social media lehrgang somex cloud, daniel krebser, april 2012
TRANSCRIPT
Crowdsourcing SOMEXCLOUD, Social Media Akademie
Atizo AG Daniel Krebser CCO, Head of Consulting
@dkrebser
Space Shuttle Challenger: 28. Januar 1986
Crowdsourcing / Open Innovation
Warum sind die Zuschauer besser als Gilbert?
Crowdsourcing / Open Innovation
Warum ist der Publikumsjoker so beliebt?
Crowdsourcing / Open Innovation
Power of Crowds
Crowdsourcing / Open Innovation
Power of Crowds
Crowdsourcing / Open Innovation
Power of Crowds
Crowdsourcing / Open Innovation
Power of Crowds
Crowdsourcing / Open Innovation
Wisdom of Crowds
The Wisdom of Crowds
Die Weisheit der Vielen
“One day in the fall of 1906, the British scientist
Francis Galton left his home in the town of
Plymouth and headed for a country fair …”
Crowdsourcing / Open Innovation
James Surowiecki
Crowd vs. Experten
Q
I
Crowdsourcing / Open Innovation
Was ist Crowdsourcing?
Crowdsourcing / Open Innovation
Was ist Crowdsourcing?
Henry Chessbrough
Crowdsourcing / Open Innovation
Was ist Open Innovation?
Crowdsourcing / Open Innovation
Eric van Hippel
Evolution der Erfinder
Der Erfinder 1.0: • Hat eine Lösung • Meldet Patente an • Spricht nie über seine Ideen • Hofft auf Millionen • Erfindet die Welt neu
Der Erfinder 2.0: • Hat viele Ideen • Tauscht gerne Ideen aus • Entwickelt Ideen gemeinsam • Kombiniert Bestehendes • Ist weltoffen
Crowdsourcing / Open Innovation
Open Innovation und Crowdsourcing
Chancen für Unternehmen?
Chancen
Chance: Fit-to-Market
Chance: Time-to-Market
Chance: Cost-to-Market
Chance: New-to-Market
Crowdsourcing / Open Innovation
Chancen und Risiken
Chancen Risiken
Merkliche Kosteneinsparungen Erhöhte Verwundbarkeit
Erhöhte Bedürfniskonformität Gefühlter Sicherheitsverlust
Schnellere Reaktionsfähigkeit Unklare Rechtssituation
Verbesserung Image Überraschungseffekt leidet
Wertschätzung der Stakeholder Bedrohung der Kernkompetenzen
Überraschende Ansätze Erfordert Unternehmenskultur
Open Innovation und Crowdsourcing Projektansatz
So geht es nicht ...
So geht es nicht ...
Einsatzgebiete
Produkte
Strategie
Prozesse
Marketing
Crowdsourcing / Open Innovation
Welche Stakeholder?
Crowdsourcing / Open Innovation
Projektablauf
• Thema auswählen
• Relevant für viele Stakeholder
• Projekt oder Konzept ist geplant (Verantwortung, Budget, Umsetzung)
• Animiert zum Denken und Diskutieren
• Frage formulieren - möglichst kurz, da Internet
• verständlich (ein 10-jähriger versteht die Frage)
• Community auswählen
• so offen wie möglich
• so aktiv wie möglich
• Mischung aus Experten- und Anwenderwissen
Crowdsourcing / Open Innovation
Projektablauf
Schritt 3
Ideen auswählen
Schritt 1
Frage ausarbeiten
Schritt 2
Ideen finden
Schritt 5
Umsetzung planen
Schritt 4
Ideen bewerten
Crowdsourcing / Open Innovation
Mit Web-Community Produkte entwickeln
Ziel: Bedürfnisse zum Motorrad
der Zukunft erkennen
Community: BMW und
Atizo Community
Thomas Hirschmann
Projektleiter
«BMW Motorrad Innovation Contest»
Ergebnis
Über 700 Inspirationen
von über 250 Ideengebern
Team von 8 Lead-Usern
Konzept mit Analysen
und Designs
Crowdsourcing / Open Innovation
Vorschlagswesen
Ziel: Aufdecken von Sparpotenzial
Community: SBB Mitarbeiter
Alfred Späti
Produktmanager
Data Telecom SBB
Ergebnis
32 Kostenstenkungs-
Massnahmen
Sparpotenzial von 1.5 Mio.
