social media marketing - branding
DESCRIPTION
I did a guest lecture for facility management at Oslo University College, department Kjeller in november 2013.TRANSCRIPT
![Page 1: Social Media Marketing - branding](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/554f1381b4c905aa348b492e/html5/thumbnails/1.jpg)
Ida Bergum 1
Sosiale Media Markedsføring
Ida Bergum, NITH
November 2013
![Page 2: Social Media Marketing - branding](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/554f1381b4c905aa348b492e/html5/thumbnails/2.jpg)
Ida Bergum 2
Hvem er jeg?
• Ida Bergum• 23 år• Bsc i IT Digital markedsføring• MTech Information Systems- DBS• Masterstipendiat• Foreleser SoMe markedsføring 2. klasse• SoMe ansvarlig NITH• @idabergum, idabergum.com
November 2013
![Page 3: Social Media Marketing - branding](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/554f1381b4c905aa348b492e/html5/thumbnails/3.jpg)
Ida Bergum 3
Agenda
• Sosiale media nøkkeltall
• Hva er sosiale media markedsføring?
• Merkevarebygging og bevissthet
• Case: Moleskine
Pause
• Måle effekt• Google Analytics• Tradisjonell og
sosiale media markedsføring
• Måle merkevarebygging og bevissthet
November 2013
![Page 4: Social Media Marketing - branding](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/554f1381b4c905aa348b492e/html5/thumbnails/4.jpg)
Ida Bergum 4
Er sosiale media viktig?
November 2013
![Page 5: Social Media Marketing - branding](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/554f1381b4c905aa348b492e/html5/thumbnails/5.jpg)
Ida Bergum 5
Er sosiale media viktig?
"Old marketing that involved mass production, mass distribution, mass marketing and lots of 30-second commercials which would put everyone to sleep is now dead.” Philip Kotler
November 2013
![Page 6: Social Media Marketing - branding](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/554f1381b4c905aa348b492e/html5/thumbnails/6.jpg)
Ida Bergum 6
• 1,19 milliarder aktive brukere/mnd.
• 874 millioner mobil• 2,2 millioner NO• 1,7 millioner NO mobil
November 2013
![Page 7: Social Media Marketing - branding](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/554f1381b4c905aa348b492e/html5/thumbnails/7.jpg)
Ida Bergum 7
November 2013
![Page 8: Social Media Marketing - branding](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/554f1381b4c905aa348b492e/html5/thumbnails/8.jpg)
Ida Bergum 8
• 150 millioner aktive brukere på 3 år
• 105 000 nye/dag• 60% mobil• 50% merkevare
hashtags
• 16 milliarder bildeopplastninger/dag
• 55 millioner delt
November 2013
![Page 9: Social Media Marketing - branding](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/554f1381b4c905aa348b492e/html5/thumbnails/9.jpg)
Ida Bergum 9
November 2013
![Page 10: Social Media Marketing - branding](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/554f1381b4c905aa348b492e/html5/thumbnails/10.jpg)
Ida Bergum 10
• 500 mill. tweets/dag• 230 millioner aktive
brukere• 825 000 registrerte
norske brukere• 76% mobil• 11% nordmenn bruker
Twitter ukentlig
November 2013
![Page 11: Social Media Marketing - branding](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/554f1381b4c905aa348b492e/html5/thumbnails/11.jpg)
Ida Bergum 11
Google+
• 1 milliard registrerte brukere
• 20 millioner/mnd mobil
• 864 000 norske brukere
• 67% menn• 33% mellom 25-34 år• Flest studenter
November 2013
![Page 12: Social Media Marketing - branding](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/554f1381b4c905aa348b492e/html5/thumbnails/12.jpg)
Ida Bergum 12
Pinterest & YouTube
• 70 mill brukere• 35% mobil• 70% merkevare
engasjement brukergenerert
• 500 000 business• 80% kvinner• 15,8 min i snitt
YouTube
• 1 milliard unike brukere/mnd
• Sees 6 milliarder videoer/dag
• 40% mobil• 3 milliarder timer/mnd
November 2013
![Page 13: Social Media Marketing - branding](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/554f1381b4c905aa348b492e/html5/thumbnails/13.jpg)
Ida Bergum 13
Hva er sosiale media markedsføring?
November 2013
• Word Of Mouth (WOM)• Utfordrer tradisjonell markedsføring• Web 2.0: Fra statisk dynamisk
• Måle effekt og ROI• Overstige kundeforventninger• Relasjonsbygging
![Page 14: Social Media Marketing - branding](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/554f1381b4c905aa348b492e/html5/thumbnails/14.jpg)
Ida Bergum 14
Hva har det å si for din bedrift/produkt?
