8/16/2019 Social Media Și Managementul Reputației

1/5

Social media și managementul reputației

Diana-Maria Cismaru

1. Comunicarea în spațiul onlineÎn anul 2007 s-au înregistrat schimbări accelerate și evidente în ceea ceprivește impactul noilor media asupra spațiului public !ceste schimbări augenerat la r"ndul lor trans#ormări asupra rolului și #uncțiilor media $oilemedia c"știgă detașat în #ața media tradiționale

%a nivelul audiențelor putem observa că au migrat către mediul virtualpersoanele cu un nivel ridicat de instruire& în timp ce audiențele cu un nivelmai scă'ut pre#eră în continuare televi'iunea

(adioul& deși aparținator al mainstream media& nu a #ost a#ectat de ră'boiul ce

se dă între televi'iune și internet )resa scrisă pierde teren în #ața preseionline

Cele * #uncții media con#orm modelului lui %ass+ell , .*/ ,1arold %as+ell întemeietorul disciplinei comunicării și completat de 3right , .4. sunturmătoarele5

- 6upravegherea mediului prin in#ormare- %egătura socială ,întărirea legăturilor sociale prin interpretare& selecție și

critică- 6ociali'area ,educarea& transmiterea moștenirii culturale- va'iunea ,divertisment

În ca'ul funcției de informare & receptorii devin mai speciali'ați sau maiindi#erenți #ață de instanțele care reali'ea'ă această #uncție ! devenit din ce

în ce mai speciali'ată& selecția și sinte'a 8ind esențiale 6e pre#eră oin#ormație prelucrată& 9preparată: în detrimentul celei brute

Legătura socială se #ace tot pe categorii de audiență Comunitățile virtualeau ca ba'ă de constituire modul în care operea'ă selecția in#ormațiilor

Funcția educativă a scă'ut ca importanță și funcția de socializare s-atrans#erat în medii și nișe sociale înguste

$e+ media5 in#ormație rapidă și actuali'ată& accesibilă tuturor& cu posibilitatede selecțieMainstream media5 in#ormarea cu rolul de a preveni și supraveghea mediul&divertisment

1.1. Dezvoltarea spațiului online și noii lideri de opinie

Comunicarea online a de'voltat noi lideri de opinie și grupuri5 grupurilevirtuale care se de8nesc prin nivelul de instruire& capacitatea de a utili'aresursele virtuale& capacitatea de e;primare verbală

8/16/2019 Social Media Și Managementul Reputației

2/5

Mainstream media promovea'ă agenda media cu ordinea de 'i colectivă& întimp ce noile media promovea'ă agenda socială ,își impun propria ordine de'i !șadar& intersecția dintre agenda media și agenda socială nu esteconsistentă

1.!. "pirala tăcerii în spațiul online

=eoria spiralei tăcerii capătă o nouă dimensiune în spațiul online

- participarea la opinia publică înseamnă cuv"nt scris și înregistrat

- se resimte din ce în ce mai tare nevoia de recunoaștere socială

- opinia colectivă este imprevi'ibilă

- spațiul online o#eră posibilitatea minorităților de a se declara ma>orități

- ma>oritățile tind să se slăbească& datorită multiplicării curentelor și#ragmentării

- blogerii devin lideri de opinie

6e de'voltă 2 #ronturi5 ma>oritatea și minoritatea Minoritățile active își impunpropria de8niție a situației

1.#. $tilizări și recompense în cazul social media

Con#orm teoriei lui ?at' ,identi8că barierele comunicaționale , .4. audiențase mani#estă activ și selectiv în #uncție de nevoi și motive

$oile media capătă cele patru componente5

- Divertisment. (elatarea e;periențelor personale pe bloguri& rețele sociale!udiența a devenit creator de conținut- Relațiile personale. 6e de'voltă relațiile sociale de tip ori'ontal& iar cele

reale s-au rare8at- Identitatea personală. $oile media a>ută la conturarea de identități prin

raportarea la valorile și in#ormațiile o#erite de către grup- Supravegherea mediului. !ceastă #uncție este personali'ată& deoarece

receptorii pot 8 selectivi iar pot adapta in#ormația primită la orarulpersonal& nevoile personale

%ipsurile media tradiționale s-au trans#ormat în motivații de utili'are ale noilormedia

1.%. Disfuncții ale noilor media- Alienarea – o#eră ilu'ia unei comunicări mai bune- Cronofagia – deși internetul economisește o resursă importantă& timpul&

este consumat pe rețelele sociale- Dependența – poate genera un ritm de viață de'ordonat& e#ecte negative2 6peciali'area blogos#erei rom"nești5 tendințe #uncționale

Întregul mediu virtual tinde să se trans#orme în social media 6ite-urile a>ungsă 8e din ce în ce mai interactive& ast#el înc"t în viitor di#erențele dintre unsite și un blog vor 8 minuscule

2.1. Clasi&carea 'logurilor

8/16/2019 Social Media Și Managementul Reputației

3/5

6-a reali'at o anali'ă a blogos#erei rom"nești între anii 200/-20 0& unde s-aurmărit trans#ormările instrumentelor de comunicare& evoluția acestora&determinarea #actorilor de succes

)rima etapă a anali'ei a avut ca unitate de anali'ă tema& re'ult"ndurmătoarele categorii5

(loguri )personale* amprentă subiectivă& pre'intă personalitateaautorului

- urnal online:-

8/16/2019 Social Media Și Managementul Reputației

4/5

Factorii succesului în 'logosferă/

a Hrecvența postărilorb Iechimea ,au intrat pe o nișă neocupatăc $otorietatea în oJined )ro8lul clar și consecvente Brgani'area și pre'entarea in#ormației# Comunitatea #ormată în >urul blogului

2.#. endințe de evoluție a 'logosferei în viitor

8/16/2019 Social Media Și Managementul Reputației

5/5

- speciali'are îngustă și diversi8carea în interiorul temei

6ite-uri care o#eră statistici ale blogurilor sunt5 'elist ro& oogle !d+ords&tra8c ro