social media machen
DESCRIPTION
"Tipps & Tricks Agenda: Was genau ist Social Media? Was können Sie heute tun, um Social Media zu nutzen? Social Media ganz konkret: „Wie gehe ich vor“"TRANSCRIPT
CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 1
Social Media Tips & Tricks
Dr. Thomas Langenberg
Webinar, 15.06.2010
CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 2
Dr. Thomas Langenberg führt Sie durch das heutige Webinar, Alexander Handke moderiert
Referent
Dr. Thomas Langenberg
Geschäftsführer Halalati.com
Einführung & Vorstellung
Moderator
Alexander Handke
Business Development, Public Sector
CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 3
Social Media: Jeder redet darüber, jeder will es machen, doch was ist das genau und wo fängt man an?
Ausgangslage
Quelle: http://www.politics280.com
CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 4
Sie können den Begriff Social Media konzeptionell einordnen und kennen Tips & Tricks ein Social Media Projekt aufzusetzen
Ziel des heutigen Webinars
• Sie kennen unser Verständnis des Begriffes
Social Media
• Sie bekommen von uns Tips & Tricks wie Sie
ein Social Media Projekt planen, aufsetzen
und durchführen
CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 5
1 Was genau ist Social Media?
Agenda
2Was können Sie heute tun, um Social Media zu
nutzen?
3Social Media ganz konkret:
„Wie gehe ich vor“
CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 6
Was genau ist SocialMedia?
CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 7
Quelle: Economist
Online Dienste wie Facebook sind wichtig geworden, weil sieversprechen interessante & relevante Inhalte zu vermitteln
Ausgangssituation
Informationen aus Freundeshandsind am glaubhaftesten
Quellen des Vertrauens
Soziale Netzwerke werden zum Kern der Informationsgewinnung
1
CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 8
Blogging Erzeugung Wordpress, Typepad
Microblogging Erzeugung Twitter, Tumblr, Yammer, Google Buzz,
[Facebook, Xing]
Wikis Erzeugung Wikidot, Wikiepdia
Soziale Netzwerke Verteilung Facebook, MySpace, [Ning], LinkedIn, studiVZ,
Plaxo, Orkut, ASW
Bookmarking Verteilung Delicious, Mr. Wong, Unalog, Pligg
Bilder Verteilung Flickr
Audio/Video Verteilung YouTube, Vimeo, hulu, last.fm,
Aggregation Verteilung Friendfeed, Flock, Digg
Im Internet können Informationen über eine Vielzahl von freiverfügbaren Tools beliebig erzeugt und rasant verteilt werden
Ausgangssituation
Dienst Typen Umgang mitInformation
Beispiele für Online Dienste
1
CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 9
Freie
Anwen-
dungen &
Tools
(Web) 2.0
Prinzipien
• B2B & B2C Anwendungen
• G2C & G2G Anwendungen
Organisationen
G/B
Gesellschaft
Kunden
Social Media entsteht als Resultat dreier Entwicklungen im Internet … … und beeinflusst die
Interaktion zwischen den Akteuren im Internet
Social Media ist zu einer durch das Internet getriebenen gesell-schaftlichen Bewegung geworden & nicht nur ein IT Tool
Begriffseinordnung
Kom-
muni-
kations-
kanal
• Transparenz & Offenheit
• Flache Hierarchien
• Ermächtigung
• Wenig Regulierung
• Hohe Durchdringung
• 'Sucht' Charakter
Modell
Akteure
1
CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 10
Social Media ist für Unternehmen nur schwer kontrollierbar, es gibt jedoch Hebel die Social Media effektiv einzusetzen
Zusammenfassung
• Social Media beschreibt die dezentrale Erzeugung und Verteilung von Informationen und Inhalten
• Informationen und Inhalte die über die Social Media erzeugt werden sind nicht kontrollierbar sondern nur 'manage'-bar
• Für Organisationen gibt es drei Hebel an denen sie ansetzen können, um von den Social Media zu profitieren
– Erstellung von Inhalten
– Verteilung von Inhalten
– Monetarisierung von Inhalten
1
2
3
1
CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 11
Was können Sie heute tun, um Social Media
zu nutzen?
CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 12
Erzeugung von
Inhalten
Verteilung von
Inhalten
Monetarisierung
von Inhalten
Definition
der Aus-
gangs-
situation
Mögliche
Mecha-
nismen zur
Aktivierung
der Social
Media
Welche Inhalte,
Daten, Produkte &
Kontakte generieren
Mehrwert für Ihre
Aktivitäten?
Welche Kanäle sind für
die Verteilung &
Sammlung dieser Daten,
Produkte & Kontakte
relevant?
Wollen Sie und wenn ja
wie wollen Sie die
erzeugten &
gesammelten Inhalte
monetarisieren?
