social media conference - marijke lemal
TRANSCRIPT
![Page 1: social media conference - Marijke Lemal](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/55559ccfd8b42a8e1f8b508b/html5/thumbnails/1.jpg)
Sociale media in de mediamix
Marijke LemalMemori – Thomas More Mechelen
![Page 2: social media conference - Marijke Lemal](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/55559ccfd8b42a8e1f8b508b/html5/thumbnails/2.jpg)
4 trends voor de mediamix1. Versnippering: meer kanalen2. Cross-channelpubliek: burger stelt eigen palet samen
Wordt langer
Bereikwordt groter
Image source: http://www.slideshare.net/DieterRappold/adding-emerging-media-to-the-marketing-mix-presentation
![Page 3: social media conference - Marijke Lemal](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/55559ccfd8b42a8e1f8b508b/html5/thumbnails/3.jpg)
3. Van ontvangen (consumeren) naar deelnemen4. Mobiliserende en activerende kracht van sociale media:
burgers als fans, volgers & zenders
Burger alsontvanger
Burger alsdeelnemer
Burger alsfan, volger &
zender
Aandacht trekkenInformeren
Overtuigen …
VerbindenEngagerenBetrekken
Enthousiasmeren …
![Page 4: social media conference - Marijke Lemal](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/55559ccfd8b42a8e1f8b508b/html5/thumbnails/4.jpg)
De plaats van sociale media in de mix1. Denk vanuit strategie en niet vanuit tools Geef sociale media een plek daar waar ze nuttig zijn = waar hun sterktes aansluiten bij de doelstellingen
Het DNA van sociale media Open: toegankelijk (bereik, laagdrempelig), transparant Sociaal: interactie en dialoog, persoonlijk contact Voor en door gebruikers: participatie, gericht communiceren naar en met doelgroepen
2. Denk vanuit doelgroepen en niet vanuit je eigen organisatieSluiten sociale media aan bij de kanaalvoorkeuren? Ga daar waar je doelgroep actief is
![Page 5: social media conference - Marijke Lemal](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/55559ccfd8b42a8e1f8b508b/html5/thumbnails/5.jpg)
1. Burger als ontvanger
![Page 6: social media conference - Marijke Lemal](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/55559ccfd8b42a8e1f8b508b/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: social media conference - Marijke Lemal](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/55559ccfd8b42a8e1f8b508b/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: social media conference - Marijke Lemal](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/55559ccfd8b42a8e1f8b508b/html5/thumbnails/8.jpg)
Let op: elke dienst is verschillend, en ook elke burger
praktische info diensten op de hoogte blijven van vrijetijdsactiviteiten
info premies0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
26%
14%
60%
43%
71%
27%
21%
6%
16%15% 16% 17%
63%
47% 46%
ter plaatse, bij de dienst zelf via folders
telefonisch per mail
via de website
Regio Kortrijk – Memori-onderzoek digitale dienstverlening, 2010 © Memori
![Page 9: social media conference - Marijke Lemal](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/55559ccfd8b42a8e1f8b508b/html5/thumbnails/9.jpg)
2. Burger als deelnemer
![Page 10: social media conference - Marijke Lemal](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/55559ccfd8b42a8e1f8b508b/html5/thumbnails/10.jpg)
Burgerschapsstijlen volgens Paul Vittles (2001)
Source:WDM
![Page 11: social media conference - Marijke Lemal](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/55559ccfd8b42a8e1f8b508b/html5/thumbnails/11.jpg)
3. Burger als fan, volger en zender
![Page 12: social media conference - Marijke Lemal](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/55559ccfd8b42a8e1f8b508b/html5/thumbnails/12.jpg)
Inzichten
• Doelstelling & inhoud komen eerst, dan pas kanalen• Respecteer de kanaalvoorkeuren van burgers – digitaal is niet
voor iedereen het nieuwe normaal• Mogelijkheid tot kanaalsturing• Nieuwe digitale kanalen vervangen de oude niet – ze vullen
elkaar aan en overlappen• Van multi-channel naar cross-channel = communicatie over
communicatie(kanalen)
![Page 13: social media conference - Marijke Lemal](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/55559ccfd8b42a8e1f8b508b/html5/thumbnails/13.jpg)
Let’s connect on LinkedIn
Follow me on twitter @marijkelemal
Voor vragen en feedback: [email protected]
www.memori.be www.opening-up.eu