Motivation und
Wertschätzung für
Mitarbeitende
Crowdsourcing / Open Innovation
Open Innovation und Crowdsourcing Plattformansatz
Fokus: Studenten / Dozenten
Crowdsourcing / Open Innovation
Fokus: Produktideen / Experience Ideen
Crowdsourcing / Open Innovation
Fokus: Externe Innovatoren
Crowdsourcing / Open Innovation
Fokus: Customer Insights
Crowdsourcing / Open Innovation
Fokus: Technologie / Prozesse
Crowdsourcing / Open Innovation
Einsatz im Unternehmen
Crowdsourcing / Open Innovation
Generierung vs. Realisierung
Ideengenerierung – Slack (mehr Ressourcen, als benötigt)
• Freiräume • Vitalität • Flexibilität • Offenheit • Diversität
Ideenrealisierung – Projektmanagement
• Standardisierung • Organisation • Aufgabenteilung • Experten • Controlling
Crowdsourcing / Open Innovation
Open Innovation im Unternehmen
Die drei Schritte zu mehr Open Innovation in Ihrem Unternehmen: Es ist alles eine Frage der Kultur!
• Schwächen eingestehen
Nur Unternehmen, die es erlauben Fragen zu stellen und nicht alles wissen zu müssen, werden erfolgreich Open Innovation betreiben.
• Wertschätzung gegenüber Stakeholdern
Nur Unternehmen, die ihre Stakeholder wertschätzen, werden erfolgreich Open Innovation betreiben.
• Wissen von aussen aufnehmen
Nur Unternehmen, die es schaffen Wissen, von aussen aufzunehmen und intern nutzbar zu machen, werden erfolgreich Open Innovation betreiben.
Crowdsourcing / Open Innovation
Barrieren für Open Innovation
Barrieren bei Involvierung von Externen:
• Nicht-Voneinander-Wissen (man kennt externe Partner nicht)
• Nicht-Miteinander-Können (man scheut den Aufwand)
• Nicht-Miteinander-Wollen (man ist nicht motiviert)
• Nicht-Miteinander-Dürfen (es ist nicht erlaubt)
Crowdsourcing / Open Innovation
Gefässe schaffen
• Ideenwettbewerbe (in Teams/mit Externen)
• Idea Champions auffinden und anerkennen
• Tool-Box zur Verfügung stellen
• Kooperationen eingehen, wenn sinnvoll
• Pain-Shops organisieren (wo tut‘s zurzeit weh)
• Slack fördern (Google Friday)
Crowdsourcing / Open Innovation
Interaktion mit aussen planen
• Ziele und Erwartungen klar definieren und regelmässig überprüfen
• Ressourcen bereitstellen
• Kanäle sorgfältig auswählen
• Zuerst denken, dann sprechen
• Authentisch auftreten
• Unzufriedenheiten offen behandeln
Crowdsourcing / Open Innovation
7 Schritte zu mehr Innovationskraft
1. Das „Stille Kämmerlein“ ist definitiv passé.
2. Es gibt viele smarte Menschen, die Sie unterstützen wollen.
3. Innovation beginnt mit einer Frage, nicht mit einer Idee.
4. Betriebsblindheit ist für Innovation nicht förderlich.
5. Die beste Idee entsteht oft aus mehreren guten Ideen.
6. Je früher der Kunde involviert ist, desto geringer das Flop-Risiko.
7. Ideen werden erst mit deren Umsetzung wertvoll.
Crowdsourcing / Open Innovation