Quelle: halalati.com
•Crowdsourcing
•Wettbewerbe
• ‚Buzz‘
•Online Distribution
(z. B. virale
Plattformen)
•Mobile Distribution
•Erschliessung
neuer Umsatz-
quellen
•Realisierung von
Kosteneinspa-
rungen
Mögliche Elemente eines Social Media Projektes
Definieren Sie ein Ziel und entscheiden Sie damit welcheElemente von Social Media Sie nutzen möchten
2
Mögliche
Ziele
CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 13
Social Media ganz konkret: „Wie gehe ich vor“
CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 14
Erzeugung von
Inhalten: Generierung
von Lösungen
Verteilung von
Inhalten: Gewinnung
von Einsendungen
Monetarisierung von
Inhalten: Anwen-
dung in der Firma
Definition
der Aus-
gangs-
situation
Mögliche
Mecha-
nismen zur
Aktivierung
der Social
Media
Suche nach Ideen
und Ansätze zum
Schutz von
Ölleitungen
•Seeding über klassiche
Presse- & Öffentl.arbeit
•Virale Verbreitung über
neue Medien
Auswertung der
identifizierten Ideen
und Eingabe in den
Innovationsprozess
Quelle: halalati.com
•Öffentlicher vs
•Geschlossener
Ideenwettbewerb um
Lösungsoptionen
•Presse Verteiler
•Firmenseite auf
•Newskanal auf
•Berichterstattung
über neue Medien
Fallstudie
Das Unternehmen Oil Corp sucht eine effiziente Lösung um Schäden in Ölleitungen vorzubeugen
1 2 3
ILLUSTRATIV
3
Definierte
Ziele
CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 15
Definition
der Aus-
gangs-
situation
Mögliche
Mecha-
nismen zur
Aktivierung
der Social
Media
Suche nach Ideen
und Ansätze zum
Schutz von
Ölleitungen
•Seeding über klassiche
Presse- & Öffentl.arbeit
•Virale Verbreitung über
neue Medien
Auswertung der
identifizierten Ideen
und Eingabe in den
Innovationsprozess
Quelle: halalati.com
•Öffentlicher vs
•Geschlossener
Ideenwettbewerb um
Lösungsoptionen
•Presse Verteiler
•Firmenseite auf
•Newskanal auf
•Berichterstattung
über neue Medien
Fallstudie
Das Unternehmen Oil Corp sucht eine effiziente Lösung um Schäden in Ölleitungen vorzubeugen
1 2 3
ILLUSTRATIV
3
Erzeugung von
Inhalten: Generierung
von Lösungen
Verteilung von
Inhalten: Gewinnung
von Einsendungen
Monetarisierung von
Inhalten: Anwen-
dung in der Firma
Definierte
Ziele
CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 16
Quelle: halalati.com
Abfolge
Entwicklung eines ausführlichen Feinkonzeptes zum Ideenwettbewerb1a
Was Warum Beispiel Entscheider
(1) Welche Inhalte sollen
eingesammelt werden (z.
B. Technische Skizzen)?
Die genaue Definition der
Inhalte ist entscheidend
für den Aufwand bei der
späteren Verwendung
Konkrete
technische
Vorschläge
Tech. Verant-
wortlicher &
Marketing
Direktor
(2) Welcher Incentiveme-
chanismus soll angesto-
ßen werden (z. B. Casting)?
Der richtige Mechanis-
mus bestimmt die Anzahl
der Einreichungen
„Der beste Kon-
strukteur gewinnt
eine Teilprojekt-
leitung.“
Marketing
Direktor
(3) Welches
Ausgabeformat soll
gewählt werden (z. B.
Facebook vs Microsite)?