November 2013
1. Merkevarebygging og økt bevissthet
2. Beskytte merkevare rykte
3. Forbedre PR
4. Bygge community
5. Forbedre kundeservice
6. Fasilitere R&D
7. Drive leads og salg
![Page 15: Social Media Marketing - branding](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/554f1381b4c905aa348b492e/html5/thumbnails/15.jpg)
Ida Bergum 15
Social feedback cycle
November 2013
![Page 16: Social Media Marketing - branding](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/554f1381b4c905aa348b492e/html5/thumbnails/16.jpg)
Ida Bergum 16
Merkevarebygging og bevissthet
November 2013
• Bildet av produktet i markedet• Andres oppfatning• Merkevare trigger følelser• Forventninger, erfaringer, historier, forhold
![Page 17: Social Media Marketing - branding](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/554f1381b4c905aa348b492e/html5/thumbnails/17.jpg)
Ida Bergum 17
Moleskine
November 2013
• Culture, travel, memory, imagination and personal identity• Lar brukerne definere beskjeden om notebook• Adopterer kundenes forslag• http://www.moleskinerie.com/
![Page 18: Social Media Marketing - branding](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/554f1381b4c905aa348b492e/html5/thumbnails/18.jpg)
Ida Bergum 18
Moleskine
November 2013
![Page 19: Social Media Marketing - branding](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/554f1381b4c905aa348b492e/html5/thumbnails/19.jpg)
Ida Bergum 19
Måle effekt
• Tradisjonell: ”top of mind”• Vanskelig å måle med sikkerhet• Sosial: Definerte tall• Enkelt å måle, sikkert• Facebook kampanje på fredag• Bloggpost på mandag• Google Analytics
November 2013
![Page 20: Social Media Marketing - branding](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/554f1381b4c905aa348b492e/html5/thumbnails/20.jpg)
Ida Bergum 20
Google Analytics
November 2013
![Page 21: Social Media Marketing - branding](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/554f1381b4c905aa348b492e/html5/thumbnails/21.jpg)
Ida Bergum 21
Google Analytics
November 2013
![Page 22: Social Media Marketing - branding](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/554f1381b4c905aa348b492e/html5/thumbnails/22.jpg)
Ida Bergum 22
Tradisjonell og Sosial markedsføring
• Century 21 (eiendom), 2009• Droppet tradisjonell ovenfor sosial• 94% kjøpere søkte online• Økte salgsleads med 65%• Senket kostnad per lead med 50%• Stor kostnadsforskjell• TV, annonseplass, produksjon, byrå dyrt• Sosiale media kanaler og analyse gratis
November 2013
![Page 23: Social Media Marketing - branding](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/554f1381b4c905aa348b492e/html5/thumbnails/23.jpg)
Ida Bergum 23
Tradisjonell og Sosial markedsføring
• 25% av søk på verdens største brands brukergenerert
• 34% bloggereposter meninger om produkter og merkevarer
• 78% av forbrukere stoler på anbefalinger– ¾ stoler på andre forbrukere, ikke profesjonelle
• 14% stoler på reklame• 18% av TV kampanjer genererer positiv ROI• 90% som kan ta opp TV programmer, gjør det
November 2013
![Page 24: Social Media Marketing - branding](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/554f1381b4c905aa348b492e/html5/thumbnails/24.jpg)
Ida Bergum 24
4SQ
November 2013
![Page 25: Social Media Marketing - branding](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/554f1381b4c905aa348b492e/html5/thumbnails/25.jpg)
Ida Bergum 25
Måle merkevarebygging og bevissthet
• Sosiale media monitorering (lytte)• Finne og måle sentiment
– Radian6, Alterian, SM2, Sysomos
• Måle påvirkning• Finne påvirkere
– Klout, Twitalyzer
November 2013
![Page 27: Social Media Marketing - branding](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/554f1381b4c905aa348b492e/html5/thumbnails/27.jpg)
Ida Bergum 27
Klout
November 2013
![Page 28: Social Media Marketing - branding](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/554f1381b4c905aa348b492e/html5/thumbnails/28.jpg)
Ida Bergum 28
Idabergum.com
@idabergum
November 2013
Takk for meg
![Page 29: Social Media Marketing - branding](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/554f1381b4c905aa348b492e/html5/thumbnails/29.jpg)
Ida Bergum 29
Kilder
November 2013
• http://www.huffingtonpost.com/jose-costa/brand-building_b_3950341.html
• http://www.metronet.no/sosiale-medier/statistikk
• www.moleskine.com• www.salesforce.com• www.klout.com• No bullshit social media, Falls & Deckers
2011