vind ik leuk’s),…Social media management dashboard: Engagor
Conclusie
• Doelstellingen: Awareness, action en engagement
• Aangeraden kanalen:Slideshare, blog, LinkedIn, Twitter
• Meerwaarde van sociale media:• Extra visibiliteit (direct en indirect)• Expertise komt meer naar voor (slides, samenvattingen, …)• Reacties beheren en beïnvloeden• Dialoog op een professionele manier aangaan• Band met doelgroep versterken
Vragen… ?
Bedankt voor uw aandacht