Das Ausgabeformat
definiert das Zielpublikum
das erreicht werden kann
Ansprache von
Akademikern
über Facebook
Verantwort-
licher Online
Kommunikation
Aufwand 5 Tage
3
CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 17
Quelle: halalati.com
Abfolge
Aufsetzen der Social Media Infrastruktur über Facebook & Twitter1b
Facebook Seite anlegen
Link:
http://www.facebook.com/pages/create.php
Wettbewerb anlegen
Link:
http://contests.halalati.com
Twitter Profil anlegen
Link:
http://www.twitter.com/signup
Aufwand: 2 Tage
3
CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 18
Definition
der Aus-
gangs-
situation
Mögliche
Mecha-
nismen zur
Aktivierung
der Social
Media
Suche nach Ideen
und Ansätze zum
Schutz von
Ölleitungen
•Seeding über klassiche
Presse- & Öffentl.arbeit
•Virale Verbreitung über
neue Medien
Auswertung der
identifizierten Ideen
und Eingabe in den
Innovationsprozess
Quelle: halalati.com
•Öffentlicher vs
•Geschlossener
Ideenwettbewerb um
Lösungsoptionen
•Presse Verteiler
•Firmenseite auf
•Newskanal auf
•Berichterstattung
über neue Medien
Fallstudie
Das Unternehmen Oil Corp sucht eine effiziente Lösung um Schäden in Ölleitungen vorzubeugen
1 2 3
ILLUSTRATIV
3
Erzeugung von
Inhalten: Generierung
von Lösungen
Verteilung von
Inhalten: Gewinnung
von Einsendungen
Monetarisierung von
Inhalten: Anwen-
dung in der Firma
Definierte
Ziele
CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 19
Quelle: halalati.com
Abfolge
Der Wettbewerb muss initial ‚angeschoben‘ werden, Aufwand dafür abhängig von der Qualität der Kontakte2a
Vermark-
tungs-
aufwand
Zeit
Launch des
WettbewerbsKontinuierlicher
Aufwand nach
Start des
Wettbewerbs
Email Verteiler mit niedrigen Multiplikator-
effekten (z. B. gering vernetzte Kontakte)
Email Verteiler mit hohen Multiplikator-
effekten (z. B. einflussreiches Blog)
Ca 1 Woche
3
CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 20
Quelle: halalati.com, facebook.com
Abfolge
Kontinuierliche Vermarktung der Inhalte des Ideenwettbewerbs über z. B. eine Facebookseite2b
Regelmässige
kurze Updates
Hintergrund-
informationen
Interaktiver
Meinungsaustausch
Mechanismen der (Selbst) VermarktungElemente einer Facebook Seite
1
2
3
‚Kommen-
tierung‘
‚Gefällt mir
Knopf ‘
‚Wall-
Posting‘
3
Dauer: andauernd
CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 21
Definition
der Aus-
gangs-
situation
Mögliche
Mecha-
nismen zur
Aktivierung
der Social
Media
Suche nach Ideen
und Ansätze zum
Schutz von
Ölleitungen
•Seeding über klassiche
Presse- & Öffentl.arbeit
•Virale Verbreitung über
neue Medien
Auswertung der
identifizierten Ideen
und Eingabe in den
Innovationsprozess
Quelle: halalati.com
•Öffentlicher vs
•Geschlossener
Ideenwettbewerb um
Lösungsoptionen
•Presse Verteiler
•Firmenseite auf
•Newskanal auf
•Berichterstattung
über neue Medien
Fallstudie
Das Unternehmen Oil Corp sucht eine effiziente Lösung um Schäden in Ölleitungen vorzubeugen
1 2 3
ILLUSTRATIV
3
Erzeugung von
Inhalten: Generierung
von Lösungen
Verteilung von
Inhalten: Gewinnung
von Einsendungen
Monetarisierung von
Inhalten: Anwen-
dung in der Firma
Definierte
Ziele
CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 22
Quelle: Auf halalati.com veranstalteter Ideenwettbewerb
Ergebnisse eines repräsentativen Wettbewerbs
Analyse des Wettbewerbs, Belobigung der Teilnehmer und Internalisierung der Ergebnisse3a
3610
Anzahl der
Seitenaufrufe
[Uniques]
Anzahl der
Ideen
[Uniques]
Anzahl der
Ideenbewertungen
[Uniques]
2652 73
Eingabe der
Ideen in den
internen
Innovations-
prozess
Aufwand: 1 Email Newsletter &
Tägliches Wall Posting
3
CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 23
Quelle: halalati.com
Das Beispiel Shell auf Twitter
Kommunikation des weiteren Vorgehens über die Social Media3b
3
Fröhliches
Design
Kurze Erklärung
wer hier spricht
Kurzbericht-
erstattung
Sammlung von
Multiplikatoren
CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 24
Fazit
1 Trauen Sie sich!
2Der Bereich Social Media ist noch sehr jung und bietet
sehr viel Spielraum für Tests und Experimente
3Die Nutzung der Social Media kostet wenig Invest, dafür
aber Zeit und personelle Ressourcen
4Die Social Media sind nur schwer bzw. gar nicht kontrollierbar,
durch aktive Mitarbeit doch sehr gut zu moderieren
5 Social Media soll Spaß machen
3
CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 25
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Kontakt
Dr. Thomas Langenberg
Email: [email protected]
Tel: +49.89.63857049
CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 26
Save the date – Weitere Webinare in 2010
24.06.10 / 15:00 – 16:00 / Gesellschaftlicher Wandel
“Government 2.0 in der Betaphase (Studie) – Ergebnisse und Chancen für die
Verwaltung“
08.07.10 / 15:30 -16:30 Uhr / Digitales Vertrauen
"Der Neue Personalausweis - Möglichkeiten und Anwendungsbereiche“
05.08.10 / 15:30 -16:30 Uhr / Wirkung- und Nutzenorientierung
“Strategische Steuerung und Kennzahlenermittlung mit SAP Xcelsius“
CